Là dân content không tránh khỏi việc bí tưởng mỗi khi viết bài quảng cáo sản phẩm, thương hiệu. Công thức PAS là trợ thủ đắc lực giúp dân content có thể tạo ra những bài quảng cáo hay, độc đáo đánh trúng tâm lý khách hàng. Với sự đơn giản, dễ hiểu mà công thức này được sử dụng trong nhiều trường hợp. Trong bài viết hôm nay, Optimal Agency sẽ hướng dẫn bạn cách áp dụng công thức PAS trong content marketing mang lại hiệu quả cao.
Công thức PAS là gì?
Là công thức viết content thu hút và thuyết phục khách hàng theo 3 bước gồm: Problem (Vấn đề) – Agitation (Kích thích) – Solution (Giải pháp). Đầu tiên, nội dung cần đưa ra vấn đề mà khách hàng gặp phải rồi làm cho vấn đề đó trở nên cấp bách hơn trong tâm trí của họ. Cuối cùng là đề xuất một giải pháp lý tưởng từ doanh nghiệp giúp giải quyết vấn đề mà khách hàng gặp phải.
Nó được ra đời dựa trên nguyên tắc tâm lý học khi giải quyết một vấn đề nào đó. PAS là công thức phổ biến được các chuyên gia và doanh nghiệp áp dụng để tạo ra các thông điệp thuyết phục. Công thức PAS giúp định hướng nội dung dựa trên việc thấu hiểu tâm lý khách hàng. Bằng việc sử dụng công thức PAS trong Content thì doanh nghiệp có thể dễ dàng thu hút khách hàng và nâng cao khả năng chuyển đổi.
Dựa theo công thức này thì bạn có thể tạo ra nhiều dạng nội dung khác nhau từ nội dung quảng cáo, PR, bài đăng social media, Landing Page, nội dung website, Email marketing,… Hơn nữa, bạn có thể tạo ra những nội dung chạm đến nỗi đau mà khách hàng đang gặp phải. Đồng thời gia tăng niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu và khuyến khích họ thực hiện hành động chuyển đổi ra quyết định mua hàng.
Các thành tố tạo nên công thức PAS là gì?
Để hiểu rõ hơn về công thức viết content này để áp dụng thì hãy cùng phân tích từng yếu tố:
Problem – Đặt vấn đề
Để áp dụng được công thức này khi sáng tạo content thì bạn cần phải hiểu rõ tâm lý và hành vi cũng như vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Nếu bạn muốn có được những dữ liệu này thì cần phải nghiên cứu khách hàng để có những thông tin cần thiết về họ. Tiếp theo bạn cần phải biết cách lựa chọn ngôn từ và tạo nội dung phù hợp để khêu gợi sự quan tâm của khách hàng đối với vấn đề được đặt ra. Từ đó tạo ra sự tò mò về những giải pháp mà bạn sẽ đưa ra trong bài viết.
Agitate – Khơi gợi khao khát
Khi bạn đã đánh trúng vào tâm lý của khách hàng và tìm ra vấn đề mà họ đang gặp phải. Lúc này bạn cần phải kích thích sự khao khát tìm ra giải pháp để quyết vấn đề của khách hàng. Hãy khiến cho khách hàng cảm thấy vấn đề trở nên cấp bách hơn và có thể gây ảnh hưởng tiêu cực nếu không được xử lý ngay lập tức.
Solution – Đề xuất giải pháp
Trong giai đoạn này thì bạn hãy chứng tỏ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn phù hợp với nhu cầu khách hàng. Từ đó thúc đẩy họ thực hiện hành động đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ. Bạn không nên quá tập trung vào công dụng, đặc tính của sản phẩm mà thay vào đó hãy đưa những giá trị, lợi ích mà khách hàng nhận được. Ngoài ra, bạn có thể chia sẻ thêm những đánh giá tích cực từ khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ để gia tăng thêm niềm tin cho khách hàng.
Vì sao nên sử dụng công thức PAS khi tạo content?
Con người có xu hướng né tránh hiện thực và bỏ qua những nỗi đau về thể xác, tinh thần, tài chính, sự an toàn của bản thân,… Mọi người luôn tìm kiếm những giải pháp để loại bỏ hoàn toàn nỗi đau này. Khi áp dụng công thức PAS trong Content thì bạn sẽ có được những bài viết chất lượng đánh trúng vấn đề mà khách hàng gặp phải. Đồng thời thể hiện sự đồng cảm với những lo lắng đang xảy ra với họ và đưa ra phương án giải quyết phù hợp.
Dựa trên thuyết tâm lý học The Pleasure Principle của nhà tâm lý học Sigmund Freud thì luôn có 2 động lực thúc đẩy hành vi mua sắm của con người đó là sự thỏa mãn hài lòng,niềm vui và né tránh những nỗi đau. Công thức PAS được tạo ra dựa trên động lực thứ 2. Để tạo ra những bài content hay, hấp dẫn thu hút khách hàng thì bạn hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng để có sự cảm nhận chính xác nhất.
Trong mọi trường hợp, động lực để con người mua sắm đến từ mong muốn né tránh nỗi đau nhiều hơn. Vì vậy những nội dung chạm đến nỗi đau, xoáy sâu vào nỗi đau và đưa ra giải pháp giải quyết nhanh chóng, triệt để sẽ thu hút sự quan tâm của khách hàng. Khi đó, họ sẽ đặt lòng tin vào sản phẩm, dịch vụ của bạn nhiều hơn là những nội dung chỉ khơi gợi sự hài lòng. Đó chính là lý do bạn nên sử dụng công thức PAS khi triển khai content marketing thu hút khách hàng thay vì các công thức khác.
Vậy bạn đã biết Xu hướng Content Marketing hiện nay chưa, nếu chưa hãy tìm hiểu ngay hôm nay nhé.
Các bước áp dụng công thức PAS trong Content marketing hiệu quả
Nếu bạn muốn công thức PAS phát huy được hiệu quả tối đa khi triển khai chiến dịch content marketing thì hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:
Xác định và trình bày vấn đề
Trước khi bắt đầu thì bạn cần hiểu rõ vấn đề mà khách hàng đang gặp phải là gì và sản phẩm, dịch vụ của bạn giải quyết được vấn đề gì cho họ. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và thực hiện việc khảo sát, phân tích nhu cầu và hành vi của họ để đảm bảo rằng đây chính là vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Bạn nên dành nhiều thời gian để tìm hiểu về nỗi đau của khách hàng và các mối bận tâm khi họ mua sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Khi tạo content thì bạn nên đưa những nỗi đau của khách hàng được nêu bật ở dòng đầu tiên trong nội dung bài viết. Bên cạnh đó, bạn hãy bổ sung thêm các hình ảnh, video minh họa giúp bài viết thêm sinh động và hấp dẫn để khách hàng không bỏ lỡ thông tin của bạn.
Bạn nên kết hợp với các công cụ SEO, tối ưu từ khóa, thẻ tiêu đề – mô tả, Url,… để tăng lưu lượng truy cập tự nhiên vào bài viết. Ở phần tiêu đề và mô tả thì bạn hãy sáng tạo nội dung đánh vào nỗi đau của khách hàng. Đây chính là chìa khóa dẫn dắt khách hàng nhấp vào bài viết để tìm hiểu kỹ hơn.
Khuấy động vấn đề
Nếu bạn chỉ nêu ra những nỗi đau của khách hàng một đơn thuần trong nội dung thì không đủ để giữ chân khách hàng. Thay vào đó, bạn nên sử dụng công thức PAS để dẫn dắt khách hàng cảm nhận được nhiều nỗi đau hơn đặc biệt là những cảm xúc tiêu cực. Hãy “xát muối” vào những vấn đề mà khách hàng, khuấy động sự sợ hãi của họ. Biến vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn nếu như không được giải quyết ngay. Mặc dù lúc này khách hàng có thể cảm thấy buồn rầu, đau khổ nhưng họ sẽ chú ý đến bạn nhiều hơn.
Giải quyết vấn đề
Sau khi cho khách hàng trải nghiệm những nỗi đau, cung bậc cảm xúc tiêu cực thì bạn nên đưa ra giải pháp tối ưu để giải quyết triệt để vấn đề mà khách hàng gặp phải nhanh chóng và hiệu quả. Bạn nên đưa ra lý do thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của mình để thoát khỏi những nỗi đau thay vì chỉ chăm chăm liệt kê đặc tính, công dụng.
Không nên đưa ra giải pháp chung chung mà đối với mỗi nhóm khách hàng bạn nên có giải pháp phù hợp. Điều này khiến khách hàng quan tâm và chú ý đến sản phẩm, dịch vụ của bạn hơn. Ngoài ra, bạn nên đưa ra những đánh giá tích cực mà khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ để tạo dựng lòng tin cho họ.
Khi đã làm hài lòng khách hàng thì bạn nên chăm sóc khách hàng để tăng thêm niềm tin và sự gắn kết với họ. Điều này đòi hỏi bạn cần có những kỹ năng và trình độ chuyên môn nhất định để thuyết phục họ mua hàng và có được sự trung thành của khách hàng.
Mặc dù công thức PAS trong Content không còn quá xa lạ với nhiều người đặc biệt là những người làm trong lĩnh vực marketing. Tuy nhiên nếu không biết cách sử dụng đúng sẽ không mang lại hiệu quả mong muốn. Hy vọng rằng những thông tin mà chúng tôi chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về “bảo bối” của dân content cũng như biết cách sử dụng công thức này hiệu quả nhất.
Please see more:
- So sánh Content Pillar và Content Angle khác nhau thế nào?
- Các dạng content phổ biến hiện nay bạn nên biết
- Cách xây dựng mẫu plan content cho Fanpage chuyên nghiệp
Câu hỏi thường gặp
PAS là công thức viết content được sử dụng trong nhiều trường hợp khác nhau. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tốt nhất thì bạn nên áp dụng công thức này vào các bài viết, video quảng cáo trên mạng xã hội. Bạn nên khéo léo lồng ghép sản phẩm vào bài quảng cáo để cung cấp giải pháp cho khách hàng thay vì quảng bán hàng thuần túy để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Cả 2 công thức viết content này đều tập trung vào mục đích là quảng cáo hiệu quả thông qua việc tập trung vào nhu cầu của khách hàng và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên, công thức PAS có cách tiếp cận đó là nhấn mạnh vào việc giới thiệu vấn đề mà khách hàng gặp phải và đưa ra giải pháp bằng việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ. Trong khi đó, mô hình AIDA lại tạo ấn tượng với khách hàng bằng sự quan tâm, tạo ra mong muốn hoặc hành động mua sản phẩm, dịch vụ này.
