Digital Marketing Audit là gì? Cách thực hiện Digital Marketing Audit

Thị trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp muốn có được lợi thế cạnh tranh thì cần phải thường xuyên đánh giá và tối ưu hóa chiến lược marketing online của mình. Bằng cách thực hiện Digital marketing Audit, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing và đưa ra các giải pháp giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Vậy Digital Marketing Audit là gì và cách thức triển khai ra sao mời bạn hãy theo dõi bài viết dưới đây của Optimal Agency để hiểu rõ hơn nhé!

Digital marketing Audit là gì?

Là việc đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiện tại của doanh nghiệp bạn.  Quá trình kiểm tra, đánh giá các hoạt động marketing của doanh nghiệp các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến. Mục đích của việc này đó là đánh giá tất cả các khía cạnh của hoạt động tiếp thị kỹ thuật số. Từ đó đưa ra những giải pháp cải thiện để nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing.

Trong quá trình Digital Marketing Audit, các chuyên gia sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá các hoạt động marketing của doanh nghiệp như phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định đối tượng mục tiêu, kênh truyền thông phù hợp. Cùng đánh giá nội dung marketing và đo lường hiệu quả của chiến dịch,… 

Việc kiểm tra cũng bao gồm việc phát hiện các lỗi kỹ thuật và lỗi do người dùng tạo trên các nền tảng và chiến dịch của bạn. Từ đó cách giải quyết những vấn đề này trong quá trình kiểm tra hoạt động tiếp thị kỹ thuật có thể giảm thiểu những tác động mà các lỗi này gây ra. 

Doanh nghiệp cần thực hiện Digital Marketing Audit thường xuyên để đảm bảo các hoạt động marketing của doanh nghiệp đang hoạt động hiệu quả. Đồng thời phát hiện các lỗi để đưa ra các phương án điều chỉnh kịp thời để cải thiện hiệu quả của chiến dịch marketing. 

Tại sao cần phải thực hiện Digital Marketing Audit?

Sau khi hiểu rõ Digital Marketing Audit là gì thì hãy cùng nhau khám phá tầm quan trọng của quá trình kiểm tra này. Thực hiện Digital Marketing Audit định kỳ mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: 

Đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing

Kiểm tra tiếp thị kỹ thuật số giúp doanh nghiệp theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing đã thực hiện. Từ đó doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược marketing đi đúng hướng và đạt được mục tiêu đã đề ra cũng như đạt được kết quả tốt hơn trong tương lai. 

Tối ưu hóa chiến lược marketing

Bằng cách thực hiện Digital Marketing Audit thì doanh nghiệp có thể xác định được những hạn chế trong chiến lược tiếp thị hiện tại. Từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra được các biện pháp để tối ưu hóa chiến lược marketing. Nhờ đó giúp tiết kiệm chi phí marketing, nâng cao doanh số và thu hút khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, doanh nghiệp còn có thể phát triển các cơ hội tăng trưởng chưa được khai thác

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Thông qua việc kiểm tra tiếp thị kỹ thuật số thì doanh nghiệp có thế đánh giá trải nghiệm của khách hàng khi tương tác với thương hiệu trên các kênh digital. Từ đó, doanh nghiệp có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng. Đồng thời tăng tính tương tác với khách hàng và củng cố thương hiệu của mình trên thị trường.

Cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm

Doanh nghiệp có thể thu hút được nhiều lưu lượng truy cập của khách hàng tiềm năng đến website của doanh nghiệp mình hơn nhờ việc cải thiện vị trí trên các công cụ tìm kiếm. Đó là lúc Digital Marketing Audit phát huy tác dụng. Khi nó giúp doanh nghiệp kiểm tra vị trí của mình trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing… Đồng thời đưa ra các giải pháp để cải thiện xếp hạng trên công cụ tìm kiếm. 

Tăng lợi tức đầu tư (ROI)

Khi thực hiện kiểm tra tiếp thị kỹ thuật số sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát hiện ra những hạn chế và loại bỏ những yếu tố không hiệu quả. Nhờ đó bạn có thể phân bổ tài nguyên phù hợp những những yếu tố hiệu quả để nâng cao hiệu suất chiến dịch marketing. Điều này giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và lợi tức đầu tư (ROI) cho doanh nghiệp bạn. 

Định hướng phát triển chiến lược marketing

Qua việc kiểm tra phát hiện những điểm mạnh và hạn chế của chiến lược đồng thời doanh nghiệp có thể phát hiện các cơ hội tăng trưởng chưa được khai thác. Nhờ đó doanh nghiệp có thể định hình chiến lược phát triển cho hoạt động marketing của mình. Việc này giúp doanh nghiệp cập nhật những xu hướng mới nhất trong lĩnh vực marketing. Đồng thời tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình trên thị trường.

Hướng dẫn cách triển khai Digital Marketing Audit

Bạn không chỉ cần hiểu rõ Digital Marketing Audit là gì và những lý do nên thực hiện quá trình mà cần phải nắm được cách thức triển khai Digital Marketing Audit theo các bước sau: 

Xác định mục tiêu và phạm vi

Trước khi thực hiện Digital Marketing Audit thì bạn cần phải xác định rõ mục tiêu và phạm vi kiểm tra. Điều này sẽ giúp bạn có định hướng rõ ràng về các khía cạnh cần kiểm tra, phân tích và đánh giá. Bạn có thể đặt mục tiêu tối ưu hóa chiến lược marketing, cải thiện trải nghiệm khách hàng hoặc tăng tương tác với khách hàng.

Nếu bạn muốn đạt được mục tiêu kinh doanh khi thực hiện Digital Marketing Audit thì bạn cần xác định mục tiêu kinh doanh chính của doanh nghiệp như tăng doanh số, nâng cao sự nhận thức về thương hiệu, tăng tương tác trên mạng xã hội,… 

Mặt khác, bạn cần xác định rõ các chỉ số và mục tiêu cụ thể để đạt được các mục tiêu kinh doanh chính. Hơn nữa, bạn cần xác định các yếu tố liên quan đến mục tiêu kinh doanh gồm: vị trí cạnh tranh, nhận thức thương hiệu, phân khúc thị trường, nhu cầu của khách hàng,… Bên cạnh đó, bạn cần thiết lập các chỉ số đo lường phù hợp với mục tiêu kinh doanh. 

Phân tích đối thủ cạnh tranh 

Nếu bạn muốn thành công và có được lợi thế cạnh tranh trước đối thủ thì bạn cần ưu tiên việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì. Các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cùng đối tượng mục tiêu hay mục tiêu đối thủ cạnh tranh của bạn nhắm tới là gì? Thông qua đó bạn có thể phân tích, đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và xác định các cơ hội phát triển mới cho doanh nghiệp mình. 

Tiến hành kiểm tra, thu thập thông tin từng kênh

Ở bước này bạn sẽ cần phải tiến hành kiểm tra, thu thập thông tin các kênh gồm: 

SEO Audit

Là một kênh quan trọng để đánh giá tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của trang web. Các bước thực hiện kiểm tra SEO trong digital marketing audit bao gồm: xác định từ khóa, kiểm tra nội dung cùng liên kết và câu trúc của trang, phân tích đối thủ cạnh tranh và kiểm tra tối ưu hóa trang web di động. SEO audit trong Digital Marketing Audit giúp đánh giá tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và xác định các cơ hội để cải thiện vị trí của trang web trên kết quả tìm kiếm.

Social Media Audit

Để thực hiện việc kiểm tra mạng xã hội thì bạn cần xác định các mạng xã hội doanh nghiệp sử dụng, đánh giá chất lượng nội dung, tần suất đăng bài, tương tác với khách hàng, đánh giá quảng cáo trên mạng xã hội và so sánh với đối thủ cạnh tranh,… 

Quá trình này giúp doanh nghiệp đánh giá các hoạt động trên các trang mạng xã hội của mình. Từ đó doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về tình hình hoạt động trên mạng xã hội của mình. Đồng thời đưa ra những điều chỉnh và cải tiến để tăng hiệu quả hoạt động trên mạng xã hội, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng doanh số bán hàng.

Email marketing Audit

Nếu bạn muốn kiểm tra Email Marketing trong Digital Marketing Audit bạn cần xác định mục tiêu của chiến dịch Email Marketing, xem xét danh sách email, đánh giá nội dung email. Đồng thời kiểm tra thiết kế email, tốc độ tải email, đường dẫn và phân tích link cùng đánhá giá hiệu quả của chiến dịch.

PPC Advertising Audit

Quy trình này giúp bạn đánh giá và cải thiện hiệu quả của chiến dịch quảng cáo PPC. Từ đó giúp tăng lượng truy cập trang web, tăng doanh số bán hàng và nâng cao chất lượng chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể xác định mục tiêu của chiến dịch quảng cáo, đánh giá chiến dịch, phân tích kết quả, kiểm tra Landing page và so sánh với đối thủ cạnh tranh cùng đưa ra biện pháp cải tiến. 

Web design

Việc kiểm tra web design giúp đảm bảo rằng trang web của bạn đang hoạt động tốt, thu hút khách hàng và cung cấp trải nghiệm người dùng tốt. Nó cũng giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp. Quá trình kiểm tra thiết kế website bao gồm đánh giá bố cục trang, màu sắc và font chữ. Kiểm tra tốc độ tải trang web, độ phản hồi và tương tác cùng kiểm tra độ tương thích trên thiết bị di động. 

Theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả

Sau khi đã thu thập dữ liệu, điều quan trọng là bạn phải theo dõi, đánh giá và phân tích dữ liệu theo từng kênh để hiểu rõ hơn về hiệu quả của các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số. Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá xem có đạt được các mục tiêu mong muốn hay không. 

Đưa ra đề xuất cải tiến

Dựa trên các thông tin và kết quả thu được trong quá trình đánh giá, hãy đưa ra các đề xuất cải tiến về chiến lược tiếp thị, nội dung và các kênh trực tuyến khác. Bạn cần đảm bảo các đề xuất này phù hợp với mục đích tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời bạn nên tập trung vào những điểm yếu cần cải thiện và xem xét những cơ hội phát huy những điểm mạnh để đạt được kết quả tốt hơn trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số.

Với các đề xuất cải tiến, nên cân nhắc các yếu tố như chi phí, thời gian và nguồn lực để thực hiện. Hãy lập một kế hoạch thực hiện rõ ràng để đảm bảo rằng các đề xuất này sẽ được triển khai một cách hiệu quả và tiết kiệm nhất có thể. Sau khi triển khai bạn hãy theo dõi kết quả và đánh giá lại hiệu quả của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thường xuyên để đưa ra các điều chỉnh cần thiết.

Đến đây, bạn đã hiểu rõ hơn về Digital Marketing Audit là gì cũng như nắm được cách thức triển khai quá trình kiểm tra hiệu quả. Hy vọng rằng những thông này sẽ giúp ích cho bạn trong việc nâng cao hiệu suất của các chiến dịch marketing nâng cao doanh số và ROI. 

Mời bạn xem thêm:

• Cách chạy quảng cáo Google Remarketing hiệu quả
• Các hình thức quảng cáo trong marketing phổ biến hiện nay
• Marketing đa kênh là gì? Cách tạo chiến lược marketing đa kênh hiệu quả

Câu hỏi thường gặp