Cách tạo Zalo Official Account nhanh chóng và đơn giản

Zalo là mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam cung cấp nền tảng nhắn tin, gọi điện miễn phí cho mọi người dùng. Mới đây, Zalo đã phát triển thêm tính năng đó là Zalo Official Account nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp có thể tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng, mở rộng hoạt động kinh doanh. Để hiểu rõ hơn về tính năng này và cách tạo Zalo Official Account thì mời bạn theo dõi bài viết dưới đây của Optimal Agency nhé!

Zalo Official Account là gì? 

Là tài khoản Zalo dành riêng cho các doanh nghiệp và tổ chức cung cấp nhiều tính năng hữu ích giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, chăm sóc khách hàng và tương tác với cộng đồng một cách hiệu quả. Với các tùy chọn bán hàng gồm Zalo Page, Zalo cá nhân hoặc Zalo Shop. Bằng cách tạo Zalo Official Account thì bạn có thể thực hiện các chiến dịch Marketing để đạt được mục tiêu kinh doanh. 

Tương tự với cửa hàng trực tuyến trên Zalo, nơi doanh nghiệp có thể trưng bày các sản phẩm, cung cấp thông tin về khuyến mãi hay ưu đãi và trò chuyện trực tiếp với khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng Zalo Official Account để gửi tin nhắn hàng loạt, tổ chức các sự kiện ảo và bán hàng ngay trên ứng dụng. Công cụ này cung cấp dữ liệu về báo cáo hiệu suất chiến dịch để từ đó bạn có thể đưa ra quyết định kinh doanh chính xác. 

Tại sao nên sử dụng Zalo Official Account?

Tiếp cận khách hàng hiệu quả 

Vì Zalo Official Account là một tính năng được tích hợp trên ứng dụng Zalo cho phép doanh nghiệp có thể tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng nhanh chóng, thuận tiện. Công cụ này cho phép tiếp cận 100% người quan tâm trong mỗi bài viết. Tính năng Zalo Broadcast cho phép người dùng gửi tin nhắn miễn phí đến hộp thư cá nhân của những người quan tâm. Bạn có thể đăng bài thường xuyên để tăng tương tác với người dùng nhờ tính năng Zalo Post. Ngoài ra, bạn cũng có thể chạy quảng cáo trên ứng dụng Zalo và tạo cửa hàng bằng tính năng Zalo Store. 

Nâng cao độ nhận diện thương hiệu 

Mạng xã hội Zalo có hàng trăm triệu người dùng nên khi tạo Zalo Official Account bạn có thể tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng. Mọi tài khoản Zalo Official Account hiện nay đều hiển thị tên của các doanh nghiệp, tổ chức một cách rõ ràng. Bằng việc sử dụng Zalo Official Account để gửi tin nhắn hoặc tương tác với khách hàng thường xuyên sẽ thúc đẩy sự nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng. 

Gia tăng trải nghiệm khách hàng 

Zalo Official Account là trang chính thức của các doanh nghiệp được kiểm duyệt kỹ lưỡng về thông tin. Doanh nghiệp có thể cung cấp những thông tin về sản phẩm, khuyến mãi cùng những thông tin quan trọng đến khách hàng. Nhờ việc cập nhật thông tin mới nhất thì doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Đồng thời nâng cao sự chuyên nghiệp và uy tín cho doanh nghiệp. Mọi khách hàng khi mua hàng trên Zalo Official Account đều cảm an tâm và tin tưởng về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. 

Tăng sự tương tác

Bằng cách tạo Zalo Official Account, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn, sử dụng chatbot để cung cấp thông tin về sản phẩm hay các ưu đãi nhằm hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. Điều này giúp cải thiện dịch vụ khách hàng tốt hơn, tăng tính tương tác và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và khách hàng. 

Tiết kiệm chi phí

Với những doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế thì Zalo Official Account là giải pháp tối ưu. Bởi doanh nghiệp có thể đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo hay sử dụng các phương tiện truyền thông để tiếp cận khách hàng hiệu quả mà không cần phải đầu tư nhiều chi phí. 

Theo dõi, đánh giá hiệu quả chiến dịch

Zalo Official Account cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo để bạn theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, quảng cáo và tương tác với khách hàng. Qua đó bạn sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng và đưa ra những quyết định đúng đắn dựa trên dữ liệu thu thập được để đạt được mục tiêu kinh doanh. 

Vậy chạy quảng cáo Zalo có hiệu quả không, hãy đi tìm câu trả lời ngay hôm nay nhé.

Phân loại tài khoản Zalo Official Account

Hiện nay, Zalo Official Account được phân thành 3 loại chính được sử dụng cho các mục đích và ưu đãi khác nhau. Tùy vào nhu cầu mà bạn có thể chọn mở 1 trong 3 tài khoản: 

Tài khoản Official Account doanh nghiệp

Đây là sự lựa chọn hàng đầu của những doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân muốn xây dựng thương hiệu và kinh doanh để tiếp cận khách hàng mục tiêu trên Zalo. Loại tài khoản này do doanh nghiệp đăng ký dưới tên doanh nghiệp hoặc dưới tên sản phẩm của doanh nghiệp. Những đặc điểm nổi trội của loại tài khoản này gồm: 

• Tạo cửa hàng online trên Zalo và đăng bán các sản phẩm. 
• Có thể gửi 4 tin broadcast mỗi tháng đến những người đang quan tâm
• Tin nhắn Broadcast sẽ hiển thị trên hộp thư của người nhận.
• Dễ dàng giao tiếp và tương tác hiệu quả với khách hàng

Tài khoản Official Account nội dung 

Là tài khoản dành cho những tổ chức, doanh nghiệp muốn phát triển nội dung trên Zalo. Những nội dung phổ biến gồm có: giải trí, kiến thức, hướng dẫn,… Với tài khoản OA nội dung thì bạn có thể gửi 1 tin Broadcast mỗi ngày cho những người quan tâm và tin nhắn sẽ hiển thị trên thanh thông báo. 

Tài khoản Official Account cơ quan nhà nước

Loại tài khoản này dành riêng cho những đơn vị cơ quan, tổ chức và dịch vụ trực thuộc cơ quan nhà nước. Mục đích khi tạo tài khoản này đó là tương tác, kết nối, truyền tải thông tin và mang lại giá trị cho người dùng Zalo. Khi sở hữu tài khoản OA cơ quan nhà nước thì các đơn vị tổ chức thuộc cơ quan nhà nước có thể: 

• Gửi 4 tin broadcast mỗi tháng cho những người quan tâm. 
• Tin nhắn sẽ được hiển thị ở hộp thư cá nhân của mỗi người dân
• Có thể chat trực tiếp với người dân để thông báo những thông tin quan trọng. 

Hướng dẫn cách tạo Zalo Official Account từ A – Z

Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào trang tạo tài khoản Zalo Official Account tại link: http://oa.zalo.me/manage. Để tạo Zalo Official Account thì bạn cần đăng nhập vào tài khoản Zalo của mình. 

Sau khi đăng nhập thành công thì bạn nhấp vào nút Tạo Official Account. Tiếp đó bạn hãy chọn loại tài khoản phù hợp với mục đích sử dụng gồm Doanh nghiệp, nội dung và cơ quan nhà nước. Chọn danh mục chính và danh mục con phù hợp, rồi nhấn Tiếp tục 

Kế tiếp bạn hãy điền đầy đủ thông tin vào các mục theo yêu cầu. Hãy đảm bảo các thông tin là chính xác và phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp gồm danh mục hoạt động, tên Official Account, thông tin giới thiệu, địa chỉ doanh nghiệp, ảnh đại diện và ảnh bìa. 

Đối với ảnh đại diện nên để ở kích thước 150×150 pixel với định dạng .PNG hoặc .JPG với dung lượng 1MB. Ảnh bìa kích thước là 320×350 pixel, vùng an toàn là 320×180 pixel với dung lượng 1MB ở định dạng .PNG hay .JPG.

Bây giờ bạn hãy chọn khu vực tỉnh thành, quận/huyện và nhập địa chỉ chính xác nơi doanh nghiệp đang hoạt động. Sau khi hoàn tất các thông tin thì bạn hãy nhấp vào nút Tạo tài khoản OA là hoàn tất việc đăng ký. 

Tuy nhiên, Zalo Official Account là một trang đại diện doanh nghiệp. Do đó nền tảng sẽ yêu cầu doanh nghiệp thực hiện việc xác thực là tài khoản chính chủ và cung cấp nút vàng tương tự với tích xanh Fanpage. Bạn hãy nhấp vào Bắt đầu xác thực rồi lựa chọn một trong 3 cách xác thực gồm xác thực theo tên đăng ký doanh nghiệp, xác thực theo tên thương hiệu và xác thực theo tên giao dịch.

Cách đăng nhập Zalo Official Account để sử dụng

Bạn có thể truy cập vào tài khoản Zalo Official Account bằng máy tính, điện thoại như sau: 

Trên máy tính 

Truy cập vào trang chủ của Zalo Official Account tại link: https://oa.zalo.me/home. Khi đó bạn sẽ được chuyển hướng đến cửa sổ đăng nhập cho Zalo Official Account. Ở đây bạn có thể đăng nhập bằng số điện thoại đã được đăng ký hoặc sử dụng mã QR để đăng nhập. Về cách thức đăng nhập tương tác với việc đăng nhập tài khoản Zalo cá nhân. Sau khi đăng nhập thành công thì bạn có thể đăng bài, gửi tin nhắn hoặc chạy quảng cáo. 

Trên điện thoại 

Đối với điện thoại thì bạn cần tải và cài đặt ứng dụng Zalo OA admin từ CH Play hoặc Appstore. Tiếp đó bạn hãy mở ứng dụng Zalo rồi chọn mục Khám phá trong thanh công cụ ở dưới màn hình. Bây giờ bạn hãy tìm kiếm từ khóa OA Manager rồi chọn OA Manager để ghi ứng dụng lên màn hình. Bạn chỉ cần đăng nhập 1 lần là có thể sử dụng nhưng hãy thiết lập các tùy chọn ban đầu cho ứng dụng và cho phép Zalo truy cập thông tin của bạn. 

Với cách tạo Zalo Official Account mà chúng tôi đã chia sẻ ở trên thì bạn có thể áp dụng thành công. Sau đó đăng nhập tài khoản để đăng bài, tin nhắn quảng bá sản phẩm và dịch vụ hay những thông tin quan trọng đến khách hàng mục tiêu để nâng cao doanh số. 

Mời bạn xem thêm:

• Hướng dẫn chi tiết cách nhúng Zalo vào Website
• Emotional branding là gì? Cách thức xây dựng Emotional Branding
• Cách sử dụng Chat GPT mang lại hiệu quả cao cho người dùng

Câu hỏi thường gặp