Bạn chi hàng đống tiền cho quảng cáo Facebook, tuy nhiên quảng cáo không thể tạo ra được tệp khách hàng tiềm năng mong muốn. Phải chăng thuật toán quảng cáo Meta đã thay đổi khiến việc nhắm mục tiêu đối tượng không còn giống như trước kia nữa.
Trong vài tháng nay, Meta đã cập nhật hàng loạt các tính năng trong đó có quảng cáo Facebook. Với bản cập nhật mới này các nhà quảng cáo sẽ không cần mất thời gian để nhắm mục tiêu đối tượng khách hàng tiềm năng như trước kia nữa. Thay vào đó Meta sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề về tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook. Vậy làm sao để tìm kiếm khách hàng tiềm năng với nhưng thay đổi thuật toán đến từ Meta.
Bài viết sẽ chỉ ra những cập nhật mới của quảng cáo Meta và cho bạn biết cái nào tốt và nên áp dụng trong việc quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Bây giờ, chúng tôi muốn bạn dành thời gian tập trung vào nội dung trong bài blog này.
Cập nhật mới nhất từ quảng cáo Meta
Như các bạn đã biết, trong vài tháng đầu 2025 Meta đã đưa ra hàng loạt các bản cập nhất mới trong đó có quảng cáo Facebook, Instagram. Đối với quảng cáo việc tung ra các bản cập nhật sẽ giúp khách hàng có trải nhiệm chân thật về sản phẩm giúp họ mua được những món hàng chất lượng. Còn về nhà quảng cáo thì bản cập nhật mới nhất sẽ không khiến họ mất hàng giờ đồng đồ đề tối ưu quảng cáo như trước kia nữa, thay vào đó Meta sẽ giúp bạn làm việc đấy. Blog của chúng tôi đã có một bài viết bàn luận về nhắm mục tiêu quảng cáo trên Meta có hiệu quả không?.
Với những cập nhật mới nhất của Meta như này thì bạn cần có chiến lược gì để khiến quảng cáo của bạn tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng. Cùng chúng tôi điểm qua một số cập nhật của Meta ads và chiến lược giúp bạn tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng từ quảng cáo Facebook.
Tối Ưu Hóa Kép: Website và Biểu Mẫu Tức Thì Trong Cùng Một Nhóm Quảng Cáo
Trước đây, các nhà quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng trên Meta luôn phải đối mặt với một câu hỏi lớn: nên gửi người dùng đến trang web của mình hay sử dụng biểu mẫu tức thì (Instant Form) của Meta?. Để giải đáp thác mắc này thì bạn cần phải hiểu rõ điểm mạnh của website và biểu mẫu tức thì.
- Biểu mẫu tức thì: Khi sử dụng biểu mẫu tức thì bạn sẽ phải bỏ ra chi phí thấp hơn và số lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn, vì người dùng không cần rời khỏi nền tảng. Hầu hết những nhà quảng cáo mới thường sử dụng cách này vì nó dễ dàng và không mất thời gian và chi phí.
- Trang web: Với website hoặc landingpage thì bạn sẽ phải bỏ ra chi phí cao hơn, nhưng thường mang lại chất lượng khách hàng tiềm năng tốt hơn vì họ đã phải chủ động truy cập và tìm hiểu thêm.
Cuộc tranh luận này giờ đây đã có lời giải. Meta đã tung ra tính năng cho phép bạn tối ưu hóa cho cả hai loại chuyển đổi trong cùng một nhóm quảng cáo. Meta sẽ sử dụng AI để xác định người dùng nào có khả năng chuyển đổi tốt hơn trên trang web và người dùng nào thích hợp hơn với biểu mẫu tức thì, từ đó tự động phân phối quảng cáo một cách hiệu quả nhất. Bạn sẽ không mất thòi gian để phân bổ tệp khách hàng nữa mà thay vào đó AI sẽ hỗ trợ bạn về mọi mặt
Lời khuyên dành cho bạn là: Đừng chần chừ, hãy thử nghiệm ngay tính năng này. Nó có thể giúp bạn đạt được “lợi ích kép” – vừa có số lượng lớn từ biểu mẫu tức thì, vừa có chất lượng cao từ trang web.
Xác Minh Qua SMS
Trước khi khi khách hàng điền thông tin qua biểu mẫu thì rất nhiều người chỉ điền đủ thông tin để nhận thông báo và không quan tâm đến điều đó nữa. Thậm chí họ điền những thông tin không đúng vè bản thân khiến việc thu thập thông tin khách hàng trở nên khó khăn. Chính vì vậy nên việc thu thập thông tin khách hàng từ biểu mẫu hầu như không tạo ra nhiều khách hàng chuyển đổi cao. Tuy nhiên với lần cập nhật mới này đã có sự thay đổi lớn:
Đây là một trong những cập nhật đột phá nhất dành cho những ai gặp vấn đề về chất lượng khách hàng tiềm năng từ biểu mẫu tức thì. Khi được bật, tính năng này yêu cầu người dùng phải nhập một mã xác minh duy nhất được gửi qua SMS đến số điện thoại của họ để hoàn tất việc đăng ký. Yêu cầu này sẽ mang lại một lợi ích to lớn đến nhà quảng cáo như:
- Loại bỏ người dùng không nghiêm túc: Chỉ những người thực sự có ý định cao mới sẵn sàng thực hiện bước xác minh này. Đây là một bộ lọc tuyệt vời để loại bỏ những lượt đăng ký “rác”.
- Đảm bảo thông tin liên hệ chính xác: Tính năng này buộc người dùng phải sử dụng số điện thoại thật của họ, vì nếu không, họ sẽ không thể nhận được mã xác minh. Điều này giúp đội ngũ bán hàng của bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.
Lưu ý: Khi áp dụng chiến lược này bạn sẽ thấy việc áp dụng xác minh qua SMS sẽ làm tăng đáng kể chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng và giảm tổng số lượng khách hàng tiềm năng của bạn. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp của bạn ưu tiên chất lượng hơn số lượng, và muốn tập trung vào những khách hàng tiềm năng có ý định mua hàng cao nhất, đây chính là “vũ khí bí mật” dành cho bạn.
Tắt Tính Năng Tự Động Điền
Trước kia khi sử dụng biểu mẫu để thu thập khách hàng thì có rất nhiều nhà quảng cáo gặp vấn đề như: khách hàng tự đồng điền thông tin đã được sao lưu trước đó trên cách trình duyệt. Theo mặc định, biểu mẫu tức thì của Meta sẽ tự động điền các thông tin của người dùng (như email, số điện thoại) từ hồ sơ của họ đã được sao lưu. Tính năng này mặc dù tiện lợi, nhưng điều này có thể dẫn đến những vấn đề về chất lượng:
- Thông tin cũ: Nhiều tài khoản được tạo ra cách đây rất lâu, và thông tin liên hệ có thể đã lỗi thời.
- Người dùng không có ý thức: Do không phải nhập thủ công, người dùng có thể vô tình hoặc lơ đãng nhấn “Gửi”, dẫn đến việc họ không nhớ đã đăng ký và không có ý định mua hàng.
Giờ đây, bạn có thể tắt tính năng tự động điền vào biểu mẫu quảng cáo Meta. Khi khách hàng muốn cung cấp thông tin vào biểu mẫu, họ sẽ phải tự nhập thông tin của họ. Điều này không chỉ đảm bảo thông tin bạn nhận được là mới nhất mà còn thể hiện rằng người dùng có ý thức và chủ động hơn trong việc cung cấp dữ liệu, từ đó nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng.
Phân Phối Biểu Mẫu Linh Hoạt
Trong quá trình sử dụng biểu mẫu bạn đã bao giờ tự hỏi nên thiết kế biểu mẫu tức thì dài hay ngắn chưa? Liệu có nên thêm nhiều câu hỏi để lọc khách hàng tiềm năng không? Meta đã đưa ra một giải pháp cho vấn đề này: phân phối biểu mẫu linh hoạt.
- Tính năng này cho phép Meta tự động điều chỉnh các yếu tố trong biểu mẫu (ví dụ: thêm hoặc bớt câu hỏi, thay đổi cách trình bày) dựa trên phản ứng của từng người dùng. Về cơ bản, Meta sẽ hiển thị phiên bản biểu mẫu mà mỗi người dùng cụ thể có nhiều khả năng phản hồi nhất. Thay vì phải tìm ra một thiết kế biểu mẫu phù hợp với số đông, Meta sẽ cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng, giúp tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Lời khuyên: Tính năng này thường được bật mặc định. Đối với hầu hết các doanh nghiệp, hãy tin tưởng Meta và để AI làm việc của nó. Chỉ nên tắt đi và chọn “thủ công” nếu bạn có yêu cầu cụ thể về mặt pháp lý hoặc cần thu thập những thông tin nhất định.
Gửi Khách Hàng Tiềm Năng Qua Email
Có phải bạn từng gặp khó khăn khi theo dõi khách hàng tiềm năng không?. Để theo dõi khách hàng tiềm năng, trước đây bạn phải thường xuyên truy cập vào Lead Center của Meta hoặc tích hợp với một hệ thống CRM. Giờ đây, Meta đã bổ sung một tùy chọn đơn giản hơn: gửi trực tiếp dữ liệu khách hàng tiềm năng đến email của bạn.
Bạn có thể tùy chỉnh tần suất nhận email, từ đó dễ dàng cập nhật và xử lý khách hàng tiềm năng ngay khi họ đăng ký. Mặc dù đây không phải là một tính năng “thay đổi cuộc chơi” lớn, nhưng nó giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay tức thì qua trò chuyện
Sau khi một người dùng hoàn thành biểu mẫu tức thì hoặc từ trang web, landingpage và đồng ý nhận tin nhắn từ doanh nghiệp, một cuộc trò chuyện sẽ được tự động bắt đầu trên Messenger hoặc Instagram. Bạn không nghe nhầm đâu đây là một cải tiến cực kì hưu ích để tìm kiếm khách hàng tiềm năng khi chạy quảng cáo Meta ads. Bạn sẽ thấy rõ nhất những tính năng chuyển đổi như sau:
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Tính năng này giúp đội ngũ bán hàng của bạn kết nối với khách hàng tiềm năng gần như ngay lập tức. Giao tiếp trực tiếp qua tin nhắn thường hiệu quả hơn rất nhiều so với việc gọi điện hay gửi email.
- Tạo sự kết nối nhanh chóng: Bằng cách bắt đầu trò chuyện ngay lập tức, bạn có thể giải đáp thắc mắc, tư vấn và xây dựng mối quan hệ, từ đó tăng khả năng chốt đơn hàng.
Một số lưu ý khi áp dụng tính năng này: Để tận dụng tính năng này, doanh nghiệp của bạn cần có một quy trình xử lý tin nhắn hiệu quả, có thể là đội ngũ nhân viên trực chat hoặc tích hợp với các bot trò chuyện AI.
Bổ Sung Các Tùy Chọn Hành Động Sau Khi Đăng Ký
Sau khi khách hàng đã hoàn thành và gửi biểu mẫu, Meta cho phép bạn định hướng họ đến các hành động tiếp theo trên trang cảm ơn. Ngoài các tùy chọn truyền thống như “Truy cập trang web” hay “Gọi cho doanh nghiệp”, Meta đã thêm hai tùy chọn mới vô cùng hữu ích:
Trò chuyện qua WhatsApp/ Telegram: Nếu WhatsApp/ Telegram là một kênh giao tiếp phổ biến tại thị trường của bạn (ví dụ: ở châu Âu hay một số nước châu Á), đây là một cách tuyệt vời để bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên và hiệu quả.
Đổi mã khuyến mãi: Tính năng này cho phép bạn cung cấp một mã khuyến mãi ngay trên trang cảm ơn. Nó tạo ra một động lực mạnh mẽ để khách hàng tiềm năng chuyển sang bước tiếp theo, đó là mua hàng. Ví dụ bạn đang quảng cáo cho một chiến dịch về lễ tình nhân, hoặc ngày của mẹ, lễ giáng sinh thì sau khi thu thập xong biểu mẫu bạn sẽ tạo những phần quà đễ giữ chân khách hàng và thúc đẩy họ mua những sản phẩm của mình. Đây là một cách chuyển đổi rất mượt mà và hiệu quả.
Tăng Cường Tốc Độ Chuyển Đổi Với Mã Khuyến Mãi
Tính năng đổi mã khuyến mãi (như đã đề cập ở mục 7) không chỉ giúp bạn theo dõi hiệu quả của chiến dịch mà còn giúp tăng tốc độ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, tốc độ là yếu tố then chốt. Việc cung cấp mã khuyến mãi ngay sau khi người dùng đăng ký giúp bạn thu được doanh thu từ chiến dịch nhanh hơn, từ đó có thêm nguồn vốn để tái đầu tư và mở rộng quy mô quảng cáo. Mặc dù không phải là “viên đạn bạc” cho mọi doanh nghiệp, nhưng trong những trường hợp phù hợp, nó có thể tạo ra sự khác biệt lớn về mặt lợi nhuận.
Lời kết
Như bạn có thể thấy trong bài viết, những cập mới của Meta không chỉ là những thay đổi nhỏ, mà còn là một bước tiến lớn trong việc giúp các nhà quảng cáo tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng. Thay vì bạn dành hàng giờ để tối ưu mọi thứ từ quảng cáo cho đến các công cụ tạo chuyển đổi như website và biểu mẫu. Giờ đây Meta đã làm mọi thứ mang lại khả năng cá nhân hóa cao hơn, cải thiện đáng kể chất lượng dữ liệu, và quan trọng nhất là giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Hy vọng rằng những thông tin có trong bài viết sẽ giúp ích trong việc tìm kiếm khách hàng từ Meta Ads.
