Cách tạo kênh thông báo Facebook đơn giản chỉ vài bước

Vào ngày 01.11.2023, Meta chính thức ra mắt tính năng mới mang tên “Broadcast Channel” – “Kênh Thông Báo”. Với tính năng này, các Fanpage có thể gửi tin nhắn 1 chiều đến những người đã theo dõi trang của họ. Vậy kênh thông báo facebook là gì? Cách tạo kênh thông báo như thế nào? Cùng Optimal Agency giải đáp các câu hỏi trong bài viết ngày hôm nay nhé!

Tổng quan về kênh thông báo trên Facebook

Kênh thông báo trên Facebook Messenger là một công cụ nhắn tin công khai, cho phép các Trang tương tác một-nhiều với cộng đồng của họ. Đây là phần bổ sung mới nhất cho bộ công cụ mạnh mẽ mà Facebook cung cấp cho các quản trị viên, người sáng tạo nội dung và những nhân vật công chúng. Với tính năng này, họ có thể tiếp cận trực tiếp và tương tác sâu sắc hơn với những người theo dõi, từ đó tạo ra một môi trường gắn kết hơn. Các kênh thông báo không chỉ giúp quản trị viên gửi thông điệp một chiều mà còn tạo ra một không gian mà người theo dõi cảm thấy gắn bó và tìm hiểu nhiều hơn về những chủ đề mà họ yêu thích. Tính năng thăm dò ý kiến trong kênh thông báo cho phép quản trị viên thu thập phản hồi ngay lập tức từ cộng đồng, điều này không chỉ giúp họ hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của người theo dõi mà còn tạo cơ hội để cải thiện nội dung và dịch vụ.

Ngoài ra, quản trị viên có thể chia sẻ những hình ảnh và video hậu trường, mang lại cho người theo dõi cái nhìn chân thực và gần gũi hơn về thương hiệu hoặc sản phẩm. Họ cũng có thể sử dụng ghi chú thoại để truyền tải cảm xúc một cách sống động và chân thật hơn.

Cách thức vận hành của kênh thông báo trên Facebook

Nếu bạn đang quản lý một Trang trên Facebook tại khu vực đã có sẵn tính năng kênh thông báo, bạn có thể dễ dàng bắt đầu tạo kênh từ Trang của mình. Sau khi kênh thông báo được thiết lập và tin nhắn đầu tiên được gửi đi, tất cả những người theo dõi Trang sẽ nhận được thông báo một lần để tham gia kênh. Điều này tạo ra một cơ hội tuyệt vời để kết nối với cộng đồng và tăng cường sự tương tác.

Chỉ có người tạo kênh mới có quyền gửi tin nhắn, nhưng các thành viên trong kênh thông báo có thể tương tác với những tin nhắn đó. Họ có thể tham gia vào các cuộc thăm dò ý kiến mà quản trị viên tổ chức, giúp thu thập phản hồi và ý kiến của người theo dõi một cách hiệu quả. Tính năng này không chỉ thúc đẩy sự tham gia mà còn giúp các quản trị viên nắm bắt được nhu cầu và sở thích của cộng đồng.

Người dùng có thể dễ dàng tham gia vào các kênh thông báo từ hồ sơ của Trang mà họ yêu thích trên Facebook. Ngoài ra, họ cũng có thể xem danh sách các kênh mà mình đã tham gia trong phần trò chuyện của ứng dụng. Khi đã tham gia kênh, các thành viên sẽ bắt đầu nhận được thông báo mỗi khi có nội dung mới được đăng trong kênh đó. Điều này giúp họ luôn cập nhật và không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào từ Trang mà họ quan tâm. Với sự phát triển của kênh thông báo, việc tương tác và kết nối với cộng đồng trên Facebook trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết.

Cách tạo kênh thông báo Facebook

Việc tạo kênh thông báo trên Facebook Messenger giúp các thương hiệu tương tác tốt hơn với khách hàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn có thể dễ dàng thiết lập kênh thông báo cho trang của mình, cả trên ứng dụng Messenger và trang web Facebook.

Hướng dẫn tạo kênh thông báo trên Web

• Bước 1: Đầu tiên, truy cập vào Trang Facebook mà bạn đang quản lý. Từ giao diện Trang, hãy tìm và nhấn vào tab “Kênh”. Đây là nơi bạn có thể quản lý các kênh thông báo.
• Bước 2: Nhấn vào nút “Tạo kênh” để bắt đầu tạo một không gian nhắn tin mới cho khách hàng. Bạn có thể tìm thấy nút này trên Bảng tin ngay khi vừa truy cập vào Trang Facebook của mình.
• Bước 3: Tiếp theo, nhấn vào nút “Bắt đầu” để tiếp tục.
• Bước 4: Nhập tên cho kênh thông báo của bạn. Đây sẽ là tên mà người theo dõi sẽ thấy khi họ nhận thông báo từ kênh này.
• Bước 5: Nếu bạn muốn, hãy thay đổi hình ảnh cho kênh thông báo (điều này là không bắt buộc). Nếu bạn không thêm hình ảnh, hình ảnh cho kênh thông báo sẽ mặc định là ảnh đại diện của Trang. Cuối cùng, nhấn nút “Tạo kênh thông báo” để hoàn tất.

Hướng dẫn tạo kênh thông báo trên ứng dụng

• Bước 1: Mở ứng dụng Facebook Messenger trên thiết bị di động của bạn và chuyển sang tài khoản Trang Facebook mà bạn đang quản lý. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản đúng để thực hiện các bước tiếp theo.
• Bước 2: Nhấn vào biểu tượng ở góc trên cùng bên phải màn hình. Đây là nơi bạn có thể bắt đầu quá trình tạo kênh thông báo. Nếu bạn đang sử dụng tài khoản Facebook cá nhân, bạn cũng có thể nhận được lời mời tạo kênh. Trong trường hợp này, chỉ cần nhấn vào “Tạo kênh” và chọn “Bắt đầu” để tiếp tục.
• Bước 3: Sau khi cửa sổ tạo kênh xuất hiện, hãy nhập tên cho kênh thông báo của bạn. Bạn cũng có thể thay đổi hình ảnh hoặc biểu tượng cảm xúc cho kênh để tạo sự thu hút hơn. Sau khi hoàn tất, nhấn nút “Tạo” để hoàn tất quá trình tạo kênh thông báo mới cho Trang Facebook của bạn.

Như vậy, việc tạo kênh thông báo trên Facebook Messenger không hề phức tạp và chỉ cần vài bước đơn giản. Sau khi hoàn tất, bạn có thể bắt đầu tương tác với người theo dõi và chia sẻ thông tin quan trọng một cách dễ dàng. Hãy tận dụng tính năng này để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng của bạn!

Khi nào nên áp dụng kênh thông báo Facebook?

Kênh thông báo Messenger – Broadcast Channel trên Facebook là một công cụ mạnh mẽ giúp các thương hiệu truyền tải thông tin một cách hiệu quả và tương tác sâu sắc hơn với khách hàng. Để tối ưu hóa việc sử dụng tính năng này, dưới đây là một số cách áp dụng cụ thể mà bạn có thể tham khảo.

Khi các thương hiệu tổ chức sự kiện

Nếu thương hiệu của bạn tổ chức các sự kiện như hội thảo, buổi ra mắt sản phẩm hay các hoạt động offline, hãy sử dụng kênh thông báo để cập nhật cho khách hàng về thời gian, địa điểm và cách thức tham gia. Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy họ là một phần của cộng đồng mà còn tạo cơ hội tương tác trực tiếp với thương hiệu.

Thông báo mở cửa hàng mới/kênh bán hàng mới

Khi bạn khai trương cửa hàng mới hoặc ra mắt một kênh bán hàng mới, hãy dùng kênh thông báo để thông báo cho khách hàng. Cung cấp thông tin về vị trí, thời gian khai trương và các chương trình ưu đãi đi kèm sẽ giúp thu hút khách hàng đến tham gia và trải nghiệm.

Khi có chương trình khuyến mãi đặc biệt

Kênh thông báo là một cách tuyệt vời để thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Khi bạn có một đợt giảm giá lớn hoặc chương trình ưu đãi đặc biệt, việc gửi thông báo qua kênh này sẽ giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt thông tin và tạo động lực cho họ đến với sản phẩm của bạn. Đặc biệt, những thông tin này có thể kèm theo mã giảm giá hoặc hướng dẫn chi tiết để kích thích hành vi mua sắm.

Thông báo thời gian livestream

Với sự phát triển mạnh mẽ của livestream như một công cụ bán hàng hiệu quả, việc thông báo cho khách hàng về thời gian livestream sẽ giúp tăng cường lượng người xem. Bạn có thể thông báo về nội dung livestream, người dẫn chương trình và các sản phẩm sẽ được giới thiệu. Điều này không chỉ tạo sự háo hức mà còn tăng khả năng khách hàng sẽ tham gia xem trực tiếp.

Vài lưu ý cần thiết

Mặc dù kênh thông báo là một công cụ hữu ích, nhưng các Marketer cũng cần lưu ý đến tần suất gửi tin nhắn. Việc gửi quá nhiều tin nhắn có thể khiến khách hàng cảm thấy phiền phức và dẫn đến việc họ không còn quan tâm đến thông tin từ bạn nữa. Do đó, hãy cân nhắc kỹ lưỡng về số lần gửi và nội dung của từng thông báo để đảm bảo rằng khách hàng cảm thấy hào hứng chứ không phải là bị làm phiền.

Trên đây là những bước hướng dẫn nhanh chóng để tạo kênh thông báo Facebook. Mong rằng những thông tin của chúng tôi chia sẻ có thể giúp cho các bạn cải thiện việc tiếp cận khách hàng từ đó nâng cáo doanh thu bán hàng. Bên cạnh đó, tại website của chúng tôi còn rất nhiều bài viết liên quan khác như cách ghim bình luận trên Facebook, cách tạo địa điểm check in trên fanpage facebook,….

Tham khảo thêm bài viết:

• Cách tạo Buzz marketing truyền thông hiệu quả
• Ký tự đặc biệt được sử dụng trong Google Ads bao gồm những loại nào?
• Cách tắt quảng cáo CH Play giúp bảo vệ trải nghiệm người dùng

Câu hỏi thường gặp