Cách bán hàng online trên Facebook cho người mới bắt đầu

Bán hàng online trên Facebook đang là lựa chọn phổ biến của rất nhiều người mới bắt đầu kinh doanh, bởi chi phí thấp, dễ tiếp cận khách hàng và không cần nhiều kiến thức kỹ thuật phức tạp. Chỉ với một tài khoản Facebook cá nhân hoặc một Fanpage đơn giản, bạn đã có thể giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng và tạo ra đơn hàng đầu tiên. Tuy nhiên, để bán được hàng hiệu quả, người mới cần hiểu đúng cách vận hành của Facebook, từ xây dựng nội dung, lựa chọn hình thức bán hàng đến cách tiếp cận khách hàng tiềm năng. Trong bài viết này, Optimal Agency sẽ hướng dẫn bạn từng bước bán hàng online trên Facebook một cách đơn giản và tham gia bán hàng trên Marketplace cho người mới bắt đầu.

Hướng dẫn tạo Fanpage cho các cửa hàng kinh doanh online

Để bắt đầu bán hàng online trên Facebook một cách bài bản, việc đầu tiên chúng tôi khuyên các bạn nên làm là tạo một Fanpage doanh nghiệp chuẩn chỉnh. Fanpage không chỉ là “bộ mặt” thương hiệu mà còn là nền tảng để chạy quảng cáo, chăm sóc khách hàng và xây dựng uy tín lâu dài. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước, phù hợp cho cả người mới bắt đầu.

Truy cập Facebook và tạo Trang mới

Trước tiên, các bạn đăng nhập vào tài khoản Facebook cá nhân. Tại giao diện chính, nhấn vào menu ở góc trên bên phải và tìm đến mục Trang (Pages). Ở cột bên trái, Facebook sẽ cho phép bạn tạo một Trang mới.

Tại đây, hãy nhập tên doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn. Tên này nên là tên chính thức, dễ nhớ và nhất quán với các kênh bán hàng khác. Ví dụ, trong hướng dẫn này, chúng tôi tạo Fanpage cho thương hiệu giả định có tên Coconut Skincare. Nếu tên bạn muốn đặt đã bị người khác sử dụng, bạn có thể thêm biến thể như “Official”, “VN” hoặc mô tả ngành nghề để phân biệt.

Chọn danh mục và viết mô tả thương hiệu

Sau khi đặt tên Trang, bước tiếp theo là chọn danh mục mô tả doanh nghiệp. Facebook cho phép chọn tối đa 3 danh mục, ví dụ như: Mỹ phẩm, Chăm sóc da, Cửa hàng mỹ phẩm. Việc chọn đúng danh mục giúp Facebook hiểu rõ Trang của bạn đang kinh doanh gì, từ đó hỗ trợ hiển thị tốt hơn với khách hàng tiềm năng.

Tiếp theo, các bạn kéo xuống phần Tiểu sử (Bio) và viết một mô tả ngắn gọn về thương hiệu. Ví dụ: “Mỹ phẩm chăm sóc da tự nhiên được làm từ dừa hữu cơ thông qua canh tác bền vững”. Phần này không cần quá cầu kỳ, vì bạn hoàn toàn có thể chỉnh sửa lại sau khi Trang đã hoạt động. Khi hoàn tất, nhấn Tạo Trang (Create Page). Như vậy, Fanpage cơ bản của bạn đã được tạo thành công.

Bổ sung thông tin doanh nghiệp và giờ hoạt động

Sau khi tạo Trang, chúng tôi khuyên các bạn nên hoàn thiện thông tin ngay để tăng độ tin cậy. Hãy thêm website, số điện thoại, email doanh nghiệp và địa chỉ hoạt động. Với các cửa hàng online thuần túy, bạn có thể để trống địa chỉ chi tiết, nhưng vẫn nên ghi khu vực kinh doanh để khách hàng yên tâm hơn.

Tiếp theo, thêm giờ hoạt động. Nếu bạn bán hàng online, có thể chọn mở cửa 24/7. Còn nếu là cửa hàng có địa điểm vật lý, hãy nhập giờ mở cửa cụ thể để tránh khách hàng hiểu nhầm. Sau khi hoàn tất, nhấn Tiếp theo. Tất cả thông tin này đều có thể chỉnh sửa lại bất kỳ lúc nào.

Thiết lập hình ảnh đại diện và ảnh bìa cho Trang

Ở bước tiếp theo, Facebook sẽ hiển thị tình trạng sức khỏe của Trang, so sánh với các Fanpage tương tự. Sau đó, các bạn cần tải lên ảnh đại diện và ảnh bìa. Ảnh đại diện thường là logo thương hiệu, còn ảnh bìa có thể là hình sản phẩm, thông điệp bán hàng hoặc chương trình khuyến mãi. Nếu bạn chưa có sẵn thiết kế, chúng tôi gợi ý sử dụng Canva, một công cụ miễn phí, dễ dùng với kho mẫu rất lớn. Bạn chỉ cần kéo thả là đã có hình ảnh nhìn khá chuyên nghiệp, ngay cả khi chưa có kinh nghiệm thiết kế.

Thêm nút hành động và kênh liên hệ

Sau khi hoàn tất hình ảnh, kéo xuống phần Thêm nút hành động (Add action button) và nhấn Dùng thử. Lúc này, bạn hãy tự hỏi: khi khách truy cập Fanpage, bạn muốn họ làm gì?

Với cửa hàng online, các lựa chọn phổ biến là Gửi tin nhắn, Xem cửa hàng, hoặc Đặt hàng ngay. Trong thực tế, nhiều nhà quảng cáo chọn nút Gửi tin nhắn vì khách thường cần hỏi thêm trước khi mua, đặc biệt với sản phẩm mới hoặc giá trị cao. Bạn cũng có thể kết nối Messenger hoặc WhatsApp để khách liên hệ nhanh. Khi kết hợp Fanpage Facebook, Instagram doanh nghiệp và WhatsApp, toàn bộ tin nhắn sẽ được gom về Meta Business Suite, giúp chúng tôi và các bạn quản lý inbox, nội dung và quảng cáo trên một nền tảng duy nhất. Nếu chưa dùng WhatsApp, bạn có thể bỏ qua bước này và tiếp tục.

Hoàn tất thiết lập và bắt đầu vận hành Fanpage

Ở các bước cuối, Facebook sẽ gợi ý bạn mời bạn bè theo dõi Trang và chọn cách nhận thông báo. Những bước này có thể làm sau, vì vậy bạn chỉ cần nhấn Tiếp theo và Hoàn tất.

Chúc mừng, bạn đã có một Fanpage Facebook doanh nghiệp hoàn chỉnh. Từ đây, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa tài khoản cá nhân và Trang ở góc trên bên phải. Trong mục Chỉnh sửa Trang, các bạn nên bổ sung thêm phần Giới thiệu, liên kết mạng xã hội như Instagram, TikTok, YouTube, thông tin dịch vụ, mức giá, ngôn ngữ và ngày thành lập. Những chi tiết này giúp Fanpage trông chuyên nghiệp hơn và tăng khả năng được tìm thấy trên Facebook. Ngoài ra, bạn có thể vào Cài đặt để quản lý quyền truy cập, thêm quản trị viên hoặc cộng tác viên. Ví dụ, quản lý cộng đồng chỉ cần trả lời tin nhắn và bình luận, trong khi quản trị viên sẽ có toàn quyền với Trang.

Cách bán hàng online trên Facebook cho người mới bắt đầu

Để bán hàng hiệu quả trên Facebook, đặc biệt là khi chạy quảng cáo, điều quan trọng không nằm ở việc “đốt bao nhiêu tiền”, mà nằm ở việc thiết lập đúng cấu trúc ngay từ đầu. Chúng tôi thấy rất nhiều nhà quảng cáo mới gặp khó khăn vì tài khoản được tạo ngẫu hứng, không có chiến lược rõ ràng, dẫn đến chi phí cao nhưng không ra đơn. Dưới đây là cấu trúc mà chúng tôi thường áp dụng cho các bạn mới, đơn giản nhưng đủ nền tảng để scale sau này. Điều đầu tiên và quan trọng nhất mà chúng ta cần làm đúng là xây dựng cấu trúc tài khoản quảng cáo. Với mô hình này, chúng tôi khuyến nghị các bạn tạo 4 chiến dịch chính, mỗi chiến dịch phục vụ một vai trò khác nhau trong hành trình mua hàng của khách.

Prospecting CBO

Đây là chiến dịch xương sống, dùng để tiếp cận hoàn toàn khách hàng mới chưa từng biết đến sản phẩm của bạn.

Cách thiết lập:

• Nhấn Create trong Trình quản lý quảng cáo
• Chọn mục tiêu Sales
• Đặt tên chiến dịch là Prospecting CBO
• Buying type: Auction
• Objective: Sales
• Không đặt giới hạn chi tiêu chiến dịch
• Bật Campaign Budget (Advantage Plus)

Ngân sách:

• Chiến dịch này chiếm khoảng 80% tổng ngân sách
• Ví dụ: nếu tổng ngân sách của bạn là 1.000 USD, hãy phân bổ khoảng 800 USD cho Prospecting

Chiến lược giá thầu:

• Chọn Highest volume hoặc Highest value
• Không cần chỉnh các cài đặt nâng cao
• Giữ lịch chạy mặc định

Mục tiêu của chiến dịch này là để Facebook có đủ dữ liệu và không gian tối ưu, thay vì bóp chặt hệ thống bằng quá nhiều giới hạn.

---

Audience Segment Reporting

Trước khi đi sâu vào nhóm quảng cáo, chúng tôi khuyên các bạn nên thiết lập Audience Segments, vì đây là cách giúp Facebook hiểu rõ đâu là khách mới, đâu là khách cũ. Cách thiết lập:

• Vào Advertiser Settings
• Chọn Audience Segments. Thiết lập:
  • Engaged audiences: người đã vào website hoặc thêm giỏ hàng trong 30–90 ngày
  • Existing customers: tất cả khách hàng đã từng mua

Nếu bạn đang dùng Shopify, Klaviyo hoặc CRM, hãy upload dữ liệu pixel và danh sách khách hàng. Sau khi hoàn tất, các nhóm này sẽ xuất hiện trong cài đặt chiến dịch và giúp phân luồng chính xác hơn.

---

Thiết lập Ad Set

Ở cấp độ nhóm quảng cáo, chúng ta tập trung vào tối ưu chuyển đổi, không phải thử nghiệm lung tung.

Cài đặt đề xuất:

• Tên ad set: Pack number one
• Conversion location: Website và Shop
• Performance goal: Maximize number of conversions
• Data set: chọn data set đang hoạt động
• Bật Conversions API
• Conversion event: Purchase (luôn luôn là Purchase)
• Attribution: 7-day click, 1-day view
• Không đặt ngân sách ở cấp ad set

---

Thiết lập đối tượng quảng cáo

Với Prospecting, chúng tôi khuyên các bạn nên để đối tượng broad 100% để Facebook tự tối ưu. Cách làm:

• Chọn Further limit the reach of your ads
• Chuyển sang Use your own setup
• Không thêm sở thích
• Thêm exclusions:
  • Website visitors 90 ngày
  • Purchasers 180 ngày

Mục đích là tạo các “làn bơi” riêng biệt giữa Prospecting, Retargeting và Existing customers, tránh việc các chiến dịch giẫm chân nhau.

---

Vị trí hiển thị quảng cáo

Hãy để Facebook tự phân phối:

• Giữ nguyên tất cả placements
• Chỉ loại trừ khi creative của bạn không phù hợp, ví dụ video dọc nhưng không tối ưu cho Feed

---

Thiết lập quảng cáo (Ad)

Ở cấp quảng cáo, mọi thứ cần rõ ràng và dễ theo dõi.

Thiết lập:

• Đặt tên theo định dạng image_ hoặc video_
• Chọn Create ad
• Upload thủ công
• Định dạng: Single image hoặc video
• Tắt multi-advertiser ads
• Không đặt lịch chạy

---

Creative và định dạng hình ảnh

Mỗi quảng cáo nên có đủ 3 định dạng hình ảnh hoặc video:

• Vuông
• Dọc 1080×1920
• Ngang

Đặc biệt, hãy tắt Flexible media để tránh Facebook tự cắt hình làm sai bố cục.

---

Văn bản quảng cáo (Copy)

Với người mới, chúng tôi thường gợi ý:

• Tạo 5 phiên bản primary text
• Dùng AI của Facebook để generate thêm biến thể
• Headline ngắn gọn từ 30–60 ký tự
• CTA: Shop Now
• Có thể bỏ description nếu primary text đủ mạnh

Bạn hoàn toàn có thể dùng ChatGPT để hỗ trợ viết copy ban đầu, sau đó chỉnh lại cho đúng giọng thương hiệu.

---

Enhancements

Nên bật:

• Text improvements
• Enhanced CTA
• Show products

Không nên bật:

• Translate text
• 3D animation
• Image animation
• Visual touch-up

Việc bật quá nhiều hiệu ứng thường khiến quảng cáo trông kém tự nhiên.

---

URL và tracking

Trước khi bật quảng cáo, hãy kiểm tra:

• URL đích chính xác
• Bật website events
• Sử dụng UTM hoặc automatic tracking để theo dõi hiệu quả

---

Các chiến dịch còn lại trong hệ thống

Retargeting:

• Ngân sách nhỏ
• Theo dõi frequency, lý tưởng từ 5–7
• Đối tượng:
  • Add to cart và Initiate checkout 90 ngày
  • Website visitors 30 ngày

Catalog Retargeting:

• Dùng Advantage Plus Catalog Ads
• Nhắm người xem sản phẩm hoặc thêm giỏ
• Loại trừ người đã mua 14 ngày

Khách hàng cũ:

• Purchasers 180 ngày
• Purchasers all-time
• Creative phải dành riêng cho khách cũ, không dùng lại quảng cáo Prospecting

Scale Campaign:

• Dùng ad set budget
• Exclude retargeting và retention
• Chỉ đưa các quảng cáo thắng vào để mở rộng

---

Cost Cap nâng cao cho tài khoản chi lớn

Chiến lược này chỉ nên áp dụng khi bạn chi từ 1.000–2.000 USD/ngày trở lên. Ví dụ:

• AOV = 100 USD
• ROAS mục tiêu = 2
• Cost cap = 50 USD
• Ngân sách nhóm quảng cáo khoảng 500 USD/ngày

Facebook sẽ chỉ chi khi đạt được mức cost cap bạn đặt ra, giúp kiểm soát lợi nhuận tốt hơn.

HOT 2026: Bán hàng online trên Marketplace

Các bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Facebook cá nhân. Ở menu bên trái trang chủ, hãy tìm và nhấp vào mục Marketplace. Ngay khi truy cập, bạn sẽ thấy hàng loạt sản phẩm đang được rao bán trong khu vực của mình, từ điện thoại, laptop, máy ảnh, drone cho đến xe cộ và đồ gia dụng. Marketplace cho phép chúng ta thiết lập vị trí và bán kính tìm kiếm. Điều này đặc biệt phù hợp với các sản phẩm như đồ điện tử, xe máy, hoặc hàng cồng kềnh. Ở cột bên trái của Marketplace, các bạn sẽ thấy một số mục quan trọng như:

• Hộp thư Marketplace để trả lời tin nhắn người mua
• Mục Buying để quản lý các đơn mua
• Mục Selling để quản lý toàn bộ sản phẩm đang bán

Khi nhấp vào Selling, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các tin đăng của mình cùng Seller Dashboard. Đây là nơi cực kỳ quan trọng vì nó hiển thị số lượt xem, lượt nhắn tin, lượt lưu tin và hiệu suất từng sản phẩm. Với người bán chuyên nghiệp, đây chính là bảng điều khiển giúp tối ưu nội dung bán hàng.

Cách tạo tin đăng bán sản phẩm trên Marketplace

Để bắt đầu bán hàng, các bạn nhấn vào nút Create new listing. Facebook sẽ cho bạn lựa chọn loại tin đăng như:

• Sản phẩm để bán
• Phương tiện để bán
• Bất động sản

Với đa số cửa hàng online, chúng ta sẽ chọn mục Sản phẩm. Ví dụ, chúng tôi thử đăng bán một đôi giày sneaker. Các bước thực hiện rất đơn giản:

• Thêm hình ảnh sản phẩm, nên dùng ảnh thật, rõ nét
• Chọn ảnh chính và ảnh phụ
• Chọn tình trạng sản phẩm là mới hoặc đã qua sử dụng
• Đặt tiêu đề rõ ràng, ví dụ “Vans Flame chính hãng”
• Nhập giá bán, ví dụ 75 USD
• Chọn danh mục phù hợp như quần áo, giày dép nam
• Thêm size, màu sắc nếu có

Những mục không bắt buộc, các bạn có thể bỏ qua để tiết kiệm thời gian.

Tối ưu mô tả và hình thức giao dịch

Tiếp theo, hãy thêm mô tả chi tiết cho sản phẩm. Chúng tôi khuyên bạn nên ghi rõ:

• Tình trạng thực tế
• Lý do bán
• Có bao gồm hộp hay phụ kiện không

Ngoài ra, bạn có thể thêm thẻ sản phẩm như sneaker, Vans, giày nam để tăng khả năng hiển thị. Marketplace cũng cho phép thêm SKU, vị trí và lựa chọn hình thức giao dịch như gặp trực tiếp, giao tận nơi hoặc người mua đến lấy. Một điểm rất hay là bạn có thể bật tùy chọn Boost listing để biến tin đăng thành quảng cáo nếu muốn đẩy nhanh doanh số. Nếu không muốn bạn bè hoặc người thân thấy tin đăng, bạn cũng có thể ẩn tin khỏi danh sách bạn bè.

Đăng tin và quản lý sau khi bán

Sau khi kiểm tra lại toàn bộ thông tin, các bạn nhấn Next và Publish để đăng tin. Facebook sẽ thông báo khi tin đăng hoàn tất. Từ Seller Dashboard, bạn có thể theo dõi hiệu suất, trả lời tin nhắn và quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng. Khi sản phẩm đã bán xong, bạn chỉ cần chọn Mark as sold để cập nhật trạng thái. Điều này giúp hồ sơ Marketplace của bạn trông chuyên nghiệp hơn, đồng thời tăng độ tin cậy với người mua sau này.

Bắt đầu bán hàng online trên Facebook không quá phức tạp nếu bạn đi đúng hướng và làm từng bước chắc chắn. Từ việc tạo Fanpage, đăng sản phẩm, tận dụng Marketplace cho đến tương tác với khách hàng, tất cả đều là nền tảng quan trọng để bạn xây dựng doanh thu bền vững. Hãy bắt đầu đơn giản, liên tục tối ưu nội dung và trải nghiệm khách hàng, bạn sẽ dần thấy kết quả rõ ràng ngay cả khi là người mới.

Câu hỏi thường gặp