Cách tích hợp messenger vào website một cách dễ dàng

Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, gần như ai cũng có tài khoản, kể cả các bậc phụ huynh hiện nay cũng đã bắt đầu sử dụng. Vì vậy, nếu bạn đang kinh doanh trên website, việc tích hợp Messenger vào website WordPress sẽ giúp bạn dễ dàng tư vấn cho khách hàng hơn. Bạn có thể trả lời sau nếu không online kịp thời, và tích hợp Facebook chat vào website cũng có nhiều tính năng hữu ích cho người bán. Hãy cùng Optimal Agency theo dõi bài viết này để khám phá khả năng của Messenger và cách thêm Messenger vào website của bạn nhé!

Plugin Chat Facebook là gì?

Plugin chat của Facebook là một công cụ tích hợp trên trang web, cho phép các doanh nghiệp có Fanpage Facebook giao tiếp với khách truy cập thông qua Messenger. Khi cài đặt plugin này, người truy cập trang web của bạn có thể dễ dàng chat với doanh nghiệp bằng cách nhấp vào logo Messenger hiển thị trên trang. Bạn có thể sử dụng cửa sổ chat để trả lời câu hỏi về giá cả hoặc sản phẩm, đặt lịch hẹn, hoặc hỗ trợ khách hàng. Dưới đây là các tính năng nổi bật của plugin:

• Lịch sử chat: Plugin hiển thị lịch sử chat giữa người dùng và doanh nghiệp của bạn, bao gồm tất cả các hoạt động tương tác gần đây.
• Tiếp tục cuộc trò chuyện: Bạn có thể tiếp tục trò chuyện với người dùng ngay cả khi họ đã rời trang web. Không cần lưu trữ thông tin của họ, chỉ cần sử dụng cùng một cuộc trò chuyện trong Messenger. Bạn có thể trả lời tin nhắn này qua công cụ nhắn tin trên Facebook thông qua Hộp thư trên Trang.
• Chat với mọi người: Người dùng có thể chat với doanh nghiệp của bạn bằng cách đăng nhập Messenger hoặc bắt đầu chat ở chế độ khách. Đoạn chat với khách sẽ bị vô hiệu hóa sau 24 giờ

Điểm qua những lợi ích và hạn chế khi tích hợp messenger vào website

Trong khi có rất nhiều công cụ Live Chat miễn phí khác như Subiz, vChat, Tawk.to, tôi khẳng định rằng Facebook Messenger vẫn được khách hàng ưa chuộng. Tại sao? Vì nó mang lại rất nhiều lợi ích.

Lợi ích khi tích hợp messenger vào website

Tích hợp Facebook Chat mang lại nhiều ưu điểm không ngờ, bao gồm:

• Hoàn toàn miễn phí: Việc tích hợp Facebook Chat vào trang web của bạn không tốn bất kỳ chi phí nào. Điều này mang lại lợi ích lớn vì bạn có thể sử dụng công cụ mạnh mẽ này mà không phải bỏ ra một xu nào.
• Giao diện đẹp, gọn nhẹ, hỗ trợ tiếng Việt: Giao diện của Facebook Chat rất đẹp mắt và đơn giản, phù hợp với mọi đối tượng người dùng, kể cả những người không rành về công nghệ. Ngoài ra, hỗ trợ tiếng Việt giúp việc sử dụng trở nên tiện lợi hơn.
• Tăng lượt thích và thu hút tương tác khách hàng cho Fanpage: Sử dụng Facebook Chat có thể tăng lượt thích trang web của bạn đáng kể và tương tác tốt hơn với khách hàng tiềm năng, từ đó tăng doanh thu bán hàng.
• Dễ dàng quản lý người dùng: Tương tác với khách hàng qua tin nhắn giúp bạn quản lý khách hàng dễ dàng hơn, tránh bỏ sót. Bạn có thể kiểm soát và thiết lập danh sách khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
• Đa số người dùng đều có tài khoản Facebook: Với số lượng người dùng Facebook lớn tại Việt Nam, tích hợp Facebook Chat vào trang web giúp bạn nhanh chóng tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Quảng bá sản phẩm và thương hiệu tốt hơn: Nhờ vào Facebook Chat, nhiều người dùng có thể biết đến sản phẩm và thương hiệu của bạn thông qua tin nhắn, giúp việc quảng bá trở nên hiệu quả hơn.

Việc tích hợp messenger vào website dẫn đến những hạn chế gì?

Bạn biết đấy, bất kỳ ứng dụng nào cũng có điểm lợi và hại, và Chat Facebook cũng không ngoại lệ. Ngoài những ưu điểm kể trên, nó còn có những nhược điểm mà bạn cần biết như:

• Làm chậm trang web nếu đường truyền quốc tế gặp sự cố: Ứng dụng này có thể khiến tốc độ tải website chậm hơn so với bình thường.
• Với Chat Facebook, bạn sẽ chỉ chat được khi người dùng đăng nhập Facebook trên trình duyệt đó.
• Khả năng tùy biến giao diện của Chat Facebook còn kém và chưa có dấu hiệu được cải thiện.

Mặc dù còn một số tồn tại nhưng tích hợp Facebook Chat vào website vẫn là điều mà bạn nên làm để mở rộng công việc kinh doanh của mình.

Các cách tích hợp messenger vào website chi tiết

Có nhiều cách khác nhau để thêm đoạn mã vào website của bạn. Dưới đây là ba cách phổ biến mà các bạn có thể tham khảo để tích hợp messenger vào website của mình:

Cách 1: Chèn đoạn mã bằng cách thủ công

• Bước 1: Đi tới Appearance > Editor trong bảng điều khiển WordPress của bạn.
• Bước 2: Chọn file footer.php.
• Bước 3: Dán đoạn code vào trước thẻ </body>.

Bây giờ bạn đã nhúng chat Facebook vào website thành công. Bạn có thể sử dụng nó như một kênh để hỗ trợ khách hàng trò chuyện trực tiếp và bán sản phẩm, dịch vụ của mình. Tuy nhiên, Optimal Agency không khuyến khích bạn tích hợp live chat Facebook vào website WordPress theo cách này nếu bạn không có kinh nghiệm về kỹ thuật, vì điều này có thể ảnh hưởng đến code của website.

Cách 2: Thiết lập Plugin chat Facebook cho WordPress bằng Insert Header & Footer

• Bước 1: Tải và cài đặt plugin Insert Header & Footer.
• Bước 2: Truy cập vào plugin và dán đoạn mã code từ Facebook đã copy vào phần “Scripts in Footer.”
• Bước 3: Nhấn Save để lưu.
• Bước 4: Quay lại trang chủ để kiểm tra xem live chat của Facebook đã hoạt động chưa.

Với các bước này, bạn có thể dễ dàng tích hợp tính năng chat Facebook vào website WordPress của mình mà không cần can thiệp vào mã nguồn của trang web.

Cách 3: Chèn code vào WordPress bằng Slim SEO

• Bước 1: Tải và cài đặt plugin Slim SEO.
• Bước 2: Truy cập vào Settings > SEO.
• Bước 3: Dán đoạn code vào phần footer.

Slim SEO không chỉ hỗ trợ tối ưu SEO mà còn cho phép bạn thêm các đoạn mã script vào header và footer của website, giúp bạn dễ dàng tích hợp các tính năng cần thiết như chat Facebook.

Cách tích hợp live chat Facebook vào website

Hướng dẫn nhanh để tích hợp live chat Facebook vào website:

• Bước 1: Truy cập Fanpage > Settings > Messenger.
• Bước 2: Chọn nút “Thêm Messenger vào website”.
• Bước 3: Điền website để thêm live chat Facebook vào.
• Bước 4: Copy đoạn code chat Facebook cho web.
• Bước 5: Dán đoạn code đó vào website.

Hướng dẫn lấy Facebook Messenger Code từ fanpage

• Bước 1: Truy cập Trang Facebook: Đảm bảo bạn đang sử dụng fanpage, không thể thiết lập qua Facebook cá nhân.
• Bước 2: Nhấp vào Setting: Ở cuối menu bên trái.
• Bước 3: Chọn Messaging: Từ menu bên trái như hình dưới đây.
• Bước 4: Chọn Add Messenger to your website: Bên phải.
• Bước 5: Nhấn vào Setup: Nhập Domain website và nhấn Save & Continue để tiếp tục.
• Bước 6: Copy đoạn code: Được cung cấp.
• Bước 7: Thêm đoạn code vào website: Theo một số cách được hướng dẫn dưới đây.

Tích hợp messenger vào website đem lại hiệu quả cao

Trong khi có nhiều công cụ Live Chat miễn phí khác như Subiz, vChat, Tawk.to… thì Facebook Messenger vẫn được ưa chuộng bởi nhiều lợi ích mà nó mang lại. Dưới đây là một số ưu điểm của Facebook Messenger:

• Tương tác không cần Email hoặc số điện thoại: Bạn có thể chat và tương tác với khách hàng ngay cả khi họ không để lại thông tin cá nhân nào.
• Thu thập thông tin khách hàng: Facebook Messenger cho phép bạn thu thập các thông tin cơ bản về khách hàng như giới tính, sở thích, địa chỉ, tuổi, ngay lập tức.
• Phân loại và quản lý khách hàng: Bạn có thể dễ dàng phân loại và quản lý khách hàng bằng cách sử dụng các tag.
• Ghi chú thông tin: Facebook Messenger cho phép bạn ghi chú lại thông tin quan trọng trong quá trình trò chuyện.
• Quản lý tin nhắn: Dễ dàng phân chia và lọc tin nhắn theo tình trạng như: chưa đọc, theo dõi, hoàn thành, Spam, và nhiều hơn nữa.
• Gửi thông báo tự động: Bạn có thể tự động gửi thông báo, khuyến mãi, sản phẩm đến khách hàng.
• Quản lý nhiều Admin: Facebook Messenger cho phép bạn phân chia quản lý và cấp quyền cho nhiều người quản trị.
• Tạo cuộc hẹn: Bạn có thể dễ dàng tạo cuộc hẹn với khách hàng thông qua Facebook Messenger.
• Lưu trữ câu trả lời: Bạn có thể lưu trữ các câu trả lời sẵn để sử dụng lại trong tương lai.
• Dễ dàng cài đặt và sử dụng: Facebook Messenger cung cấp giao diện đơn giản và dễ sử dụng cho cả người mới bắt đầu và người có kinh nghiệm.

Trong bài viết trên Optimal Agency đã liệt kê cho các bạn những thông tin chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằngnhững nội dung mà chúng đã chia sẻ có thể giúp ích cho các bạn trong việc tìm hiểu về Plugin Chat Facebook va thực hiện các bước để tích hợp messenger vào website một cách thành công. Ngoài ra, bạn đã biết cách thiết lập quảng cáo Facebook Messenger chưa, hãy theo dõi ngay hôm nay.

Mời bạn xem thêm:

• 8 Nguyên nhân khiến Website bị phạt và cách khắc phục hiệu quả
• Quy trình quản lý website được thực hiện như thế nào?
• 10 Cách tăng độ tin cậy cho website hiệu quả 2024

Câu hỏi thường gặp