Messenger Ads trên Facebook là một trong những chiến lược quảng cáo mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên thử, đặc biệt là các đơn vị cung cấp dịch vụ, làm lead generation, triển khai khóa học online hay thậm chí những chủ doanh nghiệp nhỏ đang tự mình làm tất cả.
Trong bài viết này, Optimal Agency sẽ giới thiệu đến bạn một công cụ ít người biết đến trong Meta Business Suite, nhưng lại được xem như “vũ khí bí mật” giúp mang về doanh thu vượt trội khi chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook. Điểm mạnh của công cụ này nằm ở khả năng cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp và theo thời gian thực với khách hàng tiềm năng. Đây là một lợi thế phù hợp cho các mô hình dịch vụ, lead generation và những doanh nghiệp nhỏ muốn tối ưu hiệu quả từng đồng ngân sách.
Mesenger Ads trong chiến dịch quảng cáo Facebook
Khi nhắc đến Instagram, Facebook Messenger hay Audience Network, nhiều bạn sẽ thấy một loại chiến dịch màu vàng/ hổ phách trong giao diện quảng cáo đó chính là Messenger Campaign. Đây là loại chiến dịch được thiết kế riêng để tạo ra tin nhắn trực tiếp trên các ứng dụng nhắn tin. Với hình thức này, những người làm marketing có thể chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng và bắt đầu một cuộc trò chuyện 1-1 ngay lập tức. Không chỉ dừng lại ở Messenger Campaign, Meta đã ra mắt thêm hai loại chiến dịch khác mà các nhà quảng cáo như chúng ta có thể tận dụng:
- WhatsApp Campaign: tạo tin nhắn trực tiếp ngay trên WhatsApp, cực kỳ phù hợp cho thị trường quốc tế.
- Lead Generation Campaign: loại hình mới được ra mắt gần đây, tập trung mạnh vào việc thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
Cách hoạt động của Click to Message Ads
Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo, hộp chat sẽ mở ngay trên Messenger, WhatsApp hoặc Instagram. Điều này cho phép các bạn trò chuyện trực tiếp, tạo ra sự kết nối cá nhân hóa và xây dựng niềm tin sâu sắc hơn. Đây là chiến lược rất hiệu quả cho những ngành dịch vụ cần sự tương tác cao như: sửa chữa nhà cửa, agency marketing, công nghệ, hay bất động sản. Một ưu điểm lớn của Click to Message Ads là khả năng tạo ra lead chất lượng hơn. Vì thông qua cuộc trò chuyện, khách hàng đã được “lọc” trước, hoặc họ sẽ tự trả lời loạt câu hỏi mẫu (FAQ) mà các bạn đã cài đặt sẵn. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tập trung vào những khách hàng thật sự có nhu cầu.
Ví dụ
Chúng tôi đã triển khai một chiến dịch trên WhatsApp: khi người dùng thấy quảng cáo trên Facebook hoặc Instagram và nhấp vào, họ sẽ được dẫn thẳng đến cuộc trò chuyện trên WhatsApp. Tin nhắn sẽ được gửi trực tiếp về số điện thoại đã kết nối với tài khoản. Chẳng hạn, chỉ mới hôm qua, có một khách hàng nhắn: “Làm sao để biết thêm thông tin?” – và từ đó, cuộc trò chuyện bán hàng bắt đầu ngay trong giao diện WhatsApp. Nến bạn đang tìm kiếm những đơn vị chạy quảng cáo cho thuê tài khoản quảng cáo uy tín, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/24 thì liên hệ ngay Optimal Agency
Optiamal Agency là đơn vị uy tín trong lĩnh vực cho thuê tài khoản quảng cáo Facebook dành riêng cho ngành đào tạo và các khóa học trực tuyến. Suốt hơn 10 năm qua, chúng tôi đã đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp giáo dục triển khai hàng loạt chiến dịch quảng cáo thành công, mang lại doanh thu ấn tượng và mở rộng quy mô học viên. Với phạm vi hoạt động tại nhiều quốc gia, dịch vụ của chúng tôi luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trên toàn cầu.
Chúng tôi cam kết mang đến những tài khoản chất lượng cao, trust ổn định, có lịch sử chi tiêu đều đặn và độ tin cậy vượt trội. Tất cả tài khoản được quản lý trong môi trường Proxy/VPS chuyên dụng với IP sạch, uy tín, đảm bảo được Facebook đánh giá cao và hạn chế tối đa rủi ro bị checkpoint hoặc gắn cờ. Nhờ đó, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm khi triển khai các chiến dịch quảng cáo dài hạn.
Những lợi thế đặc quyền khi chạy quảng cáo Click to Message Ads
Trong nhiều năm qua, chúng tôi thấy rằng quảng cáo dạng form truyền thống đang dần mất hiệu quả. Người dùng thường ngại điền biểu mẫu dài dòng, thậm chí khi điền thì cũng dễ nhập sai thông tin liên hệ, khiến việc follow-up trở nên khó khăn và dễ bỏ lỡ cơ hội kinh doanh. Không ít khách hàng còn lo ngại về vấn đề bảo mật dữ liệu cá nhân, nên họ sẵn sàng thoát ngay khi thấy cần điền nhiều trường thông tin.
Ưu điểm nổi trội của quảng cáo tin nhắn trên Facebook
Click to Message Ads chính là giải pháp khắc phục tất cả những hạn chế trên. Thay vì bắt khách hàng phải điền vào một form phức tạp, người dùng chỉ cần nhấn nút là có thể trò chuyện trực tiếp với doanh nghiệp. Đây là một lợi thế cực kỳ lớn, bởi:
- Khách hàng có thể đặt câu hỏi ngay lập tức, trong khi chúng ta có cơ hội tạo ấn tượng thân thiện và chuyên nghiệp ngay từ những tin nhắn đầu tiên.
- Khi khách hàng vừa bày tỏ sự quan tâm, tin nhắn sẽ giúp chúng ta khai thác nhu cầu thật sự và tác động trực tiếp đến quyết định của họ.
- Thay vì mất nhiều bước, Click to Message Ads giúp khách hàng đi thẳng từ “quan tâm” sang “hành động”, làm tăng khả năng chốt đơn nhanh chóng.
- Chúng tôi có thể thiết lập tin nhắn tự động hoặc trực tiếp tư vấn, đảm bảo không để khách hàng phải chờ đợi lâu, điều này vốn dễ khiến họ bỏ đi.ư
Cách chạy quảng cáo tin nhắn trên Facebook chi tiết, hiệu quả
Khác với các hình thức quảng cáo khác, quảng cáo tin nhắn giúp bạn kết nối nhanh chóng, tạo cảm giác gần gũi và dễ dàng chốt đơn ngay trong cuộc trò chuyện. Dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn các nhà quảng cáo từng bước để thiết lập chiến dịch tin nhắn hiệu quả.
Bước 1: Truy cập Ads Manager và tạo chiến dịch
Vào Meta Ads Manager, chọn mục Campaigns ở thanh bên. Sau đó, nhấn Create, chọn mục tiêu Engagement và bấm Continue. Đây là bước quan trọng vì mục tiêu Engagement cho phép quảng cáo tập trung vào việc tăng lượt trò chuyện với khách hàng.
Bước 2: Đặt tên chiến dịch và chọn danh mục đặc biệt
Chúng tôi khuyên các bạn nên đặt tên chiến dịch rõ ràng, chẳng hạn: Message Ads – Spa Tháng 9/2025. Nếu quảng cáo thuộc các lĩnh vực nhạy cảm như bất động sản, việc làm hay tín dụng, hãy nhớ chọn danh mục đặc biệt để tránh vi phạm chính sách.
Bước 3: A/B Testing và tối ưu ngân sách
Meta Ads Manager cho phép bạn tạo A/B test để so sánh hiệu quả giữa nhiều chiến lược. Ví dụ: bạn có thể test cùng một nội dung câu trả lời nhưng sử dụng một phiên bản câu trả lời ngắn và một phiên bản câu trả lời có icon để xem phiên bản nào thu hút nhiều phản hồi lại của khách hàng hơn. Điều này giúp tiết kiệm ngân sách và nâng cao hiệu suất quảng cáo.
Bước 4: Chọn Messaging Apps
Ở phần Conversion Location, chọn Messaging Apps. Đây là bước cốt lõi để quảng cáo đưa khách hàng trực tiếp đến Messenger hoặc Instagram. Ví dụ: nếu bạn bán khóa học online, khách hàng chỉ cần nhấn vào quảng cáo để được tư vấn ngay trong Messenger thay vì phải điền form phức tạp.
Bước 5: Liên kết Fanpage và kênh chat
Chọn Fanpage mà bạn muốn chạy quảng cáo. Các bạn cũng có thể chọn nhiều kênh chat cùng lúc, ví dụ Messenger và Instagram Direct, để tối đa hóa khả năng tiếp cận khách hàng.
Bước 6: Thiết lập ngân sách, lịch chạy và đối tượng
Ở bước này, chúng tôi thường khuyên các nhà quảng cáo bắt đầu với ngân sách nhỏ (khoảng 10–20 USD/ngày) để test trước khi scale. Bạn có thể cài đặt lịch chạy theo tuần, nhắm đối tượng dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích hoặc hành vi, và lựa chọn vị trí hiển thị (Facebook Feed, Instagram Stories, Messenger Inbox). Sau đó, nhấn Next để tiếp tục.
Bước 7: Cài đặt quảng cáo (Ad Setup)
Tại mục Ad Setup, chọn Create Ad. Các bạn có thể dùng ảnh đơn, video hoặc carousel. Để hiệu quả, hãy đảm bảo nội dung gây ấn tượng ngay trong 3 giây đầu.
Ví dụ: nếu bạn chạy quảng cáo cho nhà hàng, một video ngắn quay cảnh món ăn nóng hổi kèm lời mời gọi “Đặt bàn ngay hôm nay và nhận ưu đãi 20%” sẽ thu hút khách hàng hơn hẳn một hình ảnh tĩnh.
Bước 8: Thêm nội dung quảng cáo hấp dẫn
Hãy nhập văn bản chính (primary text), tiêu đề (headline) và mô tả ngắn gọn. Đừng quên thêm nút CTA như “Nhắn tin ngay”, “Đặt lịch tư vấn” hoặc “Hỏi giá sản phẩm”. Đây là điểm chốt giúp khách hàng thực hiện hành động ngay.
Bước 9: Tạo mẫu tin nhắn tự động
Bạn có thể thiết lập mẫu tin nhắn theo mục tiêu:
- Start Conversation: Gửi lời chào, đưa ra FAQ để khách dễ chọn, ví dụ “Bạn muốn được tư vấn gói dịch vụ nào?”
- Automated Chat: Dùng chatbot để lọc lead, đặt lịch hẹn hoặc thu thập thông tin. Ví dụ: “Bạn muốn nhận hàng trong ngày hay giao tiêu chuẩn?”.
Ngoài ra, hãy thêm tham chiếu để theo dõi nguồn khách hàng, từ đó tối ưu chiến dịch sau này.
Bước 10: Xuất bản quảng cáo
Sau khi hoàn tất các bước trên, chỉ cần nhấn Publish để khởi chạy quảng cáo tin nhắn. Từ đây, bạn có thể theo dõi số lượng cuộc trò chuyện, đo lường hiệu quả và tối ưu dần theo hành vi của khách hàng.
Mẹo để tránh bị trôi tin nhắn khách hàng từ quảng cáo Messenger
Khi chạy quảng cáo với mục tiêu tin nhắn (Message Objective) trong Facebook Ads Manager, đôi khi các bạn sẽ gặp tình huống thấy báo có tin nhắn nhưng lại không biết chúng đang nằm ở đâu. Ví dụ: trong cột Objectives, bạn thấy hiển thị “7 messaging conversations started”, nhưng khi mở Messenger ra thì chẳng thấy tin nhắn nào. Vậy những tin nhắn này đi đâu mất? Đây chính là mẹo giúp bạn xử lý tình huống đó:
- Trước hết, hãy vào All Tools → Inbox.
- Trong phần Inbox, chọn mục Ad Response.
- Tại đây, tất cả tin nhắn phát sinh từ quảng cáo sẽ được tập hợp lại. Bạn có thể xem chi tiết quảng cáo nào tạo ra tin nhắn, thời điểm khách hàng phản hồi, cũng như nội dung cụ thể.
Điều hay hơn nữa là bạn có thể trả lời trực tiếp ngay trong Inbox, đồng thời thiết lập follow-up hoặc đánh dấu trạng thái “đã xử lý” để dễ dàng quản lý. Với mẹo này, các bạn sẽ không còn bỏ sót khách hàng nào từ quảng cáo Messenger, đồng thời có thể phản hồi nhanh chóng để tăng tỷ lệ chốt đơn.
Khi triển khai đúng cách, quảng cáo tin nhắn trên Facebook không chỉ giúp chúng ta tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn mở ra cơ hội trò chuyện trực tiếp, tăng độ tin cậy và khả năng chốt đơn. Hy vọng với hướng dẫn chi tiết ở trên, những nhà quảng cáo và chủ doanh nghiệp có thể tự tin thiết lập chiến dịch hiệu quả, tiết kiệm chi phí và tối ưu doanh thu.
Câu hỏi thường gặp
Khi chạy quảng cáo tin nhắn trên Facebook thì khách hàng chỉ ở mức độ quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp. Nếu muốn khách hàng mua hàng còn nhiều yếu tố như sản phẩm, giá cả, mức độ ưu tiên của khách hàng.
Với hình ảnh quảng cáo tin nhắn sẽ nhắm tới những người dùng đã có cuộc hội thoại trước đó với doanh nghiệp hoặc quảng cáo xuất hiện giữa các đoạn hội thoại ở trang chủ Facebook sẽ yêu cầu kích thước sau:
Kích thước đề xuất: 1.200 x 628 pixel.
Chiều rộng tối thiểu là 254 pixel và chiều cao 133 pixel.
Tỷ lệ khung hình đề xuất là 9:16 đến 16: 9, nhưng cắt thành 1,91: 1 với liên kết.
Định dạng đề xuất: JPG và PNG.
Hình ảnh có văn bản 20% trở lên có thể không được thông qua trong quá trình duyệt quảng cáo hoặc bị phạt ngừng quảng cáo.
Giới hạn ký tự quảng cáo tin nhắn trên Facebook đối với tiêu đề là tối đa 25 ký tự, nội dung quảng cáo không quá 125 ký tự và mô tả liên là 30 ký tự.
