Cách xây dựng chiến dịch email marketing cho người mới bắt đầu

Email Marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của hầu hết các doanh nghiệp hiện nay. Với khả năng tiếp cận đến lượng lớn người dùng chỉ bằng một cú nhấp chuột, phương thức này sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí và tiếp cận khách hàng hiệu quả. Trong bài viết ngày hôm này Optimal Agency sẽ cùng các bạn tìm hiểu về cách xây dựng chiến dịch email marketing một cách hiệu quả. Hãy cùng theo dõi nhé!

Chiến dịch quảng cáo trên Email là gì?

Email marketing là một chiến lược tiếp thị sử dụng email để truyền tải thông tin và nội dung đến một nhóm khách hàng mục tiêu. Mục đích chính là quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, tăng cường tương tác với khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi bán hàng. Điểm khác biệt quan trọng so với việc gửi spam là email marketing đề cao việc tập trung vào đối tượng đã được nghiên cứu kỹ, từ đó xây dựng mối quan hệ khách hàng chặt chẽ và tối ưu hóa tỷ suất hoàn vốn (ROI).

Bằng cách cung cấp thông tin có giá trị qua email, doanh nghiệp có thể củng cố lòng trung thành của khách hàng, khuyến khích họ mua hàng, đồng thời tăng cường nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy hành vi mua hàng. Điều này giúp tạo ra nguồn doanh thu hiệu quả và mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp.

Các phương thức chạy email marketing phổ biến

Hiện nay, doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều hình thức marketing bằng email để thu hút khách hàng cụ thể như sau:

Email giao dịch

Email giao dịch thường được gửi sau khi một giao dịch đã được hoàn tất thành công từ khách hàng hoặc đối tác. Nội dung của email này thường tập trung vào việc xác nhận giao dịch đã được thực hiện hoặc hướng dẫn khách hàng hoàn tất quá trình mua hàng. Thông thường, email giao dịch sẽ bao gồm thông tin về trạng thái xác nhận đơn hàng, hóa đơn điện tử và các chi tiết liên quan đến giao dịch. Mặc dù email giao dịch không chủ yếu tập trung vào việc quảng bá sản phẩm, nhưng phương thức này lại đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách thông báo ngay lập tức về các giao dịch đã được thực hiện, email giao dịch giúp người mua nhận thấy rằng họ đang nhận được những gì họ yêu cầu và tạo ra một trải nghiệm mua sắm tích cực và dễ dàng hơn.

Email Sale

Email sale, hay còn được biết đến với tên gọi email ưu đãi, là một phương tiện hiệu quả để thông báo về các chương trình giảm giá hoặc quà tặng hấp dẫn từ thương hiệu. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể thúc đẩy quá trình mua sắm bằng cách cung cấp phiếu mua hàng với ưu đãi đặc biệt hoặc phần thưởng đến người đăng ký. Để làm cho email sale trở nên hấp dẫn hơn, việc giới hạn thời gian nhận ưu đãi là một chiến lược hiệu quả. Đồng thời, nội dung của email cần được viết ngắn gọn và chứa đựng thông điệp mạnh mẽ để thu hút sự chú ý của người đọc. Điều này sẽ kích thích hành động mua sắm và tạo động lực cho khách hàng tham gia vào chương trình ưu đãi.

Email chào mừng

Email chào mừng là một phần quan trọng không thể thiếu trong chiến lược email marketing của mỗi doanh nghiệp. Đây là email đầu tiên mà khách hàng nhận được từ doanh nghiệp sau khi họ đăng ký nhận email hoặc thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ. Khi nhận ra có tiềm năng mua hàng từ một nhóm khách hàng cụ thể, việc gửi một email chào mừng không chỉ là cách tốt để chào đón họ vào cộng đồng của doanh nghiệp, mà còn là cơ hội để khuyến khích họ trải nghiệm mua sắm và tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Email bản tin

Email bản tin là một lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn quảng bá dịch vụ và sản phẩm thông qua tiếp thị nội dung. Thay vì gửi các thông điệp quảng cáo trực tiếp, email bản tin sẽ tổng hợp các bài báo, video, hoặc podcast đặc sắc nhất và gửi đến hộp thư của người đăng ký. Bên cạnh đó, bản tin cũng tập trung vào việc chia sẻ các tin tức liên quan đến hoạt động kinh doanh của thương hiệu. Đây có thể là những cột mốc mới, thông tin về sản phẩm mới,… Thông thường, email bản tin sẽ được gửi đều đặn theo lịch trình (hàng tuần, hai tuần một lần hoặc hàng tháng).

Cách xây dựng chiến dịch email marketing

Để xây dựng một chiến dịch quảng cáo trên Email các bạn có thể tham khảo các bước dưới đây:

Bước 1: Xây dựng danh sách Email của tệp khách hàng

Để bắt đầu chiến dịch email marketing, việc khai thác danh sách email khách hàng chất lượng là bước quan trọng đầu tiên. Dưới đây là một số phương pháp bạn có thể áp dụng để xây dựng danh sách này:

• Tạo biểu mẫu đăng ký nhận tin trên trang web của doanh nghiệp để thu thập thông tin từ khách truy cập.
• Tận dụng thông tin khách hàng có sẵn từ các nguồn cơ sở dữ liệu hoặc hệ thống quản lý khách hàng.
• Yêu cầu khách hàng để lại thông tin và email khi họ tương tác hoặc mua sản phẩm.
• Mua danh sách email từ các đơn vị chuyên nghiệp, đảm bảo rằng danh sách này là chất lượng và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.

Bước 2: Tạo nội dung email phù hợp với từng loại khách hàng

Để tạo nội dung email marketing hiệu quả, bước quan trọng tiếp theo là đảm bảo rằng nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn. Dưới đây là một số gợi ý để cá nhân hoá và xây dựng nội dung email:

• Phân loại danh sách email dựa trên ngành nghề, hành vi tương tác và thông tin cá nhân của người nhận. Điều này giúp bạn tạo điều kiện thuận lợi cho việc cá nhân hóa nội dung email và tăng lượt tương tác cho chiến dịch.
• Sử dụng các loại email tự động như chuỗi email chào mừng, thông báo nhắc nhở về giỏ hàng chưa thanh toán để thu hút sự quan tâm của khách hàng một cách hiệu quả.
• Thêm tên người nhận vào dòng lời chào hoặc câu kết để tạo cảm giác gần gũi. Điều này giúp tăng khả năng tương tác và tiếp cận email từ người đọc.

Bước 3: Xây dựng chiến lược Email nhắm vào tệp khách hàng tiềm năng

Để xây dựng một chiến dịch email đặc biệt và hiệu quả, bạn cần tuân thủ các bước sau:

• Xác định mục tiêu chiến dịch: Trước hết, bạn cần đặt ra mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch email marketing của mình. Điều này có thể là tăng nhận thức về thương hiệu, tăng doanh số bán hàng, hoặc chia sẻ thông tin chất lượng. Việc này giúp bạn tạo nội dung phù hợp và đo lường kết quả một cách hiệu quả.
• Lựa chọn người gửi email: Chọn người gửi email một cách cẩn thận để tạo ấn tượng tích cực với người nhận. Điều này có thể là Giám đốc điều hành của công ty hoặc một nhân vật có uy tín và sức ảnh hưởng trong ngành.
• Chọn chủ đề email hấp dẫn: Chủ đề email là yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý của người đọc. Nếu chủ đề không hấp dẫn, người nhận có thể bỏ qua email của bạn. Điều này sẽ làm cho chiến dịch thất bại và không thu hút được tệp đối tượng mục tiêu.
• Thiết kế email chuyên nghiệp: Bên cạnh nội dung, bạn cần có một bố cục sáng tạo và hình ảnh chuyên nghiệp bên trong email để thu hút sự chú ý của người đọc. Một email được thiết kế tốt có thể thu hút sự chú ý ngay cả khi người nhận không có ý định mua hàng.

Bước 4: Tập trung vào thiết kế Gmail

Để tạo ra các mẫu thiết kế email ấn tượng, bạn cần:

• Theo dõi xu hướng thiết kế mới: Đảm bảo bạn luôn cập nhật với các xu hướng thiết kế email mới nhất trong lĩnh vực email marketing. Điều này giúp bạn tạo ra các mẫu email độc đáo và thu hút sự chú ý.
• Sử dụng các yếu tố thiết kế đặc biệt: Hãy thử nghiệm và kết hợp các yếu tố thiết kế như hình ảnh động, hiệu ứng chuyển động, layout, và font chữ để tạo ra các mẫu email đẹp mắt và chuyên nghiệp.
• Tận dụng công cụ thiết kế: Sử dụng các công cụ hỗ trợ thiết kế như BizMail, Mailchimp, hoặc Campaign Monitor để tạo ra các mẫu email chất lượng cao. Ngoài ra, Canva và BEE Free cũng cung cấp các mẫu email đồ họa sẵn có và trình chỉnh sửa chuyên nghiệp giúp bạn tạo ra các mẫu email ấn tượng một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Bước 5: Đánh giá và theo dõi chiến dịch một cách thường xuyên

Sau khi hoàn thành quá trình gửi email, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch là bước quan trọng không thể bỏ qua. Dưới đây là một số yếu tố mà bạn cần chú ý:

• Ghi nhận các chỉ số chính của email: Đo lường tỷ lệ mở thư, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ trả lại, tỷ lệ spam, tỷ lệ chặn và tỷ lệ hủy đăng ký là cách để đánh giá hiệu suất của chiến dịch. Bằng cách thiết lập các chỉ số chuẩn và tạo biểu đồ thống kê, bạn có thể theo dõi sự thay đổi của kết quả theo thời gian.
• So sánh hiệu suất giữa các chiến dịch: Khi có đủ dữ liệu, so sánh hiệu suất của các chiến dịch khác nhau để xác định thời gian và tần suất gửi email phù hợp nhất.
• Kiểm tra các yếu tố khác nhau: Thử nghiệm các yếu tố khác nhau trong chiến dịch như nội dung, câu chủ đề, vị trí của lời kêu gọi hành động. Theo dõi kết quả sau mỗi lần thay đổi để phát hiện ra những yếu tố nào giúp cải thiện hiệu suất của chiến dịch.

Trong bài viết trên, Optimal Agency đã liệt kê cho các bạn những thông tin chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những nội dung của chúng tôi chia sẻ có thể giúp ích cho mọi người trong việc tìm hiều về các loại quảng cáo Email phổ biến và thực hiện các cách để xây dựng chiến dịch email marketing một cách thành công. Bên cạnh đó, chúng tôi còn có rất nhiều các thông tin hữu ích khác như Các bước lên kế hoạch quảng cáo Google chẳng hạn.

Mời bạn xem thêm:

• Ưu và nhược điểm của quảng cáo trên mạng xã hội
• Tại sao quảng cáo trên mạng xã hội lại cần thiết cho thương hiệu?
• Thời điểm tốt nhất để đăng bài trên mạng xã hội hiện nay

Câu hỏi thường gặp