Fanpage bị hạn chế quảng cáo thường xuyên ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên Facebook. Vậy nguyên nhân của vấn đề này là gì và cách kháng page bị hạn chế quảng cáo ra sao? Mời bạn theo dõi bài viết dưới đây của Optimal Agency được có được lời giải đáp thỏa đáng nhất!
Page bị hạn chế quảng cáo là gì?
Là những Fanpage vi phạm một vài chính sách, các tiêu chuẩn khác của Facebook hoặc có thể do thuật toán AI quét nhầm trong quá trình chạy quảng cáo thì khả năng Page bị hạn chế khả năng quảng cáo. Nếu Fanpage không được kháng để khôi phục thì đồng nghĩa Fanpage bị hạn chế quảng cáo vĩnh viễn và không thể chạy quảng cáo được nữa.
Việc kiểm tra xem một Fanpage có bị hạn chế quảng cáo rất dễ dàng với các nhà quản trị. Khi bạn chỉ cần vào trình quản lý trang là bạn có thể biết được page của mình có bị vô hiệu hóa quảng cáo hay không. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo các nội dung phía dưới để biết cách kiểm tra Page bị hạn chế quảng cáo.
Cách kiểm tra Fanpage bị hạn chế quảng cáo nhanh chóng
Bạn cần kiểm tra Page bị hạn chế quảng cáo trước khi tìm hiểu các nguyên nhân và cách kháng page bị hạn chế quảng cáo theo các phương pháp sau:
Kiểm tra trực tiếp trên Fanpage
Để kiểm tra xem Fanpage có bị hạn chế quảng cáo hay không thì bạn hãy đăng nhập vào tài khoản Facebook cá nhân. Ở giao diện trang chủ Facebook bên phía góc trái rồi nhấn vào mục Trang.
Khi đó, giao diện sẽ hiển thị tất cả các Fanpage bạn đang sở hữu. Sau đó bạn hãy nhấn chọn Fanpage muốn kiểm tra. Tiếp theo bạn nhấn vào mục Quảng cáo góc dưới bên trái của trang quản lý Fanpage.
Nếu nút quảng cáo có màu xám tức là tài khoản quảng cáo của Fanpage đang bị hạn chế, và bạn không thể thực hiện quảng cáo cho trang này. Khi bấm vào nút Quảng cáo, bạn sẽ thấy dòng thông báo: “Page Not Allowed to Advertise. You can’t create ads or promote your Page because it’s restricted from advertising”. Điều này nghĩa là bạn không thể tạo quảng cáo trên Fanpage của mình.
Trường hợp nút Quảng cáo trên Fanpage của bạn hiển thị màu xanh thì nghĩa là tài khoản quảng cáo của Fanpage vẫn hoạt động bình thường. Khi đó bạn có thể chạy quảng cáo trên Fanpage bình thường.
Đánh giá chất lượng tài khoản
Ngoài ra, bạn có thể theo dõi tình trạng quảng cáo của Fanpage bằng cách kiểm tra chất lượng tài khoản quảng cáo của Fanpage. Để kiểm tra chất lượng tài khoản quảng cáo, bạn hãy truy cập vào mục Chất lượng tài khoản theo link: https://www.facebook.com/accountquality/.
Tại đây, giao diện chất lượng tài khoản xuất hiện thì bạn chọn vào Vấn đề về tài khoản để kiểm tra tất cả những vi phạm của mình nếu có. Nếu tài khoản quảng cáo của bạn không có bất kỳ vấn đề vi phạm nào. Khi đó, bạn có thể hoàn toàn sử dụng cho việc chạy quảng cáo Fanpage.
Xem trực tiếp từ tài khoản quảng cáo đang chạy
Nếu tài khoản quảng cáo của bạn đang hoạt động thì bạn có thể xem trực tiếp các bài quảng cáo và nhận biết những bài quảng cáo bị từ chối. Khi bạn truy cập vào tài khoản quảng cáo và thấy thông báo: “Bạn không thể tạo quảng cáo trên trang này vì nó đã bị vô hiệu hóa. Điều này chính là thông báo Fanpage của bạn đã bị cấm quảng cáo.
Nguyên nhân dẫn đến Fanpage bị hạn chế quảng cáo
Trước khi đến hướng dẫn cách kháng page bị hạn chế quảng cáo thì hãy cùng tìm hiểu những lý do chính khiến Page bị hạn chế quảng cáo gồm:
- Vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook: Nếu Fanpage của bạn vi phạm chính sách quảng cáo, tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Bao gồm sử dụng nội dung gây kích động hoặc vi phạm quy định về độ tuổi, bạn có thể bị hạn chế quảng cáo.
- Trang đích mà bài quảng cáo dẫn tới vi phạm chính sách: Nếu trang đích mà bài quảng cáo dẫn tới vi phạm các chính sách của Facebook thì Fanpage có thể bị hạn chế quảng cáo.
- Sử dụng tài khoản cá nhân mới, chưa xác minh danh tính hoặc có hoạt động bất thường để chạy quảng cáo.
- Các Fanpage mới tạo chưa có hoặc có rất ít tương tác mà bạn lại chạy quảng cáo mà không tương tác.
- Không tuân thủ chính sách về quảng cáo: Nếu không tuân thủ chính sách về quảng cáo của Facebook như không cập nhật thông tin tài khoản hoặc thanh toán không thành công. Khi đó, Fanpage có thể bị hạn chế quảng cáo.
- Khiếu nại từ người dùng: Nếu người dùng báo cáo rằng nội dung quảng cáo là spam hoặc không đáng tin cậy. Fanpage có thể bị hạn chế quảng cáo cho đến khi vấn đề được giải quyết. Nếu có quá nhiều khiếu nại từ người dùng, Fanpage có thể bị xếp vào danh sách đen và không được phép quảng cáo trên Facebook nữa.
- Lịch sử cảnh cáo vi phạm: Trong những lần chạy quảng cáo trước đó, có thể Fanpage của bạn đã bị cảnh cáo và vi phạm nhiều lần thì Facebook sẽ cho đó là hành vi xấu và hạn chế quảng cáo của bạn.
- Facebook quét: Nhiều nguyên nhân có thể đến từ các chiến dịch quét và khóa tài khoản diện rộng của Facebook
Cách kháng page bị hạn chế quảng cáo thành công
Sau khi tìm hiểu các nguyên nhân gây ra lỗi Fanpage bị hạn chế quảng cáo thì bạn hãy tham khảo các cách khắc phục sau đây:
Gửi yêu cầu kháng cáo với Facebook
Để gửi kháng cáo với Facebook thì bạn làm theo các bước sau:
Sử dụng một tài khoản Facebook “sạch” để kháng cáo, tức là tài khoản chưa từng chạy quảng cáo hay đã từng bị hạn chế trước đó. Tiếp theo, thêm tài khoản này vào quyền admin của Fanpage sau đó gỡ bỏ tất cả các quyền của các tài khoản khác trên fanpage. Chỉ còn để lại duy nhất một tài khoản này để sử dụng kháng cáo.
Để tăng khả năng thành công, bạn nên để nó đăng bài như thường trong khoảng 5-7 ngày.
Tiếp đó bạn truy cập vào mục Chất lượng tài khoản để yêu cầu Facebook xem xét lại quảng cáo. Bạn tìm đến mục Thư mục Đề xuất và nhấp vào Yêu cầu xem xét lại quyết định của Facebook.
Bây giờ bạn hãy nhập nội dung yêu cầu kháng nghị của bạn và cung cấp thông tin chi tiết về tình huống của Fanpage bị hạn chế quảng cáo. Nội dung này cần phải minh bạch, rõ ràng và có tính thuyết phục cao.
Sau khi gửi kháng nghị, bạn hãy chờ đợi và không thực hiện các hành động gửi yêu cầu xem xét lại khác. Facebook sẽ xem xét kháng nghị trong vòng 7 – 10 ngày và đưa ra quyết định. Bạn hãy thường xuyên theo dõi email để nhận thông tin sớm nhất từ Facebook nhé.
Cách kháng nghị khi Fanpage bị khóa quảng cáo vĩnh viễn
Trường hợp bạn đã thực hiện đúng quy trình kháng cáo nhưng Facebook vẫn quyết định khóa chức năng quảng cáo của Fanpage vĩnh viễn. Để kháng cáo page bị hạn chế quảng cáo vĩnh viễn trên Facebook, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Đăng nhập vào tài khoản Facebook rồi truy cập vào Fanpage bị hạn chế quảng cáo. Nhấn vào nút Trợ giúp & hỗ trợ ở góc trên bên phải của trang Fanpage. Tiếp đó bạn hãy chọn Báo cáo vấn đề về quảng cáo. Kế tiếp bạn hãy chọn Tôi đang gặp vấn đề với việc quảng cáo trên Facebook.
Bây giờ bạn hãy nhập thông tin yêu cầu kháng cáo của bạn vào mục Hộp tin nhắn và cung cấp đầy đủ thông tin. Bao gồm lý do tại sao bạn cho rằng Fanpage của bạn không vi phạm các chính sách quảng cáo của Facebook. Sau đó nhấn Gửi để gửi yêu cầu xem xét lại.
Quá trình kháng cáo này có thể mất thời gian và không đảm bảo rằng fanpage sẽ được mở lại chức năng quảng cáo.
Liên hệ với Support Facebook
Nếu bạn mới chạy quảng cáo và chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc xử lý Page bị hạn chế quảng cáo. Cách kháng page bị hạn chế quảng cáo tốt nhất đó là bạn hãy liên hệ với đội ngũ Support Facebook.
Để liên hệ với đội ngũ Support Facebook thì bạn hãy truy cập vào link: https://www.facebook.com/business/help?ref=fbb_ens. Sau khi vào trang hỗ trợ, bạn kéo xuống phía dưới và nhấn vào Bắt Đầu để có thể chat, trao đổi trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ và nhận được những trợ giúp cần thiết cho quá trình kháng page bị hạn chế.
Tạo Fanpage mới
Khi phương pháp gửi đơn kháng cáo Facebook thất bại thì lúc đó bạn nên nghĩ đến phương án tạo một Fanpage mới và bắt đầu lại từ đầu. Để chạy quảng cáo hiệu quả trên Fanpage mới thì bạn cần thận trọng hơn và tránh lặp lại các sai lầm cũ trong quá khứ.
Để việc chạy quảng cáo không bị gián đoạn bạn nên tạo ra 1 đến 2 Fanpage dự phòng để có đủ thời gian cho Fanpage phát triển và không gặp khó khăn chạy quảng cáo. Khi sử dụng Fanpage mới hãy cố gắng đừng để vi phạm các chính sách của Facebook, hãy tránh các từ vi phạm chính sách Facebook.
Thuê hoặc mua Fanpage
Thay vì tự tạo và phát triển Fanpage mất nhiều thời gian và công sức. Bạn có thể cân nhắc đi thuê hoặc mua những Fanpage có tương tác cao để quảng bá các sản phẩm, dịch vụ của mình dễ dàng hơn.
Hiện nay có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê, bán Fanpage trên thị trường. Tuy nhiên, bạn nên tìm hiểu kỹ để lựa chọn được đơn vị uy tín cung cấp Page chất lượng. Điều này sẽ đảm bảo sự an toàn và hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo của bạn.
Qua những nội dung đã trình bày ở trên thì bạn đã hiểu rõ hơn những nguyên nhân và biết cách kháng page bị hạn chế quảng cáo nhanh chóng, thành công. Mong rằng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong việc khôi phục chức năng quảng cáo của Fanpage, triển khai các chiến dịch Facebook Ads hiệu quả thu được kết tốt nhất!
Có thể bạn muốn biết:
- Cách bật tính năng check in Fanpage đơn giản và dễ dàng
- Cách đăng bài trên Fanpage hiệu quả không phải ai cũng biết
- Cách cài đặt nút like trên Fanpage như thế nào cho hợp lý?
Câu hỏi thường gặp
Thời gian chặn tạm thời của Facebook tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm và lịch sử của người dùng trên Facebook. Do đó, Fanpage bị hạn chế quảng cáo có thể diễn ra trong ít nhất vài giờ nhưng có thể kéo dài đến 30 ngày.
Sau khi Page bị hạn chế quảng cáo và bạn đã thực hiện kháng nghị nhưng Facebook không xem xét mở khóa mà còn cấm quảng cáo vĩnh viễn. Để nhận diện một Fanpage bị cấm vĩnh viễn thường có thông báo trên Trang là bị hạn chế quảng cáo vĩnh viễn. Khi Fanpage bị hạn chế quảng cáo vĩnh viễn bạn có thể áp dụng cách kháng nghị đã chia sẻ trong bài nhưng khả năng lấy lại là rất thấp. Vì vậy bạn nên nghĩ đến phương án tạo Fanpage mới hay đi thuê hoặc đi mua Fanpage khác.
