Trong kỷ nguyên số, việc tiếp cận khách hàng qua các nền tảng trực tuyến đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Trong số đó, Google Ads (trước đây là Google AdWords) là một trong những công cụ mạnh mẽ và hiệu quả nhất giúp gia tăng doanh thu, nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, chạy quảng cáo Google không đơn thuần chỉ là lập tài khoản, nạp ngân sách, đặt vài từ khóa rồi chờ đợi kết quả. Để đạt được hiệu quả cao nhất, đòi hỏi bạn phải am hiểu cách thức hoạt động của nền tảng, cũng như tránh những sai lầm phổ biến mà nhiều người mới bắt đầu hay gặp phải.
Dưới đây là 5 sai lầm phổ biến khi chạy quảng cáo Google, kèm theo cách phòng tránh và khắc phục chúng. Bài viết này đặc biệt hữu ích cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và những ai mới “chân ướt chân ráo” bước vào lĩnh vực tiếp thị trực tuyến.
1. Chọn từ khóa không phù hợp
Việc lựa chọn từ khóa là bước đầu tiên và cũng quan trọng nhất khi thiết lập chiến dịch Google Ads. Tuy nhiên, nhiều người mới thường chọn các từ khóa quá rộng (generic) hoặc không liên quan chặt chẽ đến sản phẩm, dịch vụ của họ. Điều này dẫn đến tình trạng quảng cáo hiển thị cho những người dùng không có nhu cầu thực sự, gây lãng phí ngân sách và làm giảm tỉ lệ chuyển đổi.
Cách khắc phục
- Nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng: Sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, Ahrefs, hoặc SEMrush để tìm những từ khóa có lượng tìm kiếm phù hợp, mức độ cạnh tranh vừa phải và liên quan mật thiết đến sản phẩm/dịch vụ.
- Nhóm từ khóa và áp dụng từ khóa phủ định: Nhóm các từ khóa theo từng chủ đề chặt chẽ, đồng thời thêm danh sách từ khóa phủ định (negative keywords) để loại bỏ các lượt hiển thị không mong muốn.
- Theo dõi và tối ưu thường xuyên: Định kỳ kiểm tra, đo lường hiệu quả từng từ khóa và loại bỏ những từ không mang lại kết quả hoặc quá đắt đỏ.
2. Không tối ưu trang đích (Landing Page)
Một sai lầm khác là chỉ chăm chú tối ưu quảng cáo mà quên đi “điểm đến” của người dùng. Landing page kém chất lượng, thiếu thông tin, tải chậm hoặc không phù hợp với nội dung quảng cáo sẽ khiến khách hàng thoát trang nhanh, làm giảm điểm chất lượng (Quality Score) và tỉ lệ chuyển đổi (Conversion Rate).
Cách khắc phục
- Tối ưu tốc độ tải trang: Kiểm tra thời gian tải trang bằng công cụ như Google PageSpeed Insights và GTmetrix, sau đó tiến hành cải thiện bằng cách nén hình ảnh, sử dụng hosting chất lượng cao, hay áp dụng CDN (Content Delivery Network).
- Đảm bảo tính nhất quán: Tiêu đề, nội dung, hình ảnh trên landing page nên khớp với nội dung quảng cáo. Điều này giúp người dùng không bị “hụt hẫng” sau khi nhấp vào quảng cáo.
- Thiết kế UI/UX thân thiện: Bố cục trang cần trực quan, dễ điều hướng, nút kêu gọi hành động (Call to Action – CTA) rõ ràng và nổi bật.
3. Bỏ qua theo dõi chuyển đổi (Conversion Tracking)
Nhiều người mới bắt đầu chạy quảng cáo Google thường không cài đặt theo dõi chuyển đổi, dẫn đến việc thiếu dữ liệu quan trọng về hành vi người dùng. Họ không biết được có bao nhiêu khách hàng thực sự mua hàng, điền form liên hệ, hay đăng ký dịch vụ. Kết quả là doanh nghiệp không thể tối ưu chiến dịch dựa trên số liệu thực tế.
Cách khắc phục
- Thiết lập Conversion Tracking trên Google Ads: Chèn mã theo dõi của Google lên trang “Cảm ơn” hoặc trang xác nhận đơn hàng. Hãy đảm bảo bạn xác định rõ mục tiêu chuyển đổi (mua hàng, đăng ký, gọi điện, v.v.) để theo dõi chính xác.
- Sử dụng Google Tag Manager (GTM): Công cụ này cho phép quản lý và triển khai các thẻ (tags) theo dõi một cách tập trung, dễ dàng hơn, đồng thời giảm thiểu sai sót trong quá trình cài đặt mã.
- Tối ưu dựa trên dữ liệu chuyển đổi: Khi đã có dữ liệu, bạn có thể điều chỉnh chiến lược đặt giá thầu (bidding strategy), từ khóa, hoặc nội dung quảng cáo để tăng tỉ lệ chuyển đổi.
4. Đặt ngân sách không hợp lý
Một sai lầm phổ biến khác là đặt ngân sách một cách tùy tiện, không có kế hoạch rõ ràng. Một số người chi quá ít, khiến chiến dịch không có đủ khả năng tiếp cận và đo lường hiệu quả. Ngược lại, có người lại “dốc” quá nhiều tiền mà không kiểm soát, dẫn đến lãng phí và hiệu quả không tương xứng.
Cách khắc phục
- Xác định mục tiêu rõ ràng: Trước khi chạy quảng cáo, bạn nên xác định mục tiêu (tăng doanh thu, tăng lượt truy cập, tăng nhận diện thương hiệu, v.v.) để xây dựng ngân sách phù hợp.
- Phân bổ ngân sách theo từng giai đoạn: Bạn có thể thử nghiệm với một ngân sách nhỏ để đo lường, sau đó tăng dần khi đã tìm ra công thức tối ưu.
- Theo dõi sát sao và điều chỉnh linh hoạt: Cập nhật và điều chỉnh ngân sách theo hiệu quả thực tế. Đừng ngại cắt giảm hoặc tăng ngân sách cho những chiến dịch có tiềm năng.
5. Không phân tích đối thủ cạnh tranh
Nhiều doanh nghiệp nhỏ hoặc người mới thường “mải lo” chạy quảng cáo của mình mà quên đi việc phân tích các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là những doanh nghiệp đang hoạt động trong cùng lĩnh vực. Điều này khiến chiến dịch của bạn thiếu tính cạnh tranh về giá thầu, nội dung, ưu đãi hoặc tỉ lệ chuyển đổi.
Cách khắc phục
- Nghiên cứu từ khóa đối thủ: Sử dụng công cụ Auction Insights trong Google Ads hoặc các nền tảng thứ ba (ví dụ: SEMrush, SpyFu) để xem ai đang cạnh tranh cùng từ khóa, vị trí hiển thị, giá thầu ước tính.
- So sánh nội dung và ưu đãi: Xem xét trang đích, thông điệp, chương trình khuyến mãi của đối thủ. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh để quảng cáo của mình nổi bật hơn.
- Theo dõi liên tục: Thị trường luôn biến động, do đó bạn cần duy trì thói quen theo dõi đối thủ để kịp thời cập nhật chiến lược khi cần thiết.
Chạy quảng cáo Google Ads mang lại tiềm năng lớn cho các doanh nghiệp nhỏ trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu và gia tăng doanh số. Tuy nhiên, để khai thác tối đa hiệu quả, bạn cần tránh những sai lầm phổ biến như lựa chọn từ khóa chưa tối ưu, bỏ quên trang đích, không cài đặt theo dõi chuyển đổi, phân bổ ngân sách không hợp lý và thiếu phân tích đối thủ cạnh tranh. Việc nhận biết và khắc phục sớm những sai lầm này sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí, tăng tỉ lệ chuyển đổi và hướng đến mục tiêu kinh doanh bền vững hơn.
Nếu bạn đang gặp khó khăn hoặc chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc lên kế hoạch, quản lý và tối ưu chiến dịch Google Ads, hãy liên hệ ngay với Sóc Lửa Agency. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ bạn xây dựng chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả, phù hợp với quy mô và mục tiêu của doanh nghiệp. Hãy truy cập https://soclua.com/ để bắt đầu hợp tác và biến mọi cơ hội quảng cáo thành lợi nhuận thực sự cho doanh nghiệp của bạn!
