Tiếp thị lại trên facebook là phương pháp giúp bạn tiếp thị lại với khách hàng của mình trên nền tảng này. Để thực hiện chiến dịch này hiệu quả, bạn cần hiểu rõ bản chất và quy trình của tiếp thị lại trên Facebook. Dưới đây là những thông tin hữu ích về tiếp thị lại trên Facebook mà Optimal Agency đã nghiên cứu và tìm hiểu được, mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài viết nhé!
Vài điều về phương pháp tiếp thị lại trên facebook
Tiếp thị lại là phương pháp sử dụng các nền tảng truyền thông như website, mạng xã hội, email để cung cấp nội dung nhằm gợi ý và nhắc nhở khách hàng về các thao tác đã bị hủy bỏ đột ngột hoặc các đơn hàng mà họ quên chưa thanh toán. Remarketing cũng được sử dụng để thực hiện các chiến lược gia tăng bán hàng (up-sell) hoặc bán chéo sản phẩm (cross-sell) nhằm thúc đẩy doanh thu bán hàng. Thông qua việc nhắc nhở và gợi ý các sản phẩm bổ sung hoặc liên quan, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa cơ hội bán hàng từ các khách hàng đã từng tương tác hoặc mua sắm trước đó.
Ngoài ra, remarketing còn được sử dụng để tiếp thị và chăm sóc khách hàng ở từng thời điểm và giai đoạn khác nhau khi họ sử dụng sản phẩm. Remarketing giúp tạo ra các thông điệp tiếp thị cá nhân hóa phù hợp với hành vi và sở thích của từng khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng khả năng quay lại mua hàng. Phương pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng mà còn tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch tiếp thị, đảm bảo rằng thông điệp của bạn luôn đến đúng người, đúng thời điểm và đúng nhu cầu của họ.
Khi nào cần áp dụng phương pháp tiếp thị lại Facebook
Theo các khảo sát thị trường, chỉ có khoảng 1% lượng khách hàng mua hàng ngay từ lần đầu tiên họ bắt gặp sản phẩm trên Facebook. Đa số khách hàng phát sinh nhu cầu mua hàng từ các lần tiếp theo, như lần 2, lần 3, thậm chí lần 4 sau khi họ đã quen thuộc hơn với sản phẩm và thương hiệu. Với những số liệu này, nhiệm vụ của nhà marketers trở nên rõ ràng hơn bao giờ hết: đó là phải xuất hiện thường xuyên trong tâm trí của khách hàng. Chỉ khi thương hiệu của bạn được nhắc đến thường xuyên, khách hàng mới có thể nhớ đến bạn khi họ cần tới sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
Để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch remarketing trên Facebook, điều quan trọng là bạn nên đặt giới hạn về số lần mỗi quảng cáo xuất hiện với mỗi người dùng. Việc xuất hiện quá nhiều quảng cáo có thể khiến khách hàng cảm thấy quá tải và mệt mỏi, dẫn đến hiệu quả chiến dịch giảm sút. Thông thường, không nên vượt quá 2-3 lần xuất hiện mỗi ngày để tránh làm phiền người dùng. Trước khi triển khai chiến dịch remarketing, bạn nên xác định rõ ràng các tiêu chí và đối tượng mà bạn muốn tiếp cận. Việc này giúp đảm bảo rằng chiến dịch của bạn sẽ được phát triển một cách hợp lý và không gây lãng phí chi phí. Bằng cách này, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch remarketing, tăng hiệu quả tiếp cận và tăng cơ hội chuyển đổi từ khách hàng quay lại mua sắm.
Cách thực hiện tiếp thị lại trên facebook
Để thực hiện phương pháp tiếp thị lại trên Facebook các bạn có thể tham khảo các bước Optimal chia sẻ cụ thể như sau:
Bước 1: Truy cập trang quản lý quảng cáo Facebook
Để bắt đầu quá trình thiết lập chiến dịch remarketing trên Facebook, bạn cần truy cập vào trang quản lý quảng cáo của Facebook, hay còn gọi là Ads Manager. Đây là nơi bạn sẽ tạo, quản lý và theo dõi các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng này. Bạn có thể truy cập vào Ads Manager từ nhiều đường dẫn khác nhau trên Facebook. Đầu tiên, bạn có thể nhấn vào “Ads Manager” ở phần bên trái của màn hình, nằm dưới mục “Explore” trong menu chính. Hoặc, bạn có thể tìm thấy nó ở góc phải phía trên sau khi nhấn vào biểu tượng tam giác ngược. Ngoài ra, sau khi truy cập vào trang kinh doanh của bạn (business page), bạn có thể nhấn vào nút “Promote” để truy cập trực tiếp vào Ads Manager từ đó. Kế tiếp trong quá trình chuẩn bị, bạn cần thêm Facebook Pixel vào trang web của mình. Nếu đây là lần đầu tiên bạn làm việc với Pixel, Facebook sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết để bạn có thể thiết lập và cài đặt nó một cách dễ dàng và chính xác.
Bước 2: Cài đặt tùy chỉnh về khán giả
Sau khi đã hoàn thành việc thiết lập Facebook Pixel, bạn sẽ tiến hành thiết lập người xem (custom audience). Đây là bước quan trọng để lựa chọn và định hướng đúng đối tượng mà bạn muốn tiếp cận trong chiến dịch remarketing của mình. Trong Ads Manager, bạn nhấn vào biểu tượng menu ở góc trên cùng bên trái màn hình và chọn “Audiences” (Đối tượng). Tại đây, bạn sẽ có thể tạo custom audience (đối tượng tùy chỉnh) dựa trên lượt truy cập trang web. Bạn sẽ có nhiều lựa chọn để tạo mới custom audience, phụ thuộc vào trang web cụ thể mà bạn muốn nhắm tới. Điều này có thể là trang sản phẩm, form điền thông tin, landing page, hoặc bất kỳ trang nào trên website của bạn. Khi tạo mới custom audience, bạn cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch remarketing này và hành động cuối cùng mà bạn muốn khách hàng phải thực hiện. Điều này giúp định hướng và tối ưu hóa chiến dịch của bạn để đạt hiệu quả cao nhất.
Sau khi đã thiết lập thành công, Facebook sẽ bắt đầu ghi lại người dùng đã truy cập vào trang web của bạn (khớp với custom audience đã thiết lập). Quá trình này có thể mất từ 12 đến 24 giờ tùy thuộc vào lượng truy cập trang web của bạn. Thông qua việc thiết lập và sử dụng custom audience trong chiến dịch remarketing, bạn có thể tiếp cận lại những người dùng đã biết đến thương hiệu của bạn, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook.
Bước 3: Thiết lập chiến dịch quảng cáo
Sau khi đã hoàn tất thiết lập audience trong bước 2, tiếp theo bạn cần tạo chiến dịch (campaign) để bắt đầu chiến dịch remarketing trên Facebook. Trong phần campaign của Ads Manager, bạn sẽ nhấn vào “Tạo chiến dịch” (“Create Campaign”). Đối với mục tiêu remarketing, bạn nên chọn phần “Đưa người dùng tới website của bạn” (“Send people to your website”). Khi đã chọn mục tiêu này, bạn sẽ được chuyển sang trang tạo Ad Set. Ở đây, bạn tiếp tục lựa chọn các thông tin chi tiết mà bạn muốn tối ưu hóa trong chiến dịch này như audience, vị trí đặt quảng cáo (placement), và ngân sách phân bổ cho chiến dịch.
Từ đây, bạn có thể lựa chọn lại audience mà bạn đã thiết lập từ bước 2. Để tối ưu hóa chiến dịch, bạn cần xem xét và lựa chọn một số yếu tố đi kèm như vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính, ngôn ngữ, và sở thích của đối tượng mục tiêu. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng audience của bạn dễ dàng nhắm tới và phù hợp với đặc điểm chân dung khách hàng của bạn. Để chi tiết hơn, hãy tập trung vào việc định hình rõ ràng khách hàng mục tiêu hoặc những người đã mua sản phẩm từ trước để hạn chế những ai không phù hợp. Việc này giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch remarketing và không lãng phí ngân sách cho những đối tượng không thực sự quan tâm.
Bước 4: Tạo quảng cáo
Trong bước cuối cùng này, bạn sẽ tiến hành tạo các quảng cáo (ads), đây là bước thú vị nhất và cũng là cốt lõi để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Trong phần ads, bạn có thể chỉnh sửa lại các lựa chọn mà bạn đã thiết lập từ trước. Hãy tạo các quảng cáo có hình ảnh hấp dẫn và thông điệp rõ ràng. Hình ảnh quảng cáo nên đơn giản và thu hút, cùng với câu chữ mạnh mẽ và tự nhiên. Điều này giúp quảng cáo của bạn nổi bật và tăng khả năng thu hút sự chú ý khi hiển thị trên newsfeed của người dùng.
Để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch, hãy thử nghiệm và sử dụng nhiều loại quảng cáo khác nhau với các hình ảnh, tiêu đề và phần mô tả khác nhau để xem quảng cáo nào có tác động tốt nhất với audience của bạn.
Mẹo: Khi chạy chiến dịch remarketing lần đầu, bạn nên đặt ngân sách phù hợp với khả năng tài chính của công ty. Chiến dịch đầu tiên có thể không hoàn hảo, nhưng nó là cơ hội để học hỏi và cải thiện chiến dịch và quảng cáo cho những lần tiếp theo. Tiếp tục tối ưu hóa và cải thiện chiến dịch sẽ giúp bạn dần đạt được những kết quả tốt hơn và đưa lead vào phễu marketing của bạn một cách hiệu quả hơn.
Trong nội dung bài viết trên Optimal Agency đã liệt kê cho các bạn những nội dung chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ có thể giúp ích cho mọi người trong việc tìm hiểu về việc tiếp thị lại trong quảng cáo Facebook dồng thời áp dụng những phương pháp để thực hiện tiếp thị lại trên facebook một cách thành công. Ngoài ra chúng tôi còn có rất nhiều thông tin hữu ích khác như cách nhắm mục tiêu tiền điện tử trên quảng cáo facebook.
Mời bạn xem thêm:
- Hướng dẫn cách sử dụng email marketing hiệu quả
- Cách xây dựng kế hoạch truyền thông marketing chuyên nghiệp
- Marketing qualified lead là gì? Quy trình 6 bước xác định Marketing qualified lead
Câu hỏi thường gặp
Marketing trên Facebook thông qua Fanpage và Group là một trong những chiến lược quan trọng để các doanh nghiệp tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Fanpage là nơi các thương hiệu có thể xây dựng và quản lý thương hiệu của mình, chia sẻ nội dung, sản phẩm và dịch vụ đến đông đảo người dùng. Ngoài ra, Fanpage còn cung cấp các công cụ phân tích và quản lý quảng cáo giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.
Group trên Facebook là nơi tập hợp các thành viên có cùng sở thích, nhu cầu hoặc mục đích nhất định. Đây là nền tảng lý tưởng để doanh nghiệp tạo cộng đồng, thảo luận và chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ. Marketing thông qua Group giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng, tăng cường tương tác và đáp ứng nhu cầu của người dùng một cách nhanh chóng.
Tổng thể, sử dụng Fanpage và Group hiệu quả giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tối đa hóa hiệu quả của chiến dịch marketing trên nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới hiện nay.
Phần mềm remarketing
Phần mềm remarketing là công cụ quan trọng trong chiến lược marketing trực tuyến giúp các doanh nghiệp tái sử dụng lại lưu lượng khách hàng đã từng tương tác với website hay ứng dụng của họ. Thông qua việc thu thập dữ liệu từ các nguồn như Facebook Pixel, phần mềm remarketing cho phép tạo các danh sách khách hàng tiềm năng và tăng cường tương tác thông qua các chiến dịch quảng cáo được cá nhân hóa. Điều này giúp cải thiện hiệu quả tiếp thị, tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao giá trị trung bình từ mỗi khách hàng.
