Google Ads có vai trò quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp quảng bá thương hiệu cùng sản phẩm, dịch vụ cùng nâng cao doanh số bán hàng. Để quảng cáo Google đạt được hiệu quả, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng nhất thì cần phải có chiến lược cụ thể. Bài viết hôm nay, Optimal Agency sẽ chia sẻ tới bạn cách tiếp cận khách hàng trong quảng cáo Google Ads nhanh và nhiều nhất. Tham khảo ngay!
Vài nét khái quát về quảng cáo Google
Dịch vụ quảng cáo trực tuyến của Google cho phép các doanh nghiệp hiển thị quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm hoặc trang web đối tác khác của Google. Khi đó, doanh nghiệp có nhiều khả năng tiếp cận với lượng khách hàng tiềm năng chất lượng cao giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi ra doanh số.
Với Google Ads, nhà quảng cáo có thể tùy chỉnh chiến dịch quảng cáo của mình để đạt được hiệu quả cao nhất. Bằng cách lựa chọn mục tiêu phù hợp, nhắm trúng đối tượng mục tiêu và xác định ngân sách quảng cáo thì bạn có thể thu hút khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể nhắm mục tiêu các chiến dịch Google Ads theo nhiều cách như dựa trên vị trí hoặc mục tiêu (tăng doanh số, tăng lưu lượng truy cập,… Hơn nữa, Google tính phí dựa trên lượt nhấp chuột vào quảng cáo. Khi thiết lập chiến dịch bạn có đặt ngân sách hàng ngày hoặc trọn đời cùng lịch chạy phù hợp để kiểm soát chi phí hiệu quả.
Quảng cáo Google sẽ xuất hiện ở các vị trí như trang kết quả tìm kiếm của Google, mạng hiển thị hoặc các trang web đối tác hoặc ứng dụng di động. Khi người dùng tìm kiếm một cụm từ trùng với từ khóa mục tiêu mà bạn đặt giá thầu để chạy quảng cáo. Lúc này quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện trên Google và khách hàng có nhiều khả năng nhấp vào.
Các loại quảng cáo Google phổ biến
Google Ads cung cấp nhiều loại quảng cáo khác nhau để nhà quảng cáo thể tạo ra những mẫu quảng cáo hấp và tăng phạm vi tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu. Sử dụng nhiều dạng quảng cáo là một trong những cách tiếp cận khách hàng trong quảng cáo Google Ads tối đa. Những loại quảng cáo Google được sử dụng nhiều nhất đó là:
Quảng cáo trên kết quả tìm kiếm (Google Search Ads): Là quảng cáo xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm của Google khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Quảng cáo mạng hiển thị trên Google (GDN): Là quảng cáo xuất hiện trên các trang web đối tác của Google. Các quảng cáo này có thể bao gồm hình ảnh, văn bản hoặc video.
YouTube Ads: Quảng cáo xuất hiện trên nền tảng video YouTube. Các quảng cáo này có thể bao gồm các video hoặc văn bản quảng cáo.
Google Shopping Ads: Là quảng cáo hiển thị sản phẩm của bạn trực tiếp trên trang kết quả tìm kiếm của Google.
Quảng cáo trên Google Maps: Là quảng cáo xuất hiện trên bản đồ Google Maps. Mẫu quảng cáo này sẽ xuất hiện khi người dùng tìm kiếm các địa điểm liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Ngoài ra, còn có nhiều loại quảng cáo Google khác để hỗ trợ nhà quảng cáo triển khai các chiến dịch nhắm tới các mục tiêu, đối tượng mục tiêu khác nhau. Bao gồm: quảng cáo email, chiến dịch nội dung thông minh, chiến dịch tối đa hiệu suất, quảng cáo tìm kiếm động, quảng cáo remarketing,…
Cách tiếp cận khách hàng trong quảng cáo Google Ads
Xác định khách hàng mục tiêu
Để triển khai chiến dịch Google Ads hiệu quả thì bạn không chỉ xác định đúng mục tiêu mà cần phải phác hoạ được chân dung khách hàng mục tiêu của mình là ai. Bởi dù quảng cáo của bạn có hay và hấp dẫn như thế nào nhưng nếu bạn xác định sai đối tượng thì quảng cáo sẽ không thể tiếp cận được đúng đối tượng mục tiêu. Dựa trên việc phân tích và tìm hiểu thông tin nhân khẩu học, hành vi mua sắm và nhu cầu sản phẩm, dịch vụ của đối tượng mục tiêu thì bạn có thể tạo ra những chiến dịch quảng cáo Google hiệu quả.
Nghiên cứu từ khoá
Đây một trong những bước quan trọng nhất khi triển khai chiến dịch Google Ads là đảm bảo bạn đang đặt giá thầu cho các cụm từ tìm kiếm có liên quan cho doanh nghiệp của mình. Bạn sử dụng các công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google để nghiên cứu và tìm những từ khóa cần đặt giá thầu. Hãy xem dữ liệu như lượng tìm kiếm và mức độ cạnh tranh từ khóa để xác định ngân sách quảng cáo cần có để đạt được kết quả mong muốn.
Có chiến lược từ khóa phù hợp
Không thể phủ nhận được tầm quan trọng của từ khóa trong chiến dịch Google Ads. Bạn cần tìm hiểu và sử dụng từ khóa phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình với lượng người dùng tìm kiếm cao. Điều này giúp đảm bảo quảng cáo hiển thị đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Nếu tìm và sử dụng những từ khóa mang tính chuyển đổi cao sẽ giúp doanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả. Hơn nữa, khi thêm những từ khoá có tính chuyển đổi cao vào quảng cáo thì chi phí cho mỗi lần nhấp chuột sẽ được tối ưu hơn.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng đối sánh từ khóa hợp lý để chạy quảng cáo Google hiệu quả. Vì việc sử dụng đối sánh từ khoá sẽ giúp doanh nghiệp định hướng đúng nhu cầu và cung cấp sản phẩm phù hợp. Có 4 loại đối sánh từ khóa cho bạn lựa chọn: đối sánh chính xác, đối sánh cụm từ, đối sánh rộng và từ khóa phủ định. Thêm từ khóa phủ định vào quảng cáo để tránh lãng phí ngân sách cho những từ khóa không liên quan đến sản phẩm của bạn.
Sử dụng loại quảng cáo phù hợp
Google Ads cung cấp nhiều loại quảng cáo khác nhau như quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo trên mạng hiển thị, quảng cáo trên YouTube, chiến dịch Google Ads địa phương,… Bạn cần lựa chọn loại quảng cáo phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của mình để thu hút, tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu và đạt hiệu quả cao nhất.
Đầu tư vào nội dung quảng cáo hấp dẫn
Ngoài việc xác định và nhắm đúng đối tượng mục tiêu thì cách tiếp cận khách hàng trong quảng cáo Google Ads nhanh chóng và hiệu quả nhất đó là tạo mẫu quảng cáo ấn tượng và hấp dẫn. Bạn cần nghiên cứu thật kỹ đối tượng mục tiêu để tạo ra nội dung quảng cáo phù hợp để đánh trúng tâm lý và thu hút khách hàng mục tiêu.
Để làm được điều đó thì bạn cần đưa ra những điểm mạnh về sản phẩm mà các doanh nghiệp khác không có vào mẫu quảng cáo. Bên cạnh đó bạn cần đưa những từ khóa mục tiêu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cung cấp có lượng tìm kiếm cao để quảng cáo của bạn có nhiều khả năng hiển thị trên Google hơn khi người dùng tìm kiếm.
Đảm bảo mẫu quảng cáo ngắn gọn, súc tích nhưng vẫn cung cấp đầy đủ thông tin. Quảng cáo cũng nên chèn thêm các nội dung hấp dẫn, thu hút khách hàng như khuyến mãi, giảm giá,… Hơn nữa, bạn nên thêm các hình ảnh, video bắt mắt và chất lượng cao để giúp quảng cáo trở nên sinh động hơn. Đừng quên thêm lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, thuyết phục để thúc đẩy khách hàng mục tiêu hành động sau khi nhấp vào quảng cáo.
Tối ưu trang đích
Các quảng cáo thường hướng người dùng tới trang đích (landing page) mà doanh nghiệp muốn khách hàng thực hiện các hành động như mua hàng, đăng ký tài khoản, tải tệp tin,… Vì vậy, doanh nghiệp cần phải tối ưu trang đích để thu hút khách hàng để thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi ra doanh số từ khách truy cập thành khách hàng thực sự.
Khi tối ưu trang đích bạn cần đảm bảo nội dung liên quan đến quảng cáo và trang đích có giao diện đẹp mắt, cung cấp đầy đủ thông tin đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra bạn cần chú ý đến nội dung, thiết kế và trải nghiệm người dùng trên trang đích để thu hút, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Nhắm mục tiêu lại
Là một trong những chiến lược tốt nhất trong Google Ads để tăng doanh thu. Phương pháp tiếp cận khách hàng mục tiêu này sẽ nhắm tới những khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hoặc trang web của doanh nghiệp nhưng chưa mua hàng. Thực hiện chiến dịch remarketing và nhắm mục tiêu những đối tượng này để kết nối với những khách hàng tiềm năng để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Kết hợp quảng cáo Google và Facebook
Đây là một trong những cách để thu hút khách hàng tiềm năng trên Google Ads. Bạn có thể sử dụng quảng cáo Google hướng người dùng đến trang đích và Facebook được sử dụng để nhắm mục tiêu lại lưu lượng truy cập đó. Hay sử dụng tiện ích mở rộng Chrome Trình trợ giúp Facebook Pixel để theo dõi hành vi chuyển đổi của người dùng. Từ đó xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng mục tiêu phù hợp.
Với những nội dung mà chúng tôi đã chia sẻ trên đây về cách tiếp cận khách hàng trong quảng cáo Google Ads. Mong rằng bạn có thể áp dụng để có thêm nhiều khách hàng tiềm năng khi quảng bá các sản phẩm, dịch vụ trên Google.
Có thể bạn muốn biết:
- Chiến dịch tối đa hóa hiệu suất của Google hoạt động như thế nào?
- Nên chạy quảng cáo Facebook hay Google là tốt nhất?
- Cho thuê tài khoản Facebook Ads cá nhân no limit chất lượng, giá rẻ bất ngờ
Câu hỏi thường gặp
Bằng việc sử dụng thông tin mà khách hàng đã chia sẻ với bạn để nhắm mục tiêu quảng cáo đến những đối tượng này và những khách hàng khác giống với họ. Bạn có thể tải lên hàng loạt dữ liệu quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hoặc thêm, xóa dữ liệu hoặc sử dụng các danh sách người dùng này để tạo list khách hàng phù hợp.
Bạn hoàn toàn có tiếp cận khách hàng mục tiêu bằng cách tạo danh sách email khách hàng để hiển thị quảng cáo trên Google Tìm kiếm, Gmail hoặc YouTube cho những khách hàng đã cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ.
