Tài khoản Facebook của bạn bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn do mắc lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh mà còn gây mất uy tín thương hiệu. Bạn đang tìm cách mở khóa Facebook vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng mà chưa biết cách thực hiện ra sao? Đừng quá lo lắng, hãy theo dõi bài viết dưới đây của Optimal Agency để có được lời giải đáp chi tiết về vấn đề này!
Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook là gì?
Để người dùng trên Facebook có được trải nghiệm tốt nhất và an toàn trên nền tảng thì Facebook đã đưa ra một bộ quy tắc đó là tiêu chuẩn cộng đồng. Trong đó lý giải những nội dung nào được phép hoặc không được phép đăng tải trên Facebook. Tài khoản được cho là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng nếu không tuân thủ một số tiêu chuẩn sau:
- Nội dung an toàn: Facebook không cho phép đăng tải những nội dung tự tử, gây thương tích, bóc lột tình dục, lạm dụng trẻ em, bắt nạt và quấy rối, bóc lột con người và vi phạm quyền riêng tư,…
- Tiêu chuẩn về nội dung bạo lực và phạm tội: Người dùng không được phép đăng tải các nội dung liên quan đến vấn đề bạo lực, khích nộ, cấu kết gây hại, bán các mặt hàng và dịch vụ bị hạn chế cùng hành vi lừa đảo, gian lận.
- Nội dung phản cảm: Những bài đăng có ngôn từ thù ghét, kích động mang tính chất bạo lực và phản cảm hay hình ảnh nhạy cảm về tình dục, hình ảnh hoặc ngôn từ gạ gẫm cũng bị Facebook nghiêm cấm đăng tải.
- Tiêu chuẩn về nội dung vi phạm bản quyền: Các nội dung mang tính chất vi phạm quyền riêng tư, bí mật thương mại, quyền sở hữu trí tuệ của người khác,… đều không được phép.
- Tính toàn vẹn, xác thực: Facebook nghiêm cấm các hành vi đăng tải spam nội dung, thông tin sai lệch, giả mạo liên quan đến an ninh mạng hoặc lừa đảo người dùng như thu thập thông tin mà chưa được sự cho phép.
Những hạn chế khi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook
Khi đăng tải các nội dung không được cho phép và không biết cách mở khóa Facebook vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng thì tài khoản có bạn có thể gặp phải những vấn đề sau:
Tài khoản bị khóa tạm thời trong vòng 3 – 7 ngày hoặc nhiều nhất là 1 tháng. Trường hợp bạn không có hành động kháng cao hoặc kháng cáo bị từ chối thì tài khoản của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn sau 30 ngày.
Những nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng sẽ bị gỡ bỏ hoặc ẩn khỏi dòng thời gian và không hiển thị tới người dùng khác.
Tài khoản có thể bị giới hạn các tính năng như livestream, đăng stories, marketplace hoặc dating.
Trong vòng 30 ngày thì tài khoản sẽ bị giới hạn các chức năng: không thể đăng bài, tương tác với người khác hoặc sử dụng tính năng cụ thể của Facebook.
Có thể bị mất hết danh sách bạn bè, lịch sử trò chuyện hoặc tin nhắn.
Nếu hành vi vi phạm đến quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ thì người dùng có thể phải đối mặt với tố tụng hay bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
Nguyên nhân Facebook bị đánh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Trước khi khám phá cách mở khóa Facebook vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng thì hãy cùng tìm hiểu về những lý do chính khiến tài khoản bị đánh vi phạm. Bạn hãy lưu lại để bảo vệ tài khoản của mình tốt hơn!
Spam liên tục
Nếu tài khoản của bạn đăng tải một nội dung nào đó quá nhiều trong thời gian ngắn. Facebook cho rằng đây là nội dung spam gây khó chịu cho người đọc. Khi đó, tài khoản Facebook của bạn sẽ bị khóa do làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. Đặc biệt nếu tài khoản của bạn bị báo cáo do spam nội dung quấy rối hoặc tấn công người dùng thì có thể bị vô hiệu hóa vĩnh viễn.
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
Trường hợp này xảy ra khi tài khoản Facebook của bạn đăng tải những thông tin, nội dung hoặc hình ảnh đã đăng ký bản quyền. Lúc này Facebook đánh dấu tài khoản của bạn là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Những nội dung, hình ảnh sử dụng nhãn hiệu Facebook không đúng tiêu chuẩn đều bị xóa hoặc gỡ. Nếu vi phạm nhiều lần thì bạn có thể khởi tố hoặc bị truy cứu trách nhiệm trước pháp luật.
Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Khi tài khoản Facebook của bạn đăng tải những nội dung phản cảm với ngôn từ thù ghét hay hình ảnh bạo lực thì sẽ bị Facebook cảnh cáo bằng cách khóa tài khoản.
Mạo danh người khác
Đối với những tài khoản giả mạo, giả danh người khác bị Facebook đánh vi phạm và bị vô hiệu hóa ngay lập tức. Bởi Facebook luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng với những thông tin chính xác. Đặc biệt nếu tài khoản đó giả danh thông tin của người nổi tiếng đã được Facebook cấp tích xanh.
Hướng dẫn cách mở khóa Facebook vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Khi tài khoản của bạn bị đánh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng thì có thể xóa bài viết, khóa tài khoản hoặc hạn chế các chức năng. Tuy nhiên bạn hoàn toàn có thể kháng cáo quyết định này và mở khóa tài khoản vi phạm nhanh chóng:
Gửi biểu mẫu yêu cầu xem xét tới Facebook
Nếu tài khoản của bạn không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook mà bị khóa thì có thể do sự nhầm lẫn từ phía đội ngũ Facebook. Để mở khóa tài khoản thì bạn hãy gửi yêu cầu xem xét tới đội ngũ Facebook như sau:
Truy cập link: https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151 để vào trang Trung tâm trợ giúp Facebook. Khi giao diện xuất hiện thì bạn hãy điền đầy đủ nội dung khiếu nại với Facebook vào ô Vui lòng giải thích tại sao bạn nghĩ đây là một lỗi rồi nhấn vào Gửi.
Sau khi bạn gửi kháng cáo thì Facebook sẽ xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên một số trường hợp thì thời gian Facebook phản hồi kháng cáo sẽ lâu hơn.
Kháng cáo tài khoản vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook
Trường hợp tài khoản bị đánh vi phạm thì bạn có thể khắc phục bằng xác thực danh tính qua giấy tờ tùy thân gồm CCCD, hộ chiếu,… Mặc dù cách này không thể đảm bảo rằng việc kháng cáo thành công 100% nhưng bạn hãy nên thử:
Bạn truy cập vào link: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890. Tiếp đó nhập địa chỉ email vào trường Email liên hệ. Kế tiếp bạn hãy trình bày lý do bạn kháng cáo vào ô Mô tả vấn đề.
Bây giờ bạn hãy nhấn vào Chọn tệp trong phần Ảnh chụp màn hình. Khi đó bạn hãy tải ảnh chụp CCCD lên rồi chọn Mở. Sau khi tải lên xong thì bạn nhấn chọn Gửi là hoàn tất việc báo cáo vấn đề bạn gặp phải. Tiếp đến bạn hãy tiến hành gửi báo cáo đến đội ngũ nhân viên Facebook về tài khoản của bạn như sau:
Truy cập vào link: https://m.facebook.com/help/contact/179049432194862. Trường hợp bạn đăng nhập bằng email thì bạn chỉ cần điền nội dung về vấn đề bạn đang gặp phải khi tài khoản bị khóa vào trường Mô tả sự cố.
Còn nếu bạn đăng nhập Facebook bằng số điện thoại thì hãy điền email đăng ký Facebook rồi nhập vấn đề về tài khoản tại ô Mô tả sự cố. Sau đó bạn hãy nhấn vào Chọn tệp ở phần Ảnh chụp màn hình để tải ảnh giấy tờ xác thực (CCCD) lên rồi chọn Mở. Sau khi tải đầy đủ các giấy tờ lên thì bạn hãy nhấn Gửi là hoàn tất.
Cách hạn chế vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook
Sau khi áp dụng cách mở khóa Facebook vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và khôi phục tài khoản thành công thì để tránh mắc phải lỗi này bạn cần chú ý những vấn đề sau:
Nắm rõ tiêu chuẩn cộng đồng Facebook
Khi hoạt động trên nền tảng này thì bạn cần nắm rõ các tiêu chuẩn, chính sách và điều khoản dịch vụ của Facebook. Bạn hãy đọc thật kỹ và tuân thủ các tiêu chuẩn cộng đồng và chính sách liên quan đến nội dung, quyền riêng tư và bảo mật. Hơn nữa, bạn cần thường xuyên nắm bắt, cập nhật những thông tin mới nhất về tiêu chuẩn cộng đồng và chính sách.
Kiểm duyệt nội dung trước khi đăng
Trước khi đăng tải bất cứ nội dung nào trên Facebook thì bạn hãy dành thời gian đọc lại và kiểm duyệt nội dung. Bạn cần xem xét nội dung của mình có chứa những yếu tố vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, chính sách của Facebook không. Từ đó tiến hành điều chỉnh nội dung cho phù hợp hoặc gỡ bỏ nội dung đó. Ngoài ra, bạn cần kiểm tra nguồn của nội dung đánh tránh mắc phải lỗi vi phạm bản quyền sẽ bị phạt rất nặng.
Sử dụng từ ngữ phù hợp
Dựa theo chính sách của Facebook cấm một số từ ngữ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng như thuốc lá, xương khớp, chết chóc, thực phẩm chức năng,… Khi đăng tải các nội dung trên Facebook bạn nên hạn chế sử dụng các từ ngữ bị cấm này để tránh bài viết không được phê duyệt. Mặt khác, khi sử dụng từ ngữ trên Facebook thì hãy biểu thị một cách rõ ràng, chính xác và lịch sử tránh sử dụng từ ngữ thô tục, xúc phạm hay gây thù ghét.
Hạn chế sử dụng thủ thật
Bất kỳ hành vi bất thường nào trên tài khoản của bạn đều được Facebook liệt kê vào danh sách hạn chế. Do đó, bạn cần tránh sử dụng các thủ thuật hỗ trợ quá trình kinh doanh, chạy quảng cáo. Nếu bạn sử dụng các phần mềm độc hại thì có khả năng tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức.
Đến đây, bạn đã biết cách mở khóa Facebook vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng thành công. Mong rằng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong việc khôi phục tài khoản Facebook nhanh chóng để phát triển hoạt động kinh doanh hiệu quả. Ngoài những thông tin vừa nêu trên, tại Optimal còn rất nhiều bài viết hữu ích khác như cách quản lý tài khoản Facebook User.
Bài viết liên quan:
- Hướng dẫn cách nhắm mục tiêu quảng cáo trên Facebook chuẩn xác
- Các tiêu chí đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook chuẩn nhất
- Mẹo chọn từ khóa đúng chuẩn SEO không phải ai cũng biết
Câu hỏi thường gặp
Tùy vào mức độ vi phạm của lỗi mắc phải thì thời gian gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng sẽ có sự khác biệt. Nếu tài khoản vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng do nhầm lẫn, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lên Facebook. Thời gian xem xét sẽ được quyết định dựa trên thời điểm bạn gửi yêu cầu. Thời gian nhanh nhất để xử lý lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng nhanh nhất là 24h hoặc thậm chí lâu hơn.
Một số trường hợp bài quảng cáo không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook mà bài quảng cáo không được phê duyệt có thể do sự cố nhầm lẫn của Facebook. Khi đó bạn cần kiến nghị trực tiếp bài quảng cáo đó đến đội ngũ nhân viên Facebook để họ kiểm duyệt lại.
