Một trong những vấn đề khiến quảng cáo không đạt được hiệu quả đó là không tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu. Điều này dẫn đến chiến dịch không đạt được chuyển đổi và doanh nghiệp bị lãng phí thời gian và ngân sách. Vị cứu tinh lúc này chính là tệp đối tượng Lookalike Audience giúp doanh nghiệp thu hút các khách hàng mới có điểm tương đồng với đối tượng khách hàng. Từ đó giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trên Facebook và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bài viết hôm nay, Optimal Agency sẽ giải đáp chi tiết về tệp đối tượng này và hướng dẫn cách tạo Lookalike trên Facebook từ A – Z.
Lookalike Audience là gì?
Hay còn gọi là đối tượng tương tự ám chỉ nhóm đối tượng mới có đặc điểm tương đồng với nhóm khách hàng hiện tại. Nó là một công cụ mạnh mẽ trong quảng cáo Facebook cho phép doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận với tệp khách hàng mục tiêu. Khi sử dụng công cụ này, bạn có thể tạo thêm đối tượng hoặc danh sách khách hàng từ những thông tin có sẵn để chạy quảng cáo.
Lookalike Audience hỗ trợ rất tốt cho hoạt động target khách hàng tiếp cận quảng cáo. Dựa trên sở thích, đặc điểm, hành vi của những khách hàng cũ thì thuật toán sẽ tìm kiếm và xác định những khách hàng mới điểm tương đồng. Nhờ đó mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu, nâng cao hiệu quả quảng cáo, tối ưu chi phí và tối đa hóa doanh thu.
Lợi ích khi sử dụng Lookalike Audience trong Facebook Ads
Bằng cách tạo Lookalike trên Facebook và sử dụng thì doanh nghiệp có thể nhận được những lợi ích như sau:
Tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng
Một trong những ưu điểm nổi trội khi sử dụng đối tượng Lookalike đó là khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác. Bởi khi sử dụng Lookalike Audience thì bạn đang định hình cho quảng cáo của mình nhắm mục tiêu tới với những đối tượng có đặc điểm tương tự với khách hàng hiện tại của bạn. Điều này giúp quảng cáo của bạn có thể tiếp cận được với những người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Từ đó dẫn đến quảng cáo liên quan và hiệu quả hơn.
Mở rộng phạm vi tiếp cận
Vì đối tượng tương tự cho phép doanh nghiệp tiếp cận những đối tượng mới có đặc điểm và sở thích, hành vi tương đồng với khách hàng hiện tại. Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu, thúc đẩy chiến dịch Facebook Ads hiệu quả.
Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu
Khi sử dụng Lookalike Audience thì thuật toán Facebook sẽ tìm kiếm và xác định những đối tượng mới có đặc điểm, hành vi tương tự với khách hàng hiện tại của doanh nghiệp. Do đó khả năng họ tương tác với quảng cáo sẽ cao hơn so với nhắm mục tiêu ngẫu nhiên. Điều này không chỉ giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp. Bằng việc tối ưu hóa quá trình nhắm mục tiêu thì bạn có thể đạt được kết quả tốt hơn với cùng mức ngân sách và tối đa hóa ROI của chiến dịch Facebook Ads.
Cải thiện hiệu suất chiến dịch quảng cáo
Bằng việc target đến đối tượng tương tự thì doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu suất chung của các chiến dịch Facebook Ads. Điều này bao gồm các số liệu như tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo,… Nhờ việc tiếp cận những khách mới tương tự với những khách hàng có giá trị cao hiện tại thì doanh nghiệp có thể nâng cao lợi thế cạnh tranh trước đối thủ, gia tăng thị phần.
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Thay vì mất thời gian cho việc thử nghiệm các nhóm đối tượng và thực hiện quá trình phân tích phức tạp để tìm ra nhóm đối tượng phù hợp. Lookalike Audience giúp nhà quảng cáo có thể tìm ra những đối tượng mục tiêu đặc điểm tương tự với khách hàng hiện tại một cách nhanh chóng. Điều này giúp bạn tiết kiệm đáng kể thời gian trong việc xác định và nhắm đối tượng mục tiêu.
Khi doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến những người có đặc điểm tương tự với khách hàng hiện tại sẽ giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cho quảng cáo. Đồng thời nâng cao hiệu quả chiến dịch và tối ưu chi phí hiệu quả tránh lãng phí ngân sách cho những đối tượng không liên quan. Điều này dẫn đến tổng chi phí quảng cáo trên Facebook thấp hơn và ROI cao hơn.
Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm một số thông tin khác như cách kích hoạt lại tài khoản quảng cáo Facebook.
Một số tệp khách hàng tiềm năng để tạo Lookalike Audience
Vì Lookalike Audience là một yếu tố quan trọng giúp chiến dịch remarketing trên Facebook đạt được thành công. Vì vậy cách tạo Lookalike trên Facebook hiệu quả và phù hợp với mục tiêu chiến dịch được nhiều nhà quảng cáo quan tâm. Dưới đây là những tệp khách hàng tiềm năng có thể sử dụng để tạo Lookalike Audience:
Khách hàng chuyển đổi từ trang web
Việc tạo một tệp đối tượng tương tự dựa trên những người đã thực hiện hành động chuyển đổi trên trang web sẽ mang hiệu quả cao và lợi nhuận đáng kể. Bởi tệp đối tượng này được tạo dựng từ những người có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Để có được dữ liệu người dùng chuyển trên website thì bạn nên cài Facebook Pixel vào trang web.
Người theo dõi Fanpage
Đây là nhóm đối tượng dễ thạo Lookalike nhất bởi nó dựa trên danh sách những người đã like và follow Fanpage của doanh nghiệp. Bạn không cần phải tạo thêm danh sách để cập nhật mà chỉ cần chọn tên Fanpage để làm nguồn cơ sở Lookalike.
Những người thích xem video
Với những người dùng đã nhấn vào và xem video quảng cáo của doanh nghiệp. Đặc biệt là những đối tượng đã xem trên 50% thời lượng video thì họ có sự quan tâm nhất định đối với sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn. Việc tạo đối tượng tự trên tệp đối tượng này sẽ giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả.
Hướng dẫn cách tạo Lookalike trên Facebook
Trước khi tạo Đối tượng tương tự trên Facebook thì bạn cần có tệp Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience) làm nguồn. Về quy mô của tệp đối tượng càng lớn thì độ chính xác của Lookalike Audience càng cao. Khi đó Facebook sẽ có nhiều dữ liệu hơn để phân tích và tìm ra những người tương tự.
Đối với tệp đối tượng tùy chỉnh nên có ít nhất 100 người và tối ưu là 1000 người trở nên. Sau khi có tệp đối tượng tùy chỉnh bạn có thể sử dụng để tạo đối tượng tương tự với các bước sau như sau:
Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo Facebook rồi đi đến tab Đối tượng. Sau đó bạn hãy nhấp vào nút Tạo đối tượng và chọn Đối tượng tương tự trong menu thả xuống. Tiếp đó bạn hãy chọn Nguồn để tạo đối tượng tương tự. Ở đây có thể đối tượng tùy chỉnh, danh sách khách hàng, lưu lượng truy cập trang web, những người tương tác với trang Facebook,…
Vì bạn đã có tệp đối tượng tùy chỉnh thì hãy chọn vào đối tượng tùy chỉnh. Kế tiếp chọn quốc gia hoặc khu vực bạn muốn tìm kiếm đối tượng tương tự. Hãy đảm bảo rằng đối tượng của bạn có liên quan đến thị trường mục tiêu.
Bây giờ bạn hãy lựa chọn quy mô của đối tượng tương tự muốn tìm kiếm. Sử dụng thanh trượt để chọn tỷ lệ mong muốn: 1 – 10%, 10 – 25% hoặc 25 – 50%. Quy mô đối tượng càng nhỏ thì càng giống với đối tượng nguồn. Hơn nữa, Facebook cũng cung cấp phạm vi tiếp cận ước tính dựa trên quy mô bạn chọn. Hãy lựa chọn quy mô phù hợp.
Bạn cũng có thể tạo nhiều Đối tượng tương tự với các mức độ tương đồng khác nhau với nguồn của mình. Sau khi hoàn thành các thiết lập thì bạn hãy nhấp vào Tạo đối tượng. Sau đó Facebook sẽ xử lý và sau khoảng 30 phút thì tệp đối tượng tương tự có thể sẵn sàng để sử dụng.
Cách sử dụng Lookalike Audiences hiệu quả
Bạn không chỉ biết cách tạo Lookalike trên Facebook mà còn phải biết cách sử dụng công cụ này phù hợp để nâng cao hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Sau đây là một số phương pháp ứng dụng tệp đối tượng tương tự hiệu quả bạn có thể tham khảo:
Xem xét, lựa chọn đối tượng nguồn kỹ lưỡng
Mỗi chiến dịch quảng cáo nhắm đến mục tiêu khác nhau nên tệp đối tượng cần tiếp cận sẽ khác nhau. Vì vậy, bạn cần điều chỉnh đối tượng nguồn phù hợp để tạo ra đối tượng tương tự chất lượng giúp chiến dịch Facebook Ads đạt được hiệu quả tốt nhất. Cụ thể như nếu bạn muốn tăng độ nhận thương hiệu thì hãy chọn những người theo dõi Fanpage.
Chọn dữ liệu chất lượng cao
Hãy đảm bảo rằng bạn có đủ dữ liệu về đối tượng nguồn để tạo ra đối tượng tương tự chất lượng. Nếu dữ liệu càng chất lượng thì kết quả chiến dịch quảng cáo sẽ càng tốt. Việc chọn dữ liệu phù hợp với mục tiêu sẽ tiết kiệm chi phí và thời gian tìm kiếm khách hàng mục tiêu.
Update danh sách đối tượng thường xuyên
Việc phân loại, kiểm soát đối tượng thường xuyên truy cập Fanpage sẽ giúp tối ưu danh sách đối tượng tương tự. Thường thì hệ thống sẽ tự động cập nhật sau khoảng 3 – 7 ngày.
Kiểm tra, tìm kiếm quy mô đối tượng phù hợp
Mỗi chiến dịch quảng cáo sẽ nhắm đến đối tượng mục tiêu với quy mô khác nhau. Nếu đối tượng tương tự có quy mô càng nhỏ thì mức độ tương đồng với đối tượng nguồn càng cao. Với quy mô lớn thì Facebook sẽ có nhiều dữ liệu để phân tích và xác định tệp đối tượng mục tiêu. Khi đó doanh nghiệp sẽ mở rộng được phạm vi tiếp cận những tỷ lệ tương đồng giữa tệp đối tượng tương tự và đối tượng nguồn sẽ không cao. Vì vậy bạn cần lựa chọn quy mô đối tượng phù hợp để quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Kết hợp nhiều tính năng và xác định vị trí chính xác
Nếu bạn muốn tiếp cận đến nhóm đối tượng cụ thể thì hãy nhắm mục tiêu dựa trên các tiêu chí: tuổi, giới tính, hành vi,… Hãy đảm bảo rằng bạn đã tận dụng triệt để việc nhắm mục tiêu của tệp đối tượng tương tự. Bạn cần xác định vị trí chính xác để tạo tệp đối tượng tương tự phù hợp nhằm mục đích mở rộng thị trường quảng cáo.
Qua những nội dung đã chia sẻ ở trên thì bạn đã hiểu rõ hơn về lookalike audience là gì cũng như biết cách tạo Lookalike trên Facebook. Thông qua những hướng dẫn chi tiết thì bạn có thể tạo và sử dụng đối tượng tương tự hiệu quả trong quảng cáo Facebook giúp chiến dịch có được tỷ lệ chuyển đổi cao, gia tăng doanh số cùng lợi nhuận và tối ưu chi phí.
Mời bạn xem thêm:
- Quảng cáo trên Facebook hoạt động như thế nào?
- Top 5 cách xem bài quảng cáo của đối thủ trên Facebook
- Cách tắt chế độ chuyên nghiệp trên Facebook đơn giản
Câu hỏi thường gặp
Thuật toán Facebook phân tích các dữ liệu về hành vi người dùng, nhân khẩu học hay sự tương tác với nội dung của người dùng, sở thích và mối quan tâm, dữ liệu thu được Facebook Pixel để tìm ra nhóm người có đặc điểm tương tự với đối tượng mục tiêu ban đầu. Quá trình này giúp tạo ra một tệp khách hàng mở rộng với các đặc điểm, hành vi và khả năng tương tác giống với khách hàng hiện tại.
Mặc dù tệp đối tượng tương tự mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu nhưng không phải lúc nào cũng có thể sử dụng được. Đặc biệt là khi bạn mới chạy quảng cáo trên Facebook và chưa đủ dữ liệu về tệp đối tượng đối tượng. Tệp đối tượng này phù hợp nhất khi doanh nghiệp có đối tượng nguồn đã được xác định rõ ràng và được chứng minh về mức độ tương tác và chuyển đổi.
