Cách xác định USP cho sản phẩm như thế nào cho chính xác?

Khi nhắc đến điểm bán hàng của một sản phẩm, người tiêu dùng thường nghĩ ngay đến những ưu điểm nổi bật, tính năng độc đáo hoặc giá trị sử dụng mà sản phẩm mang lại. Điểm bán hàng chính là yếu tố quyết định sự thành công của một sản phẩm trên thị trường. Tuy nhiên, việc tìm ra một điểm bán hàng hiệu quả không hề đơn giản, và trong thời kỳ cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc xác định USP cho sản phẩm đòi hỏi sự sáng tạo và khéo léo. Trong bài viết này, Optimal Agency sẽ cùng các bạn khám phá chi tiết về điểm bán hàng và cách để xây dựng một USP đặc biệt.

Khái niệm USP nghĩa là gì?

Trong lĩnh vực marketing, ai cũng quen thuộc với khái niệm USP, nhưng ít người có thể định nghĩa một cách đầy đủ và chính xác về nó. USP (Unique Selling Point) hay còn gọi là điểm bán hàng độc nhất, là yếu tố giúp doanh nghiệp nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ cạnh tranh. USP chính là giá trị độc nhất mà doanh nghiệp tạo ra, thứ mà các doanh nghiệp khác không thể có. Nó là yếu tố giúp thu hút và giữ chân khách hàng, làm họ nhớ đến thương hiệu của bạn.

Ví dụ, nếu bạn là một người bán mỹ phẩm và bạn thông báo với khách hàng rằng sản phẩm của bạn được chiết xuất 100% từ thiên nhiên, khác biệt hoàn toàn so với các loại mỹ phẩm khác trên thị trường. Điều này chính là USP của bạn, là lý do khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn và chọn sản phẩm của bạn thay vì đối thủ.

Tuy nhiên, việc tìm ra USP không phải lúc nào cũng dễ dàng, đặc biệt là khi sản phẩm của bạn dường như không có nhiều khác biệt so với các sản phẩm của đối thủ. Trong thời đại mà marketing online đang trở thành công cụ marketing mạnh mẽ nhất, việc xác định và tạo dựng USP càng trở nên phức tạp hơn. Điều này đòi hỏi sự sáng tạo, hiểu biết sâu sắc về thị trường, cũng như khả năng phân tích và khai thác những yếu tố độc đáo từ chính sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

Để tìm ra được USP, bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và chính sản phẩm của mình. Hãy tìm ra những điểm mạnh, những yếu tố mà sản phẩm của bạn có thể làm tốt hơn hoặc khác biệt hơn so với đối thủ. Đây có thể là chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, công nghệ sản xuất, hay bất kỳ yếu tố nào có thể tạo ra giá trị đặc biệt và độc đáo cho khách hàng.

Trong thời kỳ mà thông tin và quảng cáo tràn ngập khắp mọi nơi, việc có một USP mạnh mẽ và rõ ràng sẽ giúp bạn không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn giữ vững vị thế của mình trên thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Cách xác định USP cho sản phẩm

Để có thể xác định USP cho sản phẩm các bạn có thể tham khảo thực hiện các bước cụ thể như sau:

Bước 1: Đặt ra các câu hỏi tại sao

Hãy đặt ra các câu hỏi liên quan đến sản phẩm của bạn. Ví dụ, nếu bạn là một doanh nghiệp bán đồ cho dân phượt và đang tìm cách xác định USP, bạn có thể đặt các câu hỏi như sau:

• Tại sao mọi người lại thích đi phượt?
• Tại sao họ lại thích phượt bằng xe máy?
• Họ thích đi phượt ở đâu? Lên núi hay ra biển?
• Họ thích đi vào thời gian nào trong năm?…

Mỗi câu hỏi chính lại có thể dẫn đến các câu hỏi phụ. Ví dụ: Nếu họ thích lên núi => Tại sao họ lại thích lên núi? Những câu hỏi này sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về sản phẩm của mình, về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tìm ra USP phù hợp và độc đáo.

Bước 2: Đặt bản thân vào góc nhìn của khách hàng

USP không chỉ cần độc đáo, mà còn phải phù hợp và thực tế. Đóng vai khách hàng để trả lời các câu hỏi không chỉ giúp bạn hiểu sâu hơn về insights của khách hàng, mà còn giúp bạn nắm rõ sứ mệnh của USP. Bạn cần biết rằng USP phải mang lại giá trị độc đáo, nổi bật nhưng cũng phải thiết thực với khách hàng.

Bạn có thể tham khảo bài viết: “Bí kíp tạo nên ‘dư chấn’ trong tâm trí khách hàng với marketing cảm xúc” để có thêm thông tin.

Bước 3: Nhận biết nhu cầu khách hàng

Sau khi trả lời các câu hỏi, bạn sẽ hình dung rõ hơn về những gì khách hàng thực sự mong muốn ở bạn. Ví dụ, nếu khách hàng muốn đồ phượt đơn giản nhưng an toàn, hoặc họ muốn đồ phượt nhẹ nhàng hơn vì thường phải đeo đồ nặng,… thì USP của bạn nên phản ánh những mong muốn đó.

Bước 4: Nêu lên được giá trị của bản thân

Hãy liệt kê đầy đủ những giá trị bạn có thể cung cấp. USP, nói một cách đơn giản, chính là giá trị độc nhất mà bạn có. Bạn cần hiểu rõ mình có gì để tìm ra điểm độc nhất trong những giá trị đó (USP). Hãy tự hỏi mình: Bạn phục vụ khách hàng những gì? Giá trị của bạn và nhu cầu của khách hàng gặp nhau ở đâu?

Bước 5: Xác định giá trị độc quyền trên thị trường

Đây chính là USP của bạn. Ví dụ, nếu bạn bán mỹ phẩm thiên nhiên và bạn là người duy nhất trên thị trường có giá trị đó, và khách hàng cũng cần sản phẩm như vậy, thì đó chính là USP của bạn. Xác định USP cần thiết thực, nổi bật và thực sự có ích, vì đó sẽ là yếu tố giúp khách hàng luôn nhớ đến bạn.

Làm đúng và đủ năm bước trên, việc xác định USP thực sự không khó khăn như bạn nghĩ. Tuy nhiên, để khách hàng luôn nhớ đến bạn, bạn cần có một kế hoạch marketing thực sự hiệu quả và khôn ngoan, vì lập kế hoạch marketing chưa bao giờ là một việc dễ dàng.

Mời bạn đọc hãy tìm hiểu thêm về cách xây dựng chiến dịch Affiliate Marketing để mở mang thêm thật nhiều kiến thức nhé.

Vài mẹo để tìm ra USP đặc biệt cho sản phẩm

Để tìm ra một USP độc đáo và riêng biệt cho thương hiệu của bạn, bạn có thể áp dụng những bí quyết sau đây:

Bí quyết 1: Brainstorm

Brainstorm là một quy trình sáng tạo ý tưởng thông qua thảo luận nhóm chuyên sâu. Để bắt đầu, hãy viết ra tất cả các đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và trả lời các câu hỏi liên quan đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn xác định những yếu tố quan trọng và độc đáo có thể trở thành USP của bạn. Tập trung vào việc xây dựng một USP không chỉ độc đáo mà còn hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu và xu hướng của thị trường hiện tại. Quá trình brainstorm này có thể tạo ra những ý tưởng mới mẻ và sáng tạo, giúp bạn nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Bí quyết 2: Theo dõi đối thủ cạnh tranh

Trước khi muốn đánh bại đối thủ, bạn cần hiểu rõ họ đang hoạt động như thế nào và cách họ thực hiện những hoạt động đó. Hãy nghiên cứu trang web của đối thủ, phương pháp kinh doanh, cách họ quản lý dịch vụ khách hàng và quy trình sản xuất sản phẩm. Quan trọng hơn, bạn cần tìm hiểu về USP của đối thủ và phân tích cách họ áp dụng điểm bán hàng độc nhất của mình. Việc này sẽ giúp bạn nhận diện các cơ hội và khoảng trống trên thị trường, từ đó tạo ra một USP riêng biệt và nổi bật cho thương hiệu của bạn.

Bí quyết 3: Đặt mình vào vị trí khách hàng

Nhiều doanh nghiệp thường quá tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ của mình mà bỏ qua nhu cầu thực sự của khách hàng. Hãy xem xét kỹ lưỡng hoạt động hàng ngày và đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu rõ họ thực sự cần gì. Điều này giúp bạn nhận diện các vấn đề và nhu cầu chưa được đáp ứng, từ đó phát triển USP có giá trị thực sự đối với khách hàng. Hiểu rõ những gì khách hàng mong muốn sẽ giúp bạn tạo ra một USP không chỉ thu hút mà còn thiết thực và có ích đối với họ.

Bí quyết 4: Năm rõ thị trường mục tiêu của bạn

Có câu nói rằng “Thất bại là khi bạn cố gắng vừa lòng tất cả mọi người.” Điều này hoàn toàn đúng trong việc quảng bá sản phẩm của bạn. Không có sản phẩm nào có thể phù hợp với tất cả mọi đối tượng, mọi lứa tuổi, giới tính hoặc vị trí địa lý. Thay vì cố gắng làm hài lòng mọi người, hãy tập trung vào nhóm khách hàng chính – những người có thể hưởng lợi nhiều nhất từ sản phẩm của bạn. Bạn có thể mở rộng danh sách mục tiêu sang các nhóm khách hàng phụ để dễ dàng xác định các đặc điểm ưu việt của sản phẩm (USP) và tiếp cận hiệu quả hơn với thị trường mục tiêu của mình.

Bí quyết 5: Tương tác với “khách hàng độc nhất”

Chú trọng vào việc tiếp thị sản phẩm không chỉ là việc tạo ra thứ tốt nhất và độc đáo nhất, mà còn là quản lý các quy trình trước và sau khi khách hàng chọn lựa sản phẩm. Ví dụ, trong lĩnh vực chocolate, thị trường này đã trở nên bão hòa với thông điệp gần như giống nhau. Tuy nhiên, nếu bạn muốn tìm kiếm một công ty có quy trình sản xuất chocolate độc đáo, The Mast Brothers chính là một lựa chọn tuyệt vời. Họ sản xuất và đóng gói thanh chocolate như các doanh nghiệp khác, nhưng điểm khác biệt nằm ở việc họ tìm kiếm hạt cacao từ những chiếc thuyền bằng gỗ vượt đại dương đến New York. Dù có vẻ kỳ quặc, nhưng câu chuyện độc đáo này được chia sẻ trên Instagram của họ đã khiến nhiều người muốn thử mua sản phẩm.

Áp dụng những bí quyết trên, bạn sẽ có khả năng phát hiện và xây dựng USP mạnh mẽ cho thương hiệu của mình, giúp bạn nổi bật và thu hút sự chú ý từ khách hàng.

Hy vọng bài viết này của Optimal Agency đã giúp bạn hiểu rõ hơn về USP (Unique Selling Point) hay điểm bán hàng độc nhất. Hãy bắt đầu xây dựng cho thương hiệu của mình một đặc điểm bán độc nhất ngay hôm nay để có thể khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Gia tăng doanh thu sẽ không còn là chuyện “xa vời” nữa nếu bạn biết cách tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của mình. Hãy trở nên độc nhất!

Mời bạn xem thêm:

• Cách làm Dropshipping trên Shopee đơn giản mà hiệu quả
• Cách chạy quảng cáo Facebook cho Dropshipping
• Dịch vụ cho thuê tài khoản quảng cáo Dropship Facebook giá tốt nhất thị trường

Câu hỏi thường gặp