Một nghiên cứu mới đã làm sáng tỏ rằng chỉ có một phần nhỏ khoảng 1 USD được dành cho việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trong tổng số 92 USD mà người dùng chi tiêu cho lưu lượng truy cập đến trang web. Điều này đặt ra vấn đề về việc phân phối nguồn lực trong chiến lược tiếp thị. Nếu chúng ta đang tập trung vào việc thu hút lượng truy cập vào cửa hàng trực tuyến, thì cũng cần đảm bảo rằng họ không chỉ dừng lại ở việc xem, mà còn trở thành khách hàng thực sự. Sự lãng phí tài nguyên là điều không thể tránh khỏi khi nhiều nguồn lực được dồn vào việc tăng lưu lượng truy cập, nhưng trang web không được tối ưu hóa hiệu quả và trang sản phẩm thường gặp khó khăn. Đó là lý do tại sao nhiều trang web thương mại điện tử thường gặp thách thức khi cố gắng tối ưu hóa trang sản phẩm của họ. Trong bài viết này, Optimal Agency sẽ giới thiệu cho các bạn các cách để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website của bạn. Hãy cùng khám phá nhé!
Tìm hiểu qua về tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi, hay còn gọi là Conversion rate dùng để đo lường số lần chuyển đổi thành công so với tổng số lượt truy cập trên trang web hoặc ứng dụng. Chuyển đổi có thể ám chỉ bất kỳ hành động nào mà bạn mong muốn người dùng thực hiện. Điều này có thể bao gồm mọi thứ từ việc nhấn vào nút mua hàng cho đến việc trở thành khách hàng. Mỗi trang web hoặc ứng dụng có thể có nhiều mục tiêu chuyển đổi khác nhau, và mỗi mục tiêu sẽ có tỷ lệ chuyển đổi riêng của nó.
Ví dụ, nếu một trang web thương mại điện tử trong một tháng có 200 lượt truy cập và bán được 50 sản phẩm, thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ là 50 chia cho 200, tương đương với 25%.
Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website
Có nhiều cách tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website, các bạn có thể tham khảo các ý kiến của chúng tôi, cụ thể như sau:
Tạo sự tin tưởng cho khách hàng
Hầu hết các trang web thương mại điện tử hiện nay thường không biết cách tận dụng các yếu tố tin tưởng trên trang sản phẩm của họ. Các yếu tố tin tưởng cơ bản là những phần trình bày một cách trực quan để thuyết phục khách hàng rằng việc mua sắm từ bạn là an toàn và đáng tin cậy. Mua sắm trực tuyến luôn đòi hỏi sự tin tưởng. Đối với khách hàng, mức độ tin tưởng của họ đối với bạn chính là yếu tố quyết định có mua hàng hay không. Do đó, việc thêm các yếu tố tin tưởng vào các trang sản phẩm có thể tạo ra sự ảnh hưởng tích cực lớn.
Tận dụng được nỗi lo sợ bỏ lỡ sản phẩm từ khách hàng
Một trong những cảm xúc mạnh mẽ nhất mà các nhà bán lẻ thương mại điện tử có thể khai thác là sự lo lắng – nỗi lo sợ bỏ lỡ. Nhiều trang sản phẩm chỉ đơn giản làm theo tiêu chuẩn: có hình ảnh sản phẩm, văn bản và một nút “mua ngay”, nhưng lại thiếu yếu tố thúc đẩy khách hàng mua ngay lập tức. Việc tạo ra một cảm giác cấp bách sẽ khiến khách hàng tự hỏi liệu họ có phải đối mặt với nguy cơ bỏ lỡ nếu họ không mua ngay lúc đó. Vì ai cũng muốn tránh bỏ lỡ cơ hội, việc tạo ra động lực cấp bách sẽ thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng ngay và luôn. Đây là một trong những cách tăng tỷ lệ chuyển đổi traffic cho chiến dịch quảng cáo.
Làm nổi bật các nút kêu gọi hành động
Điều mà thực sự làm khó chịu là khi bạn truy cập vào một trang sản phẩm trực tuyến và gặp khó khăn trong việc tìm nút “mua ngay”. Nếu bạn muốn khách hàng mua hàng, hãy đảm bảo rằng nút này dễ dàng tìm thấy. Đừng để nút “mua ngay” của bạn bị ẩn sau tất cả các chi tiết sản phẩm, đặc biệt là ở phía dưới trang. Luôn luôn đảm bảo rằng nút “thêm vào giỏ hàng” của bạn được đặt ở vị trí dễ nhìn thấy, ưu tiên một màu sắc tương phản và có dáng vẻ của một nút. Mọi người tự nhiên sẽ tìm kiếm một nút để thực hiện hành động, vì vậy hãy làm cho điều đó trở nên dễ dàng cho họ.
Sử dụng video mô tả sản phẩm
Một trong những hạn chế lớn nhất của mua sắm trực tuyến là bạn không thể chạm vào, cảm nhận, thậm chí nhìn thấy sản phẩm một cách thực tế để kiểm tra. Trong môi trường mua sắm truyền thống, bạn có thể sử dụng tất cả các giác quan của mình để đánh giá chất lượng sản phẩm, điều mà doanh nghiệp trực tuyến khó có thể làm được. Vì vậy, việc đăng tải hình ảnh thực tế được khuyến khích, nhưng một đoạn video sẽ mang lại cái nhìn toàn diện hơn về sản phẩm. Điều này rất hữu ích để thuyết phục khách hàng mua sắm, bởi họ có thể có cái nhìn sâu hơn và cảm nhận được sản phẩm trước khi quyết định mua.
Áp dụng ví dụ bối cảnh thực tế cho sản phẩm
Bối cảnh cơ bản đề cập đến việc hiển thị sản phẩm của bạn trong một tình huống thực tế, giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng hơn về cách sản phẩm sẽ hoạt động khi sử dụng. Khi khách hàng có thể thấy sản phẩm trong tình huống thực tế, họ sẽ dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định mua hàng. Ví dụ, Laura, chủ một cửa hàng trang sức trực tuyến, đã tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 271% bằng cách chỉ đơn giản là hiển thị sản phẩm của mình trong các bối cảnh thực tế, giúp khách hàng hình dung được sản phẩm sẽ trông như thế nào khi họ sử dụng.
Thêm một cửa sổ Pop-up vào website để tăng tỉ lệ chuyển đổi
Thêm một cửa sổ Pop-up là một trong những cách tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website mang lại hiệu quả. Bạn nên dành ra nhiều thời gian cho những người dùng đã truy cập vào website, vì người dùng đã biết đến website của bạn nhưng chưa chuyển đổi thành khách hàng.
Ngoài ra, họ sẽ quan tâm đến những đề nghị của bạn nhưng họ vẫn muốn so sánh với những sản phẩm có sẵn để lựa chọn mặt hàng tốt nhất. Thế nên, bạn thử nghiệm nhiều đề xuất khác nhau về ý tưởng bán hàng để khuyến khích người dùng mua hàng trên trang web.
Trong bài viết trên, Optimal Agency đã chia sẻ các thông tin chi tiết một cách hữu ích nhất, mong rằng những nội dung của chúng tôi có thể giúp ích cho các bạn trong việc tìm hiểu về tỷ lệ chuyển đổi và thực hiện tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website một cách thành công.
Mời bạn xem thêm:
- 8 Cách thu thập thông tin khách hàng trên website hiệu quả
- Google web designer là gì? Hướng dẫn sử dụng chi tiết
- Top 10 tiêu chí xếp hạng Website trên Google bạn cần biết
Câu hỏi thường gặp
Việc tăng tỷ lệ chuyển đổi cho trang web là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh trực tuyến. Khi tỷ lệ chuyển đổi tăng lên, điều đó có nghĩa là có nhiều khách hàng thực hiện hành động mục tiêu trên trang web của bạn, như mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ, hoặc tham gia vào các hoạt động khác. Việc này không chỉ tăng doanh số bán hàng mà còn cải thiện hiệu suất của chiến dịch tiếp thị trực tuyến và tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp trong thị trường. Đồng thời, tăng tỷ lệ chuyển đổi cũng giúp tối ưu hóa chi phí tiếp thị, vì bạn có thể đạt được kết quả tốt hơn từ số tiền bạn chi tiêu cho quảng cáo và tiếp thị trực tuyến.
Việc xác định mức độ tốt của tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm ngành công nghiệp, loại sản phẩm hoặc dịch vụ, mục tiêu kinh doanh cụ thể và chiến lược tiếp thị. Tuy nhiên, một tỷ lệ chuyển đổi “tốt” thường được xem là tùy thuộc vào mức độ lợi nhuận mà doanh nghiệp muốn đạt được. Điều quan trọng là không chỉ tập trung vào việc tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn phải đảm bảo rằng khách hàng được hài lòng và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng được nhu cầu của họ. Điều này có thể đồng nghĩa với việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cung cấp thông tin rõ ràng và hấp dẫn, và tạo ra một quy trình mua hàng thuận lợi và dễ hiểu.
