8 Cách target đối tượng Facebook Ads hiệu quả, tối ưu chi phí 

Trong hơn 12 năm qua, chúng tôi đã trực tiếp triển khai quảng cáo trên nền tảng Meta, từ khi nó còn chưa mang tên “Meta Ads”. Trong suốt chặng đường đó, cách thức nhắm mục tiêu trên Meta Ads đã thay đổi rất nhiều lần và ngày càng tinh vi hơn. Hiện tại, đội ngũ chúng tôi đang quản lý hơn 1.000 chiến dịch quảng cáo cho hơn 400 khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Để giữ vững hiệu quả, chúng tôi luôn phải cập nhật nhanh chóng những xu hướng mới nhất và áp dụng ngay các phương pháp nhắm mục tiêu đang mang lại kết quả tốt nhất. Trong bài viết này, Optimal Agency sẽ chia sẻ với bạn 8 mẹo nhắm mục tiêu Meta Ads mà chúng tôi đang sử dụng và đã chứng minh hiệu quả rõ rệt.

Target đối tượng Facebook Ads thông qua Remarketing

Khi chúng tôi cùng các nhà quảng cáo triển khai chiến dịch Facebook Ads, một trong những công cụ mạnh mẽ nhất chính là remarketing Facebook . Hiểu đơn giản, remarketing là khi bạn sử dụng Facebook Pixel để theo dõi hành vi của người dùng trên website, sau đó hiển thị quảng cáo đến họ trên Facebook. Đây là cách “gọi tên” những người đã từng quan tâm, nhưng chưa hoàn tất hành động mà bạn mong muốn.

Ví dụ: Một khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng lại rời đi ở bước thanh toán. Thông qua remarketing, chúng tôi có thể hiển thị quảng cáo nhắc nhở họ quay lại để hoàn tất đơn hàng, thậm chí kèm theo ưu đãi nhỏ để khuyến khích mua nhanh.

• Ưu điểm: Remarketing giúp tăng khả năng khách hàng quay lại website, không chỉ để mua sản phẩm mà còn để khám phá thêm nhiều lựa chọn khác. Bạn có thể tạo danh sách cụ thể như: người bỏ giỏ hàng, người rời đi ở bước checkout, hoặc người đã xem một trang sản phẩm nhất định.
• Nhược điểm: Nếu làm không khéo, remarketing dễ biến thành “phiền toái”. Quảng cáo nên mang tính gợi nhắc tinh tế thay vì bám riết khiến khách hàng khó chịu. Ngoài ra, cần chú ý không remarket những sản phẩm nhạy cảm, ví dụ nhẫn đính hôn hoặc đồ dùng cá nhân, vì có thể gây ra tình huống khó xử nếu khách hàng dùng chung thiết bị với người khác.

Nhắm mục tiêu theo sở thích

Một trong những công cụ nhắm mục tiêu phổ biến nhất mà chúng tôi thường khuyên các bạn sử dụng là Interest Targeting. Facebook theo dõi hàng nghìn sở thích của người dùng dựa trên hành vi, từ đó cho phép các nhà quảng cáo chọn lọc chính xác hơn.

Ví dụ: Nếu bạn bán phụ kiện xe máy, bạn có thể nhắm quảng cáo đến những người yêu thích xe phân khối lớn hoặc tham gia các nhóm cộng đồng về xe. Hoặc nếu bạn kinh doanh thời trang, bạn có thể nhắm đến những người thích các thương hiệu nổi tiếng, tạp chí thời trang hoặc các influencer trong ngành.

• Ưu điểm: Bạn có thể tiếp cận đúng nhóm người quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ, từ đó gia tăng khả năng click, ghé thăm website và chuyển đổi thành đơn hàng.
• Nhược điểm: Nếu chọn sở thích quá rộng (ví dụ “thời trang”), quảng cáo dễ bị phân phối đến đối tượng không thực sự liên quan. Ngược lại, nếu chọn quá hẹp (ví dụ “áo sơ mi công sở màu trắng”), bạn sẽ tăng CTR nhưng lại giảm đáng kể phạm vi tiếp cận.

Tuy nhiên sau những cập nhật mới nhất của Meta năm 2025 thì việc nhắm mục tiêu quảng cáo Facebook chi tiết theo sở thích không còn hiệu quả và gây ảnh hưởng nhiều đến kết quả của quảng cáo

Demographics Facebook Targeting

Một trong những thế mạnh lớn nhất của Facebook là việc người dùng khai báo thông tin cá nhân trong hồ sơ, từ tuổi tác, học vấn, nghề nghiệp đến tình trạng hôn nhân. Chúng tôi và các bạn có thể tận dụng dữ liệu này để nhắm mục tiêu nhân khẩu học cực kỳ chính xác.

• Ưu điểm dễ thấy là bạn có thể bao gồm hoặc loại trừ đối tượng theo đặc điểm nhân khẩu học cụ thể. Ví dụ: nếu bạn bán quần áo cho phụ nữ trung niên, bạn hoàn toàn có thể chọn nhắm mục tiêu đến “Nữ từ 50 tuổi trở lên”. Nhờ đó, quảng cáo sẽ đi thẳng vào nhóm khách hàng tiềm năng, thay vì lãng phí vào những người không có nhu cầu.
• Tuy nhiên, nếu chỉ dựa vào nhân khẩu học thì có thể khó đoán được ý định thực sự của người dùng. Ví dụ, không phải tất cả phụ nữ trên 50 tuổi đều quan tâm đến thời trang; có người thích du lịch, người thích nấu ăn… Vì vậy, lời khuyên của chúng tôi là hãy kết hợp nhắm mục tiêu nhân khẩu học với các phương pháp khác (chẳng hạn hành vi hoặc sở thích) để tăng tính chính xác.

Mobile App Users

Nếu doanh nghiệp của chúng tôi hoặc của các bạn đang sở hữu một ứng dụng di động, thì việc tận dụng tệp đối tượng tùy chỉnh để nhắm mục tiêu đến những người đã cài đặt và sử dụng app là một chiến lược rất thông minh. Đây là nhóm khách hàng tiềm năng cực kỳ giá trị, bởi họ không chỉ biết đến thương hiệu mà còn thể hiện sự quan tâm thực tế thông qua việc tải và dùng app trên thiết bị di động.

• Ưu điểm: Nhắm vào người dùng ứng dụng mang lại lợi thế rõ rệt. Ví dụ, nếu bạn sở hữu một app thương mại điện tử, bạn có thể chạy chiến dịch “chỉ dành cho di động” để kéo họ quay lại mua hàng, hoặc nhắc nhở họ hoàn tất đơn hàng còn bỏ dở. Việc này giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo vì bạn không phải “giáo dục” lại khách hàng từ đầu.
• Nhược điểm: Hạn chế lớn nhất nằm ở phạm vi tiếp cận. Nếu ứng dụng của bạn chưa có nhiều lượt tải về thì tệp khách hàng sẽ khá nhỏ, khiến chiến dịch khó mở rộng quy mô.

Connections

Đây là hình thức nhắm mục tiêu đến “bạn của…” dựa trên danh sách kết nối của những người trong tệp đối tượng đã có. Ví dụ, nếu bạn đang tổ chức một sự kiện, bạn có thể chạy quảng cáo nhắm đến “bạn của người tham gia sự kiện đó”. Điều này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận dựa trên mối quan hệ xã hội tự nhiên.

• Ưu điểm: Cách này rất hữu ích khi bạn muốn tiếp cận người mới và gia tăng nhận diện thương hiệu. Chẳng hạn, nếu cửa hàng của bạn vừa khai trương, việc chạy quảng cáo đến “bạn của người đã tham gia sự kiện ra mắt” sẽ giúp lan truyền thông tin nhanh chóng và tiết kiệm chi phí hơn so với việc tiếp cận đối tượng hoàn toàn lạnh (cold audience).
• Nhược điểm: Mặc dù bạn bè thường có những sở thích và hành vi tương đồng, nhưng điều đó không đảm bảo họ cũng hứng thú với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ, một người tham gia sự kiện công nghệ không có nghĩa bạn của họ cũng đam mê công nghệ.

Lookalike Audiences Targeting

Ngoài remarketing, chúng tôi còn thường xuyên áp dụng Lookalike Audience – một tính năng thông minh của Facebook. Công cụ này cho phép tìm ra những người có đặc điểm và hành vi tương đồng với khách hàng hiện tại của bạn.

Ví dụ: Nếu bạn có danh sách 1.000 khách hàng đã từng mua hàng, Facebook sẽ phân tích họ và tìm ra thêm những nhóm người mới có đặc điểm “giống” với nhóm đó. Đây là cách mở rộng tệp khách hàng cực kỳ hiệu quả.

• Ưu điểm: Lookalike giúp thương hiệu của bạn tiếp cận được những người mà bình thường sẽ rất khó để chạm tới. Với các bạn đang xây dựng thương hiệu từ đầu, đây là một “cánh cửa vàng” để tăng độ phủ và nhận diện.
• Nhược điểm: Không phải lúc nào người “giống” về nhân khẩu học hay hành vi trực tuyến cũng sẽ có nhu cầu mua hàng như khách hàng gốc của bạn. Vì vậy, các bạn cần test nhiều nhóm Lookalike khác nhau để chọn ra tệp hiệu quả nhất.

Behaviour-Based Targeting

Khi nhắm mục tiêu theo hành vi, chúng tôi và các bạn – những nhà quảng cáo – sẽ tiếp cận người dùng dựa trên những hành vi mà họ thể hiện bên ngoài website và Facebook. Đây có thể là “hành vi mua sắm”, “hoạt động kỹ thuật số” hay thậm chí là “quyên góp từ thiện”.

• Ưu điểm nổi bật của cách nhắm mục tiêu này là chúng ta có thể tiếp cận đúng đối tượng ngay cả trước khi họ chủ động tìm kiếm sản phẩm. Ví dụ: nếu bạn đang bán phụ kiện thú cưng, chỉ cần chọn tùy chọn “Sản phẩm thú cưng” trong mục hành vi mua sắm, Facebook sẽ giúp hiển thị quảng cáo đến những người đã từng có hành vi mua đồ cho thú cưng trước đó. Như vậy, bạn gần như chắc chắn rằng họ đã có sự quan tâm thực sự.
• Tuy nhiên, hạn chế của phương pháp này là dữ liệu hành vi được xây dựng theo thời gian, nên không phải lúc nào cũng chính xác. Có những trường hợp người dùng đã thay đổi thói quen hoặc không còn quan tâm nữa. Chẳng hạn, quảng cáo phụ kiện thú cưng có thể gây phản cảm nếu xuất hiện trước một người vừa mất thú cưng. Điều này có thể khiến quảng cáo bị phản hồi tiêu cực, làm giảm tần suất hiển thị.

Custom Audiences

Đây là phương pháp cực kỳ hiệu quả mà chúng tôi thường xuyên áp dụng cho các khách hàng của mình. Custom Audiences cho phép bạn tải danh sách khách hàng sẵn có (email, số điện thoại…) lên Facebook để tạo tệp đối tượng riêng biệt.

Về cơ bản, đây là hình thức nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã biết đến bạn nhưng chưa hoàn tất thanh toán, hoặc khuyến khích họ quay lại mua lần nữa. Ví dụ: một khách hàng đã thêm giày vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, bạn có thể hiển thị quảng cáo nhắc nhở kèm mã giảm giá để họ quay lại.

• Ưu điểm rõ ràng là cực kỳ cụ thể, tránh lãng phí ngân sách cho những người không quan tâm. Bạn biết rằng đây là nhóm đã có sự quan tâm đến sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn, nên khả năng chuyển đổi cao hơn.
• Tuy nhiên, hạn chế là Custom Audiences không giúp mở rộng phạm vi tiếp cận. Danh sách càng nhỏ, hiệu quả càng thấp. Nếu danh sách dưới 1.000 người, bạn có thể gặp khó khăn khi chạy quảng cáo (chi phí CPM cao, dữ liệu hạn chế). Để khắc phục, chúng tôi thường khuyên khách hàng tạo thêm Lookalike Audience – nhóm khách hàng tương tự dựa trên danh sách gốc, nhằm mở rộng quy mô mà vẫn giữ độ chính xác.

Việc target đúng đối tượng trong Facebook Ads không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn mang lại hiệu quả vượt trội cho chiến dịch quảng cáo. Với 8 cách target mà chúng tôi đã chia sẻ, các bạn hoàn toàn có thể áp dụng linh hoạt để tiếp cận khách hàng tiềm năng chính xác hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu ngân sách. Hãy thử nghiệm, đo lường và điều chỉnh liên tục, chắc chắn quảng cáo của bạn sẽ đạt được kết quả tốt hơn.

Câu hỏi thường gặp