Các lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok bạn cần nắm rõ

Hiện nay, nhiều chủ shop trên TikTok đang gặp phải tình trạng bị hệ thống cáo buộc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng mặc dù họ không có bất kỳ hành vi nào vi phạm. Trong trường hợp này, việc áp dụng phương pháp gỡ bỏ các vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của mình và khiếu nại lại hệ thống. Bài viết dưới đây của Optimal Agency sẽ cùng tìm hiểu chi tiết về các lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok. Hãy cùng tìm hiểu nhé!

TikTok đưa ra những tiêu chuẩn cộng đồng để làm gì?

Tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok là một bộ quy tắc quan trọng, định hướng cho cách mà nội dung được đăng tải và xử lý trên nền tảng này. Được thiết lập để bảo vệ người dùng và duy trì một môi trường an toàn và tích cực, các tiêu chuẩn này giúp TikTok đánh giá và kiểm soát nội dung một cách khách quan và công bằng. Mỗi video trên TikTok phải tuân thủ những nguyên tắc cụ thể, và bất kỳ nội dung nào vi phạm các tiêu chuẩn này sẽ bị từ chối hoặc bị hạn chế hiển thị. Ví dụ, nếu một tài khoản đăng tải video hướng dẫn cách nhận vay tiền nhanh chóng và yêu cầu người xem để lại thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng để giao dịch, video này sẽ bị coi là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng liên quan đến danh mục lừa đảo. TikTok sẽ xử lý video này bằng cách yêu cầu gỡ bỏ hoặc hạn chế hiển thị để đảm bảo an toàn cho người dùng.

Việc nắm rõ và tuân thủ các tiêu chuẩn cộng đồng là vô cùng quan trọng đối với người dùng TikTok, đặc biệt là những ai sử dụng nền tảng này để kinh doanh hoặc chia sẻ nội dung. Điều này giúp họ tránh được các rủi ro pháp lý và duy trì sự tin cậy từ cộng đồng người dùng TikTok.

Các lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok

Dưới đây là các lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok mà người dùng nên tránh để không bị hệ thống xử lý:

Giả mạo

TikTok chặn các hành vi mạo danh cá nhân hoặc tổ chức nhằm mục đích lừa đảo. Nếu một tài khoản bị báo cáo về hành vi này, hệ thống sẽ kiểm tra và xóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Tuy nhiên, các tài khoản fan hâm mộ có thể được phép nếu chủ tài khoản ghi rõ ràng rằng đó là tài khoản theo dõi và không liên quan trực tiếp đến chủ sở hữu tài khoản.

Nội dung ảnh hưởng đến an toàn và sức khỏe cho trẻ vị thành niên

TikTok yêu cầu người dùng phải đủ 13 tuổi trở lên để có thể sử dụng nền tảng này (ngoại trừ khu vực Hoa Kỳ). Hệ thống sẽ cấm các tài khoản không tuân thủ điều này. Ngoài ra, TikTok cũng không cho phép sử dụng để lạm dụng trẻ em dưới tuổi vị thành niên, ví dụ như khuyến khích trẻ em sử dụng rượu, tiếp xúc với các chất cấm, và các hoạt động có thể gây hại.

Vi phạm bản quyền nội dung

TikTok không chấp nhận việc đăng tải các video vi phạm bản quyền hoặc đăng lại nội dung của người khác mà không có sự cho phép. Nếu phát hiện vi phạm này, TikTok yêu cầu gỡ bỏ video hoặc hạn chế hiển thị để đảm bảo môi trường công bằng và tránh sự lặp lại không cần thiết trên nền tảng.

Đánh bạc và lừa đảo

TikTok cấm các hành vi đánh bạc và lừa đảo, bao gồm cả các dịch vụ sòng bạc và các hình thức cá cược khác. Hệ thống sẽ tự động xử lý và xóa bỏ các video vi phạm liên quan đến những hoạt động này để bảo vệ người dùng khỏi rủi ro tài chính.

Nội dung bạo lực, quấy rối, bắt nạt

TikTok không chấp nhận nội dung bạo lực, quấy rối hoặc bắt nạt. Bất kỳ video nào có chứa hình ảnh máu me, đánh nhau hoặc tai nạn nghiêm trọng sẽ bị xóa hoặc hạn chế hiển thị. Hành vi này nhằm đảm bảo môi trường giải trí tích cực và an toàn cho tất cả người dùng.

Một số lỗi vi phạm khác

• Đăng tải nội dung có chứa hình ảnh khỏa thân hoặc nội dung 18+.
• Mô tả hoặc khuyến khích các hành động nguy hiểm như trò chơi sử dụng dụng cụ sắc nhọn, tiếp xúc với các chất độc hại.
• Đăng tải các nội dung liên quan đến tự sát, tự hại hoặc rối loạn ăn uống.

TikTok thường xuyên cập nhật và thực thi những quy định này để đảm bảo một môi trường truyền thông xã hội an toàn và tích cực cho tất cả người dùng. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn cộng đồng là cần thiết để tránh các hậu quả pháp lý và duy trì sự uy tín của cá nhân và doanh nghiệp trên nền tảng này.

Tiktok xử lí những tài khoản vi phạm cộng đồng như thế nào?

Khi phát hiện tài khoản vi phạm nguyên tắc cộng đồng, TikTok sẽ áp dụng các biện pháp xử lý như sau:

• Vi phạm lần đầu với mức độ nhẹ: Nếu tài khoản vi phạm lần đầu và mức độ vi phạm nhẹ, TikTok sẽ xóa video vi phạm và chặn tài khoản đăng video trong một khoảng thời gian ngắn. Điều này nhằm cảnh báo người dùng và tạo cơ hội để họ điều chỉnh hành vi của mình.
• Vi phạm nhiều lần với mức độ nghiêm trọng: Nếu tài khoản vi phạm nhiều lần hoặc vi phạm ở mức độ nghiêm trọng, TikTok sẽ áp dụng các biện pháp nghiêm khắc hơn như khóa tài khoản tạm thời hoặc thậm chí xóa tài khoản vĩnh viễn. Các biện pháp này nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng khỏi những nội dung không phù hợp và đảm bảo tính an toàn cho nền tảng.
• Vi phạm khi sử dụng các tính năng đặc biệt: Đối với các hành vi vi phạm liên quan đến việc sử dụng các tính năng đặc biệt như LIVE hoặc tin nhắn trực tiếp, TikTok sẽ tạm thời hạn chế quyền sử dụng các tính năng này trong khi xem xét nội dung của tài khoản. Điều này giúp đảm bảo rằng các tính năng này không bị lạm dụng và duy trì trải nghiệm an toàn cho người dùng.

Các biện pháp xử lý vi phạm của TikTok có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của các shop. Cụ thể:

• Giảm tương tác với khách hàng: Khi tài khoản bị chặn hoặc hạn chế, khả năng tiếp cận khách hàng và tương tác với họ sẽ giảm đáng kể. Điều này làm giảm hiệu quả của các chiến dịch marketing và quảng bá sản phẩm.
• Giảm độ uy tín: Việc bị xử lý vi phạm có thể làm giảm độ uy tín của shop trong mắt khách hàng. Khách hàng có thể nghi ngờ về tính minh bạch và chuyên nghiệp của shop khi thấy các biện pháp xử lý vi phạm được áp dụng.
• Suy giảm doanh thu: Khi khả năng tiếp cận khách hàng và độ uy tín bị ảnh hưởng, doanh thu của shop cũng sẽ suy giảm. Khách hàng có thể chuyển sang các shop khác có độ tin cậy cao hơn, gây thiệt hại lớn về mặt kinh doanh.

Để tránh những hậu quả này, các shop cần tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc cộng đồng của TikTok, đồng thời tạo ra các nội dung lành mạnh và phù hợp để duy trì hoạt động kinh doanh bền vững trên nền tảng này.

Bên cạnh đó, bạn hãy tìm hiểu thêm về sản phẩm bị cấm trên TikTok Shop để chọn loại hàng hóa theo đúng quy định.

Vài mẹo khắc phục khi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok

Nếu tài khoản của bạn bị cáo buộc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng không chính xác, chủ shop có thể thực hiện các bước sau để khiếu nại hệ thống TikTok:

Liên hệ bộ phận hỗ trợ của TikTok

Để nhanh chóng gỡ vi phạm nguyên tắc cộng đồng TikTok, chủ shop có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của TikTok. Hiện nay, TikTok chưa có văn phòng hỗ trợ chính thức tại Việt Nam. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ nhân viên hỗ trợ thông qua Fanpage hoặc email chính thức của TikTok.

• Fanpage Facebook: TikTok Shop Vietnam Official
• Địa chỉ Email hỗ trợ TikTok: [email protected]

Viết đơn khiếu nại cho TikTok

Chủ shop có thể viết đơn khiếu nại theo hướng dẫn dưới đây để gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok:

• Bước 1: Mở ứng dụng TikTok trên thiết bị của bạn, sau đó chọn mục “Hồ Sơ” và nhấn vào biểu tượng “3 dấu gạch ngang” ở góc trên bên phải.
• Bước 2: Trong menu vừa mở ra, chọn mục “Cài đặt và quyền riêng tư” rồi tiếp tục chọn “Báo cáo vấn đề”.
• Bước 3: Tại đây, chủ shop viết nội dung khiếu nại, giải thích rõ ràng lý do vì sao bạn cho rằng cáo buộc vi phạm là không chính xác. Để tăng tính thuyết phục, bạn nên tải lên các video hoặc hình ảnh chứng minh cho nội dung khiếu nại của mình.
• Bước 4: Sau khi viết xong đơn khiếu nại, chọn “Báo cáo” để gửi đơn đến TikTok. Hệ thống sẽ ghi nhận đơn khiếu nại, xem xét và phản hồi kết quả sau một thời gian ngắn.

Bằng cách thực hiện các bước trên, bạn có thể bảo vệ quyền lợi của mình và giải quyết vấn đề cáo buộc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng không chính xác một cách hiệu quả.

Khi gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok cần lưu ý những gì?

Khi gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok, cần lưu ý những điều sau để đảm bảo quá trình diễn ra thuận lợi và hiệu quả. Đầu tiên, hiểu rõ nguyên nhân vi phạm là rất quan trọng; hãy đọc kỹ thông báo từ TikTok để xác định lý do cụ thể. Tiếp theo, thu thập đầy đủ bằng chứng như ảnh chụp màn hình hoặc video để chứng minh sự vô tội của bạn. Khi viết đơn khiếu nại, hãy trình bày rõ ràng, mạch lạc và kèm theo các bằng chứng cần thiết. Tuân thủ quy trình khiếu nại của TikTok, gửi đơn qua các kênh chính thức như ứng dụng, email hỗ trợ hoặc fanpage Facebook. Kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ, đồng thời theo dõi hộp thư điện tử để cập nhật tình trạng yêu cầu. Trong thời gian này, đảm bảo không tái phạm bằng cách đăng tải nội dung tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng. Thường xuyên cập nhật và tìm hiểu các quy định mới nhất từ TikTok để tránh vi phạm không đáng có. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn này không chỉ bảo vệ tài khoản của bạn mà còn nâng cao uy tín và hiệu quả kinh doanh trên nền tảng.

Trong bài viết trên Optimal Agency đã hướng dẫn cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok mà các shop có thể tham khảo. Ngoài việc nắm rõ các quy định về tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok, người bán cũng cần chú ý đến các phương pháp bán hàng trên TikTok và bí quyết chạy quảng cáo hiệu quả để tăng số lượng đơn hàng.

Mời bạn xem thêm:

• Cách làm Affiliate Marketing trên TikTok Shop mang lại doanh thu
• Cách chạy quảng cáo trên Tiktok Shop hiệu quả, tối ưu chi phí
• Cách đăng ký tài khoản Tiktok Shop nhanh chóng và đơn giản

Câu hỏi thường gặp