Trong thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đổi mới không ngừng trong chiến lược marketing để nâng cao vị thế thương hiệu và tăng doanh số. Viral marketing là chiến lược marketing được doanh nghiệp áp dụng để tăng độ phủ sóng, quảng bá thương hiệu và tiếp cận khách hàng mục tiêu. Nó có sức hút mạnh mẽ với khả năng truyền tải những thông điệp và giá trị thương hiệu được lan tỏa đến người dùng nhanh chóng. Nếu bạn nắm rõ được cách thức sử dụng “vũ khí hạng nặng” này thì có thể tạo nên những kết quả đáng kinh ngạc. Ở bài viết này, Optimal Agency sẽ hướng dẫn bạn cách triển khai chiến dịch viral marketing thành công và đạt hiệu quả cao.
Viral Marketing là gì?
Hay còn gọi là Marketing lan truyền, là hình thức tiếp thị tác động đến hành vi chia sẻ, lan truyền nội dung hoặc thông điệp từ người này đến người khác một cách nhanh chóng để doanh nghiệp đạt được mục tiêu truyền thông. Khác với chiến dịch marketing khác, Viral Marketing biến người dùng thành người quảng bá thương hiệu một cách tự nhiên bằng nhiều dạng nội dung khác nhau.
Khi triển khai chiến dịch Viral Marketing thì nhà tiếp thị có thể thúc đẩy sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm, thương hiệu qua lượt xem, tương tác và chia sẻ. Đồng thời nâng cao tiềm năng quảng bá thương hiệu theo cấp số nhân trên các mạng xã hội. Tuy nhiên để thực hiện Viral marketing thì nội dung chính là yếu tố quan trọng nhất. Dù ở bất kỳ hình thức nội dung nào nếu đánh trúng được tâm lý của người dùng sẽ trở nên viral. Khi đó, tính lan truyền và sức mạnh của thương hiệu đó sẽ càng lớn.
Có nhiều thương hiệu đã tạo dựng được các chiến lược viral marketing thành công để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng. Viral marketing mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như xây dựng thương hiệu hiệu quả, tối ưu chi phí marketing và mở rộng phạm vi tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu. Hơn nữa, chiến dịch này còn tạo dựng niềm tin và xây dựng uy tín thương hiệu bởi những thông tin được truyền tải từ bạn bè thường đáng tin cậy hơn so với những kênh quảng cáo.
Tại sao Viral marketing lại được doanh nghiệp ưa chuộng?
Viral marketing là công cụ hiệu quả giúp đưa thương hiệu đến với nhiều khách hàng và nó còn mang đến những lợi ích vượt trội như:
Phạm vi tiếp cận khách hàng lớn
Là một trong những chiến thuật marketing tạo ra sự bùng nổ trong thời gian ngắn. Viral marketing giúp cho thông điệp thương hiệu lan truyền nhanh chóng với tốc độ đáng kinh ngạc. Nếu như nội dung tạo ra viral thì lượng người dùng tiếp cận với chiến dịch sẽ rất lớn. Đó là lý do các doanh nghiệp luôn cố gắng tạo ra những chiến lược viral marketing bùng nổ.
Chỉ sau một đêm thì thông tin, hình ảnh hoặc thương hiệu nào đó phủ sóng khắp mặt trận mạng xã hội. Những cái tên, thương hiệu trở nên ấn tượng và in sâu trong tâm trí khách hàng nhanh chóng. Điều này tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp có thể tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu.
Nâng cao nhận thức về thương hiệu
Nếu nội dung thực sự đánh trúng vào tâm lý của khách hàng sẽ nhanh chóng trở nên viral được nhiều người đón nhận và chia sẻ tới nhiều người khác nữa. Điều này giúp nâng cao sự nhận thức thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Khi một sản phẩm, thương hiệu được nhắc lại nhiều lần đặc biệt là được lan truyền từ bạn bè, người thân sẽ tạo dựng sự tin tưởng đối với khách hàng. Viral marketing giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận được đông đảo khách hàng mục tiêu đặc biệt là những người có nhu cầu thực sự giúp tăng doanh số.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Để thực hiện được một chiến lược marketing thành công thì doanh nghiệp lúc đầu sẽ cần đầu tư một khoản ngân sách để quảng bá trên các kênh truyền thông để tiếp cận với khách hàng. Khi chiến dịch marketing của doanh nghiệp đã tạo dựng được tiếng vang và trở nên viral thì những chi phí tiếp cận khách hàng về sau để nâng cao doanh số sẽ gần như bằng 0. Viral marketing tạo ra làn sóng truyền tải thông điệp đến nhiều khách hàng.
Khi đó khách hàng sẽ là người lan truyền thông điệp đến những người khác mà không cần các công cụ quảng cáo. Hiệu quả của marketing lan truyền này đem lại còn cao hơn nhiều hơn so với những kênh quảng cáo khác. Tuy nhiên để có được chiến dịch quảng cáo thành công, bùng nổ thì thông điệp truyền tải phải mới mẻ, khác biệt.
Những yếu tố tạo nên chiến dịch Viral Marketing có sức lan tỏa
Vì khách hàng sẽ là người truyền tải, lan truyền các thông điệp của doanh nghiệp đến rộng rãi người dùng. Khi triển khai chiến lược Viral Marketing thì doanh nghiệp chú trọng đến việc thấu hiểu khách hàng để tạo ra nội dung viral. Để thực hiện được chiến dịch marketing viral thì bạn cần chú ý đến những vấn đề sau:
Tạo nội dung độc đáo, hữu ích
Những nội dung mang lại giá trị hữu ích cho người là nội dung dễ viral nhất bởi hầu hết người dùng sẽ có xu hướng những điều có giá trị đến bạn bè, người thân. Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh thì bạn có thể xây dựng các nội dung hữu ích phù hợp. Để nội dung viral thì nó không chỉ cần sự phù hợp mà cần phải sáng tạo và khác biệt. Bạn nên tìm hướng tiếp cận nội dung mới chưa có ai làm để xây dựng giá trị riêng cho thương hiệu.
Hơn nữa, bạn hãy đơn giản hóa thông điệp muốn truyền tải để bất kỳ ai cũng có thể hiểu được và chia sẻ nó với người khác. Bạn cũng có thể tạo nên một nội dung đặc biệt để khơi gợi sự hứng thú của công chúng. Hãy khéo léo truyền tải những thông điệp đến khách hàng quan tâm về thương hiệu và sản phẩm.
Nội dung truyền tải được cảm xúc
Sự lan truyền của một chiến dịch quảng cáo đều bắt nguồn từ việc tác động mạnh mẽ đến yếu tố cảm xúc của con người. Dù là nội dung mang ý nghĩa tiêu cực hay tích cực nếu nó có khả năng tác động mạnh mẽ đến người dùng thì sẽ trở nên Viral. Khi nội dung thực sự chạm đến cảm xúc của con người hay các vấn đề đang được quan tâm sẽ thúc đẩy người dùng chia sẻ, tạo ấn tượng mạnh mẽ. Từ đó tạo ra sức mạnh cộng hưởng để khách hàng ghi nhớ thương hiệu. Tuy nhiên quan trọng là bạn cần phải xác định được loại cảm xúc phù hợp với thương hiệu của mình. Đồng thời doanh nghiệp cần định hướng được nội dung marketing nhắm đến nhóm đối tượng nào để tạo ra thông điệp phù hợp.
Sử dụng sự hỗ trợ của nhiều kênh
Bên cạnh nội dung thì những kênh quảng bá như mạng xã hội, báo đài, TV,… là yếu tố quan trọng giúp thông điệp thương hiệu được lan tỏa nhanh chóng đến người dùng. Để triển khai chiến dịch marketing thành công với sức lan tỏa rộng rãi thì doanh nghiệp cần lựa chọn kênh quảng bá chất lượng và phù hợp để thông tin được truyền tải đến đúng đối tượng.
Chọn đúng thời điểm ra mắt chiến dịch
Để có được một chiến dịch marketing viral thì cần phải lựa chọn đúng thời điểm – đúng đối tượng tiếp cận. Trước khi chiến dịch được ra mắt thì bạn cần phải nghiên cứu thật kỹ về thời điểm đối tượng mục tiêu tương tác trên các kênh. Điều này sẽ giúp bạn có thể đăng tải nội dung tiếp cận với nhiều người hơn. Đồng thời nội dung được chia sẻ vào đúng thời điểm sẽ tạo nên sức lan truyền rộng rãi đến nhiều người. Ngoài ra, chiến dịch marketing cần phải chứa thông điệp rõ ràng, dễ hiểu và được lặp lại với tần suất phù hợp.
Bạn đọc hãy tham khảo thêm bài viết liên quan khác của chúng tôi như cách xây dựng chiến lược truyền thông marketing.
Cách triển khai chiến dịch viral marketing hiệu quả bùng nổ
Nghiên cứu thị trường và khách hàng
Với mọi chiến dịch marketing thì khách hàng chính là yếu tố cốt lõi để tạo nên sự thành công. Do đó, doanh nghiệp khi xây dựng kế hoạch marketing cần nghiên cứu đối tượng khách hàng nhắm tới qua những yếu tố: nhu cầu, nội dung quan tâm,… Bằng việc hiểu rõ những nhu cầu và mong muốn của khách hàng thì nhà tiếp thị có thể xây dựng nội dung và biết cách triển khai chiến dịch marketing phù hợp. Ngoài việc hiểu rõ khách hàng thì doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường thông qua việc nắm bắt các xu thế thị trường cùng những thời cơ, thách thức để tạo ra những chiến dịch viral.
Lựa chọn mục tiêu và thông điệp phù hợp
Trước khi lập kế hoạch viral marketing thì bạn cần xác định được mục tiêu ban đầu của chiến dịch. Bởi mỗi mục tiêu sẽ có cách thức tiếp cận, triển khai và phân bổ công việc khác nhau. Bạn cần xác định mục tiêu rõ ràng để chiến dịch hoạt động hiệu quả tránh lãng phí tài nguyên. Một số mục tiêu marketing: tăng độ nhận diện thương hiệu, quảng bá sản phẩm mới, tìm kiếm khách hàng tiềm năng,…
Mỗi sản phẩm triển khai chiến dịch marketing chỉ nên có một thông điệp duy nhất khi truyền tải nội dung đến khách hàng. Đồng thời thương hiệu đó phải phù hợp với mục tiêu ban đầu đã đặt ra. Việc nghiên cứu khách hàng và thị trường sẽ tạo tiền đề để xây dựng thông điệp và mục tiêu phù hợp. Bạn hãy dành thời gian phân tích và nghiên cứu thật kỹ trong việc xây dựng thông điệp tiếp thị bởi nó sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu bạn đang phát triển.
Xây dựng nội dung
Đây là bước quan trọng và quyết định đến hiệu quả của chiến dịch Viral Marketing có nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng không. Bởi nếu bạn có một chiến lược tốt nhưng nội dung không thể hiện được điều đó thì cũng vô nghĩa. Sau khi xác định được thông điệp thì nhà tiếp thị cần tạo nội dung phù hợp để làm rõ ý nghĩa mà chiến dịch muốn truyền tải. Nội dung tiếp thị có thể ở dạng bài viết, hình ảnh, video,… nhưng cần phù hợp với định hướng thương hiệu của doanh nghiệp. Đặc biệt là nó có khả năng thúc đẩy người dùng hành động thông qua việc tác động đến cảm xúc. Việc xây dựng nội dung marketing truyền tải được cảm xúc cho người xem là rất quan trọng.
Phân phối nội dung trên các kênh phù hợp
Hoàn tất việc xây dựng nội dung quảng cáo cho chiến dịch marketing thì bạn cần đăng tải lên những kênh truyền thông phù hợp. Đây cũng là một trong những bước quan trọng sau khi sản xuất nội dung vì nếu nội dung không được phân phối thì sẽ không ai biết đến và lan truyền nó. Tuy nhiên bạn không thể phân phối nội dung trên tất cả các kênh vì sẽ rất lãng phí nguồn lực mà không mang lại hiệu quả. Thay vào đó bạn nên tập trung nghiên cứu các kênh mà đối tượng mục tiêu của bạn hoạt động trên đó nhiều nhất. Ngày nay, các kênh truyền thông như Facebook, Youtube, Tiktok, Zalo,… được sử dụng cực kỳ phổ biến. Bạn có thể sử dụng các kênh này để truyền tải thông điệp thương hiệu đến nhiều người.
Theo dõi và đánh giá chiến dịch marketing
Không phải bất cứ chiến dịch marketing nào được tạo ra đều có thể viral và thành công như mong đợi. Dù có chiến lược hoàn hảo đến mấy cũng không tránh khỏi sai sót khi nhận được những phản ứng không tốt từ khách hàng. Vì vậy, sau khi nội dung được xuất bản và phân phối thì người làm marketing cần phải theo dõi, đánh giá và tối ưu chiến dịch cho phù hợp.
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng luôn muốn triển khai chiến dịch viral marketing để tăng khả năng tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu, xây dựng độ nhận diện thương hiệu và nâng cao doanh số bán hàng. Tuy nhiên để có được một chiến dịch thành công thì cần có sự kết hợp của nhiều yếu tố cùng áp dụng hướng dẫn mà chúng tôi đã chia sẻ ở trên.
Mời bạn xem thêm:
- Cách xây dựng hệ thống automation marketing thành công
- Cách sử dụng phần mềm Zalo Marketing Iclick chi tiết
- 5 Chiến lược marketing du lịch lữ hành hiệu quả nhất năm 2024
Câu hỏi thường gặp
Có nhiều chiến thuật marketing nhưng không phải chiến thuật nào cũng có thể áp dụng cho mọi thời điểm. Chiến lược Viral Marketing được sử dụng khi bạn muốn tiếp cận với những người trẻ tuổi thường xuyên sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu mọi thứ. Nếu bạn có ngân sách marketing không lớn thì có thể triển khai chiến dịch tiếp thị viral. Đặc biệt là thương hiệu của bạn còn quá mới hoặc cố gắng cạnh tranh với các sản phẩm, thương hiệu nổi tiếng thì thương hiệu của bạn cần sự tin cậy. Bạn muốn có chiến dịch viral thành công để thu được nhiều khách hàng mới thì Viral marketing là sự lựa chọn hàng đầu.
Nếu doanh nghiệp có thể tạo dựng được chiến lược Viral Marketing thành công sẽ mang đến lượng backlink khổng lồ, hoàn toàn miễn phí và chất lượng cho website. Đây là yếu tố quan trọng tác động rất lớn đến quá trình SEO của doanh nghiệp. Những lượt nhấp từ Viral Marketing đến website sẽ tăng lưu lượng truy cập và mức độ uy tín của website. Điều này hỗ trợ cho quá trình SEO lên top Google nhanh chóng. SEO cũng tác động đến Viral marketing giúp người dùng tiếp cận với chiến dịch qua các công cụ tìm kiếm. Khi nội dung của bạn thực sự đánh trúng tâm lý khách hàng thì sẽ thúc đẩy người dùng chia sẻ nhiều hơn. Khi triển khai chiến dịch marketing thì doanh nghiệp cần phối hợp cả SEO và Viral Marketing để quảng bá sản phẩm và bán hàng.
