Chính sách bán hàng trên TikTok Shop được quy định như thế nào?

Chính sách TikTok Shop thiết lập các quy định nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa và thời gian giao hàng từ phía người bán. Những chính sách này được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của cả người mua và người bán, tạo ra một môi trường thương mại công bằng và tin cậy. Việc hiểu rõ và tuân thủ chính sách bán hàng của TikTok Shop là điều cực kỳ quan trọng để tránh các rủi ro và sai lầm không đáng có trong quá trình kinh doanh trên nền tảng này. Ngay trong bài viết ngày hôm nay, Optimal Agency sẽ cùng các bạn tìm hiều về Chính sách bán hàng trên TikTok Shop.

Tìm hiểu qua về Tiktok shop

TikTok Shop là một trong những nền tảng thương mại điện tử tiên tiến được phát triển bởi TikTok. Tương tự như Shopee, Lazada, và Tiki, TikTok Shop cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng với nhiều mức giá và ưu đãi hấp dẫn. Đặc biệt, nền tảng này cho phép người dùng trực tiếp bán hàng thông qua tài khoản TikTok của mình.

Các sản phẩm từ người bán được giới thiệu thông qua video và livestream trên tài khoản TikTok của họ. Điều này là điểm đặc biệt và phân biệt TikTok Shop so với các nền tảng thương mại điện tử khác. TikTok Shop không chỉ là một nơi cung cấp giải trí qua video mà còn trở thành một điểm đến mua sắm phổ biến. Đối với nhiều thương hiệu, đây là một mảnh đất kinh doanh đầy hứa hẹn. Đừng bỏ lỡ cơ hội này và hãy cùng khám phá chính sách của TikTok Shop trong bài viết dưới đây.

TikTok shop hoạt động như thế nào?

Để kinh doanh hiệu quả trên TikTok Shop, việc hiểu rõ cách hoạt động của nền tảng này là vô cùng quan trọng. Dưới đây là những khía cạnh mà bạn cần chú ý:

• Để bán sản phẩm trên TikTok Shop, bạn cần đăng ký kinh doanh doanh nghiệp hoặc kinh doanh cá nhân theo quy định của pháp luật.
• Tương tự như các nền tảng thương mại điện tử khác, việc đăng sản phẩm trên TikTok Shop yêu cầu bạn cập nhật hình ảnh và mô tả sản phẩm một cách chi tiết. Hiện nay, TikTok Shop đã cung cấp đầy đủ các tính năng hỗ trợ người bán.
• Hình thức thanh toán trên TikTok Shop hoạt động dựa trên đơn hàng thành công. Nền tảng này không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng. Người mua cần gửi tiền vào hệ thống TikTok Shop trước khi mua hàng.
• TikTok Shop sử dụng dịch vụ vận chuyển của đối tác J&T Express, tương tự như các nền tảng thương mại điện tử khác.
• Phí nền tảng của TikTok Shop được tính vào tổng số tiền thanh toán của người mua. Ở Việt Nam, mức phí nền tảng này là 1% của tổng giá trị đơn hàng.

Chính sách bán hàng trên TikTok Shop

Mỗi nền tảng thương mại điện tử đều áp dụng các quy định và tiêu chuẩn riêng biệt, và TikTok Shop không nằm ngoài quy luật đó. Nền tảng này tôn trọng hai nguyên tắc chính:

• Tạo ra không gian mua sắm động và hiệu quả: TikTok Shop nhằm xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến sôi động và mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và thuận tiện cho người dùng.
• Đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và tiện lợi: TikTok Shop cam kết cung cấp một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn và tiện lợi, giúp người dùng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và không lo lắng.

Để duy trì một môi trường mua sắm lịch sự và chuyên nghiệp trên TikTok Shop, nền tảng này cấm hoạt động như:

• Đăng sản phẩm lên TikTok Shop, livestream hoặc chia sẻ nội dung liên quan đến sản phẩm hoặc hàng hóa bị cấm tại thị trường Việt Nam.
• Cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ.

Khi tham gia hoạt động kinh doanh trên TikTok Shop, bạn có thể phát triển nội dung sản phẩm qua nhiều định dạng khác nhau như hình ảnh, tiêu đề, mô tả, video, livestream,… Tuy nhiên, mọi nội dung này phải tuân thủ tất cả các chính sách của TikTok Shop.

• Sản phẩm bị cấm trên TikTok Shop phải tuân thủ các quy định địa phương và chính sách của nền tảng. Sản phẩm sẽ bị từ chối nếu: Có tính năng phòng ngừa, chẩn đoán hoặc điều trị các vấn đề về sức khỏe sinh lý. Liên quan đến thực phẩm hoặc sản phẩm y tế có tác dụng phòng tránh, điều trị hoặc chữa bệnh mà không có sự chứng minh từ các cơ quan có thẩm quyền. Liên quan đến thực phẩm và đồ uống chứa hàm lượng dinh dưỡng có thể gây hại cho sức khỏe.
• Các sản phẩm hạn chế trên TikTok Shop bao gồm đồng hồ, phụ kiện, mẹ và bé, làm đẹp, thực phẩm đóng gói, thiết bị y tế và thuốc cho thú cưng cần được kiểm duyệt trước khi bán.
• TikTok Shop không hỗ trợ các sản phẩm hoặc hoạt động liên quan đến chính trị.
• Việc chia sẻ hoặc sử dụng nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ là không được phép trên TikTok Shop.
• TikTok nghiêm cấm các hành vi spam, lừa đảo và thao túng chỉ số như lượt xem, đơn hàng.
• Nội dung gây hiểu lầm như quảng cáo không chính xác, sản phẩm không tương ứng với nội dung được cấm trên TikTok Shop.
• An toàn cho trẻ vị thành niên là một ưu tiên hàng đầu trên TikTok Shop. Người bán không được chia sẻ, đăng tải hoặc phát trực tuyến nội dung lôi kéo trẻ em mua sản phẩm hoặc gây áp lực buộc phụ huynh mua sản phẩm.
• Hạn chế về nội dung thương mại liên quan đến trẻ em cũng được áp dụng.
• Trong quá trình livestream, người bán không được tranh cãi hoặc giới thiệu các phiếu giảm giá dưới mọi hình thức.
• TikTok Shop cũng nghiêm cấm nội dung quảng bá về cơ thể, giảm cân không an toàn, cũng như các nội dung giật gân, gây sốc như hình ảnh về tai nạn, bạo lực.
• Ngoài ra, việc đăng thông tin đặt hàng có mục đích đánh cắp thông tin người dùng hoặc chứa virus, phần mềm độc hại cũng bị nghiêm cấm trên TikTok Shop.

Trong bài viết trên Optimal Agency đã chia sẻ những nội dung chi tiết và chính xác nhất mong rằng những thông tin có thể giúp ích cho các bạn trong việc tìm hiểu và tuân thủ các chính sách bán hàng trên TikTok Shop một cách hiệu quả.

Mời bạn xem thêm:

• 10+ Cách nhận được nhiều lượt thích hơn trên TikTok nhanh nhất 
• Tối ưu quảng cáo TikTok như thế nào là tốt nhất?
• Những từ cấm trên live TikTok cần tránh năm 2024

Câu hỏi thường gặp