Nếu tài khoản quảng cáo Facebook của bạn đã bị đóng hoặc bị vô hiệu hóa sau thời gian dài không sử dụng. Bạn vẫn có thể kích hoạt tài khoản chạy quảng cáo để tiếp tục sử dụng bằng cách kích hoạt lại tài khoản quảng cáo Facebook mà Optimal Agency chia sẻ trong nội dung bài viết dưới đây. Hãy tham khảo ngay!
Vì sao tài khoản quảng cáo Facebook bị đóng?
Sau khi tạo tài khoản quảng cáo những bạn lại không sử dụng nó và thực hiện bất cứ hoạt động chi tiêu nào trong khoảng thời gian hơn 56 ngày, Facebook sẽ đóng tài khoản của bạn. Việc đóng tài khoản này để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi những xâm phạm bất hợp pháp và bạn hoàn toàn có thể mở lại nó bất cứ lúc nào.
Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa khác hoàn toàn so với tài khoản quảng cáo Facebook bị đóng. Bạn không thể kích hoạt lại tài khoản bị vô hiệu hóa mà cần phải kháng nghị được Facebook xét duyệt thì mới mở lại được tài khoản.
Ngoài ra, việc kích hoạt lại tài khoản quảng cáo Facebook của bạn sẽ không khôi phục các cài đặt và dữ liệu trước đó của bạn. Trường hợp có ý định ngừng hoạt động hoặc đóng tài khoản thì bạn nên lưu lại tất cả dữ liệu của tài khoản.
Những lưu ý khi kích hoạt lại tài khoản Facebook Ads
Trước khi bạn thực hiện cách kích hoạt lại tài khoản quảng cáo Facebook thì cần đảm bảo những yêu cầu sau:
- Để kích hoạt tài khoản quảng cáo đã đóng thì bạn phải có toàn quyền kiểm soát tài khoản quảng cáo đó.
- Trường hợp tài khoản quảng cáo thuộc hồ sơ doanh nghiệp thì bạn cần phải có toàn quyền kiểm soát hồ sơ doanh nghiệp để kích hoạt tài khoản quảng cáo đó.
- Bạn cần thanh toán đầy đủ số dư của tài khoản quảng cáo đã đóng.
- Bạn không thể kích hoạt lại tài khoản quảng cáo bị đóng do thay đổi về đơn vị tiền tệ hoặc múi giờ.
- Tài khoản quảng cáo phải thuộc một hồ sơ doanh nghiệp thì mới kích hoạt được trong Trình quản lý kinh doanh trên Facebook.
Cách kích hoạt lại tài khoản quảng cáo Facebook bị đóng
Kích hoạt tài khoản quảng cáo Facebook cá nhân
Để kích hoạt lại tài khoản quảng cáo Facebook thì bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:
Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo rồi chọn vào mục Kích hoạt lại tài khoản trong biểu ngữ ở đầu trang. Kế tiếp bạn hãy đọc văn bản thỏa thuận và nhấp vào Thêm nguồn vốn để tiếp tục.
Bây giờ bạn hãy cập nhật thông tin nguồn vốn rồi nhấp vào Tiếp. Cập nhật thêm thông tin doanh nghiệp của bạn nếu được hỏi. Sau đó nhấp vào Lưu là xong. Như vậy là tài khoản quảng cáo facebook đã đóng của bạn sẽ hoạt động trở lại và bạn có thể tiếp tục tạo ra các chiến dịch cho mình.
Cách kích hoạt tài khoản quảng cáo Facebook doanh nghiệp
Đối với tài khoản quảng cáo doanh nghiệp thì bạn có thể kích hoạt tài khoản theo những bước sau:
Bạn truy cập vào Trình quản lý kinh doanh rồi nhấp vào Cài đặt cho doanh nghiệp ở thanh menu bên trái. Tiếp đó bạn hãy nhấp vào phần Tài khoản rồi nhấp vào Tài khoản quảng cáo. Kế tiếp bạn hãy nhấp vào menu thả xuống Lọc theo… và chọn Bản thân sở hữu. Bạn hãy nhấn vào nút bật/ tắt để ẩn hoặc hiển thị tài khoản quảng cáo đã đóng.
Lúc này, bạn hãy chọn vào tài khoản quảng cáo đã đóng mà bạn muốn kích hoạt lại. Nếu một tài khoản có thể chưa bị đóng nếu bạn vừa mới đóng thì bạn cần chọn Hủy vô hiệu hóa để hủy. Bây giờ bạn hãy chọn vào Kích hoạt thì cửa sổ hiện lên bạn hãy nhấp vào Kích hoạt một lần nữa để xác nhận rằng bạn muốn kích hoạt lại tài khoản quảng cáo đã đóng.
Sau cùng bạn hãy nhấp vào Xong. Lúc này tài khoản quảng cáo doanh nghiệp bị đóng của bạn sẽ hoạt động lại và có thể bắt đầu chạy quảng cáo một cách bình thường.
Cách kích hoạt lại tài khoản Facebook Ads bị vô hiệu hóa
Đối với trường hợp tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa thì bạn cần phải kháng nghị và được phê duyệt thì mới có thể mở khóa được tài khoản. Cách kích hoạt lại tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa như sau:
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook
Trường hợp tài khoản quảng cáo Facebook của bạn bị vô hiệu hóa thì bạn hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để giải quyết vấn đề. Facebook cung cấp một cách để liên hệ với nhóm hỗ trợ của Facebook để kích hoạt lại tài khoản:
Bạn hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp kinh doanh của Facebook rồi điều hướng đến phần Quảng cáo. Tiếp đó bạn hãy sử dụng nút Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để bắt đầu trò chuyện với đại diện bộ phận hỗ trợ.
Kế tiếp bạn hãy gửi yêu cầu chi tiết thông qua biểu mẫu Liên hệ với chúng tôi để giải thích vấn đề của bạn và cung cấp các chi tiết tài khoản cần thiết. Bạn hãy kiểm tra trạng thái yêu cầu hỗ trợ của bạn thông qua Hộp thư hỗ trợ của Facebook.
Gửi đơn khiếu nại
Để có quyền kháng tài khoản quảng cáo vô hiệu hóa thì tài khoản Facebook cần phải xác minh danh tính. Nếu không thể xác minh danh tính thì cần cấp quyền quản trị tài khoản quảng cáo cho Via đã xác minh danh tính rồi thực hiện kháng cáo.
Truy cập vào link: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 rồi nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại sử dụng để đăng nhập Facebook.
Trong phần Tên đầy đủ của bạn thì bạn hãy nhập tên đầy đủ xuất hiện trên tài khoản Facebook của bạn. Tùy thuộc vào cài đặt Facebook của bạn, tên bạn nhập vào đây có thể khác với tên pháp lý đầy đủ của bạn.
Bây giờ bạn hãy nhấp vào nút Chọn tệp màu xanh để tải ảnh mặt trước và mặt sau của các tài liệu xác minh danh tính lên rồi nhấp vào Mở. Tài liệu xác minh là giấy tờ tùy thân gồm: CCCD, giấy phép lái xe, hộ chiếu. Nếu không có ảnh giấy tờ tùy thân trên máy tính, bạn sẽ phải sử dụng webcam của máy tính để chụp ảnh giấy tờ tùy thân hoặc sử dụng máy ảnh trên điện thoại.
Ở trong hộp văn bản Thông tin bổ sung thì bạn hãy nhập bất kỳ thông tin nào có thể giúp Facebook quyết định kích hoạt lại tài khoản của bạn. Sau khi hoàn tất các thông tin thì bạn hãy nhấp vào nút Gửi. Khi đó đơn khiếu nại của bạn sẽ được gửi tới Facebook để được xem xét. Bạn hãy chờ đợi tài khoản của mình sẽ được kích hoạt trong vòng 2 tuần.
Đảm bảo sự tuân thủ chính sách
Khi tài khoản quảng cáo trên Facebook bị vô hiệu hóa thì bạn cần chứng minh rằng tài khoản của mình tuân thủ chính sách để được kích hoạt lại. Hãy xem xét kỹ lưỡng các chính sách quảng cáo của Facebook để đảm bảo bạn hiểu rõ các nguyên tắc và hạn chế
Tiếp đó bạn hãy thu thập tất cả tài liệu và bằng chứng cần thiết chứng minh sự tuân thủ. Điều này bao gồm các bản ghi nội dung quảng cáo, tùy chọn nhắm mục tiêu và mọi thông tin liên lạc với sự hỗ trợ của Facebook. Hãy đảm bảo giải quyết mọi vấn đề cụ thể được đề cập trong thông báo hủy kích hoạt.
Chờ đợi phản hồi từ Facebook
Sau khi gửi khiếu nại thì bạn cần phải kiên nhẫn chờ phản hồi từ Facebook. Quá trình này có thể mất đến vài ngày hoặc vài tuần. Tùy thuộc vào mức độ phức tạp của trường hợp của bạn và số lượng khiếu nại mà Facebook đang xử lý vào thời điểm đó.
Trong thời gian này, hãy tránh khiếu nại nhiều lần hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook nhiều lần vì điều này có thể làm phức tạp và có khả năng trì hoãn quá trình giải quyết. Đồng thời hãy xem xét tối ưu hóa tài khoản quảng cáo của bạn và đảm bảo tất cả thông tin doanh nghiệp của bạn đều chính xác và cập nhật.
Như vậy là Optimal đã hướng dẫn bạn cách kích hoạt lại tài khoản quảng cáo Facebook nhanh chóng và hiệu quả. Mong rằng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong việc lấy lại tài khoản Facebook Ads để triển khai chiến dịch quảng cáo thành công thu được kết quả tốt nhất. Ngoài vấn đề chúng tôi vừa giải đáp ở phía trên, bạn có thể tìm hiểu thêm bài viết về “Cách thêm tài khoản quảng cáo vào BM“.
Bài viết liên quan:
- Cách tạo tài khoản quảng cáo doanh nghiệp trên Facebook 2024
- Cách nuôi via facebook hiệu quả 100%
- Cách làm giảm CPM cho chiến dịch quảng cáo Facebook
Câu hỏi thường gặp
Nếu bạn đã chọn tùy chọn xóa vĩnh viễn tài khoản Facebook Ads của mình, bạn sẽ chỉ có thời hạn 30 ngày để kích hoạt lại. Trường hợp đã hơn 30 ngày kể từ ngày tài khoản của bạn bị xóa vĩnh viễn thì bạn sẽ không thể lấy lại được tài khoản đó. Thay vào đó bạn hãy tạo một tài khoản Facebook Ads mới để sử dụng.
Bạn hãy hoàn thành và gửi đơn khiếu nại đến Facebook để hệ thống xem xét. Quá trình xem xét khiếu nại có thể khác nhau. Hãy chờ đợi để tài khoản được kích hoạt lại trong vòng vài ngày đến vài tuần. Facebook sẽ thông báo cho bạn qua email sau khi có quyết định.
