Trong 7 ngày vừa qua, chúng tôi đã triển khai quảng cáo cho một khách hàng với tổng chi tiêu khoảng 3.000 USD, mang lại chi phí mỗi đơn hàng (CPP) trung bình 33 USD. So với mục tiêu ban đầu là 30 USD, kết quả hiện tại đang chênh khoảng 3 USD, một con số tuy nhỏ nhưng lại cực kỳ quan trọng khi nhân lên hàng trăm đơn hàng. Vậy làm thế nào để tối ưu, đưa chi phí trở về đúng mục tiêu? Trong bài viết này, Optimal sẽ cùng phân tích chi tiết hiệu quả các adset, xác định đâu là nhóm cần tắt, đâu là nhóm nên duy trì, để từ đó tối ưu ngân sách và tăng hiệu quả quảng cáo một cách thông minh nhất.
Khi nào nên cân nhắc tắt quảng cáo Facebook?
Trong hành trình chạy quảng cáo Facebook, nhiều bạn sẽ đặt ra câu hỏi: khi nào nên tắt quảng cáo để tránh lãng phí ngân sách quảng cáo Facebook mà vẫn đảm bảo hiệu quả lâu dài? Thực tế, việc tắt hay giữ lại một campaign, ad set hoặc ad riêng lẻ không chỉ dựa vào cảm tính, mà cần có chiến lược rõ ràng. Dưới đây là kinh nghiệm thực tế mà chúng tôi và nhiều nhà quảng cáo khác đã đúc kết.
Ở cấp độ Campaign
Với chúng tôi, gần như không bao giờ tắt hẳn một chiến dịch khi nó đang hoạt động, trừ trường hợp đặc biệt là tiếp quản tài khoản từ người khác. Lúc đó, chúng tôi thường sẽ tắt toàn bộ các campaign cũ và tạo mới một campaign với cấu trúc rõ ràng, dễ quản lý hơn.
Nguyên tắc vận hành của chúng tôi rất đơn giản: Mỗi mục tiêu kinh doanh tương ứng với một campaign riêng.
Ví dụ:
- Một campaign cho bộ sưu tập nữ.
- Một campaign cho bộ sưu tập nam.
- Nếu chạy ở 3 quốc gia khác nhau, thì tổng cộng sẽ có 6 campaign tách biệt.
Cách làm này giúp dễ theo dõi, so sánh và phân bổ ngân sách chính xác cho từng nhóm sản phẩm và thị trường.
Ở cấp độ Ad Set
Chiến lược mà chúng tôi áp dụng hiện nay thường gồm 2 phần chính:
- Duy trì một ad set chính (main ad set) để tạo kết quả ổn định và đảm bảo dòng doanh thu liên tục.
- Sử dụng DCT (Dynamic Creative Testing) để liên tục test các ý tưởng mới, từ hình ảnh, video cho đến copywriting.
Khi triển khai DCT, chúng tôi thường để targeting rộng (không thêm interest, không retargeting) và bật chế độ Dynamic Creative. Sau đó upload:
- 3 mẫu video hoặc hình ảnh.
- 2 đoạn nội dung quảng cáo.
- 2 headline (một cái mới, một cái cũ để so sánh).
Chúng tôi thường để quảng cáo chạy khoảng 3 ngày rồi đánh giá:
- Nếu CPA không giảm, ROAS không cải thiện → tắt ngay.
- Nếu DCT chiếm nhiều lượt chi tiêu của Facebook và thực sự cải thiện hiệu suất → giữ lại, thậm chí scale mạnh.
Ví dụ thực tế:
- Ngày 12/5, chúng tôi chạy DCT #116, sau 3 ngày thấy không hiệu quả → tắt.
- Ngày 16/5, chạy DCT #123, chỉ sau 1–2 ngày đã chiếm đa số ngân sách, CPA giảm, lợi nhuận tăng → giữ lại và tăng ngân sách gấp đôi.
Cách làm này giúp chúng tôi liên tục phát hiện ra “quảng cáo thắng” (winning ads) để mở rộng, thay vì lãng phí ngân sách vào các adset không mang lại giá trị.
Ở cấp độ Ad
Khác với nhiều bạn mới làm quảng cáo, chúng tôi rất hiếm khi tắt từng mẫu quảng cáo trong ad set chính.
Lý do là: nếu tắt những quảng cáo tiêu nhiều nhưng chưa hiệu quả, Facebook sẽ tự động phân bổ ngân sách sang các quảng cáo nhỏ vốn có ROAS trông đẹp nhưng không thể scale được. Kết quả là hiệu suất tổng thể giảm, khiến cả chiến dịch đi xuống.
Chúng tôi chấp nhận duy trì một mức “kém hiệu quả 5–10%” trong ngắn hạn, vì biết rằng đây là khoản chi cần thiết để Facebook có thêm dữ liệu học máy. Song song đó, chúng tôi tiếp tục test để tìm ra quảng cáo mới vượt trội, thay vì quá nóng vội tắt đi và làm hỏng quá trình tối ưu.
Cách tắt quảng cáo trên Facebook để tối ưu ngân sách hiệu quả
Trong quá trình chạy quảng cáo Facebook, không ít lần chúng tôi thường xuyên gặp phải tình huống một số quảng cáo “ngốn” ngân sách rất nhiều nhưng hiệu quả lại không như mong đợi. Nếu để chúng tiếp tục chạy, toàn bộ chiến dịch sẽ bị đội chi phí, làm lệch mục tiêu ban đầu. Vì vậy, việc tắt quảng cáo đúng lúc là một kỹ năng quan trọng mà mọi nhà quảng cáo cần nắm vững. Dưới đây là cách chúng tôi thường áp dụng khi tối ưu ngân sách.
Bước 1: Xem chi tiêu để biết số tiền đã tiêu
Khi mở tài khoản quảng cáo, việc đầu tiên chúng tôi luôn làm là nhấn vào cột Amount Spent để sắp xếp các adset từ mức chi tiêu cao nhất xuống thấp nhất. Cách làm này cho phép chúng tôi nhanh chóng biết tiền đang “chảy” về đâu, từ đó xác định nhóm quảng cáo nào cần được xem xét kỹ hơn.
Sau đó, chúng tôi lọc chỉ những adset đang ở trạng thái active để tránh bị nhiễu dữ liệu bởi các quảng cáo đã tạm dừng.
Trong một tài khoản gần đây, chúng tôi có nhiều test (140, 150, 147B, 140…) được khởi chạy từ tuần trước. Sau 7 ngày chạy liên tục, kết quả rất rõ ràng: không có test nào chi tiêu đủ và cải thiện hiệu suất. Với chúng tôi, nếu một quảng cáo đã chạy 7 ngày mà vẫn không tiêu được ngân sách, đó là dấu hiệu cho thấy Facebook đánh giá quảng cáo đó không tiềm năng. Vì vậy, bước đầu tiên luôn là tắt toàn bộ những quảng cáo không đủ chi tiêu.
Bước 2: Kiểm tra những quảng cáo đã tiêu nhiều
Tiếp theo, chúng tôi tập trung vào những quảng cáo có chi tiêu lớn. Ví dụ, một quảng cáo mang mã số 137 đã tiêu gần 993 USD chỉ trong 7 ngày, tức gần 1.000 USD. Tuy nhiên, chi phí trên mỗi đơn hàng (CPP) lại lên đến 39 USD, cao hơn mục tiêu 9 USD.
Điều này cho thấy quảng cáo vẫn được Facebook phân phối mạnh, nhưng hiệu quả thì thấp. Ở bước này, chúng tôi luôn đặt ra 2 câu hỏi quan trọng:
- Có quảng cáo nào trong cùng tài khoản tiêu ít nhưng CPP tốt hơn không?
- Có quảng cáo nào vừa tiêu nhiều vừa hiệu quả hơn không?
Khi phân tích, chúng tôi nhận thấy quảng cáo 103 tiêu gấp đôi nhưng CPP lại thấp hơn nhiều, chứng minh đây là quảng cáo tiềm năng. Ngoài ra, một quảng cáo khác chỉ tiêu 138 USD nhưng mang lại CPP 19 USD, hiệu quả vượt trội so với quảng cáo 137.
Điều này đặt ra một vấn đề lớn: Tại sao Facebook không phân phối nhiều hơn cho quảng cáo tốt? Đây chính là lý do mà chúng tôi cần phải tối ưu thủ công thay vì phó mặc toàn bộ cho thuật toán.
Bước 3: Phân tích Frequency
Một trong những chỉ số quan trọng khi đánh giá hiệu quả quảng cáo là Frequency – tần suất hiển thị.
Ví dụ, quảng cáo 137 có tần suất 1.68 trong 7 ngày, nghĩa là 68% người dùng đã thấy quảng cáo ít nhất 2 lần. Ngược lại, quảng cáo chi tiêu cao hơn lại chỉ có frequency 1.23, tức ít bị lặp lại hơn.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, frequency lý tưởng nên ở mức khoảng 1.0. Khi frequency quá cao mà CPP vẫn kém, điều đó cho thấy nội dung quảng cáo không đủ hấp dẫn hoặc Facebook đã khó tìm thêm đối tượng phù hợp, dẫn đến chi phí bị đội lên.
Để dễ hình dung, hãy thử tưởng tượng bạn làm một video dài 30 phút nhưng nội dung lan man, thiếu minh họa. Khán giả sẽ bỏ đi chỉ sau vài phút, và nền tảng (YouTube hoặc Facebook) sẽ hiểu rằng video không hấp dẫn nên hạn chế phân phối. Ngược lại, nếu nội dung chặt chẽ, đúng nhu cầu thị trường, frequency sẽ ổn định và chi phí giảm đáng kể.
Bước 4: Quyết định tắt hay giữ quảng cáo
Sau khi phân tích chi tiêu, CPP và frequency, chúng tôi sẽ đưa ra quyết định. Với quảng cáo 137, lý do tắt rất rõ ràng:
- CPP cao hơn mục tiêu,
- Frequency cao,
- Có các quảng cáo khác hiệu quả hơn nhiều.
Việc tắt quảng cáo này giúp ngân sách được phân bổ lại cho những quảng cáo có CPP tốt hơn, ví dụ 30 USD và 19 USD. Nhờ vậy, CPP trung bình toàn tài khoản được kéo xuống chỉ còn khoảng 29 USD, đạt đúng mục tiêu đã đề ra ban đầu.
Những tính năng tự động nên tắt trong quảng cáo Facebook
Trong quá trình chạy quảng cáo, Facebook (hay Meta) cung cấp cho chúng ta rất nhiều tính năng hỗ trợ tự động để tối ưu hiển thị. Tuy nhiên, không phải lúc nào những tính năng này cũng phù hợp. Có trường hợp chúng giúp quảng cáo sinh động, dễ thu hút hơn, nhưng cũng có lúc lại phản tác dụng, làm giảm trải nghiệm thương hiệu và ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả. Dưới đây là phân tích chi tiết từng tính năng mà các nhà quảng cáo nên cân nhắc bật/tắt.
Relevant Comments
Meta không hiển thị bình luận theo thứ tự thời gian, mà ưu tiên đưa những bình luận có nhiều tương tác lên đầu. Điều này thường có lợi, bởi khách hàng sẽ thấy các bình luận giá trị nhất trước. Tuy nhiên, nếu sản phẩm dễ bị chỉ trích hoặc vướng nhiều ý kiến tiêu cực, việc để tính năng này hoạt động có thể khiến bình luận “ném đá” nổi bật và gây mất niềm tin. Vì thế, lời khuyên dành cho các nhà quảng cáo là: hãy kiểm tra phần bình luận ít nhất một lần mỗi ngày và xóa hoặc ẩn những nội dung tiêu cực kịp thời.
Music
Meta đôi khi tự động thêm nhạc nền vào ảnh để biến ảnh tĩnh thành một dạng “giống video”. Ý tưởng này có thể giúp bài quảng cáo sinh động hơn, nhưng không phải lúc nào nhạc được chọn cũng phù hợp với thương hiệu hoặc thông điệp. May mắn là chúng ta có thể tùy chỉnh thủ công, chọn thể loại và giai điệu đúng với phong cách thương hiệu để đảm bảo tính đồng nhất.
Image Filter
AI của Meta có khả năng tự chỉnh sáng, tương phản và màu sắc của ảnh để hình ảnh “trông đẹp hơn”. Với nhiều nhà quảng cáo, điều này rất hữu ích. Nhưng nếu bạn đã đầu tư ảnh được xử lý chuyên nghiệp từ designer hoặc photographer – đặc biệt trong các chiến dịch lớn, có guideline màu sắc cố định – thì tốt hơn nên tắt để giữ nguyên bản sắc thương hiệu.
3D Animation
Meta có thể biến ảnh tĩnh thành một hoạt ảnh đơn giản, như chữ bay vào hoặc vật thể chuyển động. Nếu chạy tốt, hình thức này giúp quảng cáo sống động gần giống như video. Tuy nhiên, nhược điểm là tính năng này thường bị lỗi hoặc không hiển thị. Nếu muốn thử nghiệm, bạn nên preview kỹ trước khi triển khai để tránh hình ảnh “kỳ cục” làm giảm độ chuyên nghiệp.
Visual Touch-ups
Khác với filter, tính năng này tập trung vào điều chỉnh tỉ lệ ảnh (aspect ratio). Ví dụ, hệ thống có thể tự crop ảnh vuông thành ảnh dọc để hiển thị trên Reels. Tuy nhiên, bạn cần kiểm tra preview thật kỹ: nếu chữ hoặc logo bị cắt mất, thì nên tắt đi để không làm hỏng bố cục.
Text Improvements
Meta có thể tự động tráo đổi headline, mô tả và phần nội dung chính (primary text). Với người mới, đây là một tính năng hữu ích, vì Meta sẽ giúp test các phiên bản khác nhau để tìm ra nội dung hiệu quả nhất. Nhưng với những advertiser nhiều kinh nghiệm, vốn muốn kiểm soát trọn vẹn flow đọc và hành trình người dùng, thì nên tắt. Bởi việc tráo đổi có thể phá vỡ mạch ý tưởng ban đầu, làm giảm hiệu quả storytelling.
Expand Image
AI sẽ tự động mở rộng nền ảnh để phù hợp với các placement khác nhau. Ví dụ, một ảnh ngang có thể được thêm bầu trời phía trên để thành ảnh dọc khi hiển thị ở Reels hoặc Stories. Đây là tính năng khá hữu ích và tiết kiệm thời gian, nhưng không phải lúc nào cũng đẹp. Hãy luôn xem trước bản preview – nếu phần nền thêm vào trông giả hoặc không tự nhiên, bạn nên tắt.
Một lưu ý quan trọng: Ngay cả khi bạn bật tất cả các tính năng trên, Meta không nhất thiết hiển thị đồng loạt cho mọi người. Hệ thống sẽ dựa vào machine learning để chọn phiên bản phù hợp với từng người dùng. Nghĩa là, người này có thể thấy ảnh với template headline, còn người khác lại thấy ảnh gốc. Đây chính là cách Meta cá nhân hóa trải nghiệm để tối ưu kết quả quảng cáo.
Trên đây là cách mà chúng tôi thường xuyên áp dụng trong các chiến dịch Facebook Ads. Các nhà quảng cáo nên nhớ rằng không phải cứ để quảng cáo chạy mãi thì sẽ ra kết quả. Ngược lại, việc tắt quảng cáo kém hiệu quả đúng lúc sẽ giúp ngân sách của bạn “chảy” vào đúng nơi mang lại lợi nhuận. Hãy thử áp dụng ngay nhé!
Câu hỏi thường gặp
Không phải lúc nào bạn cũng nên tắt quảng cáo trên Facebook. Đặc biệt là trong thời gian 3 – 5 ngày đầu tiên sau khi setup chiến dịch quảng cáo và quảng cáo được phân phối thì bạn không nên tắt quảng cáo. Bởi đây là giai đoạn máy học của Facebook tìm hiểu và tìm kiếm những đối tượng mục tiêu phù hợp cho quảng cáo của bạn. Do đó, bạn hãy giữ nguyên mọi thứ cho đến khi quảng cáo hoạt động ổn định (thường trong khoảng 3 – 5 ngày).
Đặc biệt khi chiến dịch quảng cáo đang hoạt động hiệu quả. Bài quảng cáo có nhiều lượt tương tác: like, share, comment với tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng cao hơn. Khi bạn tắt quảng cáo thì những kết quả thu được từ chiến dịch quảng cáo sẽ bị mất đi.
Đáp án là không. Facebook chỉ tính phí dựa trên số lượt tiếp cận, hoặc tương tác, không có chi phí phát sinh. Vì vậy nếu bạn dừng quảng cáo tại bất cứ thời điểm nào thì chỉ cần trả tiền dựa trên số lượt tiếp cận hoặc tương tác đạt được.
