Cách nhắm mục tiêu các nhóm Facebook bằng quảng cáo 2025

Tiếp cận đúng khách hàng trên Facebook chưa bao giờ là điều dễ dàng. Với hơn 3,065 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng vào năm 2025, việc khiến quảng cáo của bạn nổi bật giữa vô số nội dung và tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu có thể khiến bất kỳ nhà quảng cáo nào cũng cảm thấy choáng ngợp.

Nếu chiến dịch quảng cáo của bạn không mang lại chuyển đổi, vấn đề có thể không nằm ở sản phẩm, mà ở chiến lược nhắm mục tiêu. Việc xác định sai đối tượng có thể khiến ngân sách bị lãng phí và chi phí cho mỗi chuyển đổi (CPA) tăng cao. Có hàng triệu cách khác nhau để tiếp cận khách hàng lý tưởng khi chạy Facebook Ads, nhưng trong bài viết này, Optimal Agency sẽ cùng các bạn tìm hiểu những sai lầm phổ biến nhất trong việc xác định đối tượng mục tiêu, đồng thời chia sẻ chiến lược hiệu quả nhất giúp quảng cáo của bạn chạm đúng người và mang lại kết quả thực sự.

Phân biệt 3 loại đối tượng chính khi nhắm mục tiêu cho quảng cáo Facebook

Khi chúng ta chạy quảng cáo Facebook, việc hiểu rõ các loại đối tượng là yếu tố quyết định giúp chiến dịch tiếp cận đúng người và mang lại hiệu quả cao. Có ba nhóm đối tượng chính mà các nhà quảng cáo có thể tận dụng. Mỗi loại đều có cách thiết lập riêng và phù hợp với từng giai đoạn trong phễu marketing: nhận thức – cân nhắc – chuyển đổi. Dưới đây, chúng tôi sẽ cùng các bạn đi sâu vào từng loại để hiểu cách ứng dụng hiệu quả.

---

Đối tượng cốt lõi (Core Audience)

Đây là nhóm đối tượng được Facebook xác định dựa trên dữ liệu hành vi và đặc điểm người dùng. Chúng tôi – với tư cách là các nhà quảng cáo – có thể tùy chỉnh thủ công theo các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, vị trí, sở thích hay hành vi mua sắm. Ví dụ, nếu bạn là một thương hiệu bán thanh protein, bạn có thể tạo chiến dịch như sau:

• Độ tuổi: 25–45
• Khu vực: quanh thành phố Sydney
• Sở thích: thể dục, ăn uống lành mạnh, bổ sung protein
• Hành vi: người thường xuyên mua sắm trực tuyến
• Bộ lọc thêm: người sắp sinh nhật để tặng mã giảm giá “dùng thử sinh nhật”

Đối tượng cốt lõi rất hữu ích khi bạn muốn mở rộng tệp khách hàng mới, đặc biệt trong giai đoạn nhận diện thương hiệu (brand awareness). Đây là lựa chọn lý tưởng cho những chiến dịch “làm ấm” thị trường và tìm kiếm khách hàng tiềm năng lần đầu tiên.

---

Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience)

Đối tượng tùy chỉnh là nhóm người đã từng tương tác với doanh nghiệp của bạn – thông qua Facebook, Instagram, website hoặc email. Đây là tệp “ấm” mà chúng tôi thường sử dụng để tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí quảng cáo. Bạn có thể tạo tệp đối tượng tùy chỉnh dựa trên:

• Lượt truy cập website (theo dõi bằng Meta Pixel)
• Hoạt động trên ứng dụng
• Danh sách khách hàng (email hoặc số điện thoại)
• Tương tác mạng xã hội (lượt thích, bình luận, tin nhắn…)
• Lượt xem video (ví dụ: người xem 75% video quảng cáo)

Ví dụ: nếu ai đó truy cập trang báo giá dịch vụ dọn rác của bạn mà không để lại thông tin, bạn có thể chạy quảng cáo nhắc nhở hoặc ưu đãi đặc biệt để khuyến khích họ quay lại. Hoặc nếu người dùng đã xem 75% video giới thiệu sản phẩm, đó là tín hiệu mạnh cho thấy họ quan tâm thì bạn có thể nhắm quảng cáo với ưu đãi “chốt đơn ngay”. Đối tượng tùy chỉnh là “vũ khí bí mật” trong giai đoạn giữa và cuối phễu, thường dùng cho:

• Theo dõi giỏ hàng bị bỏ quên
• Chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (lead nurturing)
• Quảng cáo bán hàng hoặc bán chéo (cross-sell)

Khi được triển khai đúng cách, Custom Audience mang lại ROAS cao nhất trong hầu hết các chiến dịch.

---

Đối tượng tương tự (Lookalike Audience)

Đối tượng tương tự là cách để tìm những người mới có hành vi và đặc điểm giống với khách hàng hiện tại của bạn. Facebook sẽ phân tích nguồn dữ liệu gốc (source audience) như danh sách khách hàng hoặc đối tượng tùy chỉnh để mở rộng phạm vi tiếp cận đến những người tương tự. Cách hoạt động rất đơn giản:

• Chúng tôi chọn tệp nguồn, ví dụ những người đã mua hàng.
• Facebook phân tích hành vi và đặc điểm chung của họ.
• Hệ thống tự động tạo ra nhóm người mới có “hồ sơ tương tự”.

Bạn có thể điều chỉnh mức độ giống nhau:

• 1% Lookalike: đối tượng giống nhất, phạm vi nhỏ, chất lượng cao.
• 2–5%: mở rộng hơn, nhưng độ tương đồng giảm nhẹ.
• Super Lookalike: kết hợp nhiều tệp để thử nghiệm hiệu suất.

Ví dụ: Một thương hiệu mỹ phẩm tạo Lookalike 1% từ danh sách khách hàng thân thiết và kết quả là CPA giảm 49%, chuyển đổi tăng hơn 66%. Đây chính là sức mạnh của trí tuệ nhân tạo trong việc mở rộng quy mô quảng cáo mà vẫn giữ được độ chính xác cao. Bạn nên dùng Lookalike Audience khi:

• Muốn mở rộng quy mô khách hàng tiềm năng mà không phải đoán mò.
• Đã có tệp Custom Audience chất lượng và muốn tìm người tương tự.
• Đang chạy chiến dịch chuyển đổi ở giai đoạn đầu hoặc giữa phễu.

Cách nhắm mục tiêu các nhóm Facebook bằng quảng cáo năm 2025

Khi chạy quảng cáo Facebook, việc nhắm mục tiêu đúng đối tượng là yếu tố then chốt giúp chiến dịch của chúng ta đạt hiệu quả tối đa. Nếu bạn từng cảm thấy quảng cáo “đốt tiền” mà không mang lại kết quả, thì rất có thể bạn chưa xác định đúng nhóm người cần tiếp cận. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết mà chúng tôi tại Optimal Agency khuyến nghị, giúp các nhà quảng cáo tạo được tệp đối tượng chính xác và sinh lợi nhất trong năm 2025.

Trước tiên, hãy truy cập Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager) và bắt đầu tạo chiến dịch mới. Ở bước đầu tiên, bạn cần chọn mục tiêu phù hợp với mục đích kinh doanh của mình, chẳng hạn như tăng lưu lượng truy cập website (Traffic), tăng chuyển đổi (Conversions) hoặc tăng nhận diện thương hiệu (Brand Awareness). Việc chọn đúng mục tiêu sẽ giúp Facebook tối ưu quảng cáo cho hành động bạn mong muốn nhất.

Sau đó, di chuyển đến phần Bộ quảng cáo (Ad Set) – nơi bạn có thể thiết lập cụ thể đối tượng mục tiêu. Ở đây, chúng ta sẽ:

• Xác định vị trí địa lý (Location): bạn có thể chọn quốc gia, tiểu bang, thành phố hoặc thậm chí mã ZIP cụ thể. Ví dụ, nếu bạn đang quảng bá dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Sydney, hãy giới hạn bán kính hiển thị trong phạm vi 10–15 km quanh trung tâm thành phố để tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng.
• Thiết lập độ tuổi (Age): chọn phạm vi phù hợp với nhóm đối tượng lý tưởng. Nếu bạn đang quảng cáo sản phẩm nội thất cao cấp, có thể tập trung vào nhóm 30–55 tuổi – những người có khả năng chi trả cao hơn.
• Chọn giới tính (Gender) và ngôn ngữ (Language) nếu cần thiết, đặc biệt hữu ích khi quảng cáo ở các khu vực có nhiều ngôn ngữ khác nhau.

Tiếp theo, đến phần quan trọng nhất — Nhắm mục tiêu chi tiết (Detailed Targeting). Ở đây, bạn có hai lựa chọn:

• Duyệt (Browse) để chọn đối tượng dựa trên Nhân khẩu học (Demographics), Sở thích (Interests) hoặc Hành vi (Behaviors).
• Tìm kiếm (Search) để nhập các từ khóa cụ thể như “hiking”, “mua sắm trực tuyến”, “bảo hiểm xe hơi”, v.v.

Chẳng hạn, nếu bạn là một cửa hàng thể thao, bạn có thể nhắm đến những người quan tâm đến “fitness”, “gym” hoặc “đi bộ đường dài”.

Bạn cũng có thể thu hẹp đối tượng (Narrow Audience) để áp dụng logic AND – nghĩa là người đó phải có nhiều hơn một sở thích hoặc hành vi cụ thể. Ví dụ: “người yêu thích tập gym” và “quan tâm đến thực phẩm bổ sung” – điều này giúp quảng cáo nhắm đúng nhóm có nhu cầu thật.

Ngoài ra, bạn nên sử dụng Loại trừ (Exclude) để loại bỏ những phân khúc trùng lặp hoặc không phù hợp, chẳng hạn như những người đã mua hàng rồi hoặc ở quá xa khu vực kinh doanh của bạn.

Khi đã thiết lập xong, hãy lưu tệp đối tượng (Save Audience) nếu bạn có ý định sử dụng lại cho các chiến dịch khác. Đây là cách tuyệt vời để tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính nhất quán trong các chiến dịch tiếp theo.

Bạn cần chọn vị trí hiển thị quảng cáo (Placement), ở phần này có thể để Facebook tự động phân phối hoặc chọn thủ công giữa Facebook Feed, Instagram Feed, Messenger, hoặc Marketplace và hoàn thiện ngân sách cùng thời lượng chạy quảng cáo.

Những sai lầm thường gặp khi nhắm mục tiêu cho quảng cáo Facebook và cách khắc phục

Trong khi đó, Facebook ngày càng đẩy mạnh tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI), khiến việc nhắm mục tiêu không còn phụ thuộc quá nhiều vào việc chọn “sở thích” hay “độ tuổi” như trước. Tuy nhiên, nếu bạn không hiểu rõ cách hoạt động của hệ thống này, bạn sẽ rất dễ để Facebook tiêu tiền sai chỗ.

Facebook đang tự động hóa ngày càng nhiều

Khi chúng ta tạo một chiến dịch quảng cáo mới, có thể dễ dàng nhận thấy rằng Facebook đang dần tự động hóa hầu hết mọi bước. Dù bạn là nhà quảng cáo đang chạy chiến dịch Leads (thu khách hàng tiềm năng) hay Sales (bán hàng), thì mục tiêu cuối cùng vẫn là tăng doanh thu.
Phần lớn các doanh nghiệp mà chúng tôi từng hợp tác đều có chung một mong muốn — chuyển đổi người xem thành khách hàng thực sự. Tuy nhiên, câu hỏi mà nhiều nhà quảng cáo thường đặt ra là: Làm thế nào để chọn chiến lược nhắm mục tiêu hiệu quả nhất để tạo ra doanh số bền vững?
Câu trả lời không nằm ở việc chọn “đúng” đối tượng ngay từ đầu, mà là ở cách kết hợp giữa tự động hóa của Facebook và chiến lược thử nghiệm thông minh mà chúng tôi sẽ phân tích ngay sau đây.

Facebook Advantage+ và sức mạnh của AI

Facebook đang ngày càng đẩy mạnh hệ thống Advantage+, một công cụ sử dụng AI để tự động tối ưu quảng cáo dựa trên dữ liệu hành vi người dùng. Chúng tôi nhận thấy rằng các chiến dịch sử dụng Advantage+ hiện nay hiệu quả hơn hẳn so với cách nhắm mục tiêu thủ công trước đây.
Chiến lược tốt nhất là chọn mục tiêu Sales, bật Campaign Budget Optimization (CBO) để Facebook tự động phân bổ ngân sách giữa các nhóm quảng cáo (ad sets). Ví dụ, nếu bạn đang bán đồ nội thất, bạn có thể tạo nhiều nhóm quảng cáo khác nhau: một nhóm nhắm vào đối tượng yêu thích trang trí nhà cửa, một nhóm nhắm vào người vừa kết hôn, và một nhóm mở rộng. Khi đó, Facebook sẽ tự học để dồn tiền vào nhóm có hiệu suất cao nhất — giúp bạn tiết kiệm ngân sách mà vẫn tăng doanh thu.

Lookalike Audience có còn hiệu quả?

Trước đây, Lookalike Audience (đối tượng tương tự) từng là “át chủ bài” trong giới chạy quảng cáo, đặc biệt khi bạn có danh sách khách hàng thực. Tuy nhiên, trong vài năm gần đây, hiệu suất của Lookalike giảm rõ rệt.
Trong các thử nghiệm mà chúng tôi tiến hành, nhiều trường hợp đối tượng mở rộng (Broad Audience) kết hợp Advantage+ lại cho kết quả tốt hơn Lookalike.
Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thử Lookalike — chỉ cần dựa trên nhóm người đã mua hàng thật sự (Purchasers) và mở rộng phạm vi từ 1–10%. Ví dụ, nếu bạn bán khóa học online, hãy tạo Lookalike từ những học viên đã thanh toán. Nếu chỉ để tệp 1%, phạm vi quá hẹp khiến CPM tăng cao và hiệu suất giảm mạnh.

Retargeting

Nếu bạn đã có một tệp khách hàng hoặc lượng tương tác ổn định, thì Retargeting chính là công cụ lợi hại nhất để tối ưu doanh thu.
Chúng tôi thường nhắm lại những người đã truy cập website trong 180 ngày, theo dõi trang Instagram, hoặc từng tương tác với fanpage.
Ví dụ, nếu bạn bán dịch vụ vệ sinh công nghiệp, hãy chạy quảng cáo đến những người từng ghé website của bạn hoặc xem video dịch vụ.
Chúng tôi khuyên bạn nên đặt thời gian retarget tối đa (180 ngày) để tận dụng toàn bộ dữ liệu pixel. Nếu tệp khách hàng nhỏ, chỉ cần ngân sách 5 USD/ngày để nhắc lại thương hiệu. Cách này giúp tăng tần suất hiển thị, xây dựng niềm tin, và thúc đẩy hành động mua hàng.

Cold Audience

Khi nhắm đến khách hàng hoàn toàn mới, bí quyết nằm ở việc để Facebook tự học thông qua chiến dịch Advantage+ Campaigns.
Nếu bạn là doanh nghiệp địa phương, hãy giới hạn phạm vi 25 dặm quanh cửa hàng để đảm bảo quảng cáo chỉ hiển thị cho những người thực sự có khả năng đến mua.
Nếu bạn là thương hiệu quốc gia hoặc quốc tế, hãy tạo chiến dịch riêng cho từng quốc gia để dễ dàng điều chỉnh ngân sách và ngôn ngữ quảng cáo.
Về độ tuổi, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu từ 25 tuổi trở lên, vì nhóm 18–24 thường chưa có sức mua mạnh.
Nếu sản phẩm của bạn dành riêng cho một giới tính, hãy chọn phù hợp — ví dụ, spa nữ thì chọn Female.
Quan trọng nhất, đừng thêm quá nhiều sở thích (Interest). Hãy để AI tự tối ưu. Bạn có thể thêm 1 sở thích định hướng ban đầu, ví dụ “digital marketing”, nhưng phần còn lại nên để Facebook quyết định dựa trên hành vi thực tế.

Sáng tạo quảng cáo mới là yếu tố quan trọng

Dù bạn nhắm mục tiêu thế nào đi nữa, sáng tạo (Creative) và thông điệp (Copywriting) mới là yếu tố khiến người xem dừng lại và hành động.
Ví dụ, nếu bạn quảng cáo dịch vụ chăm sóc sân vườn, Facebook sẽ tự nhận diện rằng bạn đang hướng đến chủ nhà trong độ tuổi trung niên, sống ở khu dân cư ngoại ô.
Vì thế, thay vì dành hàng giờ tinh chỉnh đối tượng trong trình quản lý quảng cáo, hãy tập trung vào việc tạo nội dung thu hút – video chân thực, ưu đãi hấp dẫn, lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, và một trang đích (landing page) tối ưu cho chuyển đổi.
Sự khác biệt giữa một nhà quảng cáo giỏi và một người chỉ biết chạy ads không nằm ở việc chọn đúng “interest”, mà nằm ở chiến lược tổng thể – từ ý tưởng sáng tạo, lời đề nghị (offer), đến trải nghiệm người dùng.

Khi bạn hiểu cách để Facebook làm việc cho mình thay vì chống lại nó, bạn sẽ thấy rằng việc nhắm đúng khách hàng mục tiêu không hề khó – chỉ cần bạn biết cách để AI và sáng tạo cùng phối hợp hiệu quả.

Nhắm mục tiêu các nhóm Facebook bằng quảng cáo trong năm 2025 không chỉ là một chiến thuật thông minh mà còn là cách tối ưu để kết nối trực tiếp với cộng đồng có cùng sở thích và nhu cầu cụ thể. Khi bạn hiểu rõ cách lựa chọn nhóm phù hợp, xây dựng nội dung hấp dẫn và sử dụng công cụ quảng cáo đúng cách, mỗi đồng ngân sách đều được đầu tư hiệu quả hơn. Hãy nhớ, thành công không đến từ việc tiếp cận thật nhiều người, mà là tiếp cận đúng người, vào đúng thời điểm, với đúng thông điệp.

Câu hỏi thường gặp