Cách xây dựng kế hoạch truyền thông marketing chuyên nghiệp

Đối với mọi doanh nghiệp, việc lập kế hoạch truyền thông marketing là bước rất quan trọng trong chiến lược marketing. Với một kế hoạch truyền thông marketing khoa học sẽ mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp từ việc tiếp cận khách hàng tiềm năng đến tăng cường sự nhận thức về thương hiệu. Làm thế nào để xây dựng được một kế hoạch truyền thông marketing thành công? Trong bài viết dưới đây, Optimal Agency sẽ chia sẻ đến bạn cách xây dựng kế hoạch truyền thông marketing nhé!

Kế hoạch truyền thông marketing là gì?

Là bản kế hoạch chiến lược cung cấp thông tin về đối tượng, khách hàng, mục tiêu,… cho từng giai đoạn cụ thể. Kế hoạch này được sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng tiềm năng. Nó bao gồm việc xác định đối tượng mục tiêu, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh. Đồng thời xác định nội dung và thời gian phù hợp để theo dõi, đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông. 

Khi xây dựng kế hoạch truyền thông thì bạn cần phải nắm rõ các mục tiêu triển khai, các con số thực hiện phải khả thi và hợp lý. Hơn nữa, bạn cần phải có các phương án phòng trừ rủi ro khi có phát sinh ngoài ý muốn. Vì vậy, kế hoạch truyền thông marketing luôn biến hóa khôn lường. Do đó mỗi giai đoạn sẽ có kế hoạch và phương án thực thi khác nhau. 

Để có thể lập được kế hoạch truyền thông marketing thì bạn cần tìm hiểu và nắm được mô hình SMCRFN. Mô hình này ngày càng được nhiều doanh nghiệp sử dụng rộng rãi. Khi bắt đầu lập kế hoạch truyền thông hiệu quả thì bạn cần nắm được mô hình này. Hiểu được bản chất mô hình giúp bạn tạo dựng được kế hoạch truyền thông marketing dễ dàng. 

Vì sao nên lên kế hoạch truyền thông Marketing? 

Trong chiến lược marketing của mỗi doanh nghiệp thì việc lập kế hoạch truyền thông marketing có vai trò rất quan trọng: 

Tạo định hướng rõ ràng cho chiến dịch truyền thông 

Bằng cách xây dựng kế hoạch truyền thông marketing giúp các nhà quản trị có thể định hướng được các hoạt động, quản lý dễ dàng hơn. Khi có định hướng công việc cần triển khai thì doanh nghiệp có thể tiết kiệm được thời gian, công sức và chi phí khi thực thi. Một kế hoạch truyền thông có sự kết hợp của nhiều chiến dịch, nó bao gồm các hoạt động liên quan đến việc nghiên cứu, phân tích và triển khai, theo dõi và đo lường,… 

Nâng cao sự nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Nếu doanh nghiệp triển khai các chiến dịch truyền thông nhỏ lẻ, không nhất quán về hình ảnh hay thông điệp sẽ có khó có thể để lại ấn tượng trong tâm trí khách hàng. Tuy nhiên, nếu có kế hoạch truyền thông marketing rõ ràng với mục tiêu cụ thể. Điều này sẽ hỗ trợ cho doanh nghiệp trong việc truyền tải thông điệp nhất quán. Đồng thời giúp tạo dựng sự nhận thức trong tâm trí khách hàng mạnh mẽ và lâu dài. 

Dễ dàng đo lường và đánh giá hiệu quả

Thông qua bản kế hoạch truyền thông marketing thì các marketer có thể nhìn nhận, đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông khi triển khai thông qua các chỉ số đặt ra. Dựa trên việc đánh giá các ưu và nhược điểm thì doanh nghiệp có thể đưa ra các giải pháp khắc phục hiệu quả. Ngoài ra, khi xây dựng kế hoạch truyền thông thì doanh nghiệp luôn có phương án dự phòng để đối phòng với các tình huống phát sinh nhanh chóng. 

Tối ưu hóa hiệu quả truyền thông

Không chỉ giúp các nhà tiếp thị đo lường và đánh giá hiệu của chiến dịch truyền thông mà nó cung cấp các dữ liệu quan trọng để nhà quản trị đưa ra quyết định sáng suốt. Nên tập trung vào kênh nào để đạt được hiệu quả cao nhất hay giảm bớt chi phí cho những hoạt động nào,… Từ đó doanh nghiệp có thể phân bổ nguồn lực hợp lý giúp nâng cao hiệu quả của chiến dịch marketing để đạt được mục tiêu và kết quả tốt nhất. Đây cũng chính là cách tối ưu hóa chiến lược marketing đem lại hiệu quả cao.

Cách xây dựng kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả

Việc lập kế hoạch là một công quan trọng trong quá trình triển khai chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Sau đây là các bước lên kế hoạch truyền thông marketing: 

Phân tích doanh nghiệp dựa trên mô hình Swot

Trước khi lập kế hoạch truyền thông marketing thì doanh nghiệp cần sử dụng mô hình Swot để phân tích các điểm mạnh, điểm yếu cùng cơ hội và thách thức. Dựa trên những dữ liệu thu được bạn có thể tạo dựng một kế hoạch truyền thông hiệu quả. 

Điểm mạnh là những yếu tố đặc trưng, nổi bật của sản phẩm và dịch vụ mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. 

Điểm yếu là những yếu tố thuộc nội dung có thể làm cản trở doanh nghiệp khi triển khai các hoạt động truyền thông như ngân sách hạn chế, thị phần thấp,…

Cơ hội là những yếu bên ngoài có thể mang đến lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp như nhu cầu khách hàng tăng lên, công nghệ sản xuất phát triển nổi bật,…

Thách thức là những thách thức, yếu tố gây ra sự khó khăn làm cản trở đến sự thành công của doanh nghiệp như mức độ cạnh tranh càng cao. 

Để tạo dựng mô hình Swot hỗ trợ cho việc lên kế hoạch truyền thông marketing thì doanh nghiệp cần phải thực hiện nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, ngành hàng kinh doanh cùng những yếu tố nội bộ. Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu cả thông tin nội bộ lẫn yếu tố bên ngoài để phân tích và đưa ra chiến lược xây dựng kế hoạch phù hợp. 

Xác định mục tiêu truyền thông

Mục tiêu truyền thông là những mục tiêu và kết quả mà doanh nghiệp mong muốn đạt được sau khi triển khai chiến dịch truyền thông. Trong quá trình lên kế hoạch truyền thông marketing thì việc xác định mục tiêu luôn là yếu tố quan trọng nhất. Nếu doanh nghiệp muốn đặt ra các mục tiêu phù hợp và khả thi thì hãy sử dụng quy tắc Smart. Việc xây dựng mục tiêu càng cụ thể thì doanh nghiệp sẽ có định hướng rõ ràng để triển khai các hoạt động truyền thông, marketing đạt hiệu quả cao.

Khoanh vùng đối tượng công chúng mục tiêu  

Sau khi chọn được mục tiêu phù hợp, bước tiếp theo trong hướng dẫn cách xây dựng kế hoạch truyền thông marketing doanh nghiệp cần xác định được đối tượng mục tiêu muốn tiếp cận. Đối tượng của kế hoạch truyền thông marketing nhắm tới là khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại, nhà phân phối, các bên có liên quan khác. Việc xác định rõ đối tượng mục tiêu giúp nhà tiếp thị có thể định hướng được thông điệp truyền tải cho ai và hướng tiếp cận phù hợp để truyền tải đến nhóm khách hàng. 

Xây dựng thông điệp muốn truyền tải

Trong chiến dịch truyền thông thì thông điệp có vai trò rất quan trọng bởi nó là yếu tố thu hút và gây ấn tượng với khách hàng mục tiêu. Bước tiếp theo trong việc lên kế hoạch truyền thông đó là xác định thông điệp cốt lõi muốn truyền tải đến đối tượng mục tiêu. Thông điệp truyền thông không chỉ phản ánh được những giá trị, ưu điểm nổi bật của sản phẩm và dịch vụ cùng thương hiệu mà nó còn phải có sự hấp dẫn, sáng tạo và rõ ràng.

Tạo bộ thiết kế truyền thông   

Việc xây dựng bộ thiết kế truyền thông là hoạt động xoay quanh những hoạt động mở rộng thương hiệu,  cách thức truyền tải đến công chúng mục tiêu. Một bộ thiết kế truyền thông hoàn hảo gồm chiến lược truyền thông, chiến lược hình thức sáng tạo và nguồn truyền tải thông điệp. 

Lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp 

Tùy thuộc vào mục tiêu và đối tượng công chúng đã xác định trong kế hoạch truyền thông marketing mà nhà tiếp thị có thể chọn phương tiện truyền tải thông điệp phù hợp. Với những mục tiêu truyền thông khác nhau thì kênh truyền tải thông điệp được lựa chọn sẽ là khác nhau. Với mục tiêu thúc đẩy doanh số sẽ ưu tiên tiếp thị qua email, bán hàng cá nhân,… Đây là một trong những cách xây dựng kế hoạch truyền thông marketing.

Để lựa chọn được kênh truyền thông phù hợp thì doanh nghiệp cần nghiên cứu, phân tích đặc điểm và hành vi truy cập của đối tượng mục tiêu. Tiếp đó, doanh nghiệp cần xem xét khả năng đáp ứng về ngân sách cùng nhận sự của kế hoạch truyền thông trên mỗi loại phương tiện. Qua đó phân tích, chọn lọc ra các kênh sẽ sử dụng trong kế hoạch truyền thông marketing của mình. 

Tạo timeline chi tiết cho kế hoạch 

Khi đã chọn được các phương tiện truyền thông và loại hình marketing phù hợp thì doanh nghiệp cần lên thời gian biểu cho từng hoạt động. Nếu thời gian thực hiện yêu cầu được xác định hợp lý sẽ đảm bảo các hoạt động truyền thông được phối hợp chặt chẽ và nhất quán. Bằng cách thiết lập thời gian biểu chi tiết và phù hợp thì kế hoạch truyền thông marketing mới được thực hiện đúng tiến độ, đạt được kết quả tốt nhất. 

Dự toán ngân sách và lập kế hoạch dự phòng 

Dựa trên việc phân tích, xác định các chiến lược marketing, kênh truyền thông và thời gian thực hiện thì doanh nghiệp có thể tính toán ngân sách cần có cho kế hoạch truyền thông marketing. Ngân sách truyền thông thường sẽ được tính theo % doanh thu hoặc theo chi phí marketing tổng thể của doanh nghiệp. Marketer khi lập kế hoạch cần thiết lập một khoản phí dự phòng để đối phó với những vấn đề phát sinh. 

Triển khai, đo lường hiệu và báo cáo

Để có thể thu thập được những dữ liệu cần và đánh giá hiệu suất chiến dịch truyền thông chính xác thì doanh nghiệp cần có kế hoạch đo lường chi tiết. Hoạt động đo lường hiệu quả triển khai chiến dịch gồm xác định các chỉ số KPI dựa trên mục tiêu, thu thập dữ liệu để đo lường hiệu quả của các hoạt động truyền thông qua báo cáo, số liệu từ công cụ phân tích. 

Hơn nữa, bạn cần phân tích dữ liệu, báo cáo kết quả cho nhà quản trị và các bên liên quan. Hoạt động đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông cần phải được cập nhật thường xuyên liên tục để nắm bắt tình hình và đưa ra các phương án điều chỉnh phù hợp. 

Với hướng dẫn về cách xây dựng kế hoạch truyền thông marketing thì bạn có thể tạo dựng kế hoạch thành công, chuyên nghiệp. Khi có kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả thì bạn có thể triển khai chiến dịch marketing đạt được kết quả tốt nhất giúp nâng cao doanh số và tối ưu chi phí!

Mời bạn xem thêm:

• Marketing qualified lead là gì? Quy trình 6 bước xác định Marketing qualified lead
• Marketing Automation bao gồm những yếu tố nào?
• Cách ứng dụng Google Ads trong Affiliate Marketing

Câu hỏi thường gặp