Cách xây dựng chiến lược nội dung thu hút khách hàng

Việc tạo ra nội dung sáng tạo là một yếu tố then chốt trong chiến lược Inbound Marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào. Nếu chỉ tập trung vào việc đăng bài viết, video với mục đích bán hàng mà không mang lại giá trị thực cho người đọc, bạn sẽ không thể đạt được hiệu quả mong đợi. Điều quan trọng là phải biết cách xây dựng nội dung Inbound đúng chuẩn, từ đó thu hút được sự quan tâm của khách hàng tiềm năng và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với họ. Trong nội dung bài viết ngày hôm nay Optimal Agency sẽ chia sẻ cho các bạn những cách xây dựng chiến lược nội dung.

Một nội dung chất lượng thu hút khách hàng có những yếu tố gì?

Một nội dung chất lượng thu hút khách hàng cần phải có nhiều yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả trong việc tiếp cận và giữ chân khách hàng, cụ thể như sau:

• Nội dung cần phải có giá trị thực tế và liên quan đến nhu cầu của khách hàng. Điều này có nghĩa là bài viết, video hoặc bất kỳ dạng nội dung nào cũng phải cung cấp thông tin hữu ích, giải quyết được các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải hoặc đáp ứng được mong muốn của họ.
• Tính xác thực và đáng tin cậy. Nội dung cần phải được nghiên cứu kỹ lưỡng, cung cấp thông tin chính xác và có nguồn gốc rõ ràng. Điều này giúp xây dựng niềm tin và uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng.
• Nội dung cần phải được trình bày một cách hấp dẫn và dễ hiểu. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, rõ ràng, kèm theo các hình ảnh, video hoặc đồ họa minh họa sẽ giúp nội dung trở nên sinh động và dễ tiếp cận hơn.
• Tính sáng tạo và độc đáo cũng là một yếu tố quan trọng. Nội dung cần phải có một góc nhìn mới mẻ hoặc cách tiếp cận khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này không chỉ giúp nội dung nổi bật mà còn giữ chân khách hàng lâu hơn.
• Tính tương tác cũng cần được chú trọng. Khách hàng ngày nay thích tham gia và tương tác với nội dung hơn là chỉ đọc hoặc xem thụ động. Vì vậy, việc khuyến khích khách hàng bình luận, chia sẻ hoặc tham gia các hoạt động liên quan đến nội dung sẽ giúp tăng cường sự gắn kết và tạo ra cộng đồng xung quanh thương hiệu.
• Tối ưu hóa SEO là yếu tố không thể thiếu để đảm bảo nội dung có thể dễ dàng tiếp cận bởi khách hàng thông qua các công cụ tìm kiếm. Việc sử dụng từ khóa hợp lý, tối ưu hóa tiêu đề, mô tả và các thẻ meta sẽ giúp nội dung xuất hiện ở vị trí cao trên các trang kết quả tìm kiếm, từ đó tăng cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng.

Một nội dung chất lượng thu hút khách hàng phải có sự kết hợp hài hòa giữa giá trị thực tế, tính xác thực, trình bày hấp dẫn, sáng tạo, tương tác cao và tối ưu hóa SEO. Những yếu tố này không chỉ giúp nội dung tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng mà còn giữ chân họ, xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo động lực để họ quay lại trong tương lai.

Cách xây dựng chiến lược nội dung chất lượng tốt nhất

Để có thể lên kế hoạch sáng tạo những nội dung chất lượng thu hút khách hàng các bạn có thể áp dụng các mẹo cụ thể như sau:

Xây dựng nội dung phù hợp với biểu đồ Hành trình khách hàng

Những nhà tiếp thị nội dung luôn làm việc hết năng suất để điều chỉnh nội dung của mình sao cho phù hợp với nhu cầu, vấn đề của đối tượng mục tiêu và cả vị trí của họ trên Hành trình khách hàng. Việc này không chỉ đòi hỏi sự sáng tạo mà còn cần một chiến lược cụ thể và chính xác. Theo dữ liệu gần đây, trong khi 69% những marketer hàng đầu (best-in-class) hiểu và áp dụng chiến thuật sáng tạo nội dung phù hợp với các giai đoạn sàng lọc của Phễu Marketing và Sales, thì chỉ 48% marketer thông thường biết và đang áp dụng nó. Vì thế, nếu muốn trở thành một trong những marketer xuất sắc trong ngành, bạn cần phải cập nhật và áp dụng chiến lược này ngay.

Nắm bắt được Hành trình khách hàng và thấu hiểu nhu cầu của họ là cực kỳ cần thiết cho việc xây dựng nội dung, nhưng nó không phải là chiến lược duy nhất để thu hút khách hàng và tạo ra những khách hàng tiềm năng mới. Chúng tôi luôn nhắc nhở khách hàng của mình về việc “mapping” nội dung với nhu cầu hiện tại của tập khách hàng để đạt được hiệu quả tích cực sau mỗi chiến dịch.

Gây ấn tượng bằng tiêu đề

Điều quan trọng nhất khi bắt tay vào viết bài là sáng tạo ra một dòng tiêu đề tuyệt vời. Tiêu đề chính là yếu tố quyết định việc thu hút lượt click và lượt truy cập. Bạn nên dành nhiều thời gian để nghĩ ra một tiêu đề có khả năng thu hút đối tượng khách hàng của mình nhất. Đối với độc giả Việt, họ thường có xu hướng click vào những tiêu đề mang năng lượng tích cực như “Tốt nhất”, “Nhanh nhất”, “Luôn luôn”, “Dễ nhất”, “Tuyệt vời”, hoặc các tiêu đề hướng dẫn chi tiết như “05 cách để”, “Hướng dẫn chi tiết giúp”, “Đừng bỏ lỡ phương pháp”. Ngoài ra, bạn cũng có thể tận dụng các tiêu đề mang tính tiêu cực như “Các lỗi thường gặp” hay “Những chiến lược kinh doanh không hiệu quả” để tăng lượng truy cập, vì khách hàng luôn tìm kiếm những điều tốt nhất và muốn tránh những điều tồi tệ nhất.

Sáng tạo đa dạng nội dung khác nhau

Con người luôn bị thu hút bởi hình ảnh, vì vậy trong quá trình viết nội dung, hãy chắc chắn rằng bài viết của mình không chỉ là một khối văn bản lớn. Hãy thêm thắt vào bài viết nhiều hình ảnh, video, biểu đồ, đồ thị… Đây là cách để bài viết của bạn trở nên dễ đọc và lôi cuốn hơn. CoSchedule là một ví dụ điển hình của một doanh nghiệp triển khai chiến lược nội dung thành công, bằng cách chèn thêm nhiều hình ảnh giao diện làm việc, hướng dẫn các bước thực hiện và những hình ảnh mang tính mô tả cao. Nhờ đó, người đọc sẽ cảm thấy thoải mái khi đọc và dễ dàng hình dung ra những gì mà các nhà tiếp thị nội dung đang cố miêu tả.

Viết bài chi tiết và có dẫn chứng cụ thể

Thay vì chỉ viết các bài viết ngắn, bạn nên triển khai nghiên cứu sâu rộng về ngành hàng và xuất bản những bài viết cung cấp nội dung chuyên sâu. Dù bạn sản xuất nội dung dưới bất kỳ dạng nào, những bài đăng dài luôn mang lại hiệu quả tốt hơn. Ví dụ như video dài hơn 10 phút, hoặc các bài báo cáo, ebooks và podcast. Tuy nhiên, blog vẫn là dạng nội dung mang đến thành công vang dội nhất và có khả năng thu về khách hàng tiềm năng. Bạn nên viết những bài blog dài hàng nghìn từ và thêm nhiều dẫn chứng để bài viết có sức thuyết phục hơn. Tips này các SEOer nắm rất rõ vì nó có lợi cho việc tăng rank bài viết. Ngoài ra, từ góc nhìn Inbound, nó còn mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng tiềm năng đang cố gắng tìm kiếm thông tin về vấn đề của họ.

Hãy tưởng tượng như đang kể chuyện cho độc giả

Thay vì viết những bài viết khô khan với nhiều con số, phân tích và dẫn chứng, hãy biến chúng thành những câu chuyện. Tương tác và trò chuyện với khách hàng thông qua bài viết là một cách thức tuyệt vời để khách hàng học hỏi từ bạn. Dạng nội dung này rất gần gũi, ngôn từ dễ hiểu và thường cung cấp giải pháp cho các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Có tới 80% người tiêu dùng cho rằng những mẫu nội dung dài tập thật sự có sức hút với họ. Họ thích được tìm hiểu thêm các mẩu thông tin khác nhau trong một chuỗi bài đăng có kết nối hơn là chỉ xem một video quảng cáo.

Hãy xây dựng các bài viết theo các chủ đề sâu chuỗi với nhau. Người xem có thể phân tích và áp dụng nhiều chủ đề được học vào vấn đề của mình theo nhiều khía cạnh. Để bán “giải pháp” của bạn trong những mẩu chuyện này, hãy nhìn vào nhu cầu của khách hàng và tìm ra những “vấn đề” mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết được. Khi đó, bài viết sẽ giúp bạn lọc ra những đối tượng chất lượng và có cơ hội chuyển đổi thành khách hàng cao hơn.

Ngoài ra bạn hãy tìm hiểu thêm bài viết khác như chiến lược tiếp thị trên Facebook Messenger.

Trong nội dung bài viết trên Optimal Agency đã liệt kê cho các bạn những nội dung chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ có thể giúp ích cho mọi người trong việc tìm hiểu về những tiêu chuẩn về một bài viết có nội dung hay và thực hiện các mẹo nhỏ để có thể tạo ra những nội dung thu hút được nhiều khách hàng.

Tham khảo thêm:

• Cách xây dựng chiến lược Marketing B2B hiệu quả
• Top 8 Công cụ đo lường hiệu quả marketing tốt nhất 2024
• Cách ứng dụng mô hình AIDA trong Marketing hiệu quả

Câu hỏi thường gặp