Chiến lược tiếp thị trên Facebook Messenger năm 2024

Trước sự bùng nổ của tương tác trực tuyến, các doanh nghiệp ngày càng cần phải nắm bắt xu hướng này để duy trì và phát triển khách hàng. Thực tế cho thấy, hơn 56% người dùng thích sử dụng tin nhắn để liên hệ với doanh nghiệp hơn là thực hiện cuộc gọi khi cần hỗ trợ về dịch vụ. Facebook Messenger hiện là nền tảng nhắn tin phổ biến nhất trên thế giới với hơn 1 tỷ người dùng hàng tháng, làm cho việc kết nối giữa người dùng dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, Messenger vẫn chưa được khai thác triệt để trong chiến lược tiếp thị và vẫn còn rất nhiều tiềm năng chưa được khám phá. Trong bài viết này, Optimal Agency sẽ hướng dẫn bạn những chiến lược tiếp thị hiệu quả trên Facebook Messenger, giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nền tảng này để đạt được sự tăng trưởng mạnh mẽ.

Tìm hiểu về chiến lược tiếp thị trên Facebook Messenger

Là một trong những hoạt động quảng bá mới xuất hiện gần đây, Messenger trên Facebook mặc dù chưa nhận được nhiều sự chú ý và đầu tư từ các nhà bán hàng và đơn vị quảng cáo, nhưng hiệu quả của nó là không thể chối cãi. Người dùng truy cập và sử dụng Messenger trên Facebook đã bắt đầu thấy những bài đăng quảng cáo xuất hiện, cùng với việc khiến một fanpage cụ thể trên máy tính, họ cũng thấy một cửa sổ chat hiện ra với các nội dung và yêu cầu hỗ trợ mua hàng từ đơn vị đó. Tất cả những hình thức này được xem như một trong các chiến lược tiếp thị trên Facebook Messenger, giúp cho công ty và doanh nghiệp có thể tiếp cận nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng gần hơn và gia tăng số đơn hàng chốt được mỗi ngày. Qua nhiều năm, Facebook Messenger đã phát triển thành một trong những công cụ tiếp thị mạnh mẽ. Ngày nay, nhiều nhân viên kinh doanh đang sử dụng Facebook để phát triển kinh doanh theo nhiều cách khác nhau. Tích hợp Messenger vào chiến dịch Marketing của bạn mang đến nhiều lợi ích đáng kể. Đây không chỉ là một công cụ giao tiếp trực tiếp và nhanh chóng với khách hàng mà còn là một phương pháp để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng tiềm năng. Bằng cách tận dụng tính năng chat, các doanh nghiệp có thể cung cấp hỗ trợ trực tuyến, tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc ngay lập tức, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Khả năng tương tác nhanh chóng và cá nhân hóa thông điệp trong Messenger cũng là yếu tố quan trọng giúp thu hút sự quan tâm và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Các công cụ như chatbot cũng được sử dụng phổ biến để tự động hóa quá trình hỗ trợ khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm và thúc đẩy mua hàng một cách hiệu quả. Việc tích hợp Messenger vào chiến dịch Marketing không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn mang lại hiệu quả đáng kể trong việc mở rộng mạng lưới khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Do đó, với tiềm năng và lợi ích rõ ràng mà Facebook Messenger mang lại, việc khai thác và tích hợp công cụ này vào chiến lược tiếp thị của bạn là một lựa chọn thông minh và cần thiết trong thời đại kinh doanh hiện đại.

Quảng cáo của Facebook Messenger hiển thị ở đâu?

Vị trí hiển thị của quảng cáo trên Facebook Messenger không chỉ giới hạn trong ứng dụng Messenger mà còn có thể xuất hiện trên Newsfeed và Stories, mở ra nhiều cơ hội tiếp cận đa dạng đối tượng người dùng.

Facebook Newsfeed: Khi quảng cáo xuất hiện trên Newsfeed, nó sẽ có dạng như các quảng cáo thông thường khác trên Facebook. Tuy nhiên, điểm khác biệt là ở góc dưới bên phải của quảng cáo sẽ có một nút gọi là “Gửi tin nhắn” (Messenger). Người quảng cáo có thể tùy chỉnh nút này phù hợp với mục đích của chiến dịch. Khi người dùng nhấn vào quảng cáo, họ sẽ ngay lập tức được chuyển hướng đến trang nhắn tin Messenger của Fanpage. Điều này tạo ra một kênh giao tiếp trực tiếp và nhanh chóng giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng.

Messenger Inbox: Quảng cáo trên Messenger Inbox cho phép người dùng nhấn vào để xem chi tiết hơn trong Messenger. Toàn bộ nội dung của quảng cáo sẽ được hiển thị thông qua nút kêu gọi hành động (CTA). Đây là một hình thức quảng cáo phổ biến trên Facebook Messenger hiện nay, nhờ tính năng tiện ích và tính tương tác cao với người dùng.

Messenger Stories: Tương tự như các Stories trên Facebook và Instagram, quảng cáo trên Messenger Stories sẽ xuất hiện giữa các Stories tự nhiên của người dùng. Đây là một vị trí quảng cáo thu hút với khả năng tăng cường phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu. Bằng cách sử dụng quảng cáo trên Messenger Stories, bạn có thể đẩy mạnh chiến dịch quảng bá của mình trên các nền tảng này và thu hút sự chú ý từ cộng đồng người dùng.

Hướng dẫn lên chiến lược tiếp thị trên Facebook Messenger hiệu quả

Hiện nay, quảng cáo trên Facebook Messenger có thể được tạo ra thông qua hai nền tảng chính là Ads Manager và Power Editor. Tuy nhiên, Ads Manager là nền tảng phổ biến và đơn giản hơn cho người mới bắt đầu sử dụng, vì vậy bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách chạy quảng cáo trên Facebook Messenger thông qua Ads Manager.

• Bước 1: Đầu tiên, bạn cần truy cập vào Ads Manager của Facebook. Sau đó, bạn chọn mục Objective là Traffic. Điều này là bắt buộc nếu bạn muốn tạo quảng cáo trên Facebook Messenger. Objective Traffic sẽ giúp Facebook tối ưu hóa quảng cáo của bạn để tăng lưu lượng truy cập đến trang web hoặc Messenger.
• Bước 2: Tại đây, bạn cần tích vào ô Website or Messenger. Điều này cho phép Facebook biết rằng quảng cáo của bạn sẽ được đưa ra cho Website hoặc trong Messenger. Đây là bước quan trọng để kích hoạt tính năng quảng cáo trên Messenger.
• Bước 3: Placements là nơi quyết định vị trí mà quảng cáo của bạn sẽ hiển thị. Bạn cần chọn Edit Placements và sau đó chỉ chọn All Devices trong mục Device Types. Tiếp theo, ở mục Platforms, bạn chỉ nên chọn Feeds và bỏ chọn hết các ô còn lại. Điều này đảm bảo rằng quảng cáo của bạn sẽ hiển thị trên Facebook Messenger.
• Bước 4: Ở phần Format, bạn cần chọn Create New Ad và sau đó chọn Single Image. Đây là một trong những lựa chọn phổ biến để hiển thị hình ảnh đơn lẻ trong quảng cáo trên Messenger.
• Bước 5: Bạn có thể tải hình ảnh từ thư viện của mình (Browse Library) hoặc sử dụng hình ảnh miễn phí từ Free Stock Images của Shutterstock. Facebook đề nghị kích thước hình ảnh là 1200 x 628 pixels và bạn cần đảm bảo tỷ lệ văn bản trong hình ảnh không vượt quá 20%, để đảm bảo quảng cáo được tối ưu hóa và hiển thị đúng cách trên nền tảng.
• Bước 6: Trong phần Message Text, đây là nơi bạn tạo nội dung tin nhắn, tiêu đề và miêu tả quảng cáo của mình. Bạn cũng sẽ thiết lập nút Call to Action (CTA) để khuyến khích người dùng tương tác. Việc lựa chọn nội dung và CTA phù hợp sẽ ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Messenger.

Lưu ý cuối cùng:

Để đạt được hiệu quả tối đa từ chiến dịch quảng cáo trên Facebook Messenger, hãy luôn chú ý đến sự tối ưu hóa các thao tác và nội dung quảng cáo. Tạo ra các thông điệp hấp dẫn và hình ảnh chất lượng cao để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu. Việc sử dụng Ads Manager của Facebook là một cách hiệu quả để quản lý và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trên nền tảng này, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp thị và tăng cường tương tác với khách hàng.

Một vài mẹo tối ưu hóa chiến lược tiếp thị trên Facebook Messenger

Để nâng cao hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook Messenger, có một số “thủ thuật” nhỏ mà bạn có thể áp dụng như sau:

• Sử dụng những từ khóa kích thích: Những từ như “Sale Off”, “Giảm giá”, “Khuyến mãi” không chỉ thu hút sự chú ý mà còn kích thích người xem nhấp vào quảng cáo của bạn. Những từ này thường gây ấn tượng mạnh và khơi gợi sự quan tâm từ phía khách hàng tiềm năng.
• Yêu cầu khách hàng để lại thông tin cá nhân: Khi yêu cầu khách hàng để lại thông tin như email, số điện thoại, bạn không chỉ kích thích hành động nhắn tin hoặc bình luận từ phía khách hàng mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận, kết nối và tương tác với họ. Điều này cũng giúp thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Sử dụng CTA (Call to Action) mạnh mẽ: Đặt CTA rõ ràng và hấp dẫn ở phần tiêu đề và message text của quảng cáo. Những lời kêu gọi hành động như “Mua ngay”, “Nhận ưu đãi ngay hôm nay”, “Đăng ký để nhận giảm giá” sẽ khuyến khích người dùng thực hiện hành động mua hàng hoặc tương tác với bạn.
• Không target đến những người đã thích trang: Đây là một điều cần lưu ý vì đối tượng này đã biết về thương hiệu của bạn. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc tiếp cận những người mới và những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Tận dụng các target đề xuất từ Facebook: Sử dụng các target như sở thích, mua sắm thời trang, thói quen mua hàng, ăn uống,… Facebook cung cấp rất nhiều tùy chọn target mà bạn có thể sử dụng để định hướng đúng đối tượng mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo của mình.
• Sử dụng phần mềm văn bản để nhập nội dung: Để tránh tình trạng đánh không hiện chữ hoặc những lỗi về trình bày như sai chính tả, thiếu dấu câu trong các phần như Headline, Message Text, News Feed Link Description và Text, hãy gõ nội dung vào các phần mềm văn bản như Microsoft Word, Notepad trước khi copy và dán vào Ads Manager. Điều này giúp bạn đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo được hiển thị một cách rõ ràng và chuyên nghiệp nhất có thể.

Việc áp dụng những “thủ thuật” nhỏ này không chỉ giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trên Facebook Messenger mà còn tăng cường hiệu quả tiếp thị và tương tác với khách hàng tiềm năng. Chỉ cần thực hiện một cách chi tiết và có chiến lược, bạn sẽ đạt được kết quả đáng kể trong việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ trên nền tảng này. Bên cạnh đó, tại website Optimal chúng tôi còn có rất nhiều thông tin khác như mẹo tiếp thị trên Facebook cho doanh nghiệp nhỏ.

Trong nội dung bài viết trên Optimal Agency đã liệt kê cho các bạn những nội dung chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ có thể giúp ích cho mọi người trong việc tìm hiểu về cơ chế hoạt động của quảng cáo trên nền tảng messenger đồng thời thực hiện các bước thiết lập và tối ưu chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả.

Tham khảo thêm:

• Mẹo chọn ngách xây kênh TikTok triệu View
• Mẹo chọn từ khóa đúng chuẩn SEO không phải ai cũng biết
• Hướng dẫn cách sử dụng Facebook Live hiệu quả 

Câu hỏi thường gặp