Quảng cáo Google là phương thức tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả. Khi triển khai chiến dịch Google Ads có thể bạn thường gặp phải tình trạng quảng cáo đủ điều kiện nhưng không hiển thị. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bạn muốn khắc phục tình trạng này nhưng không biết nguyên nhân của vấn đề này là gì thì hãy theo dõi bài viết sau đây của Optimal Agency.
Dấu hiệu nhận biết quảng cáo Google không hiển thị
Trước khi tìm hiểu nguyên nhân của lỗi này thì bạn cần biết cách kiểm tra quảng cáo không hiển thị trên Google. Có nhiều cách để kiểm tra nhưng đơn giản nhất đó là sử dụng công cụ xem trước quảng cáo của Google. Nó cho phép bạn xem trước quảng cáo được hiển thị như thế nào trên kết quả tìm kiếm của Google. Đồng thời cung cấp những thông tin về lý do tại sao quảng cáo của bạn không hiển thị.
Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái của quảng cáo, nhóm quảng cáo và từ khóa của mình trên tài khoản Google Ads của bạn. Nếu bạn thấy có dấu chấm than màu đỏ hoặc màu vàng ở cột trạng thái, có nghĩa là quảng cáo của bạn đang gặp vấn đề và cần được khắc phục.
Tại sao quảng cáo đủ điều kiện nhưng không hiển thị trên Google?
Sau khi biết được chính xác tình trạng quảng cáo Google không hiển thị thì bạn cần tìm ra những nguyên nhân của vấn đề này. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến bạn có thể tham khảo:
Quá trình thanh toán gặp vấn đề
Đây là một trong những nguyên nhân chủ yếu khiến quảng cáo không hiển thị. Nếu bạn thanh toán phí quảng cáo theo hình thức tự động thì Google sẽ tính phí cho bạn khi bạn đạt đến ngưỡng thanh toán hoặc đến cuối kỳ thanh toán, tùy theo điều kiện nào xảy ra trước. Trường hợp, thông tin thanh toán của bạn không hợp lệ và Google không thể tính phí cho bạn. Khi đó quảng cáo sẽ bị dừng lại và không thể hiển thị được.
Giá thầu quá cao hoặc quá thấp
Bạn phải đặt ngân sách hàng ngày cho từng chiến dịch Google Ads của mình. Nếu giá thầu mỗi nhấp chuột CPC tối đa bạn đặt cho một từ khóa cụ thể vượt quá ngân sách chiến dịch nằm trong đó. Quảng cáo sẽ không hiển thị cho truy vấn tìm kiếm phù hợp với từ khóa đó. Google Ads có thể không hiển thị vì giá thầu quá thấp. Xếp hạng quảng cáo với một phiên đấu giá nhất định phụ thuộc vào điểm chất lượng cho từ khóa đang đặt giá thầu.
Lượng tìm kiếm từ khoá quá thấp
Từ khóa bạn đang nhắm mục tiêu có ít hoặc không có lưu lượng tìm kiếm hàng tháng. Điều đó dẫn đến quảng cáo liên quan từ khóa đó có thể không đủ điều kiện hiển thị. Nếu Google đánh giá rằng bạn đang nhắm mục tiêu có volume cực kỳ thấp. Từ khóa sẽ tạm thời không hoạt động trong tài khoản.
Quảng cáo bị tạm dừng, xóa, loại bỏ và từ chối
Rất có thể, quảng cáo không hiển thị chỉ vì chúng đã tạm dừng hoặc vì nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch đã tạm dừng. Hơn nữa, quảng cáo đủ điều kiện nhưng không hiển thị vì nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch không tương ứng hoặc đã bị xóa khỏi tài khoản vì nhiều lý do khác nhau.
Nếu bạn muốn kiểm tra xem có vô tình chạm hoặc xóa bất cứ thứ gì trong tài khoản hay không thì hãy điều hướng đến lịch sử thay đổi. Bạn có thể xem thay đổi được thực hiện với tài khoản mình và lọc theo trạng thái.
Có lỗi quá trình lên lịch hoặc nhắm mục tiêu
Quảng cáo Google Ads cho phép người dùng lập lịch quảng cáo vào những khung giờ nhất định. Vậy nên nếu quảng cáo của bạn không hiển thị thì bạn nên xem xét xem các lịch hiển thị quảng cáo quá sát nhau hoặc quảng cáo nằm trong thời gian quảng cáo ngừng hiển thị không. Ngoài ra, quảng cáo Google không hiển thị đơn giản vì không có đủ lưu lượng tìm kiếm từ khóa đến vùng địa lý đang nhắm mục tiêu.
Từ khóa phủ định đang phủ định các từ khóa đang hoạt động
Việc thêm từ khóa phủ định vào nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch giúp ngăn quảng cáo của bạn hiển thị khi truy vấn của người dùng không liên quan. Do đó, nếu quảng cáo Google không được hiển thị thì có thể do từ khóa phủ định bạn thêm vào quảng cáo đang phủ định các từ khóa đang hoạt động.
Ngân sách hàng ngày quá thấp
Nếu như ngân sách của bạn thấp thì tất nhiên hiển thị quảng cáo của bạn cũng sẽ bị giới hạn. Khi triển khai Google Ads, nếu bạn đặt ngân sách hàng ngày quá thấp sẽ dẫn đến quảng cáo không thể hiển thị. Do ngân sách bị giới hạn và khi quảng cáo chạy hết ngân sách đã thiết lập hàng ngày đã hết thì quảng cáo sẽ ngưng hoạt động.
Điều chỉnh giá thầu phủ định quá lớn
Việc điều chỉnh giá thầu phủ định cho phép bạn tự động giảm giá thầu trong một chiến dịch cụ thể trong các trường hợp cụ thể. Khi các điều chỉnh giá thầu phủ định bạn đặt ra quá lớn dẫn đến xếp hàng quảng cáo bị giảm. Như vậy là bạn có thể tự loại mình ra khỏi đối thủ cạnh tranh quảng cáo dẫn đến tình trạng quảng cáo đủ điều kiện nhưng không hiển thị.
Nhóm quảng cáo Google Ads không tập trung
Mỗi nhóm quảng cáo Google Ads bao gồm hai thành phần: từ khóa và quảng cáo liên quan đến nhau. Khi một từ khóa được kích hoạt bởi truy vấn tìm kiếm người dùng và được tham gia vào phiên đấu giá quảng cáo. Google sẽ biết cách chọn một trong những nhóm quảng cáo gắn với từ khóa.
Hiệu suất trong phiên đấu giá quảng cáo phụ thuộc vào mức độ liên quan với truy vấn người dùng. Quảng cáo càng liên quan, bạn càng được xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm có trả tiền. Việc quảng cáo Google không hiển thị có thể do cấu trúc nhóm quảng cáo. Nếu bạn tạo nhóm quảng cáo bằng từ khóa không liên quan chặt chẽ với nhau. Quảng cáo của bạn sẽ không thể hoạt động tốt trong phiên đấu giá.
Nội dung quảng cáo không được tối ưu hóa
Đây là một trong những nguyên nhân khiến quảng cáo đủ điều kiện nhưng không hiển thị. Mẫu quảng cáo chưa tối ưu được thể hiện ở việc nội dung quảng cáo của bạn không phù hợp với những truy vấn tìm kiếm của tệp khách hàng tiềm năng.
Trang đích không liên quan
Google không chỉ xem xét mức độ liên quan bản sao từ khóa mà còn xem xét mức độ liên quan trang đích bạn. Nếu trang đích không chứa những nội dung mà khách hàng đang tìm kiếm thì khả năng họ thoát rất cao. Khi đó, Google sẽ đánh giá quảng cáo của bạn có xếp hạng không tốt và khả năng quảng cáo được hiển thị là rất thấp.
Tỷ lệ nhấp chuột quá thấp
Quảng cáo sẽ không hiệu quả nếu tỷ lệ click chuột quá thấp. CTR cho biết mức độ hấp dẫn với khách hàng tiềm năng. Nếu CTR cho một quảng cáo nhất định càng thấp, hiệu quả hoạt động phiên đấu giá quảng cáo càng kém. Điều này dẫn đến khả năng quảng cáo được hiển thị đến khách hàng mục tiêu là không thể.
Cách khắc phục quảng cáo Google không hiển thị
Khi đã nắm rõ những nguyên nhân khiến quảng cáo đủ điều kiện nhưng không hiển thị trên Google. Sau đây là những gợi ý về cách khắc phục quảng cáo Google không hiển thị bạn có thể tham khảo:
Để quá trình thanh toán phí quảng cáo trên Google thành công, bạn cần đảm bảo rằng thông tin thanh toán hợp lệ và cập nhật. Hơn nữa, bạn cần kiểm tra lại thông tin thanh toán của mình trên tài khoản Google Ads và cập nhật hoặc thay đổi nếu cần. Bạn cũng có thể thử sử dụng một phương thức thanh toán khác, sau khi bạn thanh toán thành công, quảng cáo của bạn sẽ được kích hoạt lại và hiển thị.
Nếu giá thầu của bạn quá cao hoặc quá thấp khiến quảng cáo không được hiển thị. Hãy đảm bảo rằng tài khoản của bạn không có những xung đột này giữa ngân sách chiến dịch và giá thầu từ khóa. Bạn có thể điều hướng đến phần từ khóa quảng cáo và sử dụng bảng mô phỏng giá để ước tính tác động việc tăng giá thầu cho từng mức giá khác nhau.
Bạn nên sử dụng công cụ lập kế hoạch từ khóa Google hoặc công cụ từ khóa miễn phí để tìm ra một từ khóa có volume tốt nhất. Sau đó thêm từ khoá mục tiêu này vào quảng cáo trên Google để tăng khả năng hiển thị.
Trường hợp quảng cáo Google không hiển thị do quảng cáo của bạn đã bị tạm dừng, bị xóa hoặc bị từ chối. Những gì bạn cần làm là chuyển chúng từ Tạm dừng sang Đã bật. Đồng thời tìm hiểu chính sách quảng cáo của Google và điều chỉnh quảng cáo để đưa chúng hiển thị trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm.
Mặt khác, bạn hãy kiểm tra lại lịch quảng cáo và vị trí nhắm mục tiêu nếu quảng cáo không hiển thị. Hãy chuyển đến Tab Lịch quảng cáo và đảm bảo các thời điểm hiển thị quảng cáo không quá sát nhau và bạn đã kiểm tra vào đúng thời điểm quảng cáo được hiển thị. Ngoài ra, bạn không nên cài đặt vị trí địa lý cho chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu quá hẹp.
Để khắc phục lỗi quảng cáo không hiển thị do từ khóa phủ định trong Google Ads đang phủ định các từ khóa đang hoạt động thì bạn hãy chuyển từ việc sử dụng đối sánh rộng sang đối sánh chính xác phủ định. Điều này nhằm đảm bảo quảng cáo được hiển thị đến đúng đối tượng mục tiêu. Trường hợp Google gửi thông báo về xung đột phủ định từ khóa phủ định thì bạn hãy kiểm tra lại bộ từ khóa phủ định.
Nếu chiến dịch quảng cáo trên Google bị giới hạn ngân sách là nguyên nhân khiến quảng cáo không thể hiển thị. Bạn hãy mở thêm các cột về Tỷ lệ mất hiển thị do ngân sách để xem có thể tăng ngân sách cho từng chiến dịch lên bao nhiêu.
Quảng cáo Google không hiển thị do giá thầu quá thấp thì bạn có thể sử dụng trình mô phỏng đấu giá để ước tính tác động của việc thay đổi giá thầu. Điều này giúp bạn chọn được giá thầu phù hợp cho chiến dịch và đảm bảo quảng cáo được hiển thị, tối ưu chi phí.
Xây dựng nhóm quảng cáo với những từ khoá có liên quan chặt chẽ đến truy vấn tìm kiếm của người dùng. Điều này đảm bảo quảng cáo có sự liên quan và khả năng được hiển thị trên Google cao hơn.
Tối ưu hoá nội dung quảng cáo bằng cách kết hợp những từ khóa mục tiêu vào nội dung. Điều này giúp tăng sự liên quan của quảng cáo với truy vấn tìm kiếm của khách hàng cũng như đảm bảo quảng cáo có khả năng được hiển thị.
Hơn nữa, bạn cần đảm bảo nội dung trang đích có sự liên quan đến quảng cáo và truy vấn tìm kiếm của người dùng. Bằng cách kết hợp các từ khóa mục tiêu trong nội dung ở trang đích. Từ đó nâng cao xếp hạng của quảng cáo đồng thời giúp tăng khả năng quảng cáo được hiển thị trên Google.
Nếu bạn muốn quảng cáo Google có khả năng hiển thị cao với tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo nhiều. Bạn cần tạo ra nội dung quảng cáo thu hút, hấp dẫn và đưa ra lý do thuyết phục họ nhấp vào quảng cáo.
Đến đây thì bạn đã nắm được những nguyên nhân và cách khắc phục quảng cáo đủ điều kiện nhưng không hiển thị. Hy vọng rằng bạn có thể áp dụng thành công giúp tăng khả năng hiển thị của quảng cáo đến đúng đối tượng mục tiêu, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi ra doanh số.
Mời bạn xem thêm:
- Cách tiếp cận khách hàng trong quảng cáo Google Ads
- Top 6 Agency cho thuê tài khoản Invoice Google Ads chất lượng
- Cho thuê tài khoản Google Ads chạy giảm cân
Câu hỏi thường gặp
Nếu quảng cáo của bạn đang hoạt động và đang chạy, quảng cáo sẽ hiển thị trạng thái Được chấp thuận hoặc Đủ điều kiện trong cột Trạng thái. Để kiểm tra xem quảng cáo của bạn có đủ điều kiện không thì hãy đăng nhập vào tài khoản Google Ads rồi nhấp vào Quảng cáo và tiện ích từ menu trang. Kiểm tra cột Trạng thái để biết trạng thái của quảng cáo.
Thời gian trung bình cần thiết để Google Ads hoạt động tuỳ thuộc vào một số yếu tố như loại hình kinh doanh nhỏ, địa điểm kinh doanh, mục tiêu, khả năng cạnh tranh, lượng tìm kiếm của từ khóa,… Mặc dù cần có thời gian để nhận được kết quả khi sử dụng Google Ads tùy theo từng doanh nghiệp. Tuy nhiên khoảng thời gian trung bình để một chiến dịch hoạt động hiệu quả là ít nhất ba tháng.
Nếu quảng cáo của bạn đang có chất lượng quảng cáo thấp thì điều quan trọng là phải nâng cao mức độ liên quan của quảng cáo với từ khóa mục tiêu, tối ưu hóa trang đích sau khi nhấp chuột và đảm bảo mức độ liên quan của quảng cáo của bạn ở mức cao. Việc xem xét và điều chỉnh các yếu tố này có thể giúp cải thiện xếp hạng quảng cáo của bạn trong phiên đấu giá quảng cáo.
