Thị trường ngày càng có nhiều sự biến động và nhu cầu của khách hàng cũng rất đa dạng đòi hỏi doanh nghiệp phải có những sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh và marketing để kịp thời thích ứng. Buzz marketing đã mang đến làn gió mới cho hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp giúp tiếp cận khách hàng một cách độc đáo và sáng tạo hơn. Đồng thời quảng bá sản phẩm, dịch vụ một cách tự nhiên tới cộng đồng và khơi gợi sự tò mò, khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin. Vậy Buzz marketing là gì và những lợi ích mà nó mang lại như thế nào? Cách tạo Buzz marketing gây bão truyền thông mà bạn nên biết là gì? Tất cả sẽ được Optimal Agency giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây.
Buzz marketing là gì?
Là một dạng của marketing lan truyền hay marketing truyền miệng. Nó xuất hiện dưới dạng ý tưởng, cụm từ, khẩu hiệu, biểu tượng hay linh vật hoặc bất kỳ nào khác khiến nhiều người ghi nhớ và bàn tán về thương hiệu hoặc sản phẩm của doanh nghiệp. Để bắt đầu câu chuyện Buzz sẽ cần ý tưởng khác biệt hoặc những câu chuyện mà người khác sẵn sàng chia sẻ. Các loại câu chuyện tạo buzz gồm: chuyện cấm kỵ, chuyện bất thường, chọc giận, gây cười, đáng chú ý, chuyện bí mật.
Chiến lược marketing này được các doanh nghiệp sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng, khuếch đại thông điệp marketing đến nhiều người. Nó tập trung vào việc tạo ra sự tò mò, chú ý và gây ấn tượng mạnh mẽ đối với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu. Khác với quảng cáo truyền thống, Buzz marketing có khả năng khêu gợi sự tò mò và kích thích sự bàn tán, chia sẻ thông tin và tạo sự lan truyền tự nhiên về sản phẩm, dịch vụ.
Thông qua sự truyền miệng thì doanh nghiệp có thể nâng cao sự nhận thức về thương hiệu hay các sản phẩm, dịch vụ. Với hình thức marketing thì doanh nghiệp không cần phải tốn nhiều chi phí cho quảng cáo truyền thông nhưng có thể đạt được thành công vang dội. Buzz marketing là chiến dịch tiếp thị tạo sự chú ý của khách hàng sử dụng những người có ảnh hưởng để tăng cường hiệu quả truyền tải thông điệp một cách tự nhiên.
Lợi ích khi triển khai chiến dịch Buzz marketing
Nếu biết cách tạo Buzz marketing đúng cách thì doanh nghiệp có thể nhận được những lợi ích như sau:
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Với khả năng xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng tiềm năng. Buzz marketing có thể tạo ra sự chú ý và lan truyền thông điệp nhanh chóng. Khi thông điệp được chia sẻ tích cực sẽ giúp xây dựng lòng thành và nâng cao sự nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp. Bởi nó giúp thương hiệu nổi bật giữa đám đông và tăng cường giá trị của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Tiếp cận khách hàng tự nhiên
Bằng chiến dịch marketing độc đáo và thú vị thì Buzz marketing có thể thu hút sự chú ý của khách hàng đối với thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ. Khác với các chiến lược marketing khác, Buzz marketing mang tính chất chia sẻ và truyền cảm hứng cho người dùng thay vì tập trung vào quảng cáo. Các chiến dịch marketing độc đáo sẽ mang đến trải nghiệm thú vị và thu hút sự chú ý của khách hàng bằng những nội dung sáng tạo, độc đáo. Điều này sẽ góp phần tạo ra sự tương tác tích cực và tiếp cận khách hàng một tự nhiên.
Tạo dựng lòng tin
Những thông điệp thương hiệu được truyền tải và chia sẻ qua Buzz marketing được xem là đáng tin cậy. Bởi thông điệp sẽ được lan truyền từ người này sang người khác và khách hàng sẽ nhận được thông điệp từ bạn bè, người thân và có được sự tin tưởng nhất định. Từ đó góp phần tăng cường lòng tin và xây dựng tín nhiệm của khách hàng với thương hiệu.
Chi phí thấp
Không cần phải đầu tư quá nhiều nguồn lực như quảng cáo truyền thống, Buzz marketing vẫn đảm bảo mang đến hiệu quả cao. Chỉ cần bạn tạo ra thông điệp đủ hấp dẫn, sáng tạo và phù hợp thì người xem sẽ trở thành nhân tố lan truyền chính. Khi đó doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được đáng kể chi phí mà vẫn đạt được hiệu quả cao nhất. Với khả năng tạo ra doanh thu, tăng lợi tức đầu tư (ROI) cho thương hiệu dễ dàng.
Lan truyền nhanh chóng, tự nhiên
Vì Buzz marketing không chú trọng quá nhiều đến quảng cáo mà tập trung vào việc mang đến trải nghiệm thú vị cho khách hàng và khuyến khích họ chia sẻ những thông tin hữu ích với người khác. Thông tin được truyền miệng nhanh chóng giúp doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới một cách tự nhiên và dễ dàng. Điều này giúp doanh nghiệp rút ngắn được tối đa thời gian ra mắt sản phẩm.
Thúc đẩy doanh số bán hàng
Khi mọi người bàn tán về một sản phẩm hoặc thương hiệu nào đó sẽ gây ra sự tò mò và kích thích nhu cầu và sự quan tâm của khách hàng. Buzz marketing có thể thúc đẩy doanh số bán hàng bằng việc khuyến khích mọi người mua sản phẩm, dịch vụ hoặc sử dụng thương hiệu.
Bạn đọc hãy tìm hiểu thêm bài viết khác của chúng tôi, nổi bật như cách để quản lý nguồn lực Marketing.
Cách tạo Buzz marketing gây bão truyền thông
Tập trung nhiều vào khách hàng hơn là sản phẩm
Nếu như các chiến dịch marketing khác tập trung vào việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm thì đối với Buzz marketing bạn cần tập trung toàn bộ sự chú ý vào khách hàng nhiều hơn. Để có chiến dịch Buzz marketing thành công thì bạn cần tập trung chiến lược truyền thông vào nhu cầu, mối quan tâm, sở thích, hành vi của khách hàng mục tiêu. Khi một câu chuyện hoặc tin tức nhắc tới sản phẩm quá nhiều sẽ khiến khách hàng nhận định đó là quảng cáo. Lúc đó họ sẽ bỏ qua nó và không chia sẻ tới những người dùng khác.
Sử dụng Influencer
Những Influencer hay KOLs đều có tầm ảnh hưởng và lượng người theo dõi rất nhất định trong cộng đồng. Họ có thể tác động đến nhận thức và hành vi mua hàng của những khách hàng mục tiêu là những người theo dõi họ. Bởi Influencer là những người có sự hiểu biết trong một lĩnh vực và có tầm ảnh hưởng nhất định đến một nhóm người cụ thể. Theo nhiều nghiên cứu cho thấy hầu hết khách hàng sẽ thường tin tưởng vào những người có tầm ảnh hưởng hơn là quảng cáo. Nếu bạn sử dụng Influencer phù hợp và đúng cách sẽ thu hút sự chú ý của đối tượng đang theo dõi họ một cách tích cực nhất.
Áp dụng nguyên tắc khan hiếm
Nguyên tắc khan hiếm tạo ra sự chênh lệch giữa nhu cầu và nguồn cung cấp sản phẩm. Hiện tại, nguyên tắc này ngày càng được áp dụng với việc bán các sản phẩm có chương trình khuyến mãi, flash sale trên các sàn thương mại điện tử. Nó không chỉ làm tăng nhu cầu mà còn gây dựng tiếng vang cho thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp. Nguyên tắc khan hiếm được sử dụng gồm: các chương trình ưu đãi giới hạn thời gian,… Việc lựa chọn đúng thời điểm để áp dụng nguyên tắc khan hiếm rất quan trọng bởi nó sẽ quyết định đến doanh thu và lợi nhuận của nhãn hàng.
Sử dụng tâm lý đám đông
Các trang mạng xã hội là thị trường tiềm năng để các doanh nghiệp khai thác và thực hiện chiến dịch marketing. Tại đây, doanh nghiệp có thể lan tỏa các thông điệp dễ dàng và khách hàng có thể tương tác với những bài viết chứa thông điệp nhanh chóng, đơn giản. Các doanh nghiệp khi tạo chiến dịch Buzz marketing cần phải tìm cách phân tích tâm lý khách hàng, nắm bắt xu hướng tiêu dùng của khách hàng. Từ đó tạo ra nội dung viral, thân thiện với người dùng mạng xã hội. Đặc biệt bạn cần chú ý đến hình ảnh, nhân vật, nội dung, hashtag,… để tạo hiệu ứng buzz tốt hơn.
Sử dụng tin đồn có định hướng rõ ràng
Việc tạo tin đồn cho thương hiệu sẽ kích thích sự tò mò của khách hàng với thương hiệu, sản phẩm đồng thời tạo ra chiến dịch marketing hiệu quả hơn. Bởi tâm lý con người khi tò mò về một điều gì đó thì họ càng muốn biết và tìm hiểu nó. Vì vậy tạo tin đồn cho thương hiệu sẽ tạo ra hiệu ứng mong chờ cho khách hàng tìm kiếm các thông tin mới nhất về thương hiệu. Tuy nhiên, các tin đồn cần được đưa ra có kế hoạch, định hướng và được kiểm soát. Nếu doanh nghiệp định hướng được dư luận thì sẽ giúp các tin lan truyền đi đúng hướng marketing ngầm.
Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội và sự bùng nổ công nghệ 4.0 đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả. Qua những chia sẻ về cách tạo Buzz marketing thì bạn có thể áp dụng để tạo ra chiến dịch bùng nổ, xây dựng nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.
Tham khảo thêm bài viết:
- Chiến lược marketing tổng thể là gì? Các bước lên chiến dịch marketing tổng thể
- Nhân khẩu học trong Marketing là gì? Cách áp dụng hiệu quả
- Cách xây dựng chiến dịch Affiliate Marketing thành công 2024
Câu hỏi thường gặp
Hiệu quả mà Buzz marketing thường mang tính chất tạm thời và không kéo dài. Sau một thời gian thì sự chú ý của khách hàng sẽ bị giảm dần. Để duy trì sự chú ý và quan tâm của khách hàng thì doanh nghiệp nên tạo ra các chiến lược tiếp thị khác. Vì vậy Buzz marketing không phải là sự lựa chọn phù hợp cho mọi doanh nghiệp. Nó sẽ phù hợp với những thương hiệu hoặc sản phẩm mới đòi hỏi sự sáng tạo để thu hút sự chú ý đặc biệt.
Đáp án là không. Truyền thông “bẩn” và Buzz marketing là 2 khái niệm hoàn toàn khác nhau. Trong khi Buzz marketing tập trung vào việc gây ấn tượng, thu hút sự tò mò và chú ý của khách hàng thông qua các chiến lược truyền thông tinh tế, sáng tạo. Còn truyền thông “bẩn” tập trung vào việc tạo ra những tác động tiêu cực, ảnh hưởng đến doanh nghiệp khác bằng cách tung tin đồn, bôi xấu đối thủ hoặc đưa ra thông tin sai lệch, thiếu trung thực. Điều này nhằm để hạ bệ uy tín thương hiệu hoặc sản phẩm của đối thủ.
