Cách tính chỉ số ROI trong Marketing chuẩn xác nhất 

ROI là thước đo hiệu quả phổ biến trong kinh doanh cho phép doanh nghiệp đánh giá mức độ sinh lời dựa trên khoản đầu tư đã bỏ ra. Đối với marketing, chỉ số ROI có vai trò rất quan trọng giúp bạn biết được chiến dịch nào hay kênh nào đang mang lại hiệu quả từ đó tập trung nguồn lực để tối ưu hóa. Bài viết dưới đây, Optimal Agency sẽ cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về ROI là gì, cách tính chỉ số ROI trong Marketing và cách để cải thiện chỉ số này? Tham khảo ngay!

ROI là gì?

Là cụm từ viết tắt của Return on Investment, chỉ số này dùng để đo lường tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư ban đầu. Điều đó nghĩa là bạn có thể biết được mình bỏ ra bao nhiêu và thu được những gì dễ dàng dựa trên công thức tính tỷ suất hoàn vốn. Các nhà đầu tư và doanh nghiệp thường sử dụng ROI để xác định mức độ hiệu quả của khoản đầu tư để đưa ra những quyết định quan trọng. 

Chỉ số này được sử dụng phổ biến trong nhiều khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp trong đó bao gồm cả các hoạt động marketing như SEO, Content,… Dựa trên chỉ số ROI, các marketer có thể xác định được kênh hay chiến thuật nào mang lại hiệu quả tốt nhất trên số tiền chi tiêu. Tuy nhiên bạn cần tách biệt ROI trong Marketing với ROI tổng thể của doanh nghiệp. ROI marketing tập trung vào lợi nhuận do hoạt động marketing mang lại.

Bằng việc hiểu và nắm rõ cách tính chỉ số ROI thì nhà tiếp thị có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu các chiến dịch marketing. Khi so sánh ROI của các kênh khác nhau thì marketer có thể phân ngân sách hiệu quả hơn bằng việc tập trung vào những kênh mang lại hiệu quả cao hơn. Thông qua việc theo dõi, đo lường ROI giúp bạn tối đa hóa lợi nhuận trên các khoản đầu tư vào chiến dịch marketing của mình. 

Vì sao cần đo lường chỉ số ROI trong marketing? 

Qua việc đo lường ROI trong marketing thì doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về tình hình hoạt động cũng như đánh giá được hiệu quả của các chiến dịch marketing. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến lược tốt hơn thông qua việc xác định những loại nội dung và chiến dịch nào đang mang lại giá trị tốt nhất cho doanh nghiệp. 

Bằng việc đo lường chỉ số ROI thì doanh nghiệp sẽ biết được nên tập trung vào những loại nội dung đạt hiệu quả cao để tối ưu chiến lược marketing, quảng cáo. Đồng thời phân chia nguồn lực thông minh hơn khi tập trung vào những chiến dịch mang lại lợi nhuận cao. Chỉ số ROI là nền tảng để doanh nghiệp đưa ra những quyết định đúng đắn cho chiến lược marketing và kinh doanh sắp tới. 

Hướng dẫn cách tính chỉ số ROI trong Marketing 

Là một marketer thì bạn cần nắm rõ công thức tính ROI trong Marketing như sau: 

ROI Marketing = (Tăng trưởng doanh thu – Tăng trưởng doanh số bán hàng tự nhiên – Chi phí marketing)/chi phí marketing.

Để tăng cường tính chính xác thì các chuyên gia còn tính thêm các chỉ số khác như: CLV (Giá trị vòng đời của khách hàng) = (tỷ lệ giữ chân)/(1+ tỷ lệ chiết khấu/tỷ lệ duy trì) 

Công thức tính ROI trong marketing tương đối phức tạp, đòi hỏi các chỉ số cụ thể và công cụ chuyên nghiệp để có kết quả chính xác nhất. Bởi chiến dịch marketing bao gồm nhiều hoạt động như SEO, chiến dịch content marketing, chạy quảng cáo,… Để hiểu rõ hơn về cách tính ROI trong marketing thì bạn cần tìm hiểu về cách tính ROI dựa trên các hoạt động marketing. 

Cách tính ROI SEO website

ROI SEO là thước đo để đo lường lợi tức đầu tư của việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Nó được tính theo các bước sau: 

Đầu tiên bạn cần xem xét tỷ lệ click hay chỉ số CTR cho mỗi từ khóa của website được xếp hạng ở 20 vị trí đầu tiên ở bảng kết quả tìm kiếm của Google. Thông qua đó, bạn có thể ước tính sự tăng trưởng của website tăng hay giảm thứ tự xếp hạng của Google. Bên cạnh đó bạn cần đo lường traffic tự nhiên do SEO tạo ra và đo lường lượng traffic với chi phí chạy quảng cáo Google. 

Sau đó bạn hãy áp dụng công thức tính ROI cho SEO như sau: ROI SEO = (Thu lợi từ đầu tư – Chi phí đầu tư) / Chi phí đầu tư. 

Cách tính ROI trong ngành Content Marketing

Việc đo lường ROI trong Content Marketing bao gồm việc đánh giá tác động của các loại nội dung khác nhau trên toàn kênh từ xây dựng nhận thức về thương hiệu đến thúc đẩy chuyển đổi. Nếu bạn muốn tính ROI trong content marketing thì bạn cần tính toán số tiền bạn cần bỏ ra để sản xuất nội dung. Đồng thời bạn cần tính thêm chi phí để phân phối nội dung cùng số tiền bạn nhận được. 

ROI Content Marketing được tính theo công thức: ROI Content Marketing = (Lợi tức – đầu tư / đầu tư) x 100%. 

Cách tính ROI trong quảng cáo Ads (Google, Facebook)

Bạn cần thiết lập Url theo dõi tùy chỉnh rồi cài đặt mã theo dõi chuyển đổi Ads. Tiếp đó bạn hãy tính ROI của quảng cáo với công thức: ROI = [Doanh thu – (Giá vốn hàng bán+chi phí Ads)] / (Giá vốn hàng bán+chi phí Ads)

Cách tính ROI trong Email Marketing

Email Marketing với khả năng nuôi dưỡng các mối quan hệ, thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp, tăng ROI mạnh mẽ và xây dựng lòng trung thành của khách hàng qua giao tiếp. Để tính được ROI của Email Marketing thì bạn cần nắm được các chi phí như thu thập danh sách email, tạo nội dung,… Bên cạnh đó bạn cần theo dõi các chỉ số: tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi trực tiếp,… Hãy so sánh những điều này với chi phí để thấy được lợi nhuận. 

ROI bao nhiêu là tốt trong Marketing?

Nếu bạn đã nắm được cách tính chỉ số ROI trong Marketing thì câu hỏi đặt ra thì ROI bao nhiêu là tốt? Không có một con số cụ thể về ROI là bao nhiêu là tốt trong marketing bởi nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố: ngành, loại hình kinh doanh và mục tiêu cụ thể. ROI tiếp thị trung bình có thể dao động từ khoảng 2:1 đến 10:1 trở lên. Tuy nhiên, theo nhiều nghiên cứu thì ROI tiếp thị trung bình giữa các ngành là 4,4:1. Một số ngành sẽ có ROI cao hơn bởi tính chất của chiến lược kinh doanh và tiếp thị. 

Để đánh giá ROI tiếp thị thì bạn hãy nên xem xét hiệu suất trước đây và điểm chuẩn của đối thủ cạnh tranh cùng các mục tiêu cụ thể bạn đã đặt ra cho chiến dịch. Mục tiêu bạn đang hướng tới là gì thì bạn mục ROI của bạn phải phù hợp với các mục tiêu này. Hãy liên tục theo dõi ROI và điều chỉnh chiến lược marketing để tối ưu hóa kết quả. Bạn nên tập trung vào việc cải tiến liên tục và tìm ra ROI phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh riêng. 

Các cách tăng ROI trong marketing bạn nên biết

Khi bạn đã biết cách tính chỉ số ROI cũng như hiểu được ROI bao nhiêu là tốt trong marketing. Bây giờ hãy cùng chúng tôi khám phá những cải để cải thiện chỉ số này nhé!

Xác định mục tiêu rõ ràng

Nếu bạn muốn cải thiện chỉ số ROI để cần phải xác định rõ mục tiêu cụ thể. Dựa trên mục tiêu bạn sẽ xác định được số liệu đo lường chính xác và phù hợp. Một số mục tiêu marketing phổ biến bạn cần nắm rõ như tăng doanh số, nâng cao độ nhận diện thương hiệu, mở rộng thị phần,… Bạn có thể áp dụng mô hình SMART để thuận tiện trong việc xác định mục tiêu được thuận lợi. 

Xây dựng chân dung khách hàng chi tiết

Để các chiến dịch marketing đạt hiệu quả cao thì bạn cần phác họa chân dung khách hàng muốn tiếp cận thông qua đặc điểm, hành vi cụ thể. Dựa trên khách hàng mục tiêu bạn có thể xây dựng chiến lược nội dung phù hợp để đáp ứng được mục tiêu marketing đã đặt ra. Thông qua việc nghiên cứu và phân tích nhu cầu, hành vi của khách hàng thì doanh nghiệp cũng có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh hoạt động hiệu quả hơn. 

Quảng cáo và bán hàng đa kênh

Dựa trên đặc điểm của khách hàng mục tiêu thì doanh nghiệp có thể lựa chọn ra các kênh truyền thông thích hợp để đẩy mạnh hoạt động truyền thông đa kênh. Facebook, Youtube, Instagram, email marketing, website… là những kênh quảng cáo và bán hàng nổi tiếng nhất hiện nay. Bạn có thể triển khai các chiến dịch quảng bá, bán hàng trên các kênh này để nâng cao doanh số và lợi nhuận. 

Tạo nội dung Content giá trị

Nội dung là yếu tố quan trọng nhất trong chiến dịch marketing giúp thu hút và thúc đẩy khách hàng hành động. Đặc biệt là những nội dung ngắn gọn, cung cấp nhiều giá trị cùng lời kêu gọi hành động thuyết phục sẽ tác động đến khách hàng. Tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu bạn đã nghiên cứu thì hãy lựa chọn kênh truyền thông phù hợp và tạo ra những nội dung phù hợp với nhu cầu, sở thích của khách hàng. Doanh nghiệp nên triển khai nội dung theo cách nhấn mạnh vào những vấn đề mà khách hàng gặp phải và đưa ra giải pháp phù hợp cùng đa dạng hóa nội dung liên quan về các mẹo, thủ thuật,…

Đến đây thì bạn đã nắm được cách tính chỉ số ROI cũng như hiểu hơn về ý nghĩa của chỉ số này. Đây là thước đo đơn giản và trực quan về khả năng sinh lời của một dự án, chiến dịch đặc biệt nó được các marketer sử dụng nhiều trong chiến dịch marketing. 

Bài viết liên quan:

• Cách đọc chỉ số quảng cáo TikTok như thế nào cho chính xác nhất
• Các chỉ số quan trọng khi chạy Ads mà các marketer cần biết
• Cách nhắm mục tiêu quảng cáo Facebook theo sở thích chi tiết

Câu hỏi thường gặp