Quy trình quản lý website được thực hiện như thế nào?

Việc quản lý website không phải là điều dễ dàng, đặc biệt khi bạn phải đối mặt với các yêu cầu và thời hạn khác nhau. Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh và thời gian hoạt động của bạn, việc quản lý trang web có thể đòi hỏi một loạt các quy trình phức tạp. Trong bài viết ngày hôm nay, Optimal Agency sẽ cùng mọi người tìm hiểu về các quy trình quản lý website, giúp các bạn hiểu rõ hơn về cách tiếp cận và quản lý trang web hiệu quả. Đừng bỏ lỡ nhé!

Quản lý website là gì?

Quản trị website là quá trình tập hợp các hoạt động nhằm đảm bảo website của bạn hoạt động chuyên nghiệp, được cập nhật và thực hiện đúng theo kế hoạch. Điều này bao gồm việc duy trì tổng thể, bảo mật, và phát triển dài hạn của trang web, cũng như việc tổ chức chiến lược tiếp thị và phân phối nội dung. Quản trị trang web cơ bản bao gồm các nhiệm vụ sau:

• Bảo trì và bảo dưỡng
• Cập nhật thiết kế
• Lập kế hoạch và cung cấp nội dung mới
• Triển khai chiến lược tiếp thị
• Đảm bảo an ninh trang web
• Hỗ trợ khách hàng và nhân viên
• Lập kế hoạch phát triển trong tương lai
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các kênh
• Tạo ra nội dung có thể tái sử dụng

Quản lý website đòi hỏi sự kết hợp của nhiều phương pháp và kỹ thuật. Hệ thống quản lý trang web là nền tảng cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ cần thiết để quản lý trang web hiệu quả, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và phát triển nội dung một cách hiệu quả.

Quy trình quản lý website chi tiết

Công việc không chỉ kết thúc sau khi website được xuất bản. Quản trị web phải liên tục xử lý việc chỉnh sửa thiết kế web, quản lý máy chủ, phân tích và cải thiện hiệu suất của trang web, cập nhật plugin, cùng với những thách thức liên quan đến bảo mật. chính vì vậy để quản lý website các bạn cần thực hiện các quy trình như sau:

Bước 1: Thiết kế Website

Trọng tâm chính của quản lý trang web nằm ở thiết kế. Các yếu tố cần chú ý bao gồm:

• Trải nghiệm người dùng (UX): Hành vi người dùng thay đổi theo thời gian. Những gì được coi là thiết kế web UX tốt nhất cách đây 5 năm đã lỗi thời, vì vậy cần cập nhật liên tục.
• Kêu gọi hành động (CTA): Mỗi trang cần có mục đích cụ thể, khuyến khích người dùng thực hiện hành động. CTA cần rõ ràng, đơn giản và chỉ nên có một CTA trên mỗi trang.
• Nội dung: Nội dung không chỉ để tối ưu hóa SEO mà còn phải thu hút khách truy cập, cung cấp giá trị và thuyết phục ngay từ lần đầu tiên.
• Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO): Chuyển đổi lưu lượng truy cập thành khách hàng là mục tiêu quan trọng, yêu cầu sự tập trung liên tục vào việc điều chỉnh nội dung, màu sắc, trải nghiệm khách hàng và loại bỏ các rào cản.
• Thu hút khách hàng tiềm năng: Liên hệ là cách phổ biến nhất để thu hút khách hàng, nhưng cần cẩn trọng để không làm giảm trải nghiệm người dùng.
• Hình ảnh: Thiết kế web không chỉ về công nghệ mà còn về hình ảnh. Cần giữ cho hình ảnh đồng nhất về phông chữ, màu sắc và kích thước, đồng thời đảm bảo phù hợp với nội dung.

Bước 2: Bảo trì website thường xuyên

Việc bảo trì website bao gồm các công việc như sau:

Sao lưu
Trang web của bạn có thể gặp phải các sự cố bất ngờ bất cứ lúc nào. Để đối phó với điều này, việc sao lưu định kỳ là rất quan trọng. Dưới đây là một số công cụ hỗ trợ sao lưu trang web:

• iDrive
• SOS Online Backup
• Dropmysite.com

Giám sát thời gian hoạt động
Đảm bảo rằng trang web của bạn luôn hoạt động bằng cách sử dụng dịch vụ lưu trữ của các công ty cung cấp tính năng giám sát thời gian hoạt động.

Kiểm tra trình duyệt
Quyết định trình duyệt nào quan trọng nhất đối với khách truy cập của bạn và ưu tiên cho phù hợp.

Tối ưu hóa cơ sở dữ liệu
Tối ưu hóa cơ sở dữ liệu giúp cải thiện thời gian tải và tiết kiệm không gian lưu trữ. Dưới đây là một số công cụ hỗ trợ:

• SolarWinds: Database Performance Analyzer
• Red-Gate
• EverSQL

Kiểm tra trang đích
Trang đích là nơi quan trọng nhất mà người dùng sẽ đến từ các liên kết trên mạng xã hội hoặc từ quảng cáo. Cần thường xuyên kiểm tra và tối ưu hóa trang này. Các công cụ hỗ trợ bao gồm:

• UnBounce
• AdWordsRobot
• VWO Landing Page Analyzer

Loại bỏ các yếu tố thừa
Loại bỏ các yếu tố không cần thiết giúp tăng tốc độ tải trang web. Dưới đây là một số công cụ hỗ trợ:

• Autoptimize
• WP Optimize
• WP Super Cache

Phân tích
Google Analytics là công cụ phân tích trang web miễn phí và dễ sử dụng nhất. Ngoài ra, còn có các công cụ khác như Sisense, Domo, Zoho Reports, Infogram hoặc Google Data Studio.

Cập nhật
Luôn cập nhật trang web của bạn với các bản vá mới nhất cho chủ đề, plugin, hệ thống quản lý nội dung (CMS), và máy chủ để đảm bảo tính bảo mật và hiệu suất.

Bước 3: SEO website

Trang web cần được quản lý và hoạt động tốt trên Google để đạt được hiệu quả tối ưu. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng cần chú ý:

• Cải thiện tốc độ tải trang là yếu tố then chốt đối với sự thành công trong việc xếp hạng trên Google, đặc biệt là sau bản cập nhật Core Vitals của Google. Các công cụ kiểm tra tốc độ trang web như GTMetrix, PageSpeed Insights, Pingdom hoặc UpTrends có thể giúp bạn đánh giá và cải thiện hiệu suất tải trang.
• Tối ưu hóa từ khóa giúp cho bot của Google dễ dàng hiểu nội dung trang. Sử dụng các công cụ SEO mạnh mẽ như Ahrefs, Moz,… để nghiên cứu từ khóa và tối ưu hóa chúng là một phần quan trọng của chiến lược SEO.
• Để giữ vững vị thế trong kết quả tìm kiếm, hãy theo dõi và cập nhật thông tin từ Google và các thuật toán liên quan.
• Xây dựng một cấu trúc liên kết mạnh mẽ, bao gồm cả liên kết nội bộ và liên kết ngoại, là một phần quan trọng của chiến lược SEO. Điều này giúp tăng độ uy tín và sự tin cậy của trang web trong mắt các công cụ tìm kiếm.
  

Bước 4: Tối ưu hiệu suất trang web

Để duy trì trạng thái tốt nhất cho trang web của bạn, bạn cần quản lý các yếu tố sau:

Trang web lưu trữ (hosting): Lựa chọn một dịch vụ lưu trữ đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu của trang web là rất quan trọng. Đảm bảo rằng máy chủ của bạn có đủ tài nguyên để đáp ứng các yêu cầu và duy trì hiệu suất trang web.

Quản lý cơ sở dữ liệu: Cơ sở dữ liệu của trang web cần được quản lý một cách chuyên nghiệp để đảm bảo sự ổn định và hiệu suất. Việc sử dụng phần mềm như SQL và PHP là phổ biến trong quản lý cơ sở dữ liệu, và cần được thực hiện một cách cẩn thận.

Mã bloat: Tránh mã bloat làm cho trang web trở nên chậm chạp và khó hiểu bằng cách tối ưu hóa mã và loại bỏ các phần không cần thiết. Điều này đòi hỏi sự chú ý đặc biệt đối với việc cài đặt plugin và tối ưu hóa hình ảnh trước khi tải lên.

Công cụ quản trị website giúp kiểm tra hiệu suất trang web trên mọi trình duyệt và thiết bị, bao gồm:

Kiểm tra tính tương thích của trang web với trình duyệt:

• CrossBrowserTesting
• LambdaTest
• TestComplete

Kiểm tra tính tương thích của thiết bị với trang web:

• Catalan
• BrowserStack
• Ranorex

Đảm bảo sử dụng các công cụ này để kiểm tra và điều chỉnh trang web của bạn để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng trên mọi nền tảng và thiết bị.

Bước 5: Bảo mật Website

Đảm bảo an ninh cho trang web của bạn bằng cách thực hiện các biện pháp sau:

• Bảo vệ máy chủ: Đầu tư vào các biện pháp bảo vệ máy chủ để phòng tránh các cuộc tấn công từ spam, DDoS, bot và hackers.
• Cập nhật CMS: Hãy đảm bảo rằng hệ thống quản lý nội dung (CMS) của bạn được cập nhật đều đặn. Mặc dù có thể không cần phải cập nhật ngay lập tức sau khi có bản cập nhật mới, nhưng bạn nên thực hiện việc này trong vòng 30 ngày để tránh các lỗ hổng bảo mật.
• Cập nhật Plugin: Đảm bảo rằng các plugin mà bạn sử dụng cũng được cập nhật thường xuyên, vì chúng thường có các bản cập nhật để cải thiện tính năng và sửa lỗi bảo mật.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể thực hiện các biện pháp bổ sung để tăng cường bảo mật như sau:

• Gia hạn chứng chỉ SSL: Đảm bảo rằng chứng chỉ SSL của trang web được gia hạn để bảo vệ dữ liệu truyền tải. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web để nhận thông tin về tính năng bảo mật và khuyến nghị cụ thể.
• Quản lý quyền truy cập: Kiểm soát quyền truy cập phụ trợ của trang web, chỉ cấp cho những người cần thiết và đảm bảo rằng quyền truy cập không được cấp cho những người không còn làm việc cho bạn.
• Thuê chuyên gia bảo mật: Cân nhắc thuê một chuyên gia bảo mật để cài đặt phần mềm giám sát địa chỉ IP của kẻ tấn công và thực hiện các biện pháp phòng ngừa.
• Thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ trên trang web của bạn để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật. Bạn có thể sử dụng các công cụ như NetSparker, IndusFace hoặc NoGoToFail của Google, hoặc thuê một chuyên gia để hỗ trợ trong quá trình này.

Bước 6: Tạo kênh hỗ trợ trên Website

Các kênh hỗ trợ khách hàng phổ biến bao gồm:

• E-mail: E-mail là một trong những phương tiện chính để liên lạc và hỗ trợ khách hàng. Nếu bạn đang thực hiện nhiều chỉnh sửa cho trang web của mình, việc có một máy chủ lưu trữ web phản hồi nhanh chóng là rất quan trọng.
• Nhắn tin văn bản / trò chuyện: Chat trực tuyến là một hình thức giao tiếp trực tuyến phổ biến nhất trên các trang web. Nó mang lại sự thuận tiện và tương tác nhanh chóng giữa doanh nghiệp và khách hàng.
• Điện thoại: Mặc dù hỗ trợ qua điện thoại không phải là lựa chọn được ưa chuộng nhất, nhưng nó vẫn là một trong những phương tiện hiệu quả nhất để hỗ trợ khách hàng một cách đáng tin cậy.

Quản trị web không chỉ định hình bởi 6 yếu tố đã được đề cập ở trên. Nếu trang web của bạn có các yếu tố mới và sáng tạo được thêm vào, việc quản lý nó sẽ yêu cầu các quy trình mới hơn. Một trang web được bảo trì đúng cách không chỉ phục vụ bạn lâu dài mà còn bảo vệ bạn khỏi những rủi ro lớn trong nhiều năm tới.

Trong bài viết trên Optimal Agency đã chia sẻ cho các bạn những nội dung chi tiết một cách chính xác nhất. Mong rằng những thông tin mà chúng tôi đã liệt kê có thể giúp ích cho mọi người trong việc tìm hiểu về quy trình quản lý website một cách hiệu quả.

Mời bạn xem thêm:

• 10 Cách tăng độ tin cậy cho website hiệu quả 2024
• Hướng dẫn tạo pixel Facebook cài đặt vào Website
• Cách quảng bá Website hiệu quả mà bạn không thể bỏ lỡ

Câu hỏi thường gặp