Chiến lược Social Media Marketing được thực hiện như thế nào?

Dù ở Việt Nam hay bất kì quốc gia nào trên thế giới, bạn đều có thể dễ dàng bắt gặp vô số các mạng xã hội hay kênh truyền thông như, Facebook, Instagram, Google, Twitter, Youtube,…Những trang mạng xã hội này dần trở thành những nền tảng tiếp thị vô cùng hiệu quả cho các doanh nghiệp. Vậy mạng xã hội đóng vai trò gì trong quảng cáo? Sự ảnh hưởng của chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội? Ngay bây giờ Optimal Agency sẽ chia sẻ và giải đáp các thắc mắc trong bài viết dưới đây.

Giải thích: Social Media Marketing là gì?

Chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội, hay còn gọi là “Social Media Marketing”, là một phương pháp tiếp thị hiện đại trên mạng internet, tận dụng sức mạnh của các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, và nhiều nền tảng khác, nhằm mục đích xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Được xem là một phần của Digital Marketing, Marketing qua mạng xã hội đang trở thành một trong những phương thức tiếp thị quan trọng nhất trong thời đại kỹ thuật số ngày nay. Sự kết nối mạnh mẽ của các kênh mạng xã hội thu hút đa dạng đối tượng khách hàng và người dùng internet, tạo điều kiện cho họ giao lưu, chia sẻ, tương tác, và thảo luận về nội dung, hình ảnh một cách tự nhiên.

Trong Marketing trên các nền tảng mạng xã hội, các doanh nghiệp không chỉ sử dụng các kênh mạng xã hội để phát triển thương hiệu của mình mà còn cho phép khách hàng và người dùng internet đăng tải nội dung do chính họ tạo ra. Điều này thường được gọi là “truyền thông lan truyền” (earned media), nơi mà sự tương tác từ phía người dùng được coi là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị, thay vì chỉ dựa vào quảng cáo truyền thống được chuẩn bị bởi nhân viên tiếp thị. Điều này tạo ra một sự tương tác tự nhiên và thú vị giữa doanh nghiệp và khách hàng, góp phần tạo ra một cộng đồng trực tuyến phong phú và sôi động.

Chiến lược Social Media Marketing mang lại những gì?

Không thể phủ nhận rằng việc chạy chiến lược quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội đều mang lại giá trị lợi ích cho cả doanh nghiệp và người dùng cụ thể như sau:

• Quảng cáo trên mạng xã hội là một cách hiệu quả để tiếp cận một lượng lớn người dùng, với hàng triệu người sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội hàng ngày. Điều này tạo ra một cơ hội tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn để tiếp cận một đối tượng lớn người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

• Một trong những điểm mạnh của quảng cáo trên mạng xã hội là khả năng kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Điều này cho phép doanh nghiệp biết rõ hơn về những ai đang quan tâm đến họ thông qua việc theo dõi tài khoản mạng xã hội của mình.

• Bên cạnh đó, quảng cáo trên mạng xã hội cung cấp cái nhìn sâu hơn về cách người dùng tương tác với nội dung của bạn. Bằng cách nhìn vào ai tương tác với bài đăng của bạn và cách họ tương tác, doanh nghiệp có thể điều chỉnh và tinh chỉnh chiến lược quảng cáo để phản ánh chính xác nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

• Một lợi ích khác của quảng cáo trên mạng xã hội là khả năng lan tỏa thương hiệu nhanh chóng. Khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng chia sẻ nội dung của bạn với bạn bè và gia đình, giúp thương hiệu của bạn được tiếp cận với một đám đông lớn hơn, từ đó tạo ra sự nhận biết và tăng cơ hội tiếp cận cho doanh nghiệp của bạn.

Lưu ý

Mỗi chiến lược tiếp thị đều đi kèm với những ưu và nhược điểm riêng. Nhưng nhược điểm không phải là dấu hiệu cho thấy phương pháp đó không hiệu quả, mà đó chỉ là một cơ hội để doanh nghiệp tìm ra các biện pháp khắc phục.

• Đầu tiên trong danh sách nhược điểm của quảng cáo trên mạng xã hội là khả năng nhận phản hồi tiêu cực từ khách hàng. Người dùng mạng xã hội không chỉ chia sẻ những trải nghiệm tích cực mà họ cũng có thể chia sẻ những trải nghiệm không mong muốn với doanh nghiệp. Nếu một ai đó có trải nghiệm không tốt với doanh nghiệp của bạn, họ có thể chia sẻ điều này với một cộng đồng lớn, ảnh hưởng đến uy tín của bạn.

• Thứ hai, quảng cáo trên mạng xã hội có tốc độ lan truyền mạnh mẽ. Nếu không cẩn thận và không chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi đăng nội dung, có thể doanh nghiệp sẽ đối mặt với nguy cơ hình ảnh bị tổn thương và rơi vào những tình huống khó xử.

• Đối với những doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế, quản lý chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội là một thách thức. Vì quảng cáo trên mạng xã hội đòi hỏi đầu tư nhiều thời gian vào việc tạo nội dung, theo dõi phản hồi từ người dùng, và đo lường tác động của chiến dịch.

Tạo chiến lược Social Media Marketing như thế nào?

Để tạo ra mọt chiến lược quảng cáo mạng xã hội thì các bạn có thể tham khảo các bước mà Optimal chia sẻ cụ thể như sau:

Thiết lập kế hoạch Social Media Marketing

Lên kế hoạch cho social media marketing là điều cực kỳ quan trọng trong digital marketing. Nghiên cứu từ khóa và phân tích đối thủ cạnh tranh để tạo ra nội dung hấp dẫn hơn. Điều này sẽ giúp thu hút nhiều khách hàng mục tiêu hơn.

Tạo nội dung hay, đa dạng

Giống với các lĩnh vực digital marketing khác, content đóng vai trò quan trọng trong chiến lược social media marketing. Đảm bảo rằng bạn thường xuyên đăng tải thông tin giá trị, những điều khách hàng của bạn đang cần. Nội dung bạn chia sẻ trên mạng xã hội có thể bao gồm: hình ảnh, video, infographics, hướng dẫn “how-to”,…

Đăng tải hình ảnh đặc quyền thương hiệu

Sử dụng social media marketing cho phép doanh nghiệp đăng những hình ảnh thương hiệu trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau. Mặc dù mỗi nền tảng có phân khúc người dùng riêng, nhưng hình ảnh đăng lên phải nhất quán với UVP (Unique Value Proposition) của doanh nghiệp và đảm bảo đáng tin cậy.

Quảng cáo trên nhiều nền tảng mạng xã hội

Social Media Marketing là kênh hoàn hảo để chia sẻ nội dung từ blog và website của bạn với độc giả. Khi xây dựng được một cộng đồng với nhiều lượt theo dõi trung thành trên các phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể đăng tất cả nội dung mới và đảm bảo độc giả có thể tìm thấy ngay lập tức. Nội dung chất lượng sẽ giúp bạn thu hút thêm nhiều người theo dõi hơn. Social media marketing và content marketing luôn bổ trợ cho nhau.

Chia sẻ Curated Links

Sử dụng social media marketing không chỉ để tận dụng content thu hút người theo dõi mà còn là cơ hội chia sẻ các liên kết tới bài viết bên ngoài. Nếu bạn tìm được nhiều nguồn thông tin hấp dẫn, hãy chia sẻ chúng với đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này giúp tăng độ tin cậy với khách hàng và có thể nhận được một số backlink chất lượng.

Cạnh tranh với các doanh nghiệp đối thủ

Theo dõi đối thủ cạnh tranh là việc vô cùng quan trọng. Họ có thể cung cấp dữ liệu có giá trị cho việc nghiên cứu từ khóa và nhiều vấn đề khác. Nếu đối thủ đang sử dụng một kênh hoặc kỹ thuật social media marketing nào đó, hãy xem xét và học hỏi từ họ, nhưng hãy làm theo cách tốt hơn.

Dùng Google Analytics đánh giá thường xuyên mức độ thành công của chiến dịch

Xác định mức độ thành công của các chiến lược social media marketing bằng cách theo dõi dữ liệu. Google Analytics là công cụ giúp bạn thực hiện điều đó, giúp xem xét chiến lược nào hiệu quả và chiến lược nào cần loại bỏ. Lưu ý: Đính kèm tracking tags vào các chiến dịch social media marketing để theo dõi chúng đúng cách.

Social Media Crisis Management

Mọi thứ không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Tốt nhất là có hướng dẫn cụ thể để nhân viên biết cách xử lý các tình huống bất ngờ. Chiến lược social media marketing cần được xây dựng và triển khai cẩn thận để đạt hiệu quả tối đa.

Vì sao chiến lược Social Media Marketing được các doanh nghiệp áp dụng?

Quảng cáo online, marketing trực tuyến trên mạng đem lại những lợi ích to lớn, thúc đẩy kinh doanh, tăng doanh thu doanh số lợi nhuận cho doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách quảng cáo hạn chế. Hãy cùng Optimal điểm lại những lợi ích đáng kể của quảng cáo đối với các nền tảng mạng xã hội, bao gồm:

• Tiết kiệm chi phí là một điểm nổi bật của marketing trực tuyến so với các phương thức truyền thống. Thay vì phải bỏ ra số tiền lớn cho quảng cáo truyền hình hoặc báo chí, các doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra một khoản chi phí nhỏ hơn để quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến như Google, Facebook. Điều này đặc biệt hữu ích đối với các doanh nghiệp với ngân quỹ quảng cáo hạn chế.
• Một lợi ích khác của marketing trực tuyến là khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu. Với một website và một chiến lược marketing trực tuyến đúng đắn, doanh nghiệp có thể tiếp cận và thu hút khách hàng trên toàn thế giới. Khả năng tiếp nhận và xử lý đơn hàng toàn cầu cũng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
• Marketing trực tuyến giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận được khách hàng mục tiêu của mình. Với khả năng tìm kiếm trên internet ngày càng phổ biến, việc xuất hiện trên các nền tảng trực tuyến như Google, Facebook là cách tốt nhất để doanh nghiệp được biết đến và thu hút khách hàng tiềm năng.
• Không chỉ tiết kiệm chi phí và tiếp cận thị trường rộng lớn, marketing trực tuyến còn mang lại hiệu quả cao. Bằng cách tập trung quảng cáo vào các phân khúc khách hàng cụ thể, doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng bán hàng và tăng doanh thu nhanh chóng.
• Điểm mạnh tiếp theo của marketing trực tuyến là dễ dàng quản lý và theo dõi hoạt động của doanh nghiệp. Các công cụ phân tích trực tuyến cho phép doanh nghiệp biết được hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, từ lượt xem đến lượt click và tỷ lệ chuyển đổi. Điều này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình một cách linh hoạt và hiệu quả.
• Marketing trực tuyến tạo ra môi trường tương tác cao giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nhờ vào các tiện ích miễn phí như email, live chat, helpdesk ticket, khách hàng có thể dễ dàng tương tác và gửi phản hồi đến doanh nghiệp. Điều này giúp tạo ra một mối quan hệ chặt chẽ và trung thực giữa hai bên.

Trong bài viết trên Optimal Agency đã liệt kê cho các bạn những nội dung chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ có thể giúp ích cho mọi người trong việc tìm hiểu về khái niệm, lợi ích của chiến lược Social Media Marketing và thực hiện các quy trình thiết lập chiến dịch một cách thành công góp phần làm tăng doanh thu của doanh nghiệp.

Tham khảo thêm bài viết:

• Chiến lược Marketing Instagram hiệu quả đem lại doanh thu
• Công cụ hỗ trợ chiến lược Digital Marketing phổ biến hiện nay
• 10 Cách sử dụng AI trong Content Marketing hiệu quả

Câu hỏi thường gặp