Marketing là hoạt động không thể thiếu với bất cứ doanh nghiệp nào giúp kết nối với khách hàng và thỏa mãn những nhu cầu, mong muốn của họ bằng các sản phẩm, dịch vụ. Mục đích của hoạt động marketing là giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, quảng bá sản phẩm và dịch vụ cùng nâng cao doanh số bán hàng. Để đạt được hiệu quả tốt nhất thì doanh nghiệp phải có kế hoạch quản lý nguồn lực marketing. Bài viết dưới đây, Optimal Agency sẽ giúp bạn nắm được cách để quản lý nguồn lực Marketing hiệu quả.
Nguồn lực marketing là gì?
Là tài sản sẵn có của một doanh nghiệp được sử dụng bởi bộ phận marketing để duy trì hoạt động marketing có hiệu quả nhất. Nguồn lực này tồn tại ở nhiều dạng như ngân sách, nhân viên, vật liệu, máy tính, công nghệ cùng tài sản kỹ thuật số. Có thể phân chia nguồn lực marketing thành 3 loại chủ yếu gồm tài sản có thể huy động, tài sản marketing và khả năng marketing năng động. Trong đó tài sản marketing là những thứ mà doanh nghiệp sở hữu như nhà xưởng, vị trí, tài sản thương hiệu. Tài sản có thể huy động là nguồn lực bên ngoài gồm tài chính, nhân sự,… Khả năng marketing năng động là nguồn lực cao nhất được phát triển từ năng lực chuyển tài sản marketing thành các quyết định hiệu quả.
Việc quản lý nguồn lực marketing rất quan trọng bởi nó giúp sắp xếp các nguồn lực tiếp thị của doanh nghiệp để đảm bảo chiến lược marketing đạt được kết tốt nhất với nỗ lực và chi phí thấp nhất. Công việc quản lý nguồn lực tiếp thị bao gồm lên kế hoạch, lên lịch và ngân sách cho các chương trình và hoạt động tiếp thị hay điều chỉnh nội dung phù hợp với các chiến dịch marketing,…
Tại sao quản lý nguồn lực Marketing lại quan trọng?
Hoạt động quản lý nguồn lực marketing giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu tiếp thị bằng cách phân bổ, sắp xếp và tối ưu nguồn lực phù hợp để tăng vị thế cạnh tranh. Dưới đây là những lý do mà bạn cần biết cách để quản lý nguồn lực Marketing:
Hiệu quả được cải thiện tối đa
Những công cụ quản lý nguồn lực marketing giúp nhà tiếp thị phân chia công việc hợp lý theo từng cột mốc và theo dõi tiến độ của các chiến dịch. Đồng thời hỗ trợ các chuyên gia trong việc lập kế hoạch, giảm bớt các nỗ lực thủ công và tăng khả năng hoàn thành dự án nhanh hơn. Điều này giúp cải thiện hiệu suất chiến dịch marketing với quy trình làm việc đơn giản nhờ các tính năng tự động hóa.
Phân bổ nguồn lực hiệu quả
Với những thông tin chi tiết về tính khả năng, mức sử dụng thì doanh nghiệp có thể phân bổ nguồn lực tiếp thị phù hợp. Từ đó ngăn ngừa tình trạng phân bổ quá mức hoặc sử dụng không hết nguồn lực cho chiến dịch marketing.
Giảm chi phí marketing
Thông qua hoạt động quản lý nguồn lực thì nhà quản trị sẽ có cái nhìn bao quát về hoạt động tiếp thị. Theo đó, nhà tiếp thị sẽ dễ dàng thấy được nơi họ đang chi tiêu quá mức cần phải cắt giảm chi phí. Qua đó đưa ra các giải pháp giúp nâng cao hiệu suất của chiến dịch tiếp thị và tối ưu chi phí hiệu quả.
Tiết kiệm thời gian
Bằng việc quản lý nguồn lực tiếp thị thì doanh nghiệp có thể loại bỏ những tác vụ thủ công thông qua việc tự động hóa các hoạt động. Với việc giảm thiểu các công việc thủ công thì doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nguồn lực để giải quyết các nhiệm vụ phức tạp. Nhóm tiếp thị sẽ hợp lý quy trình làm việc bằng việc phân bổ công việc cho từng người với thời hạn cụ thể. Điều này góp phần đẩy nhanh tiến độ dự án của doanh nghiệp và tiết kiệm thời gian.
Theo dõi và giám sát các chiến dịch
Việc theo dõi hoạt động tiếp thị sẽ trở nên khó khăn hơn nếu bạn triển khai chiến dịch với nhiều nội dung khác nhau. Khi đó các công cụ quản lý nguồn lực marketing sẽ giúp bạn theo dõi, đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing. Dựa trên những dữ liệu thu thập thì bạn có thể nắm rõ tình hình hoạt động của chiến dịch để từ đó có sự điều chỉnh cho phù hợp.
Dễ dàng thích ứng với mọi sự thay đổi
Thị trường luôn có sự biến động không ngừng đòi hỏi hoạt động marketing cũng cần phải có những sự thay đổi để phù hợp. Bằng việc quản lý nguồn lực thì đội ngũ tiếp thị của doanh nghiệp có thể thích ứng với mọi sự thay đổi khi thực hiện chiến dịch tiếp thị. Những nền tảng quản lý nguồn lực tiếp thị có những tính năng như tạo mẫu, lập lịch, cung cấp thông tin chi tiết,… hỗ trợ đắc lực cho nhóm tiếp thị duy trì sự linh hoạt.
Tăng cường tính minh bạch
Khi sử dụng những công cụ quản lý nguồn lực tiếp thị chất lượng sẽ tạo ra môi trường làm việc minh bạch thông qua việc tạo điều kiện cho sự hợp tác và giao tiếp nhóm. Một công cụ tốt không chỉ cho phép thay đổi theo thời gian thực và cung cấp cho các thành viên trong nhóm tiếp thị về các dự án và nhiệm vụ cần thực hiện.
Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các thông tin vô cùng hữu ích khác như chiến lược marketing du lịch lữ hành.
Cách để quản lý nguồn lực Marketing tốt nhất
Thiết lập nhu cầu ngân sách marketing
Nếu bạn muốn quản lý nguồn lực tiếp thị hiệu quả thì cần phải đánh giá các nhu cầu hiện tại của doanh nghiệp và các nguồn lực có sẵn có đủ khả năng để thực hiện hay không. Thông qua việc đánh giá thì doanh nghiệp sẽ hiểu được cách sử dụng các nguồn lực ra sao. Qua đó thiết lập nhu cầu cho ngân sách marketing để sử dụng nguồn lực marketing tốt hơn. Để xác định được ngân sách thì bạn cần phải hiểu rõ mục tiêu marketing, KPI sử dụng để theo dõi và đo lường kết quả,…
Xác định nhu cầu nguồn nhân lực
Sau khi thiết lập nhu cầu ngân sách marketing thì bạn cần xác định rõ nhu cầu nguồn nhân lực để đảm bảo dự án được diễn ra trơn tru và đạt kết quả tốt nhất. Khi xác định nhu cầu nguồn nhân lực sẽ giúp các thành viên trong nhóm marketing biết được nhiệm vụ chính xác của mình là gì.
Lựa chọn công cụ quản lý phù hợp
Với sự hỗ trợ của công nghệ 4.0 thì quá trình quản lý các nguồn lực marketing của doanh nghiệp trở nên đơn giản và dễ dàng hơn nhiều. Tuy nhiên bạn cần lựa chọn được công cụ phù hợp để đảm bảo quá trình quản lý diễn ra đơn giản, nhanh gọn và chính xác. Để tìm được công cụ quản lý nguồn lực marketing tốt nhất thì bạn cần tìm hiểu rõ quy trình hiện tại cũng như quy trình marketing tối ưu nhất.
Tạo khuôn khổ và giao thức quản trị cho mọi nguồn lực
Những nguồn lực được tạo từ bởi các thành viên trong nhóm tiếp thị có thể không nhất quán sẽ làm phát sinh chi phí. Điều này dẫn đến việc phải thiết lập các khuôn khổ, giao thức hay quy trình cụ thể để áp dụng lên toàn bộ quá trình làm việc. Trong đó các thành viên trong nhóm sẽ có tài nguyên cần thiết để làm việc hiệu quả và nhất quán.
Áp dụng hệ thống quản lý nội dung tiếp thị
Nếu bạn đã có quy trình rõ ràng với công nghệ để quản lý quyền truy cập, tổ chức và đo lường các nỗ lực tiếp thị một cách lâu dài. Khi đó, hệ thống quản lý nội dung tiếp thị sẽ giúp cho hoạt động tiếp thị được tổ chức. Một số công cụ được trang bị để phù hợp với nhu cầu tiếp thị phân tán. Cơ sở dữ liệu để lưu trữ nội dung quảng cáo với các liên kết, gắn thẻ và chức năng tìm kiếm. Những công cụ để kết hợp nội dung cơ sở dữ liệu và mẫu tiếp thị được cá nhân hóa. Phân tích và báo cáo để đánh giá việc áp dụng và hiệu suất chiến dịch.
Lên kế hoạch phân bổ nguồn lực cho các kênh
Trong hoạt động marketing thì doanh nghiệp sẽ sử dụng nhiều kênh gồm online và offline để tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Hiện nay những kênh online như Email, Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok,… được ưa chuộng trong việc triển khai chiến dịch marketing. Tuy nhiên để hoạt động marketing có hiệu quả nhất thì doanh nghiệp cần lên kế hoạch đăng tải nội dung trên các kênh và phân bổ nguồn lực hợp lý. Nếu biết cách tận dụng các nguồn lực marketing để tiếp cận khách hàng sẽ mang hiệu quả chuyển đổi rất lớn cho doanh nghiệp.
Để quản lý nguồn lực marketing hiệu quả thì đòi hỏi doanh nghiệp phải biết cách lên kế hoạch và tổ chức các nguồn lực về con người, trí tuệ và tài chính. Thông qua việc áp dụng những cách để quản lý nguồn lực Marketing mà chúng tôi đã chia sẻ ở trên thì bạn có thể triển khai chiến dịch Marketing thành công và đạt được kết quả như mong muốn.
Mời bạn xem thêm:
- Cách tạo chiến dịch Inbound Marketing hiệu quả bạn nên biết
- Cách tối ưu chỉ số ROAS trong Marketing hiệu quả 2024
- Cách sử dụng phần mềm Zalo Marketing Iclick chi tiết
Câu hỏi thường gặp
Khi thực hiện hoạt động quản lý nguồn lực marketing thì rất nhiều người được hưởng lợi từ việc này. Cụ thể là những người đóng góp tiếp thị cá nhân hoặc nhà sáng tạo nội dung, các nhà lãnh đạo tiếp thị, lãnh đạo điều hành và các bên liên quan,…
Mặc dù CRM và MRM có vẻ giống nhau đều giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch marketing nhưng chúng lại có sự khác biệt rất lớn. Trong đó CRM là quản trị quan hệ khách hàng, hoạt động xử lý và phân tích các tương tác của khách hàng để cải thiện mối quan hệ, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển. Còn MRM thì ưu tiên quản lý các nguồn lực tiếp thị của doanh nghiệp: ngân sách, con người, tài sản tiếp thị.
Việc phân tích dữ liệu đóng vai trò quản trọng trong việc triển khai hoạt động quản lý nguồn lực marketing. Nó cho phép nhà quản lý theo dõi dữ liệu lịch sử, xác định khoảng cách và đo lường hiệu suất chiến dịch.
