Lỗi quảng cáo Google không hiển thị xảy ra thường xuyên làm ảnh hưởng đến hiệu suất của chiến dịch cũng như hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vấn đề này xảy ra cho nhiều nguyên nhân và những người mới chạy quảng cáo Google thường hay mắc phải. Đừng quá lo lắng, bài viết hôm nay Optimal Agency sẽ chia sẻ về lý do quảng cáo Google Ads không hiển thị và phương pháp xử lý hiệu quả. Bạn hãy tham khảo ngay!
Cách kiểm tra quảng cáo Google Ads có hiển thị không?
Nếu bạn đang chạy chiến dịch Google Ads và thấy quảng cáo của mình không hiển thị thì đây là một vấn đề đáng lo ngại. Trước khi tìm hiểu lý do quảng cáo Google Ads không hiển thị và cách khắc phục. Điều quan trọng là bạn cần phải xác định xem quảng cáo của bạn có thực sự hiển thị hay không.
Để xác định xem quảng cáo Google của bạn có hiển thị hay không có thể thực hiện qua nền tảng quảng cáo Google. Dưới đây là một số phương pháp bạn có thể sử dụng để kiểm tra trạng thái quảng cáo của mình:
Sử dụng công cụ xem trước và chẩn đoán quảng cáo
Đây là một tính năng của Google Ads cho phép bạn xem quảng cáo của mình xuất hiện như thế nào trong kết quả tìm kiếm cho một cụm từ tìm kiếm cụ thể mà không ảnh hưởng đến thống kê quảng cáo của bạn. Hãy làm như sau để sử dụng được công cụ này:
Đăng nhập vào tài khoản Google Ads rồi nhấp vào Công cụ & Cài đặt ở góc trên cùng bên phải của trang. Ở trong phần Lập kế hoạch bạn hãy chọn vào tùy chọn Xem trước và chẩn đoán quảng cáo. Kế tiếp nhập cụm từ tìm kiếm bạn đang nhắm mục tiêu với quảng cáo của mình. Nếu quảng cáo của bạn đang hoạt động, bạn sẽ có thể thấy quảng cáo đó trong kết quả tìm kiếm.
Kiểm tra trạng thái quảng cáo
Một cách khác để kiểm tra xem quảng cáo Google của bạn có đang hiển thị không đó là kiểm tra trạng thái quảng cáo. Để làm điều đó bạn hãy đăng nhập vào tài khoản Google Ads rồi nhấp vào Quảng cáo và tiện ích từ menu trang bên trái. Tiếp đó tìm cột có tiêu đề Trạng thái. Ở đây bạn có thể thấy được trạng thái hiển thị của từng quảng cáo trong tài khoản.
Trạng thái quảng cáo của bạn có thể là một trong những trạng thái sau:
- Đang xem xét : Quảng cáo của bạn đang được Google xem xét để đảm bảo quảng cáo tuân thủ chính sách quảng cáo của Google.
- Đủ điều kiện : Quảng cáo của bạn đã sẵn sàng hiển thị trên Google.
- Bị từ chối : Quảng cáo của bạn không tuân thủ một hoặc nhiều chính sách quảng cáo của Google.
Kiểm tra trạng thái chiến dịch và nhóm quảng cáo
Không chỉ kiểm tra trạng thái quảng cáo mà bạn cũng nên kiểm tra trạng thái chiến dịch và nhóm quảng cáo của mình. Nếu chiến dịch hoặc nhóm quảng của bạn bị tạm dừng, loại bỏ hoặc không đủ điều kiện để chạy thì quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị.
Đôi khi không phải bạn không thấy quảng cáo của mình không có nghĩa là chúng không hiển thị. Quảng cáo của bạn không hiển thị cho bạn vì nhiều lý do: vị trí, thiết bị, hành vi tìm kiếm,… Hãy luôn sử dụng các công cụ do Google Ads cung cấp để biết được quảng cáo của bạn có hiển thị không.
Lý do quảng cáo Google Ads không hiển thị và giải pháp
Quảng cáo Google hoạt động dựa trên một thuật toán phức tạp xác định thời điểm và vị trí hiển thị quảng cáo của bạn. Thuật toán này tính đến các yếu tố: số tiền giá thầu, chất lượng quảng cáo, trang đích, đối tượng mục tiêu,… Một trong số những yếu tố này không được tối ưu hóa đều khiến quảng cáo đủ điều kiện nhưng không hiển thị. Sau đây là những nguyên nhân phổ biến khiến quảng cáo Google không hiển thị cùng giải pháp tương ứng:
Tài khoản quảng cáo đang được xem xét
Khi bạn mới tạo tài khoản Google Ads hoặc thực hiện những thay đổi quan trọng đối với tài khoản hiện tại. Google sẽ xem xét tài khoản kỹ lưỡng để đảm bảo tài khoản tuân thủ chính sách quảng cáo. Quá trình này có thể mất đến 2 – 3 ngày làm việc và quảng cáo của bạn có thể không chạy. Đó cũng là lý do dẫn đến quảng cáo Google của bạn không hiển thị.
Giải pháp là bạn hãy đợi quá trình xem xét hoàn tất. Khi tài khoản của bạn vượt qua quá trinh xem xét thì quảng cáo của bạn sẽ bắt đầu hiển thị. Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng sau khi xem xét do vi phạm chính sách, bạn sẽ nhận được thông báo nêu rõ lý do tạm ngưng. Sau đó, bạn có thể thực hiện những thay đổi cần thiết cho tài khoản của mình và yêu cầu xem xét.
Quảng cáo bị tạm dừng
Trong quá trình triển khai Google Ads thì nhà quảng cáo có thể tạm dừng hoặc tiếp tục bất cứ khi nào. Điều này giúp nhà quảng cáo linh hoạt trong việc kiểm soát thời điểm quảng cáo được hiển thị. Trường hợp quảng cáo bị tạm dừng thì quảng cáo đó sẽ không được hiển thị. Nguyên do cho vấn đề này là bạn đã tạm dừng quảng cáo để cập nhật nội dung, điều chỉnh nhắm mục tiêu hoặc quản lý ngân sách của mình.
Để quảng cáo tiếp tục hoạt động thì bạn hãy đăng nhập vào tài khoản Google Ads. Đi đến trang Quảng cáo và tiện ích hoặc Chiến dịch, tìm quảng cáo hoặc chiến dịch bị tạm dừng. Sau đó thay đổi trạng thái của quảng cáo hoặc chiến dịch đó từ Bị tạm dừng thành Đã bật với biểu tượng hình tròn màu xanh.
Lượng tìm kiếm của từ khóa quá thấp
Nếu những từ khóa mà bạn đang nhắm mục tiêu trong chiến dịch Google Ads không có được một lượng người tìm kiếm đáng kể thì quảng cáo của bạn có thể tạm thời bị vô hiệu hóa. Điều này xảy ra khi bạn nhắm mục tiêu đến những từ khóa quá cụ thể.
Trường hợp này, bạn hãy khắc phục bằng cách chuyển đến phần Từ khóa trong tài khoản và kiểm tra cột trạng thái để tìm những từ khóa có lượng tìm kiếm thấp. Bạn có thể đợi lượng tìm kiếm tăng hoặc thử nghiệm các từ khóa thay thế có lưu lượng tìm kiếm cao.
Thanh toán không thành công
Đây là một trong những lý do quảng cáo Google Ads không hiển thị. Nếu bạn lựa chọn thanh toán phí quảng cáo cho Google Ads thông qua hình thức tự động. Google sẽ tính phí bạn khi đạt đến ngưỡng thanh toán được xác định trước hoặc đến cuối kỳ thanh toán.
Ngoài ra, nếu thông tin thanh toán không hợp lệ thì Google sẽ không thể tính phí cho bạn. Lúc này quảng cáo Google sẽ bị tạm dừng và không thể hiển thị được. Để quá trình thanh toán thành công thì bạn cần đảm bảo nhập đúng thông tin thanh toán. Bạn cũng có thể thử sử dụng một phương thức thanh toán khác. Sau khi bạn thanh toán thành công, quảng cáo của bạn sẽ được kích hoạt lại và hiển thị.
Giá thầu quá cao hoặc quá thấp
Khi thiết lập chiến dịch quảng cáo trên Google thì bạn phải đặt ngân sách hàng ngày cho từng chiến dịch. Nếu giá thầu mỗi nhấp chuột CPC tối đa bạn đặt cho một từ khóa cụ thể vượt quá ngân sách chiến dịch nằm trong đó. Quảng cáo sẽ không hiển thị cho truy vấn tìm kiếm phù hợp với từ khóa đó.
Mặt khác, quảng cáo Google Ads có thể không hiển thị vì giá thầu quá thấp. Xếp hạng quảng cáo của bạn cho một phiên đấu giá nhất định tùy thuộc vào Điểm Chất lượng của bạn cho từ khóa mà bạn đang đặt giá thầu cũng như chính phiên đấu giá đó.
Giải pháp cho vấn đề này đó là bạn hãy đảm bảo rằng tài khoản của bạn không có những xung đột này giữa ngân sách chiến dịch và giá thầu từ khóa. Bạn có thể điều hướng đến phần từ khóa quảng cáo và sử dụng bảng mô phỏng giá để ước tính tác động việc tăng giá thầu cho từng mức giá khác nhau.
Vấn đề về lịch trình
Nhà quảng cáo có thể lên lịch chạy quảng cáo Google vào những khung giờ nhất định. Do đó, nếu quảng cáo trên Google của bạn không hiển thị thì có thể do các lịch hiển thị quảng cáo quá sát nhau hoặc quảng cáo nằm trong thời gian quảng cáo ngừng hiển thị không.
Bạn hãy kiểm tra lại lịch quảng cáo và vị trí nhắm mục tiêu nếu quảng cáo không hiển thị. Hãy chuyển đến Tab Lịch quảng cáo và đảm bảo các thời điểm hiển thị quảng cáo không quá sát nhau và bạn đã kiểm tra vào đúng thời điểm quảng cáo được hiển thị.
Nhóm quảng cáo không được tập trung
Ở trong tài khoản Google Ads thì mỗi nhóm quảng cáo được tạo thành từ 2 yếu tố: quảng cáo và từ khóa. Chúng được nhóm lại vì quảng cáo và từ khóa trong cùng một nhóm quảng cáo được kết nối với nhau.
Khi truy vấn tìm kiếm của người dùng kích hoạt một trong các từ khóa của bạn và bạn tham gia phiên đấu giá quảng cáo, Google sẽ biết cách chọn một trong các quảng cáo được liên kết với từ khóa đó. Nếu quảng cáo Google của bạn không hiển thị, có thể là do từ khóa và quảng cáo trong nhóm quảng cáo của bạn không đủ liên quan với nhau.
Để khắc phục thì bạn hãy tạo nhóm quảng cáo gồm những từ khóa liên quan chặt chẽ, tập trung vào một chủ đề cụ thể. Khi tất cả từ khóa trong nhóm quảng cáo của bạn có liên quan chặt chẽ, quảng cáo của bạn có nhiều khả năng phù hợp hơn với truy vấn của người dùng.
Nội dung quảng cáo không được tối ưu hóa
Yếu tố đầu tiên mà mọi người nhìn thấy quảng cáo đó là bản sao quảng cáo. Bạn cần đảm bảo nội dung quảng cáo hấp dẫn và phù hợp để thu hút sự chú ý của mọi người. Nếu nội dung quảng cáo của bạn không liên quan đến từ khóa bạn đang nhắm mục tiêu thì có thể lý do quảng cáo Google Ads không hiển thị.
Nếu bạn muốn tăng khả năng quảng cáo được hiển thị thì hãy đảm bảo nội dung quảng cáo có liên quan và phù hợp với những từ khóa bạn đang nhắm mục tiêu. Hãy tạo ra những bản sao quảng cáo hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu nhấp vào.
Từ khóa phủ định đang loại bỏ các từ khóa đang hoạt động
Việc sử dụng từ khóa phủ định giúp ngăn cản quảng cáo hiển thị cho những người không có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên, nhiều nhà quảng cáo mắc phải lỗi sử dụng các từ khóa phủ định loại bỏ các từ khóa đang hoạt động. Điều này dẫn đến tình trạng quảng cáo Google đủ điều kiện nhưng không hiển thị.
Muốn giải quyết được vấn đề này, bạn hãy xem xét và điều chỉnh danh sách từ khóa phủ định. Đảm bảo chúng phù hợp với mục tiêu chiến dịch và không trùng lặp với nhắm mục tiêu theo từ khóa đang hoạt động của bạn.
Trang đích không liên quan
Google không chỉ xem xét quảng cáo mà còn đánh giá mức độ liên quan giữa từ khóa và bản sao quảng cáo sử dụng. Nếu nội dung trên trang đích của bạn không khớp hoặc không liên quan đến từ khóa và bản sao quảng cáo. Điều này có thể dẫn đến xếp hạng quảng cáo thấp hơn và trải nghiệm người dùng kém. Hơn nữa, nếu trang đích có tốc độ tải chậm thì có thể khiến cho quảng cáo không hiển thị.
Giải pháp là bạn hãy đảm bảo nội dung trang đích liên quan đến từ khóa và bản sao quảng cáo của bạn. Trang đích phải cung cấp thông tin hoặc dịch vụ mà quảng cáo đưa ra. Bên cạnh đó, bạn cũng cần tối ưu trang đích để nâng cao trải nghiệm của người dùng.
Việc phát hiện và hiểu được những lý do quảng cáo Google Ads không hiển thị là bước vô cùng quan trọng để cải thiện hiệu suất của chiến dịch quảng cáo. Hy vọng rằng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ ở trên sẽ giúp ích cho bạn trong việc chạy Google Ads hiệu quả.
Có thể bạn muốn biết:
- 10 Cách tối ưu quảng cáo Google Ads tăng ROI 2024
- Bật mí cách chạy quảng cáo Google hiệu quả
- Các loại tài khoản quảng cáo Google Ads bạn cần biết
Câu hỏi thường gặp
Có một số lý do cho vấn đề này đó là hạn chế về ngân sách, quảng cáo bị tạm dừng hoặc lỗi khi lên lịch quảng cáo,… Bạn cần kiểm tra cài đặt chiến dịch và xác định các nguyên nhân gây ra để có phương pháp khắc phục phù hợp nhất. Hãy tham khảo những lý do quảng cáo Google không hiển thị và giải pháp được chia sẻ trong bài viết.
Nếu quảng cáo Google của bạn đang có điểm chất lượng chất thấp thì bạn cần phải nâng cao mức độ liên quan của quảng cáo với từ khóa mục tiêu, tối ưu hóa trang đích sau khi khách hàng nhấp chuột vào quảng cáo. Đồng thời đảm bảo mức độ liên quan của quảng cáo với trang đích ở mức cao nhất. Bằng việc xem xét và điều chỉnh các yếu tố này có thể giúp cải thiện xếp hạng quảng cáo trong phiên đấu giá.
