Khi tài khoản TikTok của chủ shop bị cấm vĩnh viễn, điều này chắc chắn sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc kinh doanh và khiến chủ shop gặp khó khăn. Trong tình huống xấu nhất, dù đã cố gắng mọi cách, bạn có thể không thể khôi phục lại tài khoản và mất đi lượng người theo dõi cũng như khách hàng trung thành. Vậy lý do nào khiến tài khoản TikTok bị cấm vĩnh viễn và làm thế nào để khôi phục tài khoản trong trường hợp này? Hãy cùng Optimal Agency tìm hiểu và giải đáp những vấn đề này trong bài viết dưới đây.
Lí do khiến tài khoản quảng cáo Tiktok bị cấm
Có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản TikTok của bạn bị cấm vĩnh viễn. Để xử lý tình trạng này hiệu quả, việc đầu tiên là bạn cần xác định rõ nguyên nhân, có thể là do chủ quan hoặc khách quan. Dưới đây là những lý do phổ biến có thể dẫn đến việc tài khoản TikTok bị cấm vĩnh viễn:
Vi phạm các quy định chính sách của TikTok
TikTok là mạng xã hội lớn thứ hai thế giới, đứng sau Facebook, và nó tạo điều kiện cho người dùng sáng tạo nội dung và video một cách tự do. Tuy nhiên, TikTok cũng có những chính sách và quy định nghiêm ngặt mà người dùng phải tuân thủ. Nếu tài khoản của bạn vi phạm các điều khoản của TikTok hoặc chính sách cộng đồng, nguy cơ bị cấm vĩnh viễn là rất cao.
Các vi phạm có thể bao gồm việc đăng tải nội dung quảng cáo vi phạm, sử dụng từ khóa nằm trong danh mục cấm như “điều trị,” “cam kết 100%,” và những từ ngữ khác gây hiểu lầm. Bên cạnh đó, việc sử dụng ngôn từ quá khích về tôn giáo, chủng tộc, dân tộc, giới tính, tình dục hoặc chia sẻ video và bình luận xúc phạm đến tổ chức hay cá nhân đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ.
Vấn đề về bản quyền hoặc sao chép nội dung
Mạng xã hội và nền tảng phát triển nội dung luôn đề cao sự sáng tạo và độc quyền từ người dùng. Nếu bạn sao chép nội dung của người khác và đăng tải lên tài khoản của mình, hành động này sẽ bị coi là đạo nhái và ăn cắp ý tưởng. Trong trường hợp chủ sở hữu nội dung gốc phát hiện và khiếu nại, tài khoản của bạn có thể bị TikTok xử lý nghiêm khắc và cấm vĩnh viễn.
Các nguyên nhân phổ biến khác
Ngoài hai lý do chính trên, tài khoản TikTok của bạn còn có thể bị khóa vì một số lý do khác như:
- Đăng nhập nhiều lần từ cùng một địa chỉ IP: Việc này có thể bị coi là hành động nghi ngờ và vi phạm chính sách bảo mật của TikTok.
- Văn hóa cư xử không đúng mực: Các hành vi không lịch sự hoặc gây khó chịu cho cộng đồng cũng có thể dẫn đến việc tài khoản bị cấm.
- Nội dung đăng tải không lành mạnh: Nội dung ảnh hưởng đến cộng đồng hoặc không phù hợp với các quy định của TikTok cũng có thể là nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa.
Việc hiểu rõ và tuân thủ các quy định của TikTok là cách tốt nhất để tránh việc tài khoản bị cấm vĩnh viễn. Nếu gặp phải vấn đề này, bạn cần xác định nguyên nhân và thực hiện các bước cần thiết để khôi phục tài khoản.
Mời bạn đọc tìm hiểu thêm thông tin liên quan khác như cách làm Affiliate Marketing trên TikTok Shop.
Làm sao để biết tài khoản TikTok bị cấm?
Dấu hiệu tài khoản TikTok bị đình chỉ có thể dễ dàng nhận biết qua một số biểu hiện rõ ràng sau đây:
Nhận thông báo đình chỉ
Một trong những dấu hiệu rõ ràng nhất là khi bạn nhận được thông báo đình chỉ tài khoản qua mục Thông báo trong ứng dụng TikTok hoặc qua email đăng ký tài khoản. TikTok thường gửi thông báo chi tiết về lý do đình chỉ và các bước tiếp theo nếu có.
Không thể truy cập và sử dụng tài khoản
Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ, bạn sẽ không thể tiếp tục truy cập vào tài khoản hoặc sử dụng các tính năng của TikTok. Điều này bao gồm việc không thể lướt xem video, tương tác với nội dung của người khác, hay đăng video mới. Tài khoản của bạn sẽ bị hạn chế quyền đăng nhập, và mọi hoạt động trên nền tảng sẽ bị tạm ngưng.
Nội dung và tương tác bị ẩn hoặc không hiển thị
Một dấu hiệu khác của việc tài khoản bị đình chỉ là khi những video, bình luận và tương tác trước đó của bạn trên TikTok không còn hiển thị đúng cách. Chẳng hạn, video có thể bị hiển thị với số lượng lượt xem bằng 0 hoặc hoàn toàn bị ẩn, khiến bạn và người khác không thể xem chúng cho đến khi tài khoản được khôi phục.
Khi gặp phải những dấu hiệu này, việc đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra các thông báo từ TikTok và tìm hiểu rõ lý do đình chỉ để có thể thực hiện các bước cần thiết nhằm khôi phục tài khoản nếu có thể.
Cách lấy lại tài khoản TikTok bị cấm vĩnh viễn
Sau khi đã hiểu rõ về các dấu hiệu và nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản TikTok bị đình chỉ, cũng như các loại đình chỉ hiện có trên nền tảng này, bạn có thể áp dụng một số bước để khôi phục tài khoản của mình nếu gặp phải tình trạng bị cấm ngầm, cấm tạm thời do lỗi vi phạm không quá nghiêm trọng, hoặc bị đình chỉ nhầm. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn có thể lấy lại tài khoản TikTok của mình:
Gửi khiếu nại cho TikTok
Khi tài khoản của bạn bị đình chỉ do vi phạm quy định nội dung hoặc chính sách cộng đồng, bạn sẽ nhận được thông báo từ TikTok. Để gửi khiếu nại, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và truy cập vào mục “Hộp thư”. Tại đây, bạn sẽ thấy toàn bộ thông báo liên quan đến tài khoản của mình.
- Bước 2: Tìm thông báo về việc đình chỉ tài khoản và chọn “Khiếu nại” từ thông báo đó. Bạn sẽ được hướng dẫn để thực hiện các bước tiếp theo trong quy trình khiếu nại.
Gửi báo cáo cho TikTok
Nếu bạn không nhận được thông báo trực tiếp hoặc không thể khiếu nại qua “Hộp thư”, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Mở ứng dụng TikTok, chọn “Hồ sơ” và nhấn vào biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên bên phải màn hình.
- Bước 2: Kéo xuống và chọn “Báo cáo vấn đề”. Tiếp tục nhấn vào biểu tượng cây bút ở góc trên bên phải màn hình và chọn “Tạo phản hồi mới”.
- Bước 3: Nhập các thông tin cần thiết, bao gồm ID TikTok, email hoặc số điện thoại đăng ký tài khoản, mô tả vấn đề bạn gặp phải kèm theo hình ảnh nếu có. Sau khi hoàn tất, nhấn chọn “Báo cáo” để gửi khiếu nại.
Quá trình kiểm tra và xét duyệt khiếu nại của bạn có thể mất từ 1 đến 3 ngày. Trong thời gian này, hãy kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ TikTok. Nếu tài khoản của bạn không vi phạm nghiêm trọng, hoặc việc đình chỉ xảy ra do nhầm lẫn, TikTok sẽ xem xét và mở lại tài khoản cho bạn.
Gửi khiếu nại qua mục “Vi phạm hướng dẫn cộng đồng”
- Mở ứng dụng TikTok: Truy cập vào ứng dụng TikTok trên điện thoại của bạn và tìm video mà bạn cho rằng bị vi phạm chính sách của TikTok.
- Chọn mục “Vi phạm hướng dẫn cộng đồng”: Trên video đó, nhấn vào tùy chọn “Vi phạm hướng dẫn Cộng đồng: Xem chi tiết”. Bạn sẽ được chuyển đến trang báo cáo nơi bạn có thể nhập thông tin chi tiết về vấn đề mà bạn gặp phải. Hãy cung cấp các thông tin cần thiết và mô tả cụ thể vấn đề mà bạn muốn giải quyết.
- Nhấn “Gửi khiếu nại”: Sau khi hoàn tất việc điền thông tin, nhấn vào nút “Gửi khiếu nại” để gửi yêu cầu của bạn. TikTok sẽ tiếp tục cung cấp hướng dẫn về các bước cần thực hiện để khôi phục các tính năng của tài khoản. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn và chờ TikTok xét duyệt khiếu nại của bạn.
Gửi thư email cho TikTok
Trong trường hợp TikTok đã gửi thông báo đình chỉ tài khoản của bạn qua email, bạn có thể phản hồi trực tiếp thông qua mail này. Hoặc bạn có thể soạn một email và gửi đến các địa chỉ sau:
Khi gửi email, hãy trình bày vấn đề của bạn một cách rõ ràng và dễ hiểu, với lý do vì sao bạn nghĩ rằng tài khoản của bạn bị đình chỉ một cách không chính xác. Đảm bảo rằng bạn sử dụng giọng điệu lịch sự và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để TikTok có thể xem xét yêu cầu của bạn.
Việc tài khoản TikTok bị đình chỉ vĩnh viễn không phải là hiếm gặp. Điều này có thể xảy ra do người dùng vi phạm các chính sách, quy định cộng đồng, hoặc có thể là kết quả của sự nhầm lẫn từ đội ngũ kiểm duyệt của TikTok. Để nhanh chóng khôi phục tài khoản của mình, hãy áp dụng các phương pháp mà Optimal Agency đã nêu trên. Chúc bạn thành công trong việc giải quyết vấn đề này!
Mời bạn xem thêm:
- Các lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok bạn cần nắm rõ
- Cách làm Dropshipping trên TikTok cho người mới bắt đầu
- Cách đọc chỉ số quảng cáo TikTok như thế nào cho chính xác nhất
Câu hỏi thường gặp
Tài khoản TikTok bị cấm live vĩnh viễn thường là do vi phạm nghiêm trọng các quy định cộng đồng, chẳng hạn như phát tán nội dung không phù hợp hoặc hành vi lạm dụng. Khi bị cấm live vĩnh viễn, người dùng sẽ không thể phát trực tiếp trên nền tảng này nữa. Để giải quyết tình huống này, người dùng có thể gửi khiếu nại thông qua các kênh hỗ trợ của TikTok, giải thích rõ ràng và lịch sự về sự việc để có cơ hội khôi phục tính năng live.
Khi tài khoản TikTok bị cấm bán sản phẩm, nguyên nhân thường là do vi phạm các chính sách thương mại của nền tảng, chẳng hạn như bán hàng giả, không tuân thủ quy định về sản phẩm cấm hoặc lừa đảo người tiêu dùng. Điều này đồng nghĩa với việc tài khoản không thể sử dụng tính năng thương mại để quảng bá và bán sản phẩm. Để giải quyết vấn đề này, người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok, cung cấp thông tin chi tiết và lý do để yêu cầu xem xét và khôi phục quyền bán hàng trên nền tảng.
