Nhóm quảng cáo phân phối không hiệu quả có thể do tác động từ đối tượng chồng chéo. Vậy đối tượng chồng chéo là gì? Cách xem đối tượng chồng chéo quảng cáo trên Facebook như thế nào? Mời bạn theo dõi bài viết dưới đây, các chuyên gia Facebook Ads của Optimal Agency sẽ chia sẻ kỹ hơn về vấn đề này.
Đối tượng chồng chéo là gì?
Là công cụ tuyệt vời hỗ trợ các nhà quảng cáo trên Facebook được phát hành vào ngày ngày 11/1/2016. Đối tượng chồng chéo cho phép nhà quảng cáo chọn ra hai nhóm đối tượng (tối đa là 5 nhóm). Sau đó phân loại ra xem có bao nhiêu người có điểm chung (đặc điểm, hành vi, sở thích) giữa hai nhóm.
Bạn có thể so sánh giữa các nhóm đối tượng tùy chỉnh hoặc giữa các nhóm tùy chỉnh với đối tượng tự hoặc đối tượng đã lưu. Công cụ này chỉ áp dụng cho 3 loại nhóm đối tượng: Custom Audience, Lookalike Audience và Saved Audience.
Để sử dụng được tính năng Facebook Audience Overlap (đối tượng chồng chéo) thì bạn cần đảm bảo mỗi nhóm đối tượng cần có ít nhất 1000 người trở lên. Nếu bạn cố so sánh các nhóm không đủ số lượng người cần thiết thì bạn sẽ nhận được thông báo:
“Để bảo vệ tính riêng tư của người dùng trên Facebook, chúng tôi không chia sẻ dữ liệu nếu nhóm đối tượng có ít hơn 1000 người”.
Lợi ích của đối tượng chồng chéo
Trước khi tìm hiểu về cách xem đối tượng chồng chéo quảng cáo trên Facebook thì hãy khám phá tại sao nên sử dụng công cụ đối tượng chồng chéo. Dưới đây là những ứng dụng của đối tượng chồng chéo khi chạy quảng cáo trên Facebook.
Đối tượng chồng chéo giúp nhà quảng cáo xác định nhóm đối tượng để quảng cáo dựa trên các yếu tố: hành vi, sở thích, hành vi nhân khẩu học. Các nhóm đối tượng được tạo ra chủ yếu dựa trên sở thích gồm: Social media examiner, Mari Smith (Social Media Thought Leader), Amy Porterfield (Social Media Strategy Consultant) và Facebook for Business.
Phân tách các nhóm đối tượng riêng biệt tức là bạn lặp lại các bước kiểm tra đối tượng chồng chéo sẽ tạo ra một nhóm đối tượng đã lưu lớn hơn. Từ đó giúp nhà quảng cáo mở rộng quy mô của tệp đối tượng mục tiêu để target mục tiêu chính xác hơn.
Bằng việc tạo ra các nhóm đối tượng có cùng sở thích kết hợp với những người đã từng quan tâm (like hoặc tương tác với Fanpage của bạn). Từ đó bạn có thể phân tích và đánh giá được khách hàng mục tiêu quan tâm tới sở thích gì, sở thích nào có lượng quan tâm lớn nhất. Từ đó xác định được những giá trị mà Trang Facebook của bạn đem lại cho đối tượng mục tiêu để giữ chân họ ở lại.
Tại sao đối tượng chồng chéo ảnh hưởng đến phân phối nhóm quảng cáo?
Mặc dù đối tượng chồng chéo không gây ra tác động tiêu cực nhưng lại khiến cho việc phân phối nhóm quảng cáo kém hiệu quả hơn. Điều này là do khi các nhóm quảng cáo của một nhà quảng cáo cùng tham gia vào phiên đấu giá (tức là cùng nhắm đến các đối tượng mục tiêu tương tự nhau).
Những nhóm quảng cáo đã đạt hiệu quả cao nhất sẽ được Facebook chọn và các nhóm quảng cáo còn lại sẽ bị Facebook ngăn cản cạnh tranh với nhau để được hiển thị. Facebook làm như vậy để quảng cáo của bạn không cạnh tranh lẫn nhau. Điều này có thể làm tăng chi phí và dẫn đến việc sử dụng ngân sách không hiệu quả. Vì vậy, bạn cần biết cách sử dụng đối tượng chồng chéo để kiểm tra độ trùng lặp của các đối tượng trong tệp giúp tối ưu chi phí quảng cáo.
Để có được các chiến dịch Facebook Ads thành công và đạt được hiệu quả cao nhất thì bạn nên sử dụng dịch vụ rent facebook ad account của Optimal Agency. Tại đây bạn sẽ được cấp tài khoản quảng cáo chất lượng với mức phí thuê rẻ nhất trên thị trường cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn. Đội ngũ chuyên gia Facebook Ads sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ bạn 24/7: setup tài khoản, bọc link VPCS, tối ưu quảng cáo,…
Khi thuê tài khoản của chúng tôi bạn không cần lo lắng vấn đề thẻ thanh toán mà chỉ cần chuẩn bị ngân sách và phí thuê tài khoản. Ngoài ra, chúng tôi còn giúp bạn xử lý các vấn đề về: quảng cáo không được duyệt, tài khoản bị khóa,… do vi phạm chính sách. Đồng thời hỗ trợ cấp Fanpage mới với mức giá cực kỳ ưu đãi. Liên hệ hotline: +84819004282 để biết thêm chi tiết về dịch vụ và nhận báo giá tốt nhất từ chúng tôi nhé!
Cách xem đối tượng chồng chéo quảng cáo trên Facebook
Bạn có thể kiểm tra xem 2 nhóm đối tượng bạn sử dụng có chồng chéo nhau hay không bằng tính năng Facebook Audience Overlap như sau:
Bước 1: Truy cập vào Trình quản lý doanh nghiệp (BM) nếu bạn sử dụng BM để quản lý tài khoản quảng cáo, các chiến dịch và tài sản của doanh nghiệp. Kế tiếp bạn chọn vào ID tài khoản quảng cáo có nhóm đối tượng muốn kiểm tra.
Bước 2: Lúc này bạn sẽ được chuyển tới giao diện chính của Trình quản lý quảng cáo. Tại đây bạn hãy chọn vào mục Đối tượng.
Bước 3: Tiếp theo bạn chọn 2 hoặc nhiều nhóm đối tượng mục tiêu muốn so sánh bằng việc tích ô bên cạnh các đối tượng mà bạn muốn so sánh (tối đa 5 đối tượng).
Bước 4: Bạn nhấp vào tab Hành động rồi chọn tên nhóm và chọn Hiển thị đối tượng chồng chéo. Tại đây bạn sẽ thấy bảng thông tin chi tiết về nhóm đối tượng chồng chéo.
Trong đó đối tượng đầu tiên bạn chọn sẽ liệt kê trước là “Đối tượng chính”. Mọi đối tượng khác mà bạn chọn sẽ được liệt kê trong phần “Đối tượng so sánh”.
Bạn có thể thay đổi đối tượng chính bằng việc chọn đối tượng mới từ menu thả xuống ở góc phía trên bên phải của công cụ hoặc chọn trong số bất kỳ đối tượng nào mình đã chọn. Hay loại bỏ các nhóm đối tượng bằng cách click vào chữ x ở cuối mỗi nhóm.
Nếu bạn muốn thêm đối tượng so sánh thì chỉ cần nhấp vào “Hiển thị thêm đối tượng” rồi điền tên nhóm bạn muốn thêm.
Khi chọn đối tượng để so sánh bạn sẽ chỉ nhận được thông tin hữu ích về tình trạng chồng chéo từ những đối tượng gồm tối thiểu 10.000 người.
Công cụ Facebook Audience Overlap sẽ hiển thị cả “Chồng chéo” và “% chồng chéo của đối tượng đã chọn”. Cột “Chồng chéo” hiển thị số người thuộc cả hai đối tượng. Cột “% chồng chéo của đối tượng đã chọn” so sánh số người thuộc cả hai đối tượng với tổng số người thuộc đối tượng đã chọn để hiển thị phần trăm chồng chéo.
Cách khắc phục sự cố do đối tượng chồng chéo gây ra
Bạn không chỉ cần biết cách xem đối tượng chồng chéo quảng cáo trên Facebook mà cần phải lưu lại những phương pháp xử lý sự cố xảy ra do đối tượng chồng chéo. Có 2 cách để khắc phục như sau:
Hợp nhất các nhóm quảng cáo chồng chéo
Trong trường hợp một số nhóm quảng cáo đang nhắm mục tiêu đến những nhóm đối tượng giống nhau. Bạn có thể thể nâng cao hiệu quả quảng cáo bằng việc hợp nhất các nhóm quảng cáo thành một và chạy với ngân sách lớn.
Tinh chỉnh nhắm đối tượng mục tiêu
Hãy sử dụng tính năng nhắm đối tượng mục tiêu chi tiết của Facebook để lựa chọn đối tượng mục tiêu riêng biệt và cụ thể cho từng nhóm quảng cáo. Bạn có thể nhắm đối tượng mục tiêu theo các tiêu chí: vị trí địa lý, độ tuổi, sở thích, hành vi, giới tính. Ngoài ra bạn có thể tạo Đối tượng tùy chỉnh riêng từ Data khách hàng hoặc Facebook Pixel của doanh nghiệp mình. Hoặc bạn có thể tạo Đối tượng tương tự gồm những người có đặc điểm tương tự với những khách hàng chất lượng nhất của bạn cho từng nhóm quảng cáo.
Tùy vào từng trường hợp với lỗi xảy ra do đối tượng chồng chéo mà bạn hãy lựa chọn cách giải quyết phù hợp. Để đưa ra quyết định chính xác thì bạn hãy tham khảo mẹo sau:
Nếu 2 đối tượng có sự khác biệt để bạn đặt giá thầu khác nhau cho các nhóm quảng cáo nhắm mục tiêu đến 1 trong 2 đối tượng. Bạn hãy tiếp tục phân tách 2 đối tượng đó và tinh chỉnh nhắm đối tượng mục tiêu. Hoặc thử hợp nhất 2 đối tượng và kết hợp ngân sách lớn dành cho cả 2.
>>>Bài viết liên quan: Cách tối ưu quảng cáo Facebook
Đến đây thì bạn đã hiểu rõ hơn về công cụ kiểm tra đối tượng chồng chéo cũng như biết cách xem đối tượng chồng chéo quảng cáo trên Facebook. Bạn hãy trau dồi thêm các kiến thức bổ ích về chạy quảng cáo để triển khai các chiến dịch Facebook Ads thành công và đạt được hiệu quả cao nhất. Ghé thăm: vi.optimal.to mỗi ngày để cập nhật thêm nhiều nội dung hữu ích về quảng cáo Facebook nhé!
Câu hỏi thường gặp
Khi nhà quảng cáo tạo các nhóm quảng cáo với các đối tượng chồng chéo sẽ khiến nhiều quảng cáo trên Trang Facebook của bạn sẽ cùng tham gia phiên đấu giá. Đó là lúc hiện tượng chồng chéo đấu giá xảy ra.
Facebook sẽ lựa chọn quảng cáo có tổng giá trị cao nhất để cạnh tranh trong cuộc đấu giá. Những quảng cáo khác từ Trang của bạn sẽ không được xem xét trong cuộc đấu giá. Điều này dẫn đến nhóm quảng cáo không chi tiêu hết ngân sách hoặc không đạt đủ kết quả để kết thúc giai đoạn máy học. Nếu quảng cáo ở trong giai đoạn máy học quá lâu thì hiệu quả quảng cáo đạt được ít ổn định và chi phí trên mỗi hành động (CPA) thường cao hơn.
Ngoài việc sử dụng công cụ Facebook Audience Overlap để kiểm tra các đối tượng trùng lặp trong nhóm quảng cáo. Sau đó áp dụng các chiến lược dưới đây để giảm thiểu việc trùng lặp đối tượng quảng cáo:
Cách 1: Sử dụng tính năng Facebook Audience Overlap để tìm các đối tượng trùng lặp thủ công và loại trừ chúng khi nhắm đối tượng mục tiêu trong nhóm quảng cáo. Cách làm này đó là bạn hãy chọn 1 tệp đối tượng mục tiêu được chọn dựa trên sở thích và hành vi bất kỳ. Sau đó tách tệp đối tượng mục tiêu gắn với những sở thích cụ thể rồi so sánh hãy đảm bảo tỷ lệ trùng lặp nhỏ hơn 20%.
Cách 2: Bạn hãy sử dụng ghi chú và chức năng loại trừ trong Facebook Ads Manager. Bằng việc tạo ra 1 tệp bất kỳ mô phỏng chân dung khách hàng. Tiếp đó tạo một tệp mới và loại trừ các những từ mô tả chân dung khách hàng đã tạo trước đó.
Cách 3: Đó là bạn hãy tạo các tệp đối tượng tùy chỉnh và loại trừ họ đi. Thông qua việc tạo ra tệp nhưng người đã xem video sau đó trong lúc set quảng cáo thì loại trừ họ đi là xong.
