Cách triển khai chiến dịch quảng cáo đa kênh hiệu quả

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ cùng với sự thay đổi trong hành vi của người dùng đòi hỏi nhà tiếp thị phải có những thay đổi nhất định trong chiến lược marketing. Ngày nay, khách hàng tiếp nhận thông tin về sản phẩm, dịch vụ từ nhiều kênh khác nhau: website, mạng xã hội, email,… Do đó, doanh nghiệp cần phải triển khai chiến dịch quảng cáo đa kênh giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và tăng độ phủ thương hiệu. Tuy nhiên, quảng cáo đa kênh có nhiều điểm khác biệt mà nhà tiếp thị cần chú ý nếu muốn thành công. Ở bài viết này, Optimal Agency sẽ hướng dẫn bạn cách triển khai quảng cáo đa kênh đạt hiệu quả cao. Theo dõi ngay!

Quảng cáo đa kênh là gì?

Là chiến lược quảng cáo mà doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh khác nhau để tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu. Thay vì tập trung vào một kênh duy nhất thì chiến lược quảng cáo đa kênh lại tạo ra sự kết hợp của nhiều kênh truyền thông giúp thông điệp của doanh nghiệp được truyền tải một cách toàn diện và hiệu quả tới khách hàng mục tiêu. 

Trong chiến lược quảng cáo đa kênh thì doanh nghiệp sẽ dùng các kênh truyền thông trực tiếp và gián tiếp như báo chí, mạng xã hội, email marketing, radio,… Với mục tiêu là đảm bảo thương hiệu và thông điệp của doanh nghiệp xuất hiện trước nhiều đối tượng mục tiêu trên các nền tảng khác nhau giúp gia tăng sự nhận thức và tương tác. Quảng cáo đa kênh ngày càng được ưa chuộng nhiều hơn bởi người dùng ngày nay tiếp nhận thông tin và hoạt động trên nhiều kênh cũng như thiết bị khác nhau. 

Tại sao doanh nghiệp nên triển khai quảng cáo đa kênh?

Hành vi mua sắm của khách hàng ngày càng trở nên phức tạp hơn. Nhờ sự phát triển của công nghệ thì họ có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ dễ dàng cũng như so sánh sản phẩm và mua hàng qua nhiều kênh khác nhau. Khi triển khai chiến dịch quảng cáo đa kênh thì doanh nghiệp có thể nhận được nhiều lợi ích như: 

Thu hút và tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu 

Bằng việc quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau thì doanh nghiệp có thể mở rộng phạm tiếp cận với nhiều đối tượng. Khi đó, doanh nghiệp sẽ tiếp cận được với những đối tượng mục tiêu trên các kênh họ dành nhiều thời gian nhất. Nếu thông điệp thương hiệu thực sự hấp dẫn và đáp ứng được những mà khách hàng đang tìm kiếm thì khả năng thu hút họ nhấp vào quảng cáo và thực hiện hành động chuyển đổi là rất lớn. Vì quảng cáo đa kênh tiếp cận khách hàng trên kênh mà họ yêu thích. Do đó cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng trên những kênh mà họ có nhiều khả năng tương tác nhất với nội dung quảng cáo. 

Tăng độ phủ thương hiệu 

Một trong những ưu điểm nổi trội của quảng cáo đa kênh là giúp tăng độ nhận diện thương hiệu. Khi thương hiệu, sản phẩm hoặc quảng cáo của doanh nghiệp xuất hiện trên nhiều kênh thì doanh nghiệp sẽ tiếp cận với nhiều đối tượng hơn. Việc kết hợp các kênh quảng cáo giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng ở bất cứ đâu. 

Quảng cáo đa kênh là cơ hội để thu hút khách hàng mục tiêu đồng thời nâng cao nhận thức thương hiệu và tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí của khách hàng. Thông điệp được truyền tải một cách thống nhất trên các kênh quảng cáo giúp doanh nghiệp nhắc nhở khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Điều này giúp đưa doanh nghiệp đến gần với khách hàng hơn và nâng cao sự nhận thức về thương hiệu. 

Nâng cao doanh thu 

Theo nhiều nghiên cứu cho thấy nếu bạn sẽ cần phải tiếp xúc với khách hàng nhiều lần trên một kênh trước khi họ quyết định mua thứ gì đó. Nếu bạn tăng sự hiện diện trực tuyến của mình trên nhiều kênh thì có thể giảm thời gian chuyển đổi. Bởi khi khách hàng đã nhận thức được thương hiệu của bạn nhiều lần thì họ sẽ bắt đầu quen thuộc và có nhiều khả năng mua hàng. Nhờ việc thu hút và tiếp cận trên nhiều kênh và tạo dựng lòng tin với khách hàng. Quảng cáo đa kênh giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi, thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo dựng lòng trung thành với thương hiệu. Khi doanh nghiệp có nhiều khách hàng tiềm năng cùng thông điệp quảng cáo thu hút, hấp dẫn thì khả năng chuyển đổi sẽ rất cao. Doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội bán được nhiều hàng hơn và nâng cao doanh thu tối đa. 

Khả năng nhắm mục tiêu lại

Thông qua quảng cáo đa kênh thì doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu có giá trị của từng khách hàng. Bằng cách phân tích đặc điểm, hành vi của khách hàng trên nhiều kênh sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ. Qua đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược quảng cáo cho phù hợp bằng cách nhắm đúng đối tượng mục tiêu ở những kênh khác. Dựa trên các dữ liệu khách hàng thu thập được thì doanh nghiệp có thể triển khai chiến dịch quảng cáo remarketing để nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã tương tác với quảng cáo của doanh nghiệp trên các kênh. Với chiến lược này không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quảng cáo, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí. 

Cách thiết lập chiến dịch quảng cáo đa kênh thành công

Đặt mục tiêu rõ ràng 

Việc xác định mục tiêu quảng cáo là bước đầu tiên và quan trọng nhất khi bắt đầu thiết lập bất cứ chiến dịch nào. Mục tiêu thể hiện kết quả bạn muốn đạt được sau chiến dịch và nó sẽ định hình cho chiến lược quảng cáo. Đồng thời nó là một trong những yếu tố để đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Khi xác định mục tiêu chiến dịch thì bạn định rõ các chỉ số hiệu suất (KPI) chính. Hãy thiết lập các mục tiêu khả thi, có liên quan và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Với cách tiếp cận này sẽ đảm bảo rằng những nỗ lực quảng cáo đa kênh có mục đích rõ ràng. Một số mục tiêu quảng cáo phổ biến: doanh số, tăng độ nhận diện thương hiệu, tìm kiếm khách hàng tiềm năng,… Dựa trên việc xác định mục tiêu thì doanh nghiệp có thể chọn được kênh quảng cáo và tạo thông điệp phù hợp. 

Phân tích thị trường và hiểu rõ đối tượng mục tiêu 

Sau khi xác định mục tiêu chiến dịch rõ ràng thì bạn cần phân tích thị trường để hiểu rõ hơn về thị trường đang hoạt động. Bạn cần phân tích các yếu tố: quy mô thị trường, tốc độ tăng trưởng và xu hướng trong tương lai. Bên cạnh việc phân tích thị trường thì bạn hãy phân tích đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược quảng cáo phù hợp. 

Ngoài ra, bạn cần phải xác định và nghiên cứu đối tượng mục tiêu của mình để xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp tiếp cận đúng đối tượng. Bởi đối tượng mục tiêu là yếu tố quan trọng nhất của quảng cáo. Vì nội dung quảng cáo có hấp dẫn như thế nào mà không phù hợp với đối tượng khách hàng thì cũng sẽ không mang lại hiệu quả. Bạn có thể xác định khách hàng mục tiêu dựa trên việc phân tích dữ liệu khách hàng, nghiên cứu thị trường. 

Lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp 

Dựa trên mục tiêu chiến dịch và đối tượng tiếp cận thì bạn hãy lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp nhất. Những kênh quảng cáo phổ biến gồm: Facebook, Instagram, Google, quảng cáo truyền hình, radio, báo chí,… Tùy thuộc vào đối tượng mà quảng cáo tiếp cận thường xuyên truy cập và hoạt động trên kênh nào cùng ngân sách, nội dung quảng cáo cùng mục tiêu mà bạn hãy lựa chọn kênh quảng cáo tương ứng để truyền tải thông điệp. Bạn có thể cân nhắc việc quảng cáo trên một kênh để mở rộng phạm vi tiếp cận với nhiều khách hàng. Tuy nhiên, mỗi kênh quảng cáo sẽ có đặc thù riêng biệt nên bạn cần tùy chỉnh nội dung quảng cáo cho phù hợp và đảm bảo tuân thủ quy định, chính sách của nền tảng.   

Xây dựng thông điệp và lập kế hoạch nội dung 

Mặc dù mỗi kênh quảng cáo sẽ có đặc thù riêng biệt và cách thức truyền tải thông điệp thương hiệu đến với khách hàng là khác nhau. Tuy nhiên khi tạo chiến dịch quảng cáo đa kênh bạn cần đảm bảo thông điệp cần nhất quán trên các kênh. Tất nhiên cách diễn đạt chính xác trên từng kênh sẽ khác nhau để chiến dịch được tối ưu hóa. Nội dung là yếu tố cốt lõi để thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Có nhiều loại nội dung được sử dụng trong chiến dịch quảng cáo này: video, bài viết blog, hình ảnh infographic,… Mỗi kênh quảng cáo có đặc điểm và đối tượng người dùng riêng. Do đó, doanh nghiệp cần điều chỉnh nội dung cho phù hợp để thu hút đối tượng mục tiêu. 

Thiết lập ngân sách và lịch trình 

Ở bước này thì doanh nghiệp cần phải xác định số tiền sẵn sàng chi cho hoạt động quảng cáo trên đa kênh. Khi thiết lập ngân sách thì doanh nghiệp cần ước tính chi phí cho từng kênh quảng cáo. Điều này phụ thuộc vào chi phí quảng cáo của từng kênh và thời gian thực hiện. Sau khi ước tính chi phí thì doanh nghiệp cần phải phân bổ ngân sách cho từng kênh. Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải linh hoạt điều chỉnh ngân sách cho từng kênh quảng cáo dựa trên hiệu quả thực tế. Việc thiết lập ngân sách quảng cáo cần phải song hành với việc lên lịch trình quảng cáo để đảm bảo mọi thứ diễn đúng thời gian. Doanh nghiệp cần xác định ngày bắt đầu và ngày kết thúc chiến dịch, thời điểm ra mắt sản phẩm mới và triển khai chương trình khuyến mãi cũng như thời hạn cho từng hoạt động. 

Triển khai, theo dõi và giám sát hiệu quả

Bây giờ bạn hãy tiến hành triển khai chiến dịch quảng cáo ngay lập tức. Trong suốt quá trình chạy quảng cáo bạn cần phải thường xuyên theo dõi, đánh giá hiệu quả của chiến dịch thường xuyên. Bạn có thể sử dụng các số liệu báo cáo để đo lường, đánh giá mức độ thành công của chiến dịch. Dựa trên những thông tin chi tiết thì bạn có thể thực hiện điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả tốt hơn. 

Ở thời đại công nghệ số phát triển thì mọi doanh nghiệp luôn mong muốn mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, quảng cáo của mình để tăng phạm vi tiếp cận với nhiều khách hàng. Bằng việc triển khai chiến dịch quảng cáo theo hướng dẫn ở trên thì doanh nghiệp có thể tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận hơn nữa. Bạn đọc hãy tìm hiểu thêm một số thông tin nổi bật khác tại website của chúng tôi như cách xây dựng PBN.

Tham khảo thêm bài viết:

• Cách xây dựng và tạo chiến lược tiếp thị đa kênh năm 2024
• Top 10 công cụ phân tích quảng cáo Facebook hàng đầu
• Cách tạo kênh thông báo Facebook đơn giản chỉ vài bước

Câu hỏi thường gặp