Cách thiết lập chuyển đổi ngoại tuyến Google Ads một cách chính xác

Trong quá trình triển khai các chiến dịch quảng cáo Google Ads, việc khách hàng chuyển đổi từ tương tác trực tuyến sang giao dịch ngoại tuyến là điều rất thường gặp. Để đo lường chính xác ảnh hưởng của quảng cáo tìm kiếm Google Ads đối với những chuyển đổi ngoại tuyến này, nhà quảng cáo cần áp dụng cơ chế theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến phù hợp. Thực tế cho thấy nhiều người chỉ chú trọng vào việc theo dõi chuyển đổi trực tuyến, nhưng việc xem xét các chuyển đổi ngoại tuyến cũng rất quan trọng để xây dựng một chiến lược tiếp thị toàn diện, bao gồm tất cả các loại chuyển đổi và tệp khách hàng. Vậy làm thế nào để thiết lập chuyển đổi ngoại tuyến Google Ads? Trong bài viết này, Optimal Agency hướng dẫn chi tiết về cách cài đặt theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến trên Google Ads.

Giải đáp: Chuyển đổi ngoại tuyến Google Ads là gì?

Chuyển đổi ngoại tuyến trong Google Ads là quá trình ghi nhận và theo dõi các hoạt động chuyển đổi, chẳng hạn như mua hàng, điền biểu mẫu, hoàn tất giao dịch hoặc liên hệ trực tiếp, xảy ra ngoài môi trường trực tuyến sau khi khách hàng đã tương tác với quảng cáo trên Google hoặc các nền tảng quảng cáo khác. Chuyển đổi ngoại tuyến tập trung vào việc theo dõi và đo lường tác động của quảng cáo trực tuyến đối với hành vi của khách hàng. Điều này có nghĩa là chuyển đổi ngoại tuyến đề cập đến bất kỳ hành động nào diễn ra trong thế giới thực, chẳng hạn như khi khách hàng gọi điện thoại, ghé thăm cửa hàng hoặc thực hiện một giao dịch mua hàng trực tiếp sau khi xem quảng cáo trực tuyến.

Ví dụ nếu một khách hàng nhấp vào quảng cáo Google và sau đó thực hiện mua hàng tại cửa hàng hoặc gọi điện thoại để đặt hàng, thông tin về hoạt động chuyển đổi này sẽ được ghi nhận và đối chiếu với dữ liệu quảng cáo trực tuyến. Quá trình này giúp đo lường hiệu quả của quảng cáo trực tuyến và đánh giá tác động của nó lên các hoạt động kinh doanh ngoại tuyến.

Để thực hiện chuyển đổi ngoại tuyến, doanh nghiệp thường sử dụng các phương pháp như mã theo dõi, số điện thoại duy nhất, liên kết tùy chỉnh hoặc tích hợp dữ liệu từ hệ thống CRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng). Những phương pháp này giúp ghi nhận các hành động của khách hàng và đối chiếu chúng với quảng cáo trực tuyến, từ đó cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể ra quyết định đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo trực tuyến một cách thông minh và hiệu quả hơn.

Chuyển đổi ngoại tuyến Google Ads vận hành như thế nào?

Chuyển đổi ngoại tuyến trong Google Ads hoạt động dựa trên cơ chế theo dõi và ghi nhận các hành động chuyển đổi xảy ra ngoài môi trường trực tuyến sau khi khách hàng tương tác với quảng cáo của bạn. Quá trình này được thực hiện qua các bước cơ bản như sau:

• Gán ID Duy Nhất cho Mỗi Nhấp Chuột: Khi một người dùng nhấp vào quảng cáo Google của bạn, hệ thống Google Ads gán một ID duy nhất cho lượt nhấp đó. ID này giúp theo dõi và xác định nguồn gốc của lượt nhấp, đồng thời tạo điều kiện cho việc đối chiếu sau này.
• Ghi Nhận Chuyển Đổi Ngoại Tuyến: Khi người dùng thực hiện hành động chuyển đổi ngoại tuyến, chẳng hạn như mua hàng tại cửa hàng hoặc gọi điện thoại để đặt hàng, thông tin về hoạt động này cần được ghi nhận. Điều này thường được thực hiện qua các phương pháp như mã theo dõi, số điện thoại duy nhất hoặc dữ liệu từ hệ thống CRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng).
• Tải Dữ Liệu Lên Google Ads: Sau khi ghi nhận chuyển đổi ngoại tuyến, bạn sẽ tải dữ liệu chuyển đổi cùng với ID lượt nhấp Google lên hệ thống Google Ads. Dữ liệu này bao gồm các thông tin về thời điểm và chi tiết của chuyển đổi, đồng thời kết hợp với ID lượt nhấp đã gán trước đó.
• Khớp Dữ Liệu Chuyển Đổi: Google Ads sẽ tự động khớp dữ liệu chuyển đổi với các lượt nhấp quảng cáo dựa trên ID duy nhất. Quá trình này giúp Google Ads xác định chính xác lượt chuyển đổi nào nên được tính vào quảng cáo của bạn.
• Đánh Giá Hiệu Quả Quảng Cáo: Sau khi dữ liệu chuyển đổi được khớp, bạn có thể xem báo cáo về số lượt chuyển đổi mà quảng cáo của bạn đã tạo ra. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và có thể điều chỉnh chiến lược marketing dựa trên những thông tin thu được.

Nhờ vào cơ chế theo dõi này, doanh nghiệp có thể đo lường chính xác hơn tác động của quảng cáo trực tuyến lên hành vi mua sắm và các hoạt động ngoại tuyến, từ đó tối ưu hóa chiến lược quảng cáo và cải thiện kết quả kinh doanh.

Cách thiết lập chuyển đổi ngoại tuyến Google Ads

Để thiết lập lượt chuyển đổi ngoại tuyến trong Google Ads, trước tiên bạn cần tạo hành động chuyển đổi. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để bạn có thể dễ dàng tạo và thiết lập hành động chuyển đổi ngoại tuyến:

• Bước 1: Truy cập vào tài khoản Google Ads của bạn và đăng nhập để bắt đầu quá trình thiết lập.
• Bước 2: Từ menu trên cùng, nhấp vào “Công cụ” và sau đó chọn “Chuyển đổi” từ các tùy chọn có sẵn. Đây là nơi bạn có thể quản lý và tạo các hành động chuyển đổi cho các chiến dịch quảng cáo của mình.
• Bước 3: Nhấp vào nút “Hành động chuyển đổi mới” để bắt đầu việc tạo hành động chuyển đổi mới cho các lượt chuyển đổi ngoại tuyến.
• Bước 4: Trong phần lựa chọn loại chuyển đổi, chọn “Nhập” để xác định rằng bạn muốn theo dõi các lượt chuyển đổi ngoại tuyến. Tiếp theo, chọn “Các nguồn dữ liệu hoặc CRM khác” làm tùy chọn nhập, sau đó chọn “Theo dõi chuyển đổi từ nhấp chuột”.
• Bước 5: Nhấp vào nút “Tiếp tục” để chuyển sang bước tiếp theo trong quá trình thiết lập.
• Bước 6: Trong phần “Tối ưu hóa mục tiêu và hành động”, chọn mục tiêu phù hợp nhất với chuyển đổi bạn đang nhập. Điều này giúp xác định cách tối ưu hóa chiến dịch dựa trên mục tiêu của bạn.
• Bước 7: Đặt tên cho hành động chuyển đổi mới của bạn. Hãy ghi lại tên này đầy đủ, vì bạn sẽ cần sử dụng nó khi tạo tệp nhập sau này.
• Bước 8: Chọn loại giá trị phù hợp với chuyển đổi của bạn. Nếu chuyển đổi của bạn không có giá trị cụ thể, chọn “Không”.
• Bước 9: Trong phần “Số lượng”, chỉ định cách tính số lượng chuyển đổi cho mỗi lần chuyển đổi xảy ra. Điều này giúp xác định số lần chuyển đổi mà bạn muốn ghi nhận.
• Bước 10: Trong phần “Thời lượng chuyển đổi nhấp qua”, chỉ định khoảng thời gian mà bạn muốn theo dõi các chuyển đổi từ lần nhấp chuột. Lưu ý rằng ngày sớm nhất để nhập chuyển đổi là 90 ngày trước.
• Bước 11: Để nguyên “Mô hình phân bổ” ở chế độ “Theo hướng dữ liệu” được đề xuất, để hệ thống phân bổ giá trị chuyển đổi một cách chính xác.
• Bước 12: Nhấp vào nút “Tạo và tiếp tục” để hoàn tất quá trình tạo hành động chuyển đổi.
• Bước 13: Đối với “Phương pháp đo lường chuyển đổi ngoại tuyến”, chọn “Mã nhận dạng nhấp chuột của Google” để theo dõi các chuyển đổi từ các lượt nhấp chuột vào quảng cáo.
• Bước 14: Chọn tùy chọn “tải lên” để nhập dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến của bạn vào hệ thống Google Ads.
• Bước 15: Nhấp vào “Xong” để hoàn tất việc tạo hành động chuyển đổi.

Lưu ý rằng sau khi tạo hành động chuyển đổi mới, bạn sẽ cần đợi từ 4 đến 6 giờ để dữ liệu hành động chuyển đổi được cập nhật và phản ánh chính xác trong hệ thống. Điều này đảm bảo rằng các dữ liệu chuyển đổi của bạn được ghi nhận và xử lý đầy đủ.

Bạn đọc hãy tìm hiểu thêm bài viết khác có liên quan của chúng tôi như công cụ lập kế hoạch tiếp cận.

Chuyển đổi ngoại tuyến trong Google Ads là tính năng vô cùng hữu ích

Chuyển đổi ngoại tuyến trong Google Ads là một tính năng vô cùng hữu ích, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Thay vì chỉ tập trung vào các tương tác trực tuyến, tính năng này cho phép bạn theo dõi những hành động mà khách hàng thực hiện sau khi nhấp vào quảng cáo, như gọi điện, đến cửa hàng hoặc gửi email. Cụ thể, công cụ này cho phép bạn:

Theo dõi được toàn diện hoạt động ngoại tuyến

Bạn có thể theo dõi hầu hết mọi chuyển đổi ngoại tuyến, giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả của quảng cáo trong thế giới thực. Có hai loại chuyển đổi ngoại tuyến chính:

• Theo dõi Chuyển Đổi Từ Nhấp Chuột: Ghi nhận các hành động mà khách hàng thực hiện sau khi nhấp vào quảng cáo trực tuyến của bạn.
• Theo dõi Chuyển Đổi Từ Cuộc Gọi: Ghi nhận các cuộc gọi điện thoại mà khách hàng thực hiện sau khi tiếp xúc với quảng cáo của bạn.

Ngoài ra, có ba loại hành động chuyển đổi ngoại tuyến:

• Danh Mục Bán Hàng: Bao gồm các hành động như mua hàng, thêm vào thẻ, bắt đầu thanh toán hoặc đăng ký.
• Danh Mục Khách Hàng Tiềm Năng: Ghi nhận các hành động như liên hệ, gửi biểu mẫu, đặt lịch hẹn, đăng ký, yêu cầu báo giá hoặc nhấp chuột.
• Nhiều Danh Mục Hơn: Bao gồm lượt xem trang và các hành động khác không thuộc hai danh mục trên.

Sau khi được kích hoạt, các hành động này sẽ được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu CRM cùng với mã nhấp chuột của Google và thông tin khách hàng. Sau đó, dữ liệu này được nhập vào Google Ads để bạn có thể theo dõi và phân tích.

Có cái nhìn bao quát để đánh giá hiệu quả quảng cáo

Theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến giúp bạn có cái nhìn tổng thể về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Thay vì chỉ quan tâm đến các chuyển đổi trực tuyến như nhấp chuột vào quảng cáo hoặc mua hàng trực tuyến, bạn có thể hiểu rõ hơn về tác động của quảng cáo trực tuyến đến hành động ngoại tuyến, chẳng hạn như cuộc gọi điện thoại hoặc lượt thăm cửa hàng. Điều này giúp bạn đánh giá chính xác mức độ thành công của chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh chiến lược để đạt được kết quả tốt hơn. Bạn có thể đưa ra những quyết định hiệu quả hơn trong việc giám sát và tối ưu hóa các chiến dịch của mình.

Xác định hiệu quả tốt nhất về mặt chi phí của chiến dịch

Sử dụng tính năng theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến trong Google Ads giúp bạn xác định những chiến dịch quảng cáo mang lại hiệu quả tốt nhất về mặt chi phí. Bằng cách nhập dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến, bạn có thể biết được quảng cáo, từ khóa và chiến dịch nào đang mang lại doanh số và khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất về chi phí. Điều này cho phép bạn tối ưu hóa ngân sách bằng cách tăng chi tiêu cho các quảng cáo hoạt động tốt nhất và giảm ngân sách cho các quảng cáo kém hiệu quả.

Thu thập những dữ liệu còn sót lại của khách hàng

Theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến cũng giúp bạn thu thập dữ liệu toàn diện về khách hàng mà bạn đã bỏ lỡ. Bằng cách hiểu điều gì đã kích hoạt chuyển đổi của khách hàng, bạn có thể điều chỉnh chiến lược nhắm mục tiêu quảng cáo của mình để cải thiện kết quả.

Giúp bạn hiểu rõ về hành vi khách hàng

Tính năng chuyển đổi ngoại tuyến trong Google Ads giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi và thói quen của khách hàng khi tương tác với doanh nghiệp của bạn. Bằng cách phân tích các mẫu hành vi của khách hàng tiềm năng, bạn có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị để nhắm mục tiêu hiệu quả hơn và tập trung vào những yếu tố mà khách hàng tương tác nhiều nhất.

Chuyển đổi ngoại tuyến là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và cải thiện kết quả bằng cách theo dõi và phân tích các hành động của khách hàng ngoài môi trường trực tuyến.

Không thể coi một chiến dịch quảng cáo là hoàn chỉnh nếu thiếu sót một phần dữ liệu quan trọng. Việc triển khai theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến là cách hiệu quả để xây dựng các chiến dịch toàn diện. Chỉ với vài bước cài đặt đơn giản, bạn đã có thể thu thập dữ liệu về chuyển đổi ngoại tuyến từ Google Ads. Dữ liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về hành vi và đặc điểm của tệp khách hàng của mình.

Tham khảo thêm bài viết:

• Hướng dẫn theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến trong Google Ads
• Các hình thức quảng cáo ngoài trời hot nhất 2024
• Cách sử dụng Chat GPT mang lại hiệu quả cao cho người dùng

Câu hỏi thường gặp