Nếu chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn đang ngày càng tốn kém nhưng hiệu quả lại sụt giảm, rất có thể bạn đang mắc phải một trong năm sai lầm phổ biến nhất mà nhiều nhà quảng cáo thường gặp. Với hơn 1 triệu đô la ngân sách quảng cáo đã được chi, chúng tôi có thể khẳng định rằng: chỉ cần bạn khắc phục đúng những lỗi này, hiệu suất quảng cáo sẽ được cải thiện rõ rệt và việc mở rộng quy mô kinh doanh sẽ trở nên dễ dàng gấp mười lần.
Trong nội dung bài viết này, Optimal Agency sẽ chia sẻ checklist quan trọng giúp các bạn, đặc biệt là những người mới bắt đầu chạy quảng cáo Facebook, hiểu rõ các yếu tố cốt lõi để tránh lãng phí ngân sách và tối đa hóa hiệu quả chiến dịch. Đây chính là những điều bắt buộc phải nắm vững nếu bạn muốn thành công trong lĩnh vực quảng cáo Facebook.
12 Lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook hiệu quả, giúp tăng doanh số vượt trội
Để chiến dịch quảng cáo Facebook thật sự mang lại kết quả, dù là người mới hay đã có kinh nghiệm cần nắm vững những yếu tố nền tảng trước khi bắt đầu. Dưới đây là 12 lưu ý quan trọng nhất giúp các bạn xây dựng và quản lý chiến dịch Facebook Ads chuyên nghiệp từ việc tạo Business Page, cài đặt Pixel, đến cách kiểm tra sự kiện và thử nghiệm nhiều mẫu quảng cáo. Dù bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ hay chuyên viên marketing, những mẹo này sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí và mở rộng doanh số bền vững hơn.
Sử dụng Facebook Business Manager để quản lý tài sản quảng cáo
Facebook Business Manager là công cụ giúp các nhà quảng cáo quản lý toàn bộ tài sản: fanpage, tài khoản quảng cáo, pixel, đối tượng và cả đội ngũ nhân sự được phân quyền.
Chúng tôi khuyên các bạn nên thiết lập sớm công cụ này để tránh mất quyền truy cập khi tài khoản bị khóa hoặc nhân sự rời đi. Nếu chưa biết cách, bạn có thể tìm các video hướng dẫn chi tiết mà chúng tôi đã chia sẻ.
Cài đặt thẻ thanh toán hợp lệ
Facebook sẽ không cho phép quảng cáo hoạt động nếu bạn chưa thêm thẻ thanh toán hoặc xác minh phương thức trả tiền.
Tại Việt Nam, Facebook cho phép hình thức chạy trước – trả sau, tuy nhiên bạn vẫn cần thêm thẻ Visa/MasterCard hợp lệ. Một lưu ý nhỏ: nếu bạn đang dùng tài khoản agency, hãy đảm bảo thẻ được liên kết đúng với tài khoản con để tránh bị từ chối thanh toán.
Sử dụng Conversion API để tăng độ chính xác dữ liệu
Sau khi iOS 14 được cập nhật, Pixel bị giới hạn trong việc thu thập dữ liệu. Vì thế, Facebook đã ra mắt Conversion API (CAPI) để gửi dữ liệu trực tiếp từ máy chủ, giúp theo dõi chuyển đổi chính xác hơn.
Chúng tôi khuyên các bạn nên cài đặt song song Pixel và CAPI, đặc biệt nếu bạn đang chạy quảng cáo thương mại điện tử, để không bị mất đến 30% dữ liệu chuyển đổi quan trọng.
Kiểm tra sự kiện bằng công cụ Test Events
Rất nhiều nhà quảng cáo cài đặt sự kiện xong nhưng quên kiểm tra hoạt động, khiến dữ liệu không ghi nhận chính xác.
Công cụ Test Events trong Facebook giúp bạn xác minh xem các hành động trên website có được Pixel nhận diện hay không. Ví dụ, bạn có thể thử nhấn nút “Mua ngay” trên website để xem Facebook có báo lại hành động “Purchase” không.
Xác minh tên miền (Domain Verification)
Trong Events Manager → Settings, Facebook yêu cầu xác minh tên miền để đảm bảo bạn có quyền sở hữu website.
Nếu thấy thanh cảnh báo đỏ, hãy xác minh ngay, việc này chỉ mất vài phút nhưng lại giúp bạn đo lường chính xác các chuyển đổi và được phép tối ưu theo sự kiện “Purchase” hoặc “Lead”.
Cung cấp dữ liệu khách hàng hiện có
Nếu bạn đã có tệp khách hàng cũ hoặc danh sách email, hãy upload lên Facebook. Thuật toán AI của Facebook sẽ sử dụng dữ liệu này để phân tích chân dung người mua hàng tiềm năng, từ đó hiển thị quảng cáo đến những người có hành vi tương tự giúp tăng doanh số mà vẫn tiết kiệm ngân sách.
Tạo trang Facebook Business Page chuyên nghiệp
Khi các bạn bắt đầu chạy quảng cáo trên Facebook, trang doanh nghiệp (Business Page) là yếu tố bắt buộc. Đây chính là “gốc rễ” của tài khoản quảng cáo, nơi mà khách hàng sẽ ghé thăm để kiểm chứng độ uy tín trước khi mua hàng.
Hãy đảm bảo trang của bạn có đầy đủ bài đăng, đánh giá, hình ảnh và tương tác thật. Ví dụ, nếu bạn kinh doanh dịch vụ spa, hãy cập nhật thường xuyên các hình ảnh thực tế, feedback khách hàng và bài viết chia sẻ kinh nghiệm làm đẹp, điều này sẽ giúp người dùng tin tưởng và dễ dàng ra quyết định hơn.
Tạo chiến dịch trong Ads Manager (đừng chỉ “Boost Post”)
Rất nhiều người mới chỉ bấm “Boost Post” và nghĩ rằng mình đang chạy quảng cáo. Tuy nhiên, đây chỉ là hình thức mở rộng phạm vi hiển thị, chứ không giúp tối ưu doanh số thực tế.
Trong Ads Manager, các bạn có thể chọn mục tiêu cụ thể như chuyển đổi, tạo khách hàng tiềm năng, hay bán hàng trực tiếp, đồng thời điều chỉnh tệp đối tượng và ngân sách linh hoạt hơn. Ví dụ, nếu bạn bán tour du lịch, hãy chọn mục tiêu chuyển đổi (Conversion) để Facebook tự tối ưu cho những người có khả năng đặt tour cao nhất.
Cài đặt Facebook Pixel để theo dõi hành vi người dùng
Facebook Pixel là công cụ cực kỳ quan trọng giúp kết nối dữ liệu giữa website và quảng cáo. Nó ghi lại các hành động như “xem sản phẩm”, “thêm vào giỏ hàng”, hay “mua hàng”.
Ví dụ, nếu bạn đang bán áo thun online, Pixel sẽ giúp bạn biết được ai đã xem sản phẩm nhưng chưa thanh toán. Từ đó, bạn có thể chạy quảng cáo Facebook remarketing để thuyết phục họ quay lại mua.
Thiết lập các sự kiện (Events) quan trọng
Các bạn nên thiết lập những sự kiện phản ánh hành vi khách hàng như:
- Thêm vào giỏ hàng (Add to Cart)
- Mua hàng (Purchase)
- Đăng ký (Sign Up)
- Gửi form liên hệ (Lead Form Submitted)
Càng cài đặt sớm, Facebook càng có nhiều dữ liệu để học hỏi và tối ưu chiến dịch chính xác hơn theo mục tiêu kinh doanh của bạn.
Chuẩn bị từ 5–10 mẫu quảng cáo khác nhau
Một lỗi rất phổ biến là chỉ chạy 1 mẫu quảng cáo duy nhất. Khi khách hàng thấy cùng một hình ảnh hoặc video quá nhiều lần, họ sẽ cảm thấy nhàm chán.
Facebook khuyến nghị các nhà quảng cáo nên có tối thiểu 10–20 mẫu sáng tạo (hình ảnh, video, Reels, carousel…) để liên tục thử nghiệm. Ví dụ, cùng một sản phẩm mỹ phẩm, bạn có thể tạo 3 video review, 2 hình ảnh feedback và 1 bài post hướng dẫn sử dụng — để kiểm tra mẫu nào hiệu quả nhất.
Tạo nhóm đối tượng (Custom & Lookalike Audiences)
Tạo Custom Audience giúp Facebook hiểu rõ hơn về tệp khách hàng lý tưởng của bạn.
Ví dụ, bạn có thể tạo nhóm gồm:
- Người truy cập website trong 180 ngày
- Người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Người đã tương tác với fanpage trong 90 ngày
Sau đó, bạn có thể mở rộng sang Lookalike Audience. Facebook sẽ tìm những người tương tự với nhóm khách hàng này, giúp tăng khả năng chuyển đổi với chi phí thấp hơn.
Tổng hợp những sai lầm khi mới chạy quảng cáo Facebook
Khi mới bắt đầu chạy quảng cáo Facebook, rất nhiều nhà quảng cáo mới thường mắc phải những sai lầm cơ bản khiến ngân sách bị lãng phí mà kết quả không đạt được như mong đợi. Trong nội dung này, chúng tôi sẽ giúp các bạn hiểu rõ bốn sai lầm phổ biến nhất, kèm ví dụ thực tế và giải pháp cụ thể để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo Facebook.
Sai lầm số 1: Không hiểu rõ đối tượng mà bạn đang tiếp thị
Đây là lỗi mà phần lớn các nhà quảng cáo mới thường mắc phải: họ không thực sự hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình. Mỗi người trong thị trường đều ở một mức độ nhận thức khác nhau, và điều đó ảnh hưởng trực tiếp đến thông điệp, hình ảnh và cách bạn tiếp cận họ trong quảng cáo. Theo lý thuyết 5 cấp độ nhận thức khách hàng của Eugene Schwartz, người dùng được chia thành:
- Most Aware (Nhận thức cao nhất): Đây là nhóm sẵn sàng mua ngay. Ví dụ: Quảng cáo với nội dung “Giảm 20% học phí trong tuần này” hoặc “Dùng thử miễn phí 7 ngày” thường hiệu quả với nhóm này.
- Product Aware (Nhận thức về sản phẩm): Họ biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhưng chưa hiểu rõ chi tiết. Ví dụ: Giới thiệu lợi ích, quy trình và điểm khác biệt của sản phẩm so với đối thủ.
- Solution Aware (Nhận thức về giải pháp): Họ biết rằng có giải pháp tồn tại nhưng chưa biết đến bạn. Ví dụ: Giải thích lý do “Tại sao phương pháp của chúng tôi mang lại hiệu quả nhanh hơn 2 lần?”.
- Problem Aware (Nhận thức về vấn đề): Họ biết họ có vấn đề nhưng chưa biết cách giải quyết. Ví dụ: “Bạn đang gặp khó khăn trong việc giảm cân dù đã thử nhiều cách?”
- Unaware (Không nhận thức): Họ chưa nhận ra vấn đề của mình. Giải pháp hiệu quả là kể những câu chuyện chân thực (storytelling) về hành trình cá nhân hoặc khách hàng, qua đó dẫn dắt họ đến giải pháp bạn cung cấp.
Sai lầm phổ biến là chỉ tập trung vào nhóm “Most Aware” hoặc “Product Aware”, khiến tệp khách hàng nhanh chóng bị bão hòa.
Giải pháp: Hãy đa dạng hóa chiến lược quảng cáo để tiếp cận cả năm cấp độ nhận thức, giúp thương hiệu của bạn tiếp cận được người dùng ở mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng.
Sai lầm số 2: Không hiểu mức độ tinh vi của thị trường (Market Sophistication)
Một yếu tố quan trọng mà nhiều người bỏ qua là độ bão hòa của thị trường. Khi người tiêu dùng đã quen với kiểu quảng cáo cũ, bạn phải đổi mới cách tiếp cận để thu hút sự chú ý. Có năm cấp độ tinh vi của thị trường:
- Level 1 – Người đầu tiên ra thị trường: Ví dụ: “Chúng tôi giúp bạn giảm cân hoặc phát triển doanh nghiệp.” Đây là thông điệp đơn giản và dễ hiểu khi thị trường còn mới.
- Level 2 – Tuyên bố mạnh mẽ hơn: Ví dụ: “Giảm 10kg trong 30 ngày hoặc hoàn tiền.” Khi ai cũng dùng cách này, người tiêu dùng dễ nghi ngờ.
- Level 3 – Giới thiệu cơ chế riêng biệt: Ví dụ: “Giảm cân bằng phương pháp nhịn ăn gián đoạn.” Lúc này, bạn tạo sự khác biệt bằng cơ chế độc quyền.
- Level 4 – Cập nhật hoặc đổi mới cơ chế: Ví dụ: “Giảm cân nhờ AI Meal Tracking” hoặc “Tự động hóa quảng cáo bằng AI Funnel.” Đây là giai đoạn cạnh tranh đổi mới liên tục.
- Level 5 – Thị trường bão hòa: Người tiêu dùng không còn tin vào những lời hứa. Họ mua hàng vì niềm tin vào thương hiệu và con người. Ví dụ: Thay vì chỉ quảng cáo mạnh mẽ, các thương hiệu như Alex Hormozi tập trung chia sẻ giá trị thực để xây dựng lòng tin.
Giải pháp: Khi thị trường đã tinh vi, hãy đầu tư vào xây dựng thương hiệu cá nhân và nội dung giá trị thông qua YouTube, email marketing hoặc livestream thay vì chỉ dựa vào quảng cáo trả phí.
Sai lầm số 3: Không xác định đúng chân dung khách hàng (Customer Avatar)
Một quảng cáo hiệu quả cần nói đúng với đối tượng phù hợp. Nếu bạn mở đầu bằng những câu quá chung chung như “Xin chào các bạn bận rộn”, quảng cáo của bạn sẽ không tạo được sự liên kết. Trong 3 giây đầu tiên, quảng cáo phải loại bỏ 99% người không phù hợp và chỉ giữ lại 1% khách hàng tiềm năng thật sự.
Ví dụ: “Này các huấn luyện viên thể hình online, bạn có đang gặp khó khăn trong việc đặt lịch hẹn khách hàng đều đặn không?”
Câu nói này giúp hệ thống Facebook hiểu rõ hơn về đối tượng, từ đó phân phối quảng cáo chính xác hơn.
Bên cạnh nội dung, hình ảnh và bối cảnh cũng cần đồng nhất với đối tượng:
- Nếu bạn nhắm đến doanh nhân, hãy xuất hiện chuyên nghiệp, chỉnh chu.
- Nếu bạn là huấn luyện viên thể hình, hãy thể hiện phong cách năng động và đáng tin cậy.
- Nếu bạn không phù hợp để xuất hiện trong quảng cáo, hãy thuê người đại diện hình ảnh như cách thương hiệu Organifi đã làm rất hiệu quả.
Sai lầm số 4: Không làm mới nội dung quảng cáo (Creative Refresh)
Một sai lầm phổ biến khác là giữ nguyên quảng cáo trong thời gian dài mà không thay đổi. Facebook thường ưu tiên hiển thị quảng cáo mới cho nhóm người có khả năng tương tác cao nhất. Khi nhóm này xem quá nhiều, hệ thống sẽ tự động mở rộng sang nhóm ít tiềm năng hơn, khiến hiệu quả giảm dần và chi phí tăng cao. Giải pháp:
- Theo dõi các chỉ số quan trọng như CTR, CPC, CPA, tần suất hiển thị (frequency).
- Khi thấy kết quả giảm dần, hãy tạm dừng quảng cáo cũ và thử nghiệm nội dung mới.
- Đa dạng hóa hình thức nội dung: video, đánh giá từ khách hàng, hậu trường, câu chuyện thương hiệu thực tế.
Ví dụ: Nếu bạn quảng cáo một khóa học online, hãy thử quay video hậu trường lớp học, chia sẻ hành trình học viên thành công hoặc tạo nội dung “trước và sau khi học” để tăng độ tin cậy và giữ quảng cáo luôn mới mẻ.
Câu hỏi thường gặp
Theo quy định trong chính sách quảng cáo của Facebook, có một số từ ngữ bạn không được phép sử dụng trong bài quảng cáo. Cụ thể là:
Từ ngữ liên quan đến ngành y tế gồm: bộ phận cơ thể người hoặc bệnh lý (tim mạch, thận, xương khớp, bệnh xơ gan,…), bệnh nhân, hồ sơ bệnh án, phòng khám bệnh,… Hoặc những từ ngữ mang nghĩa tiêu cực: chết chóc, đau đớn, tuyệt vọng, bác sĩ điều trị,…
Các từ ngữ cấm trong lĩnh vực tài chính gồm: vay vốn, tiền tệ, lãi suất, thuế, giải ngân, vay tín dụng, thuế,…
Trong quảng cáo thuốc hoặc thực phẩm chức năng, mỹ phẩm làm đẹp không liên quan đến thành phần hóa học và hóa chất gồm: Omega 3, collagen, canxi, paraben, silicon,…
Những từ ngữ phân biệt chủng tộc và giới tính: từ ngữ về giới tính (nam, nữ, ông, bà,…), từ ngữ chỉ lãnh thổ (Việt Nam, Pháp, Nhật Bản, Hàn Quốc,…) và từ ngữ phân biệt chủng tộc (người da màu, người da trắng, người châu Âu, người châu Phi,…)
Từ ngữ thuộc lĩnh vực đào tạo, việc làm hay cho thuê văn phòng gồm: tuyển dụng, đào tạo, việc làm,…
Ngoài ra còn có những từ ngữ quảng bá bán camera theo dõi, thiết bị giám sát khác, phần mềm nghe lén,…
Nếu quảng cáo của bạn không được Facebook phê duyệt thì bạn cần xem lại bài quảng xem đã tuân thủ đầy đủ chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook hay chưa. Trong trường hợp lý do đến từ việc quảng cáo vi phạm chính sách thì bạn chỉnh sửa lại quảng cáo đảm bảo các yếu tố tuân thủ chính sách hoặc tạo một quảng cáo mới. Còn nếu bạn cho rằng quyết định của mình là nhầm lẫn thì hãy yêu cầu Facebook xem xét quyết định đó.
