Để triển khai chiến dịch Facebook Messenger Ads hiệu quả với tỷ lệ chuyển đổi cao thì bạn cần biết cách tạo Bot quảng cáo Facebook. Chatbot trả lời tin nhắn tự động này sẽ giúp tạo và giữ chân khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chốt đơn thành công. Để hiểu rõ hơn về bot quảng cáo Facebook này và cách thức tạo lập thì bạn hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Bot quảng cáo Facebook là gì?
Doanh nghiệp cần có chatbot để nâng cao hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo tin nhắn trên Facebook. Khi bạn tạo quảng cáo được nhắm mục tiêu trên Facebook thì người dùng sẽ xem quảng cáo bạn.
Nếu họ bị thu hút bởi nội dung của bạn thì họ sẽ nhấp vào nút kêu gọi hành động (CTA) và bắt đầu trò chuyện với chatbot trên Messenger. Người dùng sẽ nói chuyện với chatbot thông qua giao diện trò chuyện giống như cách họ nói chuyện với nhân viên hỗ trợ.
Điều này giúp tăng cơ hội liên lạc trực tiếp với khách hàng mục tiêu và tăng tỷ lệ chốt đơn cao hơn. Bằng cách tạo Bot quảng cáo Facebook giúp bạn có thể đánh giá các khách hàng tiềm năng để tiết kiệm thời gian cho những khách hàng mà họ không có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn.
Bạn có thể thiết lập các câu hỏi và thu thập dữ liệu quan trọng trong chatbot quảng cáo trên Facebook. Nếu bot được tích hợp với CRM thì thông tin về khách hàng tiềm năng sẽ tự động được lưu trữ ở đó.
Lợi ích khi tạo Bot quảng cáo Facebook
Tăng cơ hội chốt đơn
Dù quảng cáo Facebook có thu hút khách hàng mục tiêu như thế nào nhưng quá trình phản hồi của doanh nghiệp bạn với khách hàng chậm thì khả năng giữ chân khách hàng mục tiêu và chuyển đổi thành khách hàng thực là rất thấp. Mọi doanh nghiệp cần phải kết nối với khách hàng tiềm năng trong vòng 1 giờ sau khi nhận được truy vấn có khả năng đạt được vị trí dẫn đầu tốt hơn. Chatbot có khả năng phản hồi khách hàng nhanh chóng trong vài giây giúp tăng tỷ lệ chốt đơn cho doanh nghiệp càng cao.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
Nếu bạn biết cách tạo Bot quảng cáo Facebook sẽ tạo ra trải nghiệm tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp tự nhiên, thoải mái. Từ đó tạo ra sự tin tưởng cho khách hàng khu mua hàng của doanh nghiệp.
Sự đặc biệt của quảng cáo và chatbot trên Facebook là khi bạn kết nối với người dùng một lần, bạn có thể gửi tin nhắn cho họ bất cứ lúc nào sau đó. Vì vậy, chatbot quảng cáo Facebook giúp thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng hơn khi vẫn duy trì được sự giao tiếp tự nhiên.
Giảm tỷ lệ thoát
Khi tạo bot quảng cáo Facebook thì sẽ giúp giữ chân khách hàng mục tiêu trên trang và giảm tỷ lệ thoát. Thay vì hướng dẫn đối tượng mục tiêu đến một trang web để họ điền vào mẫu đăng ký khó khăn hơn nhiều so việc thu thập thông tin bằng bot đáng tin cậy hơn.
Tỷ lệ bán hàng cao
Sự tương tác với chatbot giúp cung cấp thêm thông tin không chỉ về doanh nghiệp của bạn mà còn về khách hàng mục tiêu. Điều này giúp mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và phù hợp nhất với khách hàng.
Theo nhiều nghiên cứu thì tỷ lệ người dùng có khả năng mua hàng hơn nếu họ có thể nhắn tin cho bạn. Một chatbot sẽ hướng dẫn người dùng thực hiện quy trình mua hàng để thực hiện giao dịch mua phù hợp.
Mặt khác, Messenger vẫn hỗ trợ thanh toán giúp thiết lập giao dịch mua liền mạch mà không cần phải rời khỏi Facebook. Việc biết cách tạo Bot quảng cáo Facebook có tác động rất lớn đến tỷ lệ bán hàng.
Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mục tiêu
Bằng cách tạo chatbot quảng cáo Facebook giúp tạo ra lưu lượng truy cập đáng kể cho doanh nghiệp. Bạn cũng có thể dễ dàng lựa chọn đối tượng mục tiêu xem quảng cáo của mình. Khi đó, bạn có thể đưa ra các ưu đãi dựa trên giao dịch để tăng tỷ lệ bán hàng.
Đồng thời tăng khả năng tiếp cận với nhiều đối tượng mục tiêu chất lượng cao và nâng cao sự nhận thức thương hiệu để tăng hiệu quả kinh doanh. Với chatbot quảng cáo Facebook, bạn có thể tiếp khách hàng bằng tin nhắn được cá nhân hóa.
>>>Tham khảo thêm: Quảng cáo Facebook dành cho Onlyfans
Hướng dẫn cách tạo Bot quảng cáo Facebook chi tiết
Với hướng dẫn tạo chatbot quảng cáo Facebook để tự động trò chuyện với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể sử dụng Facebook Ads Bot để thay thế bạn trong việc tạo ra cuộc trò chuyện tự nhiên, thoải mái giúp thu thập thông tin khách hàng để chạy Quảng cáo Messenger. Chi tiết về các bước thực hiện như sau:
Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào Trình quản lý quảng cáo Meta rồi nhấp vào nút + Tạo màu xanh lá cây. Kế tiếp bạn hãy chọn Tương tác rồi nhấp vào Tiếp tục. Bây giờ bạn hãy chọn Chiến dịch tương tác thủ công rồi nhấn vào Tiếp tục.
Lúc này bạn cần đặt tên cho chiến dịch rồi chọn Danh mục quảng cáo và nhấp vào Tiếp theo. Tiếp theo bạn hãy đặt tên cho Nhóm quảng cáo của bạn và chọn Vị trí chuyển đổi là Ứng dụng tin nhắn rồi chọn vào Tin nhắn được tài trợ hoặc Nhấp vào để nhắn tin.
Tại đây, bạn cần thiết lập Ngân sách và lịch trình. Ở trong phần Ngân sách thì bạn có thể chọn Ngân sách hàng ngày hoặc Ngân sách trọn đời. Kế tiếp bạn hãy chỉnh sửa ngày bắt đầu và ngày kết thúc chiến dịch để Facebook phân bổ ngân sách phù hợp.
Ở bước này bạn hãy tùy chỉnh vị trí đặt quảng cáo mong muốn. Với quảng cáo tin nhắn trên Facebook thì bạn hãy chọn những vị trí Newsfeed, Story and Reels, Messenger App để khách hàng mục tiêu có thể xem quảng cáo dễ dàng hơn.
Tiếp theo, bạn hãy tùy chỉnh cuộc trò chuyện giữa Bot quảng cáo Facebook và khách hàng. Tích vào ô Trò chuyện tự động rồi chọn Chỉnh sửa. Khi đó một menu với các tùy chọn hiện ra để bạn có thể chỉnh sửa câu hỏi, thông tin trong cuộc trò chuyện với khách hàng.
Sau khi tạo bộ câu hỏi và tình huống giả định cho Facebook Ads Bot, hãy kiểm tra lại bằng cách xem Messenger Preview . Khi bạn chắc chắn mọi thứ đã sẵn sàng, hãy chọn Lưu và hoàn tất.
Tiếp đến bạn hãy chuyển đến phần xem xét quảng cáo trong phần Nguồn cấp dữ liệu. Khi bạn chắc chắn rằng quảng cáo đã hoàn tất thì hãy nhấp vào “Xuất bản” để bắt đầu tạo chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Đảm bảo khi khách hàng click vào nút CTA sẽ được đưa tới phần tin nhắn và có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với Bot quảng cáo Facebook.
>>>Xem ngay: Quảng cáo Medicare trên Facebook
Lưu ý khi sử dụng Bot quảng cáo Facebook
Bạn không chỉ cần biết cách tạo Bot quảng cáo Facebook mà cần lưu lại những chú ý sau để tạo chatbot quảng cáo trả lời tự động hiệu quả để tạo ra cuộc đối thoại hoàn chỉnh giúp khách hàng cảm thấy tự nhiên, thoải mái.
Bấm để nhắn tin hay Tin nhắn được tài trợ
Có 2 tùy chọn quảng cáo trong quá trình setup chiến dịch Messenger Ads mà bạn cần chú ý. Nếu bạn chọn vào Nhấp để nhắn tin thì sẽ phân phối quảng cáo đến những đối tượng phù hợp chưa từng tương tác với thương hiệu của bạn hay khách hàng mới.
Nếu bạn chọn tùy chọn này thì hãy xây dựng hộp thoại cho bot quảng cáo Facebook ưu tiên thu thập thông tin và các câu hỏi cơ bản. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ bạn đang cung cấp.
Còn với tùy chọn Tin nhắn được tài trợ sẽ giúp quảng cáo của bạn tiếp cận với những người đã nhắn tin cho Fanpage của bạn. Vì vậy, bạn hãy xây dựng các mẫu quảng cáo, bộ câu hỏi phù hợp và chuyên biệt hơn. Hoặc bạn cũng có thể sử dụng chiến lược gửi Mã khuyến mại để thu hút khách hàng và tạo chuyển đổi.
Thêm các tùy chọn khi tạo bot quảng cáo Facebook
Bạn hãy xem xét kỹ hơn các tùy chọn tạo câu hỏi và kịch bản trả lời giả định cho Bot quảng cáo trên Facebook. Đầu tiên, trong phần “Tin nhắn chào mừng” , bạn có thể thêm biểu tượng cảm xúc, thêm đại từ nhân xưng một cách lịch sự, thêm hình ảnh hoặc video (nếu cần). Tùy chọn này được sử dụng khi bạn muốn bắt đầu một cuộc đối thoại cởi mở với khách hàng mục tiêu của mình.
Ở trong phần Câu hỏi thì bạn có thể thêm câu hỏi nhằm mục đích thu thập thông tin khách hàng. Bằng cách chọn vào +Thêm câu hỏi thì menu sẽ hiển thị hàng loạt tùy chọn như yêu cầu khách hàng cung cấp: thông tin người dùng, địa chỉ, số CMND, thông tin công việc, câu hỏi nhân khẩu học.
Hãy lựa chọn câu hỏi hợp lý để khách hàng cảm thấy thoải mái khi cung cấp thông tin. Bạn cũng có thể sử dụng câu hỏi Có/Không để đảm bảo rằng khách hàng cảm thấy thoải mái khi cung cấp thông tin.
Với Tin nhắn hoàn thành thì tùy chọn này giúp Bot quảng cáo Facebook trở thành Robot lịch sự. Bạn có thể điều chỉnh tin nhắn cảm ơn sau cuộc trò chuyện với khách hàng. Ở phần Chính sách quyền riêng tư, bạn cần đồng ý với Điều khoản quảng cáo khách hàng tiềm năng của Meta trước khi hoàn tất chỉnh sửa Bot quảng cáo trên Facebook.
Chọn từ thích hợp cho khách hàng
Để lựa chọn được từ ngữ phù hợp với khách hàng mục tiêu thì bạn cần xác định họ là ai, đặc điểm, hành vi và độ tuổi cùng cách xưng hô phù hợp. Bởi khi sử dụng Facebook Ads Bot sẽ khiến khách hàng có cảm giác thoải mái và thúc đẩy hành vi mua hàng.
Hãy cố gắng lựa chọn những từ ngữ gây sự chú ý và gây thiện cảm từ khách hàng. Điều này khiến họ cảm thấy thoải mái khi trò chuyện với Bot quảng cáo Facebook và cung cấp thông tin cho bạn.
Qua những chia sẻ ở trên thì bạn đã biết cách tạo Bot quảng cáo Facebook đúng cách. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong việc triển khai chiến dịch quảng cáo tin nhắn thành công, đạt hiệu quả cao nhất!
Mời bạn tìm hiểu thêm:
- Cách nhắm mục tiêu các nhóm Facebook bằng quảng cáo 2024
- Quảng cáo và Pr khác nhau như thế nào?
- Bí kíp chạy quảng cáo Facebook dành cho người cao tuổi hiệu quả
Câu hỏi thường gặp
Bot quảng cáo chỉ hoạt động khi bạn gắn vào bài quảng cáo tạo mới và không hoạt động với bài viết đã có sẵn trên Fanpage hoặc bài quảng cáo đang chạy.
Những phần mềm quảng cáo (bot) được tạo ra nhằm mục đích tối giản thao tác cho nhà quảng cáo trong quá trình triển khai chiến dịch Facebook Ads. Trong khi các bot hợp pháp phục vụ cho các mục đích như thu thập dữ liệu khách hàng để chạy quảng cáo hiệu quả thì các bot độc hại lại ảnh hưởng không nhỏ đến các chiến dịch quảng bá trên Facebook.
Nhận thấy những tác động bất lợi của các bot độc hại và sự gian lận trong quảng cáo. Ở một số khu vực pháp lý đã ban hành luật để chống lại những vấn đề này. Các luật này cấm sử dụng bot cho các hoạt động lừa đảo và đảm bảo tính công bằng trong không gian quảng cáo trực tuyến.
