Tìm hiểu về chiến lược Instagram Marketing

Instagram là nền tảng tiên phong trong xu hướng tiếp thị truyền thông xã hội và đã định hình cách các thương hiệu sử dụng mạng xã hội trong hơn mười năm qua. Theo dữ liệu từ Meta, tính đến đầu năm 2023, có khoảng 10,35 triệu người dùng Instagram tại Việt Nam, chiếm khoảng 10,5% tổng dân số có khả năng tiếp cận quảng cáo trên nền tảng này. Mặc dù không phổ biến như Facebook tại thị trường Việt Nam, Instagram lại thu hút một lượng người dùng với “chất” riêng, mang cá tính độc đáo. Điều này mang lại cho doanh nghiệp cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng chất lượng, giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Hãy cùng Optimal Agency khám phá những chiến lược Instagram Marketing hiệu quả mà doanh nghiệp của bạn có thể áp dụng khi quyết định triển khai nền tảng mạng xã hội Instagram nhé!

Khái niệm Instagram Marketing là gì?

Instagram Marketing là một chiến lược marketing sử dụng sức mạnh của nền tảng mạng xã hội Instagram để tiếp cận đối tượng mục tiêu, quảng bá sản phẩm và thương hiệu, xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, và gia tăng doanh số bán hàng. Với sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội, việc tham gia marketing trên Instagram đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng một chiến lược tiếp thị rõ ràng và hiệu quả. Điều này bao gồm việc sáng tạo nội dung hấp dẫn, duy trì tương tác tích cực với khán giả mục tiêu, và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo để đạt được thành công.

Điểm nổi bật của Instagram so với các nền tảng mạng xã hội khác chính là sự tập trung vào chia sẻ thông tin qua hình ảnh và video. Các tính năng như Stories, Reels, và IGTV đều được thiết kế để tối ưu hóa khả năng truyền tải thông điệp của thương hiệu bằng hình ảnh sống động và video chất lượng. Theo báo cáo Digital 2022 của Hootsuite, Instagram đặc biệt phổ biến trong nhóm người dùng từ 16 đến 34 tuổi. Đây là nhóm đối tượng có tiềm năng lớn cho nhiều doanh nghiệp, bởi họ là những người tiêu dùng tích cực và có ảnh hưởng mạnh mẽ đến các xu hướng thị trường. Vì vậy, Instagram trở thành một lựa chọn ưu tiên cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng và định hình hình ảnh thương hiệu. Đầu tư vào Instagram Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với nhóm khách hàng mục tiêu mà còn tạo ra cơ hội để nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng một cách hiệu quả.

Tổng hợp các cách thiết lập chiến lược Instagram Marketing hiệu quả nhất

Để có thể thiết lập chiến lược Instagram Marketing hiệu quả các bạn có thể tham khảo thực hiện các cách như sau:

Tạo mục tiêu truyền thông

Mục tiêu truyền thông là yếu tố then chốt trong hoạt động Instagram Marketing, đóng vai trò như kim chỉ nam cho toàn bộ chiến dịch. Chúng giúp quản lý ngân sách, thiết lập quy trình làm việc, và hỗ trợ đạt được các mục tiêu chung của doanh nghiệp. Để đảm bảo hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần thiết lập mục tiêu theo phương pháp SMART, tức là các mục tiêu cần phải cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế và có thời hạn.

Dưới đây là một số mục tiêu Instagram Marketing phổ biến:

• Nâng cao nhận thức về thương hiệu: Mục tiêu này nhằm gia tăng số lượng người biết đến thương hiệu. Đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp mới, khi ra mắt sản phẩm mới hoặc khi thâm nhập vào thị trường mới. Nhận thức về thương hiệu là bước đầu tiên quan trọng trong việc xây dựng lượng khách hàng trung thành. Doanh nghiệp có thể đo lường mức độ nhận biết thương hiệu trên Instagram qua các chỉ số như phạm vi tiếp cận của bài đăng, tốc độ tăng trưởng lượng follower, số người đề cập đến thương hiệu và phạm vi tiếp cận tiềm năng.
• Xây dựng danh tiếng thương hiệu: Instagram Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và uy tín của thương hiệu trên thị trường. Mục tiêu này liên quan đến việc đo lường thái độ của công chúng đối với thương hiệu. Các số liệu để đo lường danh tiếng tương tự như các số liệu về nhận thức thương hiệu, bao gồm các đề cập đến thương hiệu, lượt gắn thẻ, và theo dõi các thẻ hashtag liên quan. Sử dụng phần mềm công nghệ hỗ trợ có thể giúp đo lường các chỉ số này một cách dễ dàng và hiệu quả.
• Tăng lượng truy cập cho website: Mục tiêu này không chỉ giới hạn trong các hoạt động trên Instagram mà còn mở rộng đến website hoặc trang thương mại điện tử của doanh nghiệp. Đây là một mục tiêu quan trọng vì nó liên quan trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng. Các chỉ tiêu cần đo lường bao gồm lưu lượng truy cập, nguồn gốc lưu lượng, số lượng người đăng ký email nhận thông tin, tỷ lệ chuyển đổi mua hàng, và tỷ lệ thoát trang.
• Cải thiện mức độ tương tác với khán giả: Mức độ tương tác là chỉ số quan trọng phản ánh sự gắn bó giữa khách hàng với doanh nghiệp. Những người theo dõi thường xuyên tương tác với doanh nghiệp có thể xem như những người ủng hộ trung thành. Các chỉ số đo lường mức độ tương tác bao gồm tỷ lệ tương tác theo phạm vi tiếp cận (ERR), tỷ lệ tương tác theo bài viết (ER Post), và tỷ lệ tương tác hàng ngày (Daily ER).

Tự sáng tạo nội dung để xây dựng hình ảnh các nhân thương hiệu

Nội dung do người dùng tạo là những quảng cáo miễn phí có giá trị lớn cho doanh nghiệp. Không chỉ riêng Instagram, mà các nền tảng mạng xã hội khác cũng là nơi người dùng chia sẻ cảm xúc và câu chuyện của mình. Mặc dù nội dung này có thể không quá xuất sắc về mặt hình ảnh và không tiếp cận được quá nhiều người dùng, nhưng sự chân thực của nó lại mang lại hiệu quả tích cực cho doanh nghiệp. Những phản hồi từ người dùng thực sự giúp nâng cao thiện cảm và uy tín của thương hiệu.

Để khuyến khích người dùng tạo nội dung về thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh thương hiệu với cá tính rõ ràng và khơi gợi cảm xúc của khách hàng. Bật tính năng phê duyệt thủ công cho các bài đăng được gắn thẻ để dễ dàng quản lý nội dung liên quan. Doanh nghiệp nên tương tác tích cực với các bài đăng của người dùng (như like, comment) để thể hiện sự trân trọng và khuyến khích họ tạo thêm nhiều nội dung liên quan.

Sử dụng thẻ hashtag

Instagram là nền tảng đi đầu trong việc phát triển và sử dụng thẻ hashtag, trở thành một công cụ tìm kiếm phổ biến của người dùng. Hashtag là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và nên được khai thác hiệu quả trong chiến dịch Instagram Marketing. Doanh nghiệp có thể sử dụng các thẻ hashtag nổi tiếng để thu hút sự chú ý, chẳng hạn như #givesyouwings của Red Bull với hơn 500.000 bài đăng.

Tuy nhiên, vì thẻ hashtag rất phổ biến, doanh nghiệp cần tránh các hashtag quá chung chung để không bị lẫn vào những bài đăng khác. Lựa chọn từ 3 đến 5 thẻ hashtag liên quan hoặc do thương hiệu tự sáng tạo và sử dụng chúng xuyên suốt để phản ánh bản sắc riêng của thương hiệu. Hashtag cũng giúp khuyến khích nội dung do người dùng tạo. Ví dụ, chiến dịch #ShareACoke của Coca Cola là minh chứng cho việc sử dụng hashtag thành công để thúc đẩy người dùng chia sẻ nội dung và quảng cáo miễn phí cho thương hiệu.

Liên kết hợp tác với các KOL

Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng, hay còn gọi là KOLs (Key Opinion Leaders), là một trong những chiến lược nhanh chóng và hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Instagram. Những người có sức ảnh hưởng không chỉ giúp thương hiệu gia tăng sự hiện diện mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận đến lượng fan trung thành của họ. Đây là một phương pháp tiếp cận mạnh mẽ bởi khả năng kết nối trực tiếp với đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp khó có thể tiếp cận bằng các chiến lược truyền thống. Việc triển khai marketing qua KOLs trên Instagram có khả năng thành công cao, bởi đây là nền tảng phổ biến nhất mà nhiều người ảnh hưởng sử dụng. Theo báo cáo của Statista năm 2021, Instagram là nền tảng ưa thích của các KOLs, điều này cho thấy sự phù hợp của nền tảng này trong chiến lược marketing qua người có sức ảnh hưởng. Khi hợp tác với KOLs, doanh nghiệp có thể giảm thiểu nỗ lực marketing bởi việc gia tăng số lượng người theo dõi không thể xảy ra ngay lập tức. Thay vào đó, làm việc với người có sức ảnh hưởng giúp thương hiệu tiếp cận ngay lập tức với một lượng lớn khán giả có sẵn.

Tuy nhiên, việc chọn lựa KOLs cần phải cẩn trọng. Doanh nghiệp không nên chỉ chú trọng vào số lượng người theo dõi của KOLs mà còn phải xem xét chất lượng của những người theo dõi. KOLs với lượng người theo dõi cao nhưng không phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp có thể không mang lại hiệu quả cao. Do đó, việc chọn KOLs có sự ảnh hưởng thực sự và phù hợp với đối tượng mục tiêu là rất quan trọng. Điều này giúp gia tăng khả năng chuyển đổi và mang lại kết quả tốt hơn cho chiến dịch marketing. Xây dựng mối quan hệ tốt với những KOLs không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhóm khách hàng mới mà còn giúp xây dựng nhận thức về thương hiệu lâu dài. Khi thương hiệu có hình ảnh tốt, doanh nghiệp có thể được các KOLs quảng bá miễn phí, điều này tương tự như việc nội dung do người dùng tạo nhưng ở mức độ cao cấp hơn. Các KOLs có thể trở thành những người đại diện nhiệt thành cho thương hiệu, truyền tải thông điệp một cách tự nhiên và đáng tin cậy đến khán giả của họ.

Xây dựng mối quan hệ tốt với nội bộ nhân viên

Tận dụng sự ủng hộ của nhân viên là một phương pháp hiệu quả để xây dựng nội dung do người dùng tạo. So với việc khuyến khích người theo dõi bên ngoài, sự ủng hộ của nhân viên thường dễ dàng hơn và có giá trị cao hơn. Nhân viên, với sự hiểu biết sâu sắc về công ty, khi chia sẻ các nội dung liên quan đến công ty như kiến thức chuyên ngành, hướng dẫn sản phẩm hay tin tuyển dụng, sẽ làm điều đó một cách tự nhiên hơn. Điều này giúp nội dung từ nhân viên trở nên chân thực và ít mang tính quảng cáo hơn. Sự ủng hộ của nhân viên mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Trước tiên, nó có thể tác động tích cực đến doanh số bán hàng bởi nhân viên góp phần nâng cao nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng người theo dõi của họ. Thứ hai, việc này hỗ trợ hoạt động tuyển dụng và giữ chân nhân viên, đồng thời củng cố sự gắn kết nội bộ. Ngoài ra, sự ủng hộ của nhân viên còn giúp giảm thiểu thiệt hại từ các khủng hoảng PR và truyền thông, nhờ vào sự đồng thuận và hiểu biết sâu sắc của nhân viên về thương hiệu.

Để đảm bảo sự ủng hộ của nhân viên được duy trì hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng và duy trì sự gắn kết với nhân viên. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự gắn kết bao gồm mục tiêu phát triển, cơ hội nghề nghiệp, cấp quản lý và mức độ hỗ trợ từ công ty. Một chiến lược truyền thông nội bộ bài bản sẽ giúp doanh nghiệp liên tục đánh giá được mong muốn và nhu cầu của nhân viên, từ đó gia tăng mức độ hài lòng và ủng hộ từ họ. Tuy nhiên, việc nhân viên chia sẻ thông tin về công ty cũng đi kèm với những rủi ro liên quan đến bảo mật. Do đó, doanh nghiệp cần thiết lập các nguyên tắc truyền thông xã hội rõ ràng dành cho nhân viên. Nhân viên cần hiểu rõ thông điệp truyền thông và cách tốt nhất để truyền tải thông điệp đó cũng như cách tương tác phù hợp với khán giả của họ. Chính sách truyền thông xã hội nên bao gồm những điều được phép và không được phép chia sẻ, những chủ đề cần tránh (như chính trị, tôn giáo), và các quy định về phong cách thương hiệu.

Các nguyên tắc này nên được trình bày một cách ngắn gọn và dễ hiểu để khuyến khích nhân viên chia sẻ nội dung về thương hiệu một cách tự nhiên. Đồng thời, doanh nghiệp cần làm rõ các quy định ngay từ đầu để tránh các rủi ro về bảo mật thông tin và khủng hoảng truyền thông. Ví dụ, một nhân viên của Gucci tại Los Angeles đã bị sa thải vì quay clip TikTok về các món đồ mình nhận được vào ngày đầu tiên đi làm, cho thấy tầm quan trọng của việc tuân thủ các nguyên tắc truyền thông xã hội để bảo vệ hình ảnh và danh tiếng của doanh nghiệp.

Mặc dù tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội nói chung và Instagram nói riêng hiện nay rất cạnh tranh, nhưng nếu hiểu rõ các tính năng và thuật toán của nền tảng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể biến Instagram thành “mảnh đất vàng” cho riêng mình. Yếu tố quan trọng nhất trong việc triển khai các chiến dịch Instagram Marketing là doanh nghiệp phải liên tục cập nhật những thay đổi của nền tảng và thói quen người dùng, từ đó điều chỉnh chiến dịch để đạt hiệu quả cao nhất. Hy vọng bài viết này của chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Instagram và cung cấp những ý tưởng marketing mới cho doanh nghiệp của bạn. Bên cạnh đó, bạn đã biết cách chạy quảng cáo trên Instagram chưa, nếu chưa hãy tìm hiểu ngay hôm nay, đừng bỏ lỡ nhé!

Mời bạn xem thêm:

• Cách liên kết Instagram với Facebook nhanh chóng, đơn giản
• Cách thúc đẩy tương tác trên Instagram hiệu quả, nhanh nhất
• Top 10+ cách tăng Follow Instagram miễn phí và hiệu quả nhất

Câu hỏi thường gặp