Đặt phòng online giờ đã thành thói quen của khách du lịch, và quảng cáo Facebook cho khách sạn chính là chìa khóa để kéo khách về thẳng trang đặt phòng thay vì qua trung gian. Facebook Ads cho phép khách sạn tiếp cận đúng nhóm người đang có nhu cầu, kiểm soát ngân sách gọn nhẹ và vẫn xây dựng thương hiệu dài lâu. Vấn đề là nhiều khách sạn chạy quảng cáo nhưng tốn tiền mà hiệu quả chẳng như mong đợi.
Ngày nay rất nhiều khách sạn đang phải đối mặt với một thách thức kép: chi phí hoa hồng OTA (Online Travel Agents) ngày càng tăng và cuộc chiến giành sự chú ý trên mạng xã hội ngày càng khốc liệt. Việc chạy quảng cáo Facebook không chỉ là một khoản chi tiêu; đó là một chiến lược trực tiếp để giành lại quyền kiểm soát khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận. Tuy nhiên, nếu không có phương pháp đúng đắn, quảng cáo Facebook có thể biến thành một hố đen ngân sách. Vậy giải pháp nào tốt nhất cho vấn đề này. Bài viết này sẽ hướng dẫn cách thiết lập, tối ưu và cắt giảm chi phí quảng cáo, giúp khách sạn vừa tăng lượng booking, vừa không phải “đốt” ngân sách vô ích.
Facebook Ads – vũ khí của khách sạn
Trong cuộc đua giành khách, các khách sạn không chỉ cạnh tranh với nhau mà còn phải “chia sẻ lợi nhuận” cho những nền tảng đặt phòng trung gian như OTA (Booking, Agoda, Traveloka…). Điều này khiến chi phí tăng, lợi nhuận giảm. Và đây chính là lúc Facebook Ads trở thành vũ khí kín đáo, giúp khách sạn chủ động kéo booking, tiết kiệm chi phí và xây dựng thương hiệu. Nếu biết cách tận dụng, quảng cáo Facebook không chỉ dừng lại ở việc hiển thị vài tấm ảnh đẹp mà còn có thể trở thành công cụ mạnh mẽ để khách sạn chốt khách nhanh chóng.
Kéo booking trực tiếp về tay
Một trong những điểm mạnh nhất của Facebook Ads là khả năng kéo khách đặt phòng trực tiếp ngay trên fanpage hoặc website khách sạn. Thay vì để khách lướt qua rồi quay sang OTA, bạn có thể nhắm quảng cáo đúng nhóm người đang có nhu cầu du lịch, đang tìm phòng trong khu vực, hoặc vừa search các từ khóa liên quan đến “resort”, “homestay”, “hotel”…
Nhờ tính năng target chi tiết của Facebook, khách sạn hoàn toàn có thể tiếp cận nhóm khách cụ thể: ví dụ khách quốc tế yêu thích biển, khách công tác trong thành phố, hay cặp đôi tìm chỗ nghỉ dưỡng cuối tuần. Khi kéo được họ về trang đặt phòng trực tiếp, bạn vừa có thêm booking không phải trả phí hoa hồng, vừa dễ upsell thêm dịch vụ như ăn sáng, tour nhỏ, hoặc phòng hạng cao hơn.
Bớt lệ thuộc vào OTA
Nhiều khách sạn nhỏ và vừa thường “sống nhờ” OTA vì dễ tiếp cận khách hàng, nhưng càng phụ thuộc thì càng mất biên lợi nhuận. Facebook Ads là giải pháp để giảm dần sự phụ thuộc vào kênh trung gian, bởi bạn hoàn toàn có thể xây dựng tệp khách riêng.
Ví dụ, khi chạy quảng cáo và thu được danh sách khách từng quan tâm, khách sạn có thể remarketing liên tục bằng những chiến dịch khuyến mãi đặc biệt: “Giảm 15% cho booking trực tiếp trên fanpage”, “Tặng voucher dịch vụ spa khi đặt phòng trên website”. Những ưu đãi này vừa khuyến khích khách đặt trực tiếp, vừa tạo được thói quen để khách nhớ tới khách sạn trước khi lướt sang OTA.
Điều này không chỉ giúp tăng lợi nhuận mà còn giúp bạn kiểm soát dữ liệu khách hàng, từ email, số điện thoại đến thói quen đặt phòng – thứ mà OTA thường không cho bạn nắm giữ.
Đẩy brand khách sạn lên top
Ngoài việc kéo booking, quảng cáo Facebook còn là cách cực nhanh để nâng hình ảnh thương hiệu khách sạn trong mắt khách hàng. Một chiến dịch quảng cáo được đầu tư hình ảnh đẹp, video ngắn bắt mắt sẽ khiến khách dễ nhớ tới tên khách sạn ngay cả khi họ chưa đặt phòng.
Thay vì chỉ tập trung bán phòng, khách sạn có thể chạy song song chiến dịch branding: kể câu chuyện về trải nghiệm lưu trú, chia sẻ feedback từ khách cũ, hoặc show những hoạt động thú vị quanh khu vực khách sạn. Chính những mẩu nội dung này sẽ khiến thương hiệu trở nên gần gũi, đáng tin và “ghim” trong đầu khách.
Đặc biệt, Facebook còn cho phép khách sạn xây dựng tệp khách hàng trung thành. Khi khách từng ở và đã follow fanpage, những lần remarketing sau sẽ hiệu quả hơn nhiều. Đây chính là nền tảng để thương hiệu của bạn luôn ở top – khách nghĩ đến khách sạn bạn đầu tiên khi cần đặt phòng.
Công thức “vàng” cho Facebook Ads khách sạn hiệu quả
Khác với quảng cáo sản phẩm bán lẻ, khách sạn phải cân nhắc nhiều yếu tố như mùa vụ, nhu cầu đặt phòng, đối tượng khách và trải nghiệm người dùng. Nếu chạy kiểu thông minh, bạn không chỉ tăng lượng booking trực tiếp mà còn giảm sự phụ thuộc vào các OTA, đồng thời nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng.
Xác định chân dung khách hàng chuẩn xác
Trước khi bắt đầu bất cứ chiến dịch nào, việc xác định khách hàng mục tiêu là cực kỳ quan trọng. Khách sạn có thể có nhiều loại khách: khách công tác, khách du lịch, khách gia đình hay cặp đôi. Mỗi nhóm sẽ có hành vi và nhu cầu khác nhau. Việc phân loại chi tiết này giúp bạn nhắm quảng cáo đúng người, đúng lúc, tránh lãng phí ngân sách. Ví dụ, khách công tác thường đặt phòng vào giữa tuần và ưu tiên tiện nghi, còn khách du lịch sẽ chú trọng hình ảnh đẹp, gần trung tâm và giá hợp lý. Facebook Ads cho phép bạn tạo các tệp khách hàng dựa trên tuổi, giới tính, vị trí, sở thích và hành vi – nếu dùng đúng cách, chiến dịch của bạn sẽ cực kỳ chính xác và hiệu quả.
Viết nội dung ngắn gọn, chạm nhu cầu
Nội dung quảng cáo chính là “cửa sổ” để khách hàng nhìn thấy dịch vụ của bạn. Đối với khách sạn, nội dung nên tập trung vào lợi ích cụ thể: giá tốt, phòng đẹp, tiện nghi đầy đủ, vị trí thuận tiện… Nhưng quan trọng nhất là phải ngắn gọn, dễ đọc, và tạo cảm giác “thích ngay” cho người xem. Một tiêu đề mạnh mẽ, kèm thông điệp rõ ràng và call-to-action (“Đặt ngay”, “Xem phòng hôm nay”) sẽ giúp tăng tỉ lệ nhấp và booking. Ngoài ra, đừng quên thử nghiệm nhiều phiên bản nội dung để xem khách hàng phản ứng tốt với kiểu nào nhất – đây là cách chạy quảng cáo khách sạn thông minh, không đoán mò.
Đầu tư hình ảnh và video bắt mắt
Người dùng Facebook là “thị giác” – họ bị thu hút bởi hình ảnh và video trước khi đọc nội dung. Vì vậy, việc đầu tư hình ảnh sắc nét, video ngắn giới thiệu phòng, tiện nghi, view khách sạn hay những trải nghiệm thú vị là cực kỳ quan trọng. Một video 15–30 giây với cảnh phòng đẹp, bể bơi, nhà hàng hay quầy bar sẽ gây ấn tượng mạnh và thúc đẩy người xem click vào trang đặt phòng. Ngoài ra, hình ảnh nên đúng thực tế, tránh photoshop quá mức để giữ uy tín và tránh khách hàng thất vọng khi check-in. Hãy kết hợp hình ảnh thật với video sống động để chiến dịch quảng cáo khách sạn của bạn vừa đẹp mắt vừa đáng tin cậy.
Làm thế nào để quảng cáo Facebook khách sạn tiết kiệm hơn?
Quảng cáo Facebook cho khách sạn có thể tốn khá nhiều ngân sách nếu bạn không có chiến lược rõ ràng. Thay vì đốt tiền mà không thấy hiệu quả, bạn hoàn toàn có thể tối ưu chi phí mà vẫn tăng lượt đặt phòng nếu áp dụng các bước sau đây. Việc tiết kiệm không chỉ giúp giảm chi phí trực tiếp mà còn làm tăng ROI của chiến dịch, giúp khách sạn phát triển bền vững.
Tận dụng remarketing đúng thời điểm
Remarketing là công cụ cực kỳ mạnh để “hồi sinh” những khách hàng đã quan tâm nhưng chưa đặt phòng. Ví dụ, nếu ai đó đã vào trang web khách sạn, xem phòng hoặc check giá nhưng chưa book, bạn có thể chạy quảng cáo nhắc họ với ưu đãi hấp dẫn hoặc thông tin phòng còn trống. Bí quyết là phải đặt thời điểm hợp lý: ví dụ trong vòng 3–7 ngày kể từ lần truy cập, khi khách còn đang cân nhắc. Nếu quảng cáo quá trễ, khả năng họ đã đặt phòng ở chỗ khác, nếu quá sớm thì dễ bị bỏ qua. Remarketing đúng thời điểm giúp chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi thấp hơn nhiều so với quảng cáo hướng tới đối tượng hoàn toàn mới.
Luôn theo dõi và tối ưu ngân sách
Chạy quảng cáo không phải là “set & quên”. Ngay cả khi chiến dịch đã live, bạn vẫn cần liên tục theo dõi các chỉ số quan trọng như CTR, CPC, tỷ lệ chuyển đổi hay chi phí trên mỗi booking. Khi thấy quảng cáo nào hiệu quả hơn, hãy tăng ngân sách cho nó; quảng cáo kém hiệu quả thì giảm hoặc tạm dừng. Ngoài ra, thử nghiệm A/B giữa các nội dung, hình ảnh, tiêu đề cũng là cách tối ưu chi phí cực kỳ hiệu quả. Một chiến dịch được theo dõi sát sao sẽ giúp bạn vừa giữ ngân sách vừa tăng kết quả booking.
Cải thiện trải nghiệm trang đặt phòng
Một yếu tố nhiều người bỏ qua nhưng cực kỳ quan trọng chính là trang đích – nơi khách đặt phòng. Nếu trang tải chậm, giao diện rối mắt hoặc quá nhiều bước để hoàn tất booking, khách sẽ bỏ dở giữa chừng, dù bạn đã trả tiền cho quảng cáo. Đầu tư cải thiện trải nghiệm trang đặt phòng: giao diện rõ ràng, nút book dễ thấy, thông tin phòng minh bạch, các ưu đãi hiển thị rõ ràng. Trang đặt phòng tối ưu giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo, đồng nghĩa bạn sẽ phải chi ít tiền hơn để đạt cùng số lượng booking.
Thuê tài khoản quảng cáo chất lượng
Thuê tài khoản quảng cáo chất lượng tại Optimal cho khách sạn là giải pháp giúp chủ khách sạn tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh hơn, tiết kiệm chi phí và hạn chế rủi ro bị khóa tài khoản. Với tài khoản đã được xác minh, hạn mức cao và hoạt động ổn định, khách sạn có thể dễ dàng triển khai chiến dịch quảng bá dịch vụ lưu trú, combo nghỉ dưỡng hay ưu đãi đặt phòng. Không chỉ đảm bảo an toàn, dịch vụ này còn giúp tối ưu hiệu quả quảng cáo, tăng tỷ lệ đặt phòng và nâng cao hình ảnh thương hiệu khách sạn trên thị trường.
Optimal Agency hiện đang cung cấp dịch vụ thuê tài khoản quảng cáo uy tín, dành riêng cho doanh nghiệp và cá nhân muốn chạy ads ổn định, hạn chế rủi ro khoá tài khoản. Với hệ thống tài khoản chất lượng cao, đã được tối ưu và xác minh, khách hàng có thể yên tâm triển khai chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Google một cách mượt mà, không bị gián đoạn.
Optimal Agency cam kết tài khoản sạch, hạn mức cao, giúp tối ưu ngân sách quảng cáo và tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, đội ngũ support 24/7 luôn sẵn sàng hỗ trợ khi phát sinh sự cố, đảm bảo tiến độ chiến dịch không bị ảnh hưởng. Optimal Agency còn tư vấn chiến lược, hướng dẫn setup để doanh nghiệp tận dụng tối đa giá trị của từng đồng ngân sách. Đây chính là lựa chọn phù hợp cho những ai cần giải pháp quảng cáo nhanh, tiết kiệm thời gian, và giảm thiểu rủi ro trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao.
Câu hỏi thường gặp
Remarketing hiệu quả nhất với những khách hàng đã quan tâm từng loại phòng cụ thể. Phòng cao cấp thường có giá trị đơn cao hơn nên ROI rõ rệt, nhưng với phòng phổ thông, remarketing vẫn tăng khả năng booking nếu bạn điều chỉnh ưu đãi phù hợp và tối ưu thông điệp cho từng phân khúc khách hàng.
Có thể chạy cùng lúc nhưng cần phân bổ ngân sách hợp lý. Remarketing thường đem lại ROI cao hơn, nên nên ưu tiên phần ngân sách lớn cho đối tượng này. Ngược lại, ngân sách cho khách hàng mới nên vừa đủ để thử nghiệm các đối tượng mục tiêu mới, tránh “đè” ngân sách remarketing, đồng thời đảm bảo dữ liệu phân tích cho việc tối ưu chiến dịch.
