Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nhiều chủ doanh nghiệp vẫn loay hoay với việc tạo nội dung mà không mang lại khách hàng thực sự. Họ miệt mài quay video, đăng bài, trả lời bình luận suốt cả tháng, nhưng khi nhìn lại thì hầu như không có đơn hàng nào đến từ Facebook. Ngược lại, nếu biết cách áp dụng một hệ thống marketing đúng đắn, mỗi bài đăng trên Facebook đều có thể trở thành một công cụ chiến lược: thu hút đúng nhóm khách hàng, dẫn dắt họ đến quyết định mua hàng và biến nỗ lực marketing thành doanh thu rõ rệt.
Trong bài viết này, Optimal Agency sẽ chia sẻ với các bạn 10 chiến lược marketing Facebook hiệu quả nhất cho năm 2025. Một vài chiến lược có thể còn mới mẻ, nhưng chắc chắn nếu áp dụng đúng cách sẽ giúp doanh nghiệp từ cửa hàng thương mại điện tử đến dịch vụ địa phương gia tăng ROI (lợi nhuận trên đầu tư) một cách bền vững.
4 thay đổi của quảng cáo Facebook năm 2025. Facebook Ads còn thực sự hiệu quả?
Nhiều bạn làm marketing chắc hẳn đã từng nghe câu nói: “Facebook Ads đã chết rồi”. Tuy nhiên, nếu nhìn vào thực tế, chúng tôi thấy mỗi năm vẫn có vô số thương hiệu mới tham gia, và nhiều brand thậm chí tăng trưởng doanh thu từ 6, 7 đến 8 con số nhờ Meta Ads. Điều đó cho thấy Facebook Ads không hề biến mất, mà đang liên tục thay đổi.
Vấn đề đặt ra không phải là Facebook Ads còn hiệu quả hay không, mà là chúng ta có kịp thích nghi với sự thay đổi đó hay không. Bước sang năm 2025, có 3 thay đổi lớn mà bạn cần nắm rõ nếu muốn giữ vững lợi thế cạnh tranh và tiếp tục bứt phá doanh thu.
AI và thuật toán ngày càng vượt trội
Nếu như trước đây chúng ta phải ngồi hàng giờ nghiên cứu tệp đối tượng chi tiết, chọn những sở thích nhỏ vài trăm ngàn người để nhắm đúng khách hàng, thì giờ đây mọi thứ đã thay đổi hoàn toàn. AI của Facebook ngày càng thông minh, có khả năng tự động phân tích hành vi, xu hướng và xác định chính xác ai là khách hàng tiềm năng.
Ví dụ, thay vì cố gắng kiểm soát quá nhiều và giới hạn phạm vi đối tượng, chúng tôi thường khuyên các bạn nên chạy quảng cáo “broad” (rộng) và để AI làm việc. Thực tế, AI liên tục học hỏi từ dữ liệu hàng ngày, càng chạy lâu thì thuật toán càng chính xác. Nhờ đó, nhiều thương hiệu không còn loay hoay trong việc “chọn đúng tệp”, mà tập trung hơn vào sản phẩm, thông điệp và trải nghiệm khách hàng.
Chi phí quảng cáo tăng
Chúng ta không thể phủ nhận rằng CPM (chi phí hiển thị), CPA (chi phí chuyển đổi) hay chi phí mua hàng nói chung đang ngày càng tăng. Tuy nhiên, đây không phải là tin xấu nếu bạn sở hữu một sản phẩm thật sự hấp dẫn và thông điệp rõ ràng.
Chẳng hạn, một khách hàng của chúng tôi đã chi 50.000 USD chỉ trong 30 ngày, nhưng thu về 140.000 USD doanh thu, đạt ROAS 3x. Một ví dụ khác: có thương hiệu chỉ chi 5.000 USD nhưng lại mang về 23.000 USD doanh thu, ROAS đạt 4.58x. Điều đó chứng minh rằng, chi phí cao không phải vấn đề, quan trọng là bạn có biết cách tận dụng AI để kết nối sản phẩm phù hợp với đúng khách hàng sẵn sàng mua hàng hay không.
Bổ sung các chỉ số đo lường cần thiết
Trong bối cảnh 2025, việc nắm rõ các chỉ số tài chính như CAC (chi phí thu hút khách hàng) và LTV (giá trị vòng đời khách hàng) là điều bắt buộc đối với bất kỳ nhà quảng cáo nào.
Ví dụ, nếu một khách hàng có LTV 100 USD nhưng bạn lại mất 110 USD để có được khách hàng đó, rõ ràng bạn đang lỗ. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu hiện nay chấp nhận hòa vốn ở đơn hàng đầu tiên, bởi họ hiểu rằng khách hàng sẽ quay lại mua lần 2, lần 3. Khi đó, LTV cao hơn CAC, lợi nhuận dài hạn vẫn được đảm bảo.
Đây chính là cách mà nhiều brand lớn duy trì tăng trưởng: họ không chỉ nhìn vào kết quả trước mắt, mà xây dựng chiến lược marketing và chăm sóc khách hàng theo hướng bền vững.
Sáng tạo là cốt lõi của Facebook Ads
Nếu như trước đây chỉ những thương hiệu lớn với ngân sách hàng trăm nghìn đô mới có thể sản xuất các TVC hoành tráng, thì giờ đây mọi thứ đã thay đổi. Facebook và Meta đang ưu tiên UGC (user-generated content) – những video ngắn do chính khách hàng, creator hoặc KOLs tạo ra với phong cách gần gũi, chân thực.
Ví dụ, một đoạn video review sản phẩm 30 giây quay bằng điện thoại, thể hiện trải nghiệm thực tế, có thể mang lại hiệu quả gấp nhiều lần so với TVC được dàn dựng công phu. Điều quan trọng là sự tự nhiên, tính đáng tin cậy và khả năng kết nối cảm xúc với người xem. Đây chính là yếu tố giúp thương hiệu xây dựng niềm tin bền vững trong lòng khách hàng.
Vậy, Facebook Ads có còn hiệu quả trong 2025?
Câu trả lời chắc chắn là có nhưng chỉ khi bạn thay đổi tư duy. Chúng tôi tin rằng:
- Đừng cố “đấu” lại AI, hãy để AI làm việc cho bạn.
- Xây dựng phễu marketing phù hợp với từng giai đoạn nhận thức của khách hàng.
- Luôn cập nhật và thử nghiệm creative mới để tránh tình trạng creative fatigue (mệt mỏi quảng cáo).
Nói cách khác, Facebook Ads không hề “chết”. Nó chỉ đơn giản là thay đổi – và chúng ta, những nhà quảng cáo, cũng cần thay đổi để tiếp tục thắng lớn.
10 Cách Marketing trên Facebook Hiệu Quả Nhất 2025
Facebook vẫn là một trong những nền tảng mạnh mẽ nhất để các nhà quảng cáo và doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, để biến nỗ lực marketing thành doanh thu thực sự, chúng ta cần có chiến lược rõ ràng thay vì chạy quảng cáo một cách cảm tính. Dưới đây là 10 cách marketing hiệu quả mà chúng tôi gợi ý cho các bạn trong năm 2025.
Xác định đối tượng mục tiêu và hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP)
Bước đầu tiên và quan trọng nhất chính là hiểu rõ khách hàng lý tưởng của bạn là ai. Nếu không, bạn sẽ lãng phí ngân sách rất nhanh. Chúng tôi thường khuyên các bạn nên sử dụng dữ liệu nhân khẩu học (tuổi, giới tính, vị trí), hành vi trực tuyến (thói quen mua sắm, thời gian sử dụng mạng xã hội) và sở thích (các trang họ theo dõi, nội dung họ thường xem). Ngoài ra bạn thử áp dụng chiến lược tạo phễu Marketing trên Facebook để thu hút tệp khách hàng quan tâm giúp tối ưu ngân sách.
Ví dụ: Nếu bạn đang kinh doanh mỹ phẩm, bạn cần biết rõ nhóm khách hàng chính của mình là phụ nữ từ 25–40 tuổi, sống tại thành phố lớn, thường xuyên quan tâm đến chăm sóc da và làm đẹp. Theo thống kê, có đến 51,1% người dùng Facebook thuộc độ tuổi 25–44, đây là cơ hội tuyệt vời để nhắm mục tiêu chính xác.
Đừng đoán mò. Hãy tận dụng công cụ Meta Audience Insights, Google Analytics, dữ liệu từ CRM, thậm chí phỏng vấn trực tiếp khách hàng hiện tại. Càng hiểu rõ khách hàng, quảng cáo của bạn càng hiệu quả.
Điều chỉnh quảng cáo cho từng phân khúc đối tượng
Một quảng cáo không thể phù hợp với tất cả. Mỗi nhóm khách hàng cần một thông điệp và hình thức riêng để tạo sự kết nối.
Ví dụ:
- Khán giả lạnh (chưa biết đến thương hiệu): Dùng video kể chuyện, tập trung vào vấn đề họ đang gặp phải.
- Người đã tương tác: Cung cấp kiến thức, bằng chứng xã hội, hoặc ưu đãi dùng thử.
- Khách hàng cũ: Upsell sản phẩm cao cấp, chương trình khách hàng thân thiết, hoặc ưu đãi có giới hạn thời gian.
Giả sử ICP của bạn gồm các bà mẹ ngoại ô và chuyên gia văn phòng ở thành phố. Hai nhóm này có thói quen và động lực mua hàng hoàn toàn khác nhau. Chúng tôi thường khuyên các bạn hãy tạo bộ quảng cáo riêng biệt cho từng nhóm, phân tích dữ liệu từ Meta Insights để xác định nhóm nào mang lại ROI cao nhất, sau đó tập trung ngân sách cho nhóm đó.
Chọn định dạng quảng cáo thân thiện với thiết bị di động
Với 84,5% người dùng Facebook chỉ truy cập trên điện thoại, nếu quảng cáo không tối ưu cho thiết bị di động, bạn gần như mất đi cơ hội tiếp cận. Một số lưu ý khi chạy quảng cáo mobile-first:
- Dùng video dọc (9:16) cho Stories và Reels.
- Tiêu đề ngắn gọn, dễ đọc trên màn hình nhỏ.
- Hình ảnh có độ tương phản cao, thu hút khi lướt nhanh.
- CTA (kêu gọi hành động) rõ ràng, dễ bấm bằng ngón tay.
Ví dụ, nếu bạn đang bán đồ ăn nhanh, hãy dùng video dọc quay món ăn nóng hổi kèm nút “Đặt ngay”. Ngoài ra, đừng quên tối ưu trang đích trên điện thoại – nếu website tải chậm hoặc hiển thị lỗi, bạn sẽ mất khách hàng ngay lập tức.
Trưng bày nhiều sản phẩm với quảng cáo băng chuyền
Quảng cáo băng chuyền (Carousel Ads) là “vũ khí lợi hại” cho thương mại điện tử, vì bạn có thể hiển thị tối đa 10 thẻ sản phẩm trong một quảng cáo. Ưu điểm:
- Cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn.
- Có thể kể một câu chuyện theo từng bước (ví dụ: Trước → Trong → Sau khi dùng sản phẩm).
- Mỗi thẻ có link riêng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Ví dụ: Nếu bạn bán nội thất, hãy tạo quảng cáo băng chuyền từ ghế sofa → bàn trà → thảm trải sàn, giúp khách hàng hình dung trọn bộ sản phẩm. Ngoài ra, bạn có thể dùng Advantage+ Catalog Ads để hiển thị động sản phẩm mà khách đã xem trên website, giúp tăng khả năng chốt đơn.
Xây dựng danh sách email bằng quảng cáo khách hàng tiềm năng
Danh sách email chính là tài sản lâu dài cho doanh nghiệp. Thay vì chỉ chạy quảng cáo để bán ngay, các bạn có thể dùng Facebook Lead Ads để thu thập email và nuôi dưỡng khách hàng. Ví dụ:
- Tặng sách điện tử hướng dẫn chăm sóc da.
- Cung cấp mã giảm giá 10% cho lần mua đầu tiên.
- Mời tham gia webinar miễn phí.
Điểm hay của Lead Ads là khách hàng có thể điền thông tin ngay trên Facebook, không cần rời khỏi ứng dụng, cực kỳ thuận tiện trên điện thoại. Sau đó, các bạn có thể đồng bộ danh sách này với Mailchimp, HubSpot hoặc Salesforce để chăm sóc tự động. Mẹo cho các nhà quảng cáo:
- Chỉ yêu cầu thông tin cần thiết (tên, email).
- Dùng ưu đãi đủ hấp dẫn để khách hàng sẵn sàng để lại thông tin.
- Đặt kỳ vọng rõ ràng: khách sẽ nhận gì sau khi điền form.
Quan trọng nhất, đừng quên chạy remarketing cho danh sách này bằng các email giá trị hoặc quảng cáo nuôi dưỡng để biến khách tiềm năng thành người mua thực sự.
Xây dựng chiến dịch Facebook Ads theo mô hình Full-Funnel
Không phải tất cả khách hàng tiềm năng đều giống nhau. Ví dụ, một người lần đầu thấy thương hiệu của bạn chắc chắn cần một thông điệp khác với người đã bỏ giỏ hàng chỉ ngày hôm qua. Đó là lý do chúng tôi – với tư cách là những nhà quảng cáo – luôn khuyến khích các bạn xây dựng kênh bán hàng Facebook (Facebook Sales Funnel) rõ ràng, bao gồm 4 giai đoạn:
- Mua lại – Thăm dò: Tiếp cận những khách hàng hoàn toàn mới (khán giả lạnh) bằng nội dung hấp dẫn như video giới thiệu sản phẩm hoặc bài viết chia sẻ giá trị.
- Mua lại – Tái tham gia: Nhắm đến những người đã từng like, comment hoặc chia sẻ bài viết của bạn.
- Nhắm mục tiêu lại: Tập trung vào khách hàng tiềm năng đã xem sản phẩm hoặc thêm vào giỏ hàng nhưng chưa mua.
- Giữ chân khách hàng cũ: Kêu gọi khách hàng quay lại mua lần thứ hai, ví dụ bằng voucher tri ân.
Ở từng giai đoạn, quảng cáo cần được thiết kế phù hợp:
- Đầu phễu (TOF): Quảng cáo video, UGC (nội dung do người dùng tạo) hoặc blog để thu hút sự quan tâm.
- Giữa phễu (MOF): Quà tặng ebook, hội thảo trực tuyến, hoặc video giải thích sản phẩm.
- Đáy phễu (BOF): Khuyến mãi giới hạn thời gian, đánh giá từ khách hàng thật hoặc CTA khẩn cấp.
Về phân bổ ngân sách, chúng tôi thường khuyên các bạn phân chia như sau: 60% cho thăm dò mua lại, 20% cho tái tham gia, 15% cho nhắm mục tiêu lại và 5% cho giữ chân khách hàng. Cấu trúc này giúp đảm bảo mỗi đồng chi tiêu đều được tối ưu hóa.
Thiết lập theo dõi với Facebook Pixel và Conversions API
Facebook Pixel chính là công cụ giúp các bạn biết khách hàng đã xem sản phẩm nào, thêm vào giỏ hàng ra sao, hoặc có hoàn tất đơn mua hàng không.
Bước đầu tiên, hãy cài đặt Pixel trên website, xác minh tên miền và ưu tiên 8 sự kiện quan trọng nhất (ví dụ: mua hàng, add-to-cart, điền form lead…). Tuy nhiên, kể từ bản cập nhật iOS 14, nhiều người dùng có quyền từ chối theo dõi, khiến dữ liệu Pixel bị hạn chế.
Đây là lúc Conversions API (CAPI) phát huy tác dụng. Công cụ này cho phép gửi dữ liệu trực tiếp từ máy chủ đến Meta, không phụ thuộc vào trình duyệt của người dùng. Ví dụ, khi khách hàng hoàn tất thanh toán, sự kiện mua hàng vẫn được ghi nhận chính xác dù họ có chặn cookie.
Mẹo chuyên nghiệp từ chúng tôi: kết hợp cả Pixel và CAPI để đảm bảo dữ liệu đầy đủ nhất. Kết quả là theo dõi chính xác hơn, tối ưu quảng cáo tốt hơn và cải thiện chỉ số ROAS rõ rệt.
Sử dụng quảng cáo video để tăng tương tác và niềm tin
Trong năm 2025, video không còn chỉ là “nên có” mà là bắt buộc phải có. Theo khảo sát, hơn 90% doanh nghiệp dùng video trong chiến dịch marketing và đa số ghi nhận hiệu quả cao hơn hẳn so với ảnh tĩnh. Video hấp dẫn vì:
- Dễ thu hút ánh nhìn trong newsfeed vốn tràn ngập nội dung chữ.
- Có thể giải thích sản phẩm chỉ trong vài chục giây.
- Xây dựng niềm tin và kết nối cảm xúc nhanh chóng.
Ví dụ, một shop mỹ phẩm có thể chạy video 30 giây hướng dẫn cách dùng serum, kèm theo review thật từ khách hàng. Hình thức video nên được tối ưu: Reels để tăng tương tác, Video trong nguồn cấp để demo sản phẩm, Stories cho trải nghiệm nhanh và dọc.
Một vài mẹo mà chúng tôi khuyên các bạn áp dụng:
- Giữ video dưới 60 giây.
- Luôn thêm phụ đề (đa số người xem không bật tiếng).
- Tập trung một thông điệp duy nhất.
- Truyền tải giá trị ngay từ 3 giây đầu tiên.
Đặc biệt, đừng quá lo lắng về việc sản xuất chuyên nghiệp. Nhiều khi, video “lo-fi” quay bằng điện thoại lại mang về tỷ lệ tương tác cao hơn video bóng bẩy kiểu công ty.
Khám phá khách hàng mới bằng nhắm mục tiêu sở thích
Nếu bạn là một nhà quảng cáo mới hoặc chưa có đủ dữ liệu từ Pixel, nhắm mục tiêu theo sở thích (Interest Targeting) chính là giải pháp hàng đầu. Facebook cho phép các bạn tiếp cận khách hàng dựa trên:
- Các trang họ theo dõi.
- Hành vi mua sắm trước đây.
- Thương hiệu đối thủ cạnh tranh.
- Chức danh công việc.
Ví dụ: Nếu bạn bán đồ tập gym, bạn có thể target nhóm “yoga”, “thể hình”, hoặc “adidas, Nike” để thu hút người có nhu cầu thực sự.
Mẹo của chúng tôi là: hãy xếp lớp (layering) sở thích với độ tuổi, giới tính, vị trí để chính xác hơn. Đừng chỉ chạy quảng cáo cho “toàn bộ người thích du lịch” – hãy giới hạn họ ở độ tuổi 25–35, sống tại TP.HCM, và thường xuyên tương tác với các thương hiệu vali. Khi bạn kiểm tra và tinh chỉnh dần, chiến dịch sẽ ngày càng chính xác.
Nhắm mục tiêu lại khách truy cập trang web và người dùng tương tác
Chúng tôi luôn nhắc các bạn: không phải ai cũng mua ngay từ lần đầu nhìn thấy quảng cáo. Thực tế, chỉ một phần nhỏ chuyển đổi ở lần tiếp xúc đầu tiên. Đó là lý do retargeting cực kỳ quan trọng. Với Facebook Pixel hoặc CAPI, bạn có thể tạo đối tượng gồm những người đã:
- Xem trang sản phẩm.
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
- Xem video quảng cáo của bạn.
- Nhắn tin cho fanpage.
- Tương tác với Instagram.
Tiếp đó, hãy chia nhóm theo “nhiệt độ” khách hàng:
- 1–3 ngày: “leads nóng”, cần thúc đẩy mua ngay.
- 7–14 ngày: “leads ấm”, cần thêm bằng chứng xã hội hoặc ưu đãi nhỏ.
- 30+ ngày: “leads nguội”, cần nội dung nuôi dưỡng lại.
Ví dụ: khách thêm sản phẩm vào giỏ nhưng chưa thanh toán → gửi quảng cáo nhắc nhở kèm voucher giảm 10%. Đây là cách giúp tối ưu ROAS và khai thác triệt để từng lượt truy cập.
Retargeting chính là vũ khí tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao nhất trên Facebook Ads, và chúng tôi khuyên các bạn tuyệt đối không được bỏ qua trong bất kỳ phễu quảng cáo nào.
Câu hỏi thường gặp
Những hoạt động Marketing mà doanh nghiệp triển khai trên Facebook nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu, quảng bá thương hiệu và sản phẩm, dịch vụ có thể miễn phí hoặc mất phí tùy thuộc vào nhu cầu tiếp thị của mỗi doanh nghiệp. Trong đó quảng cáo là hình thức nổi bật mang lại hiệu quả cao nhưng doanh nghiệp cần trả phí cho Facebook.
Khi doanh nghiệp chạy chiến dịch marketing trên Facebook thì cần tránh khỏi những sai lầm không đáng sau:
Không tập trung vào đầu tư nội dung cho quảng cáo trong chiến dịch marketing trên Facebook.
Không theo dõi theo dõi và hoạt động thường xuyên khi triển khai Marketing Online trên Facebook.
Chỉ giữ và trả lời các bình luận tích cực và bỏ qua những bình luận tiêu cực.
Bạn cần tránh mắc phải những sai lầm này để chiến dịch marketing trên Facebook đạt được hiệu quả tốt nhất.
