Cách ghim bình luận trên Facebook cực kỳ đơn giản 2026

Trong quá trình quản lý bài viết và tương tác trên Facebook, việc ghim bình luận đã trở thành một “vũ khí” hữu ích giúp các bạn kiểm soát cuộc trò chuyện, nhấn mạnh thông tin quan trọng và tăng độ tin cậy cho bài đăng. Nhiều nhà bán hàng, chủ fanpage hay cá nhân tạo nội dung hiện nay đều sử dụng tính năng này để làm nổi bật bình luận hướng dẫn mua hàng, giải đáp thắc mắc hoặc nhấn mạnh thông báo quan trọng. Nếu bạn đang tìm cách ghim comment trên Facebook nhanh gọn và chính xác, thì hướng dẫn dưới đây của Optimal Agency sẽ giúp bạn thực hiện dễ dàng chỉ trong vài giây, kể cả trên điện thoại lẫn máy tính. Hãy cùng chúng tôi bắt đầu nhé!

Các loại comment trên Facebook. Ai có thể nhìn thấy những Comment trên Facebook?

Trong quá trình quản lý Fanpage hay tài khoản cá nhân, việc hiểu rõ các loại bình luận và phạm vi hiển thị của chúng là cực kỳ quan trọng. Chúng tôi thường gặp rất nhiều nhà quảng cáo và người dùng thắc mắc tại sao có bình luận thấy được, có bình luận lại biến mất, hoặc tại sao khách hàng nhìn thấy một số nội dung mà chủ page không thấy và ngược lại. Để giúp các bạn tránh nhầm lẫn, hạn chế lỗi ẩn comment hoặc bỏ sót phản hồi quan trọng, chúng tôi sẽ phân tích chi tiết từng loại comment và cơ chế hiển thị của chúng trên Facebook.

---

Bình luận công khai

Đây là loại comment phổ biến nhất. Khi các bạn hoặc người dùng để chế độ công khai cho bài viết, tất cả mọi người trên Facebook đều có thể nhìn thấy bình luận này. Một bài viết quảng cáo chạy Target mở rộng, bất kỳ ai trong phạm vi phân phối đều có thể xem được bình luận bên dưới.

---

Bình luận bạn bè

Người dùng có thể đặt chế độ chỉ bạn bè của họ mới xem được bình luận họ để lại. Điều này thường xảy ra khi khách hàng dùng tài khoản cá nhân và comment dưới bài quảng cáo của bạn. Lúc này:

• Các bạn là admin Fanpage vẫn nhìn thấy bình luận.
• Những người không nằm trong danh sách bạn bè của người bình luận có thể không nhìn thấy comment.

---

Bình luận bị hạn chế do kiểm duyệt

Một số bình luận sẽ bị ẩn tự động do:

• Chứa từ khóa nhạy cảm
• Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
• Facebook nghi ngờ spam
• Page có cài đặt bộ lọc từ khóa
  Ví dụ: Một khách để lại số điện thoại hoặc từ nhạy cảm như “giá bao nhiêu” trên ngành hàng vi phạm chính sách sẽ bị Facebook tự ẩn.

---

Bình luận ẩn

Admin hoặc người kiểm duyệt Page có thể ẩn thủ công một bình luận.
Lúc này:

• Chỉ người bình luận và bạn bè của họ nhìn thấy bình luận đó.
• Admin Page cũng có thể xem, nhưng những người dùng khác thì không.

---

Bình luận dưới dạng tin nhắn Page

Khi các bạn dùng tính năng “Trả lời bình luận bằng tin nhắn”, Facebook sẽ tạo một bình luận ảo kiểu:
“Page đã gửi tin nhắn cho bạn.” Bình luận này chỉ hiển thị công khai nhưng nội dung thật nằm trong Messenger.

---

Bình luận trong bài viết quảng cáo tối ưu

Nếu các bạn chạy quảng cáo bằng bài viết tối ưu hoá (không đăng công khai trên Page), thì bình luận sẽ chỉ hiển thị với khán giả trong nhóm quảng cáo đó. Admin vẫn xem được trong trình quản lý quảng cáo nhưng người ngoài không thấy.

Cách ghim bình luận trên Facebook cực kỳ đơn giản 2025

Để giúp các bạn, đặc biệt là những nhà sáng tạo nội dung hoặc quản trị viên Fanpage, dễ dàng kiểm soát cuộc trò chuyện dưới mỗi bài đăng, Facebook đã cung cấp tính năng ghim bình luận. Đây là một cách tuyệt vời để làm nổi bật câu hỏi quan trọng, hướng dẫn người xem, hoặc ghim bình luận của chính bạn nhằm tăng độ tương tác. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ cùng các bạn khám phá cách ghim bình luận trên Facebook một cách nhanh chóng và đơn giản nhất. Hãy làm theo từng bước để đảm bảo bạn không bỏ sót chi tiết quan trọng nào.

Chọn bài đăng và bình luận bạn muốn ghim

Việc đầu tiên các bạn cần làm là mở bài đăng Facebook nơi bạn muốn ghim một bình luận cụ thể. Ví dụ, nếu bạn vừa đăng một video hướng dẫn và muốn ghim một bình luận trả lời các câu hỏi thường gặp, hãy cuộn xuống phần bình luận và chọn nội dung bạn muốn làm nổi bật.
Khi đã xác định chính xác bình luận đó, hãy nhấn giữ (long press) vào bình luận để mở các tùy chọn quản lý.

Kiểm tra xem tùy chọn “Ghim bình luận” có xuất hiện hay không

Thông thường, ngay sau khi nhấn giữ, tùy chọn ghim bình luận sẽ hiện ra để các bạn chọn. Tuy nhiên trong một số trường hợp, tùy chọn này có thể không xuất hiện. Điều này có thể xảy ra nếu bài đăng đó không hỗ trợ tính năng ghim bình luận hoặc tài khoản của bạn chưa được cập nhật đầy đủ.

Nếu bạn không thể ghim bình luận trên trang cá nhân, chúng tôi khuyến khích các bạn thử trên một bài đăng được đăng trong nhóm Facebook. Nhiều nhà quảng cáo và quản trị viên phản hồi rằng tính năng ghim bình luận hoạt động ổn định hơn trong các nhóm. Ví dụ, khi bạn đăng thông báo trong nhóm cộng đồng của mình, tùy chọn ghim bình luận hầu như luôn khả dụng.

Báo cáo sự cố nếu tính năng vẫn không xuất hiện

Trong trường hợp bạn vẫn muốn ghim bình luận trên chính bài đăng cá nhân nhưng tính năng này chưa xuất hiện, các bạn hoàn toàn có thể báo cáo vấn đề trực tiếp tới Trung tâm trợ giúp của Facebook. Đây là cách chúng tôi thường khuyến nghị, đặc biệt khi Facebook đang thử nghiệm các bản cập nhật khác nhau trên từng tài khoản. Các bước thực hiện rất dễ dàng:

• Hãy lắc nhẹ điện thoại của bạn để mở cửa sổ “Report a problem”.
• Khi hộp thoại xuất hiện, chọn “Report a problem”.
• Nhấn “Include” để đính kèm ảnh chụp màn hình bài đăng và sự cố bạn đang gặp phải.
• Trong phần mô tả, hãy trình bày rõ vấn đề, ví dụ: “Tài khoản của tôi không có tùy chọn ghim bình luận trên bài đăng cá nhân”.
• Cuối cùng chọn “Send” để gửi báo cáo tới đội ngũ hỗ trợ Facebook.

Sau đó, các bạn chỉ cần chờ phản hồi từ hệ thống trong vài ngày làm việc. Hy vọng Facebook sẽ sớm cung cấp giải pháp hoặc bật tính năng này cho tài khoản của bạn.

Các bước ẩn, xóa và báo cáo bình luận rác trên bài viết của bạn

Khi quản lý một Trang Facebook, chắc chắn các bạn sẽ thường xuyên phải đối mặt với rất nhiều loại bình luận khác nhau. Có bình luận tích cực, có góp ý hữu ích, nhưng cũng có không ít bình luận rác, bot hoặc nội dung gây hại ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín thương hiệu. Vì vậy, việc hiểu rõ khi nào nên báo cáo, khi nào nên ẩn hoặc xóa bình luận là vô cùng quan trọng. Dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết để các bạn xử lý từng tình huống một cách khéo léo nhất, kèm theo ví dụ cụ thể để bạn dễ hình dung. Bạn chỉ nên báo cáo các bình luận thực sự vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng Facebook, chẳng hạn như:

• Nội dung xúc phạm, thù hằn, gây hại
• Bình luận mang tính tấn công cá nhân hoặc bôi nhọ
• Thông tin sai lệch có chủ đích gây ảnh hưởng nghiêm trọng

Ai đó vào bài viết của bạn và sử dụng ngôn từ lăng mạ, hoặc tung tin thất thiệt rằng doanh nghiệp bạn lừa đảo dù họ không phải khách hàng thật. Trong trường hợp này, báo cáo là phương án phù hợp nhất.

Một lưu ý quan trọng: Chúng tôi thường khuyên các bạn đừng xóa bình luận nếu không thực sự cần thiết. Vì người dùng hoàn toàn có thể nhận ra khi bình luận của họ bị biến mất. Dù bình luận đó không có lượt thích hay tương tác, không có nghĩa là không ai đọc nó. Xóa hoặc ẩn hàng loạt có thể khiến khách hàng cảm thấy doanh nghiệp thiếu minh bạch.

Các trường hợp sau hoàn toàn có thể ẩn hoặc xóa ngay mà không ảnh hưởng tiêu cực:

• Comment spam
• Bot bình luận lặp lại nội dung
• Nội dung không liên quan
• Link rác, link lừa đảo

Không ai phàn nàn khi bạn xóa những nội dung thiếu giá trị này.

---

Có nên xóa bình luận tiêu cực của khách hàng?

Đây là phần tinh tế và quan trọng nhất. Trên mạng xã hội, sự minh bạch là yếu tố cốt lõi. Nhiều khi, việc trả lời một bình luận tiêu cực một cách lịch sự, nhanh chóng và chuyên nghiệp lại giúp thương hiệu của bạn được đánh giá cao hơn. Đó chính là cơ hội để thể hiện rằng:

• Bạn lắng nghe khách hàng
• Bạn phản hồi nhanh
• Bạn tận tâm giải quyết vấn đề

Ví dụ: một khách hàng phàn nàn “Đơn hàng của tôi giao quá chậm” – thay vì ẩn đi, bạn có thể trả lời ngay:
“Cảm ơn bạn đã phản hồi. Chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm chưa tốt và sẵn sàng hỗ trợ ngay. Bạn vui lòng inbox mã đơn giúp chúng tôi nhé!”

Tuy nhiên, cũng có những bình luận tiêu cực nhưng… hoàn toàn vô lý. Ví dụ: khách đến khu nghỉ dưỡng trượt tuyết và than phiền “Có quá nhiều tuyết” – điều này nằm ngoài khả năng giải quyết và không mang tính xây dựng, bạn có thể ẩn hoặc xóa.

---

Thao tác thực hiện ẩn, xóa và báo cáo bình luận theo mong muốn

Đầu tiên, bạn hãy truy cập Trang Facebook của mình. Nhấn vào biểu tượng menu ba gạch ở góc dưới bên phải, cuộn xuống và chọn trang cần quản lý. Sau đó:

• Cuộn đến bình luận mà bạn muốn xử lý.
• Tại đây bạn sẽ thấy các tùy chọn: Thích, Trả lời, Nhắn tin, hoặc Ẩn bình luận.

Khi bạn nhấn Ẩn bình luận, chỉ bạn và quản trị viên nhìn thấy hành động đó. Người viết bình luận sẽ không biết bạn đã ẩn. Điều này giúp giảm xung đột không đáng có, ví dụ như câu hỏi: “Tại sao bạn ẩn bình luận của tôi?”. Bạn cũng có thể Bỏ ẩn bất kỳ lúc nào nếu cần.

---

Nếu có ai đó đăng bình luận xúc phạm, chỉ cần nhấn vào Báo cáo bình luận, chọn lý do và gửi. Facebook sẽ tiếp nhận và xem xét. Ngoài ra, với các tài khoản rõ ràng là bot, bạn có thể vào trang cá nhân của họ và chọn Chặn, giúp trang của bạn sạch sẽ hơn

Nếu ai đó bình luận nhầm, ví dụ khách hàng hiểu lầm thương hiệu của bạn với doanh nghiệp khác, bạn có thể chọn Xóa bình luận. Lưu ý rằng Facebook không thông báo việc bạn xóa, nhưng nếu họ quay lại, họ sẽ biết bình luận biến mất. Vì vậy hãy cân nhắc trước khi xóa.

Việc ghim bình luận trên Facebook là một thao tác cực kỳ đơn giản nhưng mang lại hiệu quả lớn trong việc tăng tương tác, định hướng người xem và làm nổi bật thông tin quan trọng. Chỉ với vài bước, các bạn đã có thể kiểm soát nội dung trên bài viết tốt hơn và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp hơn cho trang cá nhân hoặc Fanpage. Hãy tận dụng tính năng nhỏ mà “có võ” này để nội dung của bạn luôn được truyền tải đúng ý và thu hút nhiều người xem hơn nhé!

Câu hỏi thường gặp