Facebook mất tương tác là cơn ác mộng đối với những cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh online trên nền tảng này. Khi bài viết trên Fanpage hoặc trang cá nhân bị bóp tương tác thì khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng của bài viết sẽ kém và ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh tổng thể. Để khắc phục tình trạng này thì bạn cần nắm rõ được những nguyên nhân và biết cách lấy lại tương tác FB nhanh chóng. Trong bài viết này, Optimal Agency sẽ chia sẻ chi tiết hơn về vấn đề này!
Facebook bị bóp tương tác là gì?
Đó là việc bài đăng trên Facebook của bạn bị sụt giảm các chỉ số đo lường tương tác so với quá khứ. Những chỉ số đo lường tương tác này bao gồm lượt tiếp cận, lượt like, share, comment. Bạn cũng có thể hiểu là bài đăng của mình bị hạn chế hiển thị với người khác khiến cho các chỉ số đo lường tương tác bị giảm xuống.
Không thể phủ nhận được vai trò của tương tác trên Facebook giúp trang của bạn mở rộng phạm vi tiếp cận tự nhiên. Nếu bài viết của bạn có nhiều lượt tương tác sẽ được thuật toán Facebook đánh giá cao và giúp bài đăng của bạn có vị trí cao hơn trên bảng tin người dùng. Những lượt tương tác giúp bài đăng của bạn được hiển thị và tiếp cận với đối tượng hơn.
Việc Facebook bị bóp tương tác ảnh hưởng rất lớn đến khả năng hiển thị và tiếp cận của bài viết đến đối tượng mục tiêu. Điều này nghiêm trọng hơn đối với những người kinh doanh, bán hàng trên Facebook. Khi những bài đăng quảng bá bán hàng trên Facebook bị hạn chế hiển thị sẽ hưởng đến doanh thu của shop online hoặc doanh nghiệp.
Những lý do khiến Facebook bị bóp tương tác
Lỗi Facebook bị bóp xảy ra thường xuyên và không còn quá xa lạ với nhiều người nhưng không phải ai cũng biết được nguyên nhân gây ra vấn đề này là gì. Trước khi tìm hiểu cách lấy lại tương tác FB thì hãy cùng Optimal tìm hiểu những nguyên nhân chính gây ra lỗi này:
Tài khoản bị Checkpoint
Vì một lý do nào đó khiến Facebook nghi ngờ có hành vi xâm nhập trái phép trên tài khoản của bạn mà đã khóa tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính. Sau khi bạn làm theo các bước yêu cầu và đăng nhập lại cũng như mở khóa được tài khoản thì các bài đăng sẽ bị bóp tương tác. Bạn cần mất một thời gian để lấy lại tương tác cho bài đăng trên Facebook.
Tần suất đăng bài thấp
Theo nhiều nghiên cứu từ các chuyên gia Facebook thì với cùng một bài viết được đăng tải trên tài khoản hoạt động thường xuyên và đều đặn thì tỷ lệ tiếp cận và tương tác sẽ cao hơn so với tài khoản chỉ đăng 1 bài/tuần. Vì vậy, bạn nên cải thiện tần suất đăng bài để được Facebook đề xuất bài viết của mình tới những người có cùng sở thích. Khi đó, mức độ tương tác của bài viết sẽ tăng dần lên.
Đăng bài viết hay livestream bán hàng quá nhiều
Nếu tài khoản của bạn đăng quá nhiều nội dung về giá, chất lượng hoặc thông tin chi tiết về sản phẩm thì Facebook sẽ đánh giá đây là bài viết bán hàng và sẽ giảm tương tác. Tại Việt Nam, rất nhiều thương hiệu sử dụng tính năng livestream để bán hàng. Việc livestream với tần suất dày đặc sẽ khiến tài khoản Facebook của bạn bị chú ý và hạn chế tương tác. Đặc biệt là khi bạn livestream mà không có nhiều dùng tương tác thì có thể bị đánh dấu là spam.
Ít tương tác
Một trong những nguyên nhân chủ yếu khiến cho Facebook của bạn bị mất tương tác đó là do bạn ít tương tác, phản hồi với người dùng khác. Khi bạn không tích cực tương tác, phản hồi bình luận của khách hàng không chỉ khiến bạn mất đi sự tương tác từ khách hàng mà Facebook còn đánh giá không tốt. Nếu bạn tương tác tích cực thì những người mà bạn hãy tương tác sẽ dễ dàng thấy được nội dung mà bạn đăng tải.
Nội dung bài viết kém chất lượng
Trường hợp bài đăng của bạn không mang đến giá trị cho người dùng thì Facebook sẽ giảm tần suất hiển thị. Đặc biệt lác các nội dung sao chép từ các page khác hoặc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và chính sách của Facebook hay những bài viết có nội dung giống như quảng cáo,… Facebook sẽ giảm tần suất hiển thị những bài đăng này và khiến chúng bị mất tương tác nhanh chóng.
Hình ảnh, video bài viết không được đầu tư
Facebook luôn coi trọng trải nghiệm của người dùng và nền tảng luôn mong muốn hiển thị những nội dung chất lượng và có giá trị đến người dùng. Những tài khoản Facebook đăng bài với hình ảnh, video kém chất lượng hay hình ảnh không liên quan đến nội dung sẽ bị hạn chế hiển thị và giảm tương tác.
Spam bài đăng quá nhiều
Với định hướng trở thành sân chơi lành mạnh kết nối cộng đồng và mang đến nhiều giá trị cho người dùng. Các hành vi Spam bị Facebook nghiêm cấm thực hiện như đăng bài với tần suất liên tục, trùng lặp hoặc spam like hay comment quá nhiều,…
Bị báo cáo
Trường hợp bạn bị báo cáo trên Facebook thì sẽ gây mất tương tác cho tài khoản trong một thời gian. Khi bạn bị một người dùng báo cáo vi phạm các quy định hoặc chính sách của Facebook thì nền tảng sẽ tiến hành kiểm tra. Trong thời gian đó thì bạn sẽ bị hạn chế tương tác cho đến khi vụ việc được giải quyết.
Ngoài ra, việc Facebook bị mất tương tác còn đến từ việc thay đổi thuật toán. Hoặc do bạn thường xuyên chia sẻ link dẫn đến website khác ngoài Facebook, bài đăng chứa link độc hại hay web cấm bị Facebook quét được và giảm tương tác.
Cách lấy lại tương tác FB nhanh chóng và hiệu quả
Nếu bạn đã nắm rõ những nguyên nhân gây ra tình trạng Facebook bị mất hoặc bóp tương tác. Hãy tham khảo các cách lấy lại tương tác Facebook dưới đây của chúng tôi:
Đầu tư nội dung chất lượng
Nội dung chính là yếu tố quan trọng rất giúp thu hút sự chú ý và giữ chân khách hàng. Do đó, nếu bạn muốn tăng tỷ lệ tương tác và tạo ra chuyển đổi thì nên đầu tư và nội dung. Nếu bạn muốn tạo ra những nội dung chất lượng thì cần nghiên cứu đặc điểm, hành vi của khách hàng mục tiêu. Bởi nếu nội dung tạo ra không phù hợp với họ thì sẽ không thể thu hút tương tác cũng như bị Facebook đánh giá không tốt và giảm khả năng hiển thị.
Không chỉ cần đảm bảo nội dung chất lượng mà bạn cần thêm hình ảnh, video bắt mắt giúp nội dung của mình trở nên hấp dẫn và độc đáo hơn. Để tăng khả năng hiển thị, tìm kiếm từ khách hàng thì bạn hãy thêm các hashtag liên quan đến nội dung và hãy đa dạng hóa, làm mới nội dung đăng tải trên Facebook.
Đăng bài vào khung giờ vàng
Để tăng lượt tương tác cho bài viết trên Facebook thì bạn nên đăng bài vào khung giờ mà đối tượng mục tiêu của bạn hoạt động nhiều nhất. Hãy dành thời gian để nghiên cứu và phân tích khung giờ mà đối tượng của bạn truy cập và sử dụng Facebook nhiều nhất. Tiếp đó đăng tải bài viết vào khung giờ này để tăng phạm vi tiếp cận và tương tác. Một số khung giờ vàng đăng bài trên Facebook bạn có thể tham khảo: sáng từ 6 – 9h, trưa từ 11h30 – 13h30, tối từ 20h – 24h.
Luôn tuân thủ chính sách Facebook
Bất cứ sân chơi nào cũng đều có những quy luật bất thành văn riêng. Khi tham gia hoạt động kinh doanh trên Facebook bạn cũng cần phải tuân thủ những quy định, tiêu chuẩn cộng đồng và chính sách của nền tảng này. Khi đó, bài viết của bạn sẽ được thuật toán sẽ đánh giá tốt và ưu tiên hiển thị đến nhiều đối tượng hơn. Nếu nội dung của bạn thực sự chất lượng và mang đến nhiều giá trị cho khách hàng thì sẽ có được nhiều lượt tương tác.
Tích cực tương tác với những người theo dõi
Nếu bạn muốn gây ấn tượng với khách hàng mục tiêu cũng như chứng minh cho Facebook thấy mình hoạt động tích cực. Hãy thường xuyên tương tác, phản hồi bình luận của những người theo dõi hay khách hàng. Điều này không chỉ tạo thiện cảm với khách hàng, tăng sự chuyên nghiệp cho thương hiệu của bạn cũng như tăng tương tác cho bài đăng trên Facebook. Thuật toán Facebook sẽ ưu tiên hiển thị và đề xuất các nội dung có giá trị và nhận được nhiều lượt tương tác nhất đến người dùng.
Sử dụng Story để tăng tương tác
Bạn có thể tận dụng tính năng Story để tăng tương tác cho bài viết của mình. Bằng việc đăng tải bài viết lên Story và thêm các hiệu ứng độc đáo, chèn nhạc hoặc văn bản để thu hút sự quan tâm và tương tác của người xem. Đặc biệt cách này có thể áp dụng khi Facebook của bạn bị bóp tương tác giúp tăng lượt tiếp cận khách hàng đáng kể. Đây là một trong những cách lấy lại tương tác FB nhanh chóng và hiệu quả mà bạn nên áp dụng.
Tạo các Group trên Facebook
Bằng việc tạo ra các Group, bạn có thể kết nối giữa người dùng Facebook và các trang doanh nghiệp hiệu quả nhờ sự hấp dẫn từ việc chia sẻ kiến thức, mẹo vặt,… Nếu Facebook bị bóp tương tác thường xuyên thì bạn hãy tạo lập một group về chủ đề liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Sau đó tích cực chia sẻ thông tin và chia sẻ những bài viết đã đăng vào Group để mọi người dễ dàng tiếp cận.
Chú ý đến chất lượng hình ảnh và video
Hình ảnh và video là yếu tố thu hút người dùng nhấp vào bài viết của bạn. Việc bài viết của bạn bị mất tương tác đến từ hình ảnh, video của chất lượng kém hoặc không hấp dẫn. Do đó, ngoài việc chăm chút cho vào nội dung thì bạn nên chú ý đến chất lượng hình ảnh, video với nội dung phù hợp để giữ chân người dùng. Bạn cần đảm bảo hình ảnh, video có kích thước chuẩn để tối ưu chất lượng bài đăng.
Kết bạn với danh sách bạn bè chất lượng
Một trong những phương pháp để tăng lượng tương tác trên Facebook là bạn hãy kết bạn với những người bạn chất lượng. Hãy lọc lại danh sách bạn bè hủy kết bạn với những người không tương tác và kết bạn với những người có xu hướng quan tâm đến sản phẩm. Đồng thời bạn hãy tương tác với những người quan tâm đến sản phẩm của mình để tăng khả năng hiển thị bài viết trên trang cá nhân. Điều này giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Đăng bài với tần suất phù hợp
Việc đăng bài với tần suất quá dày đặc có thể khiến người dùng cảm thấy bị spam và bỏ qua những bài viết của bạn. Do đó, bạn hãy đăng bài với tần suất phù hợp khoảng 1 – 2 bài/ ngày là hợp lý. Bạn có thể thử nghiệm các tần suất khác nhau và theo dõi kết quả để lựa chọn tần suất phù hợp. Tuy nhiên bạn có thể xem xét tần suất đăng bài lớn hơn để tăng phạm vi tiếp cận nhưng cần xem xét đối tượng tiếp cận, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và theo dõi kết quả để có sự điều chỉnh phù hợp.
Hạn chế chỉnh sửa bài viết sau khi đăng
Việc chỉnh sửa nội dung bài viết sau khi đăng có thể khiến tài khoản của bạn bị nghi ngờ về độ chân thực. Facebook sẽ tăng cường kiểm tra để tránh nội dung lừa đảo người dùng khác. Do đó bạn nên kiểm tra thật kỹ nội dung và không nên chỉnh sửa gì thêm sau khi đăng giúp bài viết có thêm nhiều lượt tương tác.
Bằng cách lấy lại tương tác FB thì bạn có thể khắc phục được tình trạng bài viết bị mất hoặc giảm tương tác. Với hướng dẫn chi tiết thì mong rằng bạn có thể áp dụng thành công để xử lý vấn đề gặp phải giúp nâng cao tương tác, thúc đẩy hoạt động kinh doanh đạt được kết quả cao.
Mời bạn xem thêm:
- Cách nhắm mục tiêu theo đối tượng Google Ads
- Cách thúc đẩy tương tác trên Instagram hiệu quả, nhanh nhất
- Tuyệt chiêu tăng tương tác bán hàng trên Facebook mang lại doanh thu
Câu hỏi thường gặp
Điều này xảy ra là do thuật toán đã thay đổi. Thuật toán Facebook hiện tại ưu tiên những nội dung đến từ bạn bè hơn là các bài đăng công khai dẫn đến khả năng tiếp cận tự nhiên của trang kinh doanh bị giảm. Những doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trên Facebook cần điều chỉnh chiến lược của mình để tạo ra những nội dung hấp dẫn, có ý nghĩa và thúc đẩy sự tương tác tối đa.
Nếu như bạn thực hiện việc tương tác thủ công thì bạn sẽ cần phải vào nick cá nhân để kết bạn và tương tác sẽ tốn rất nhiều thời gian và công sức. Thay vào đó bạn có thể sử dụng các công cụ tăng tương tác Facebook nhanh chóng và hiệu quả. Một số phần mềm khuyên dùng gồm: Official Liker, WefBee, Abit, Simple Account, Yolikers,…
