Remarketing là một chiến lược tiếp thị số mang lại nhiều lợi ích đáng kể như tăng doanh thu, thu hút khách hàng tiềm năng và duy trì sự quan tâm của họ, giúp các doanh nghiệp có cơ hội quảng bá sản phẩm hiệu quả. Đây là một công cụ mạnh mẽ không thể thiếu đối với Marketer. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về Remarketing và cách hoạt động của chiến dịch này trong kế hoạch marketing số. Theo dõi bài viết dưới đây để có thêm thông tin từ Optimal Agency nhé!
Khái niệm remarketing là gì?
Remarketing, hay còn được gọi là tiếp thị lại, là một chiến lược quan trọng trong lĩnh vực Email Marketing và Digital Marketing nói chung. Mục đích chính của Remarketing là gợi ý và nhắc nhở khách hàng về các hành động mà họ đã bỏ dở hoặc quên lãng trong quá trình tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Trong các chiến dịch Marketing, Remarketing thường được áp dụng để thúc đẩy các chiến lược upsell và cross sell. Upsell là việc tăng doanh số bằng cách đề xuất cho khách hàng các sản phẩm cao cấp hơn hoặc có giá trị gia tăng hơn so với sản phẩm ban đầu họ đã quan tâm. Trái lại, cross sell là việc đề xuất các sản phẩm khác, phù hợp để bổ sung hoặc hoàn chỉnh nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, Remarketing còn được sử dụng để tiếp thị và chăm sóc khách hàng ở nhiều giai đoạn khác nhau trong quá trình họ sử dụng sản phẩm. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì sự quan tâm của khách hàng theo thời gian và nâng cao khả năng hiệu quả của các chiến dịch marketing.
Việc cá nhân hóa là một yếu tố quan trọng trong Remarketing. Thay vì tiếp cận khách hàng một cách chung chung, Remarketing cho phép doanh nghiệp điều chỉnh nội dung tiếp thị để phù hợp với hành vi và sở thích riêng của từng khách hàng khi họ truy cập vào website hay landing page của doanh nghiệp.
Remarketing không chỉ giúp gia tăng doanh số bán hàng mà còn là công cụ quan trọng để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả của chiến lược marketing toàn diện của doanh nghiệp.
Cách thức hoạt động của remarketing như thế nào?
Khi bạn truy cập vào bất cứ trang web nào, một trong những điều bạn có thể không nhận ra là các cookies sẽ được lưu trên trình duyệt của bạn. Cookie, một loại bản ghi nhỏ, được tạo ra và lưu trữ khi bạn truy cập vào một trang web, là một cách để lưu giữ dấu vết của bạn trên internet. Đơn giản như vậy, nó là một phần không thể thiếu trong việc theo dõi hoạt động của người dùng trên internet, đặc biệt là từ các trang web thương mại điện tử và các nền tảng dịch vụ trực tuyến. Những dữ liệu cookie này chứa các thông tin như bạn đã truy cập trang nào, xem sản phẩm hoặc dịch vụ gì, duyệt qua bao nhiêu trang và ở lại trang đó trong thời gian bao lâu. Tuy nhiên, quan điểm của nhiều người về việc này thường là lo lắng về sự riêng tư và an toàn thông tin cá nhân.
Thực tế, khi bạn truy cập vào một trang web, các nhà quản trị của trang đó không biết rõ về danh tính cụ thể của bạn. Thay vào đó, họ sẽ gán cho bạn một ID duy nhất, một mã số mà chỉ họ có thể nhìn thấy, nhưng không biết rằng ID đó tương ứng với ai. Điều này giúp bảo vệ tính riêng tư của người dùng trong quá trình sử dụng internet.
Quảng cáo Remarketing, một chiến lược phổ biến trong Digital Marketing, khai thác các dữ liệu từ các cookie để hiển thị lại quảng cáo cho những người đã truy cập vào một trang web cụ thể (ví dụ như website A). Khi bạn nhúng một đoạn mã remarketing vào website của mình, các cookie sẽ được lưu trên trình duyệt của người dùng khi họ truy cập vào trang web của bạn. Sau đó, khi họ rời khỏi website của bạn và duyệt web, nếu họ truy cập vào một trang web khác (ví dụ như website B) mà hỗ trợ hiển thị quảng cáo từ Google, các quảng cáo remarketing sẽ được hiển thị dựa trên thông tin từ cookie đã lưu trữ trên trình duyệt của người dùng.
Điều này cho phép các nhà quảng cáo tái sử dụng hiệu quả các chiến dịch tiếp thị lại cho những người đã có sự quan tâm ban đầu đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, từ đó gia tăng khả năng chuyển đổi và hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Quy trình này không chỉ mang lại lợi ích kinh doanh mà còn đảm bảo tính riêng tư và bảo mật thông tin của người dùng.
Vậy chắc hẳn bạn vẫn còn chưa biết về cách chạy quảng cáo Google Remarketing như thế nào cho hiệu quả, hãy tìm hiểu bài viết ngay nhé.
Chiến lược Remarketing được tạo ra để nhắm những tệp khách hàng nào?
Quảng cáo bám đuôi, hay còn gọi là remarketing, nhắm đến những nhóm đối tượng khách hàng cụ thể để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch tiếp thị. Dưới đây là những nhóm đối tượng chủ yếu mà các chiến dịch remarketing thường hướng đến:
- Nhóm khách hàng đã truy cập vào website của bạn nhưng không thực hiện các hành vi chuyển đổi: Đây là những người dùng đã ghé thăm trang web của bạn nhưng chưa thực hiện các hành động như đăng ký, đặt hàng, hoặc thanh toán. Họ có thể đã quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn, nhưng cần thêm sự thúc đẩy để hoàn tất quyết định mua hàng.
- Nhóm khách hàng đã truy cập vào website của bạn N lần: Đây là nhóm người dùng đã ghé thăm website của bạn nhiều lần, với N là số lần bạn tự định nghĩa. Điều này cho thấy họ có một mức độ quan tâm đáng kể và có thể đã nghiên cứu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một cách kỹ lưỡng.
- Nhóm khách hàng đã từng chi tiêu một khoản tiền nhất định cho các sản phẩm trên site của bạn: Đây là những người dùng đã thực hiện các giao dịch mua hàng trước đây trên website của bạn và đã chi tiêu một khoản tiền xác định. Đây là đối tượng rất có tiềm năng cho các chiến dịch cross-sell (bán chéo) hoặc upsell (gia tăng giá trị đơn hàng).
- Nhóm khách hàng đã truy cập vào site của bạn không thông qua các hình thức quảng cáo của Google: Đây là những người dùng đã tìm thấy và truy cập vào website của bạn thông qua các kênh khác ngoài các quảng cáo Google. Điều này có thể bao gồm các liên kết trang web, email marketing, hoặc truy cập trực tiếp. Họ có thể là những khách hàng tiềm năng quan trọng mà bạn muốn duy trì sự quan tâm và tăng cường mối quan hệ.
Các nhóm đối tượng này cung cấp một cơ hội lớn để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo bám đuôi, giúp các nhà tiếp thị tăng cường khả năng chuyển đổi và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả. Bằng cách định hướng đúng đối tượng mục tiêu, remarketing không chỉ giúp tăng cường doanh số mà còn củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Áp dụng chiến lược Remarketing có thực sự hiệu quả?
Remarketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến dịch Digital Marketing của các doanh nghiệp vì nó mang lại nhiều lợi ích to lớn. Hãy cùng khám phá các lợi ích chính của remarketing nhé!
Giữ được tương tác với khách hàng
Khoảng 96% khách hàng truy cập vào website và rời đi mà không thực hiện chuyển đổi ngay lập tức. Đa số người dùng cần ghé thăm trang web của bạn nhiều lần trước khi họ quyết định mua hàng. Đây là lúc remarketing trở nên quan trọng, giúp bạn theo dõi và tiếp cận lại những người dùng này bằng cách hiển thị quảng cáo cho họ trên các nền tảng khác, nhắc nhở họ quay lại và hoàn thành quy trình mua hàng.
Chỉ cần bỏ ra ngân sách nhỏ để quảng cáo
Quảng cáo remarketing chỉ hiển thị cho những người đã thể hiện sự quan tâm đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trước đó. Điều này giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo vì bạn chỉ chi tiêu vào những người có khả năng cao để quay lại và hoàn tất giao dịch.
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Việc sử dụng remarketing giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu của bạn. Bằng cách hiển thị liên tục quảng cáo và thông điệp của thương hiệu trước mắt người dùng, bạn xây dựng sự tin tưởng và sự nhớ đến thương hiệu trong lòng khách hàng.
Tạo cơ hội chuyển đổi
Việc hiển thị quảng cáo lại đến những người đã truy cập website của bạn trước đây giúp gia tăng khả năng chuyển đổi. Khi người dùng quay lại và thực hiện mua hàng sau khi đã có sự quan tâm trước đó, tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn đáng kể.
Tăng tính cạnh tranh với đối thủ
Remarketing cho phép bạn hiển thị quảng cáo cho khách hàng ngay cả khi họ đang truy cập vào trang web của đối thủ cạnh tranh. Điều này tạo ra cơ hội để giành lại khách hàng từ đối thủ và thúc đẩy họ quay lại với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Xây dựng niềm tin khách hàng
Việc liên tục nhìn thấy các quảng cáo của bạn giúp tăng cường niềm tin của khách hàng vào sự phát triển và cam kết của doanh nghiệp. Họ sẽ cảm thấy an tâm hơn khi thấy doanh nghiệp của bạn đang đầu tư để duy trì mối quan hệ với họ.
Mở rộng loại hình kinh doanh
Bằng cách đặt mã remarketing tại các điểm chuyển đổi trên website của bạn, ví dụ như trang “Thank you” sau khi khách hàng hoàn thành đặt hàng, bạn có thể xây dựng danh sách khách hàng đã chuyển đổi. Điều này giúp bạn tối ưu hóa chiến lược bán hàng bằng cách tiếp tục hiển thị quảng cáo và ưu đãi hấp dẫn, tăng cơ hội khách hàng mua thêm sản phẩm khác của bạn.
Remarketing không chỉ giúp tăng cường hiệu quả tiếp thị mà còn xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Với những lợi ích đa dạng như trên, đây là một công cụ mạnh mẽ không thể thiếu trong chiến lược Digital Marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị và tăng cường doanh số bán hàng.
Hy vọng rằng những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về remarketing và những lợi ích mà nó có thể mang lại cho doanh nghiệp. Đây là một công cụ phổ biến không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Chúc bạn thành công trong việc triển khai các chiến dịch remarketing của mình một cách hiệu quả!
Mời bạn xem thêm:
- Top 10 công cụ tự động hóa Facebook tốt nhất năm 2024
- Cách tạo Lookalike trên Facebook chi tiết, hiệu quả 2024
- Top 4 Cách target nhân khẩu học trên Facebook hiệu quả
Câu hỏi thường gặp
Cách remarketing hiệu quả bao gồm một số bước chính như sau:
Xác định mục tiêu rõ ràng: Đặt ra các mục tiêu cụ thể cho chiến dịch remarketing như tăng doanh số bán hàng, gia tăng nhận diện thương hiệu, hay tăng cường tương tác khách hàng.
Phân tích đối tượng khách hàng: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu cần tiếp cận và theo dõi hành vi của họ trên website để hiểu rõ hơn về nhu cầu và quan tâm.
Tạo nội dung hấp dẫn: Tạo ra các quảng cáo và nội dung mà khách hàng đã thể hiện quan tâm trước đó, như sản phẩm đã xem, giỏ hàng bỏ qua, hoặc các bài viết nổi bật.
Thiết lập các chiến lược hiển thị: Sử dụng các nền tảng quảng cáo phù hợp như Google Ads, Facebook Ads để hiển thị quảng cáo remarketing đến đúng đối tượng khách hàng tại các thời điểm chiến lược.
Đo lường và tối ưu hóa: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch để điều chỉnh và tối ưu hóa các chiến lược remarketing, từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả chi phí.
Qua các bước này, các doanh nghiệp có thể áp dụng remarketing một cách hiệu quả để giữ chân và tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng.
Retargeting, hay còn gọi là remarketing, là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số nhằm quảng cáo lại cho những người dùng đã có tiếp xúc trước đó với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên internet. Quá trình này thường sử dụng cookie để theo dõi hành vi của người dùng và hiển thị quảng cáo phù hợp trên các nền tảng và trang web khác sau khi họ đã rời khỏi trang của bạn. Mục đích chính của retargeting là gia tăng khả năng chuyển đổi bằng cách nhắc nhở và giúp duy trì sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.
