Một trong những hình thức quảng cáo trên Facebook mà chúng tôi đặc biệt yêu thích và thường xuyên áp dụng cho khách hàng chính là quảng cáo Lead Form. Có thể bạn sẽ thắc mắc: “Tại sao lại chọn Lead Form thay vì Traffic?” . Thực tế, cả hai đều mang lại hiệu quả trong những tình huống khác nhau. Tuy nhiên, điểm mạnh của Lead Form nằm ở việc giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng tiềm năng ngay trong quảng cáo, nhờ biểu mẫu được tích hợp sẵn.
Với kinh nghiệm triển khai nhiều chiến dịch cho đa dạng ngành nghề, chúng tôi nhận thấy Lead Form luôn mang đến kết quả ổn định và bền vững. Trong bài viết này, Optimal Agency sẽ chia sẻ chi tiết cách tạo chiến dịch quảng cáo Lead Generation trên Facebook Ads, giúp bạn liên tục mở rộng tệp khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Facebook Ads, Optimal Agency sở hữu kho tài khoản quảng cáo đa dạng và chất lượng, đáp ứng nhiều múi giờ, đơn vị tiền tệ và quốc gia khác nhau. Điều này giúp chúng tôi dễ dàng phù hợp với nhu cầu và đặc thù kinh doanh của từng doanh nghiệp. Nhờ vậy, BHW Agency đã trở thành địa chỉ uy tín, được nhiều thương hiệu trên toàn cầu tin tưởng khi lựa chọn dịch vụ cho thuê tài khoản quảng cáo Facebook.
Chúng tôi xây dựng quy trình làm việc khoa học, chuyên nghiệp với hợp đồng thuê minh bạch, hóa đơn rõ ràng và báo cáo định kỳ cho khách hàng. Mức giá được công khai minh bạch, tuyệt đối không phát sinh chi phí ẩn. Đặc biệt, BHW Agency cam kết bảo hành tài khoản lỗi 1:1 và hỗ trợ thay thế miễn phí, đảm bảo chiến dịch quảng cáo của khách hàng luôn vận hành ổn định và hiệu quả.
Facebook Lead Ads là gì?
Lead Ads là hình thức quảng cáo được Facebook và Instagram thiết kế để giúp khách hàng điền thông tin trực tiếp ngay trên nền tảng, mà không cần rời khỏi ứng dụng để chuyển sang website hay một biểu mẫu bên ngoài. Toàn bộ dữ liệu được gửi về cho doanh nghiệp ngay lập tức. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng đây lại là một bước tiến rất lớn trong công nghệ quảng cáo, bởi nó rút ngắn hành trình khách hàng, giảm ma sát và tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi từ người xem thành khách hàng tiềm năng. Chúng tôi đã áp dụng Lead Ads cho nhiều ngành hàng khác nhau, từ bất động sản, giáo dục cho đến thương mại điện tử, và nhận thấy hiệu quả rất rõ rệt. Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà hình thức này mang lại:
Nhiều khách hàng tiềm năng hơn với chi phí thấp hơn
Theo thống kê, Instant Forms có thể giúp tăng tới 85% khả năng tạo ra khách hàng tiềm năng với chi phí thấp hơn đáng kể so với việc dẫn khách sang một trang đích bên ngoài. Ví dụ: nếu trước đây một doanh nghiệp giáo dục phải chi trung bình 50.000đ để thu được một thông tin học viên, thì với Lead Ads, chi phí này có thể giảm xuống chỉ còn khoảng 30.000đ — nhưng số lượng leads lại tăng gấp đôi.
Khách hàng chất lượng hơn nhờ lọc thông minh
Lead Ads không chỉ giúp bạn có thêm nhiều khách hàng, mà còn giúp chọn lọc những khách hàng thật sự tiềm năng nhờ logic điều kiện (conditional logic). Chẳng hạn, nếu bạn đang chạy quảng cáo cho một dự án bất động sản cao cấp, bạn có thể thêm câu hỏi “Mức thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu?” để loại bỏ các khách hàng chưa phù hợp, tiết kiệm thời gian cho đội ngũ tư vấn và tập trung vào những người có khả năng mua cao hơn.
Giảm tỷ lệ bỏ dở form
Một trong những lý do khiến nhiều người ngại điền biểu mẫu là quá trình nhập thông tin thủ công quá rườm rà. Với Lead Ads, Facebook sẽ tự động điền sẵn các thông tin cơ bản như tên, email hay số điện thoại từ hồ sơ cá nhân của người dùng. Nhờ vậy, chỉ với 1–2 thao tác, họ đã hoàn tất biểu mẫu. Điều này giúp giảm đáng kể tỷ lệ bỏ dở form và tăng khả năng gửi form thành công.
Hướng dẫn tạo Lead Form trong Facebook Ads
Nếu bạn đang muốn tận dụng quảng cáo Facebook để thu thập khách hàng tiềm năng, thì Lead Form chính là công cụ không thể bỏ qua. Đây là loại quảng cáo cho phép người dùng điền thông tin ngay trong giao diện Facebook, mà không cần rời khỏi nền tảng. Tuy nhiên, không phải form nào cũng mang lại hiệu quả. Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo Lead Form tối ưu, vừa lọc được khách hàng chất lượng vừa tiết kiệm ngân sách.
Tạo Lead Form tối ưu ngay trong chiến dịch
Khi đến cấp độ quảng cáo, chúng ta sẽ cần tạo một Lead Form riêng để thu thập dữ liệu khách hàng. Chẳng hạn, chúng tôi thường đặt tên form theo chiến dịch để dễ dàng quản lý, ví dụ: “LF Lead Form August”. Việc đặt tên rõ ràng sẽ giúp bạn và đội ngũ dễ dàng theo dõi, phân tích hiệu quả từng chiến dịch mà không bị nhầm lẫn. Hầu hết khi chạy quảng cáo cho một số ngành thì việc sử dụng Lead From rất hưu ích và tiện dụng. Ví dụ bạn đang quảng cáo doanh nghiệp địa phương trên Facebook thì việc ứng dụng hình thức quảng cáo Lead form này sẽ giúp bạn thu thập được thông tin
Chuyển từ “More Volume” sang “Higher Intent”
Một trong những bước quan trọng nhất mà nhiều nhà quảng cáo thường bỏ qua là thay đổi cài đặt từ “More Volume” (nhiều số lượng hơn) sang “Higher Intent” (ý định cao hơn). Theo kinh nghiệm triển khai của chúng tôi, việc này giúp cải thiện rõ rệt chất lượng khách hàng tiềm năng. Sau nhiều tháng thử nghiệm, chúng tôi nhận thấy rằng khi chọn “Higher Intent”, tỷ lệ khách hàng để lại thông tin chính xác và có nhu cầu thực sự cao hơn hẳn, giảm thiểu tình trạng “lead rác”.
Tắt phần Greeting không cần thiết
Facebook mặc định thêm một phần lời chào (Greeting) ở đầu form. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên tắt Greeting, vì phần nội dung chào mừng đã được thể hiện trực tiếp trên mẫu quảng cáo. Việc để trùng lặp chỉ khiến form trở nên dài dòng và dễ làm người dùng thoát ra giữa chừng.
Sử dụng Conditional Logic để lọc khách hàng
Một mẹo quan trọng để nâng cao chất lượng lead là bật Conditional Logic (câu hỏi nhánh điều kiện) và thêm ít nhất 2 câu hỏi lọc khách hàng. Điều này giúp phân loại được đâu là khách hàng thực sự tiềm năng, đâu chỉ là người tò mò.
Ví dụ, khi chạy quảng cáo cho một dịch vụ vệ sinh và xử lý nấm mốc trong nhà, chúng ta có thể thêm các câu hỏi như sau:
Câu hỏi 1: Bạn có cần dịch vụ loại bỏ nấm mốc cho ngôi nhà của mình không?
- Trả lời “Có” → tiếp tục sang câu hỏi 2.
- Trả lời “Tôi chỉ đang tìm hiểu” → kết thúc form, khách hàng sẽ được đưa vào nhóm không đủ điều kiện.
Câu hỏi 2: Bạn có phải là chủ nhà không?
- Trả lời “Có” → khách hàng được xác định là đủ điều kiện.
- Trả lời “Tôi đang thuê” → khách hàng được đưa vào nhóm không đủ điều kiện.
Nhờ cơ chế này, bạn sẽ chỉ nhận những khách hàng thực sự có nhu cầu và khả năng ra quyết định, tránh việc lãng phí ngân sách cho những người không liên quan.
Với cách tối ưu như trên, chúng tôi đã giúp nhiều doanh nghiệp cải thiện chất lượng lead, giảm chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng và đặc biệt là nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trong giai đoạn chăm sóc sau quảng cáo.
Cách chạy Lead Ads hiệu quả 2025
Lead Ads trên Facebook tiếp tục là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất giúp doanh nghiệp thu thập khách hàng tiềm năng nhanh chóng, không cần website, và dễ dàng tối ưu ngân sách. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa hiệu quả, bạn cần biết cách thiết lập đúng quy trình, từ việc tạo trang kinh doanh cho đến tối ưu quảng cáo và xử lý dữ liệu khách hàng. Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước, để các nhà quảng cáo mới có thể triển khai chiến dịch Lead Ads thành công.
Bước 1: Tạo trang kinh doanh và bắt đầu chạy quảng cáo
Trước tiên, bạn cần một trang kinh doanh (Business Page). Nếu chưa có, các bạn chỉ cần vào mục Pages trong menu bên trái để tạo trang mới.
Ví dụ: Chúng tôi sẽ lấy Highlands Consulting làm mẫu minh họa. Tại đây, bạn vào Ad Center → Advertise để bắt đầu.
- Với người mới hoặc doanh nghiệp nhỏ, Automated Ads (quảng cáo tự động) là lựa chọn phù hợp. Facebook sẽ hỏi bạn một vài câu hỏi cơ bản về mục tiêu kinh doanh, đối tượng và sở thích. Sau đó, hệ thống sẽ tự động tạo nhiều biến thể quảng cáo và tối ưu cho bạn.
- Với các nhà quảng cáo chuyên nghiệp muốn toàn quyền kiểm soát, bạn có thể chọn tạo quảng cáo thủ công để tinh chỉnh mọi yếu tố theo nhu cầu.
Bước 2: Xác định mục tiêu chiến dịch
Một chiến dịch chỉ hiệu quả khi chúng ta biết rõ điều mình muốn đạt được. Facebook Ads thường cung cấp nhiều mục tiêu, trong đó phổ biến nhất là:
- Get more leads (Tạo thêm khách hàng tiềm năng): Thu thập email, số điện thoại để xây dựng danh sách khách hàng.
- Get more messages (Tăng tin nhắn): Khuyến khích khách hàng trò chuyện qua Messenger, WhatsApp hoặc Instagram.
- Get more website visitors (Tăng truy cập website): Điều hướng khách hàng về landing page hoặc trang bán hàng.
Ví dụ: Nếu mục tiêu của bạn là thu thập thông tin khách hàng để chạy remarketing, hãy chọn Get more leads. Ở bước này, bạn có thể thêm một vài câu hỏi ngắn vào form – nhưng lưu ý, hỏi quá nhiều sẽ khiến tỷ lệ điền form giảm mạnh.
Điểm cộng lớn nhất của Lead Ads là không cần website – khách hàng có thể để lại thông tin ngay trên Facebook.
Bước 3: Thiết kế quảng cáo
Facebook sẽ tự động lấy hình ảnh từ trang của bạn, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên chỉnh sửa để nổi bật hơn:
- Hình ảnh: Có thể giữ nguyên, thêm ảnh mới từ máy tính, Instagram hoặc dùng stock images miễn phí. Nếu muốn chuyên nghiệp, hãy thiết kế bằng công cụ như Canva.
- Nội dung: Viết tiêu đề ngắn gọn, rõ ràng; thêm mô tả hấp dẫn; và chọn nút kêu gọi hành động (CTA) như “Learn More” hoặc “Đăng ký ngay”.
- A/B Testing: Tạo ít nhất 3–4 mẫu quảng cáo để Facebook tự tối ưu, chọn ra cái hiệu quả nhất.
Ví dụ: Khi chạy cho một trung tâm ngoại ngữ, chúng tôi đã thử 4 mẫu: một dùng hình lớp học, một dùng hình giáo viên, một dùng hình học viên cười rạng rỡ, và một mẫu quote. Kết quả, hình giáo viên mang lại gấp đôi số lượng leads.
Bước 4: Thiết lập ngân sách và đối tượng
Đây là phần quyết định quảng cáo của bạn có hiệu quả hay không.
Ngân sách: Chọn ngân sách hàng ngày (daily budget). Với ngành tài chính hoặc bất động sản, bạn cần chọn Special Ads Category theo quy định của Facebook.
Đối tượng mục tiêu:
- Advantage Plus: để Facebook tự động tối ưu nhắm mục tiêu dựa trên dữ liệu hành vi.
- Manual Targeting: bạn tự chọn độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích, hành vi.
Với doanh nghiệp địa phương, chúng tôi thường gợi ý thu hẹp theo bán kính địa lý để tiếp cận khách hàng quanh khu vực.
Ví dụ: Một spa ở Hà Nội có thể chọn nhóm phụ nữ 23–40 tuổi, sống trong bán kính 5km quanh cơ sở, và quan tâm đến làm đẹp, chăm sóc da.
Bước 5: Vị trí hiển thị quảng cáo
Theo mặc định, Facebook sẽ chọn tất cả vị trí: Facebook, Messenger, Instagram. Tuy nhiên, các bạn có thể tùy chỉnh:
- Nếu khách hàng chủ yếu dùng Facebook, hãy tắt Instagram.
- Nếu chạy cho đối tượng trẻ, hãy giữ Instagram và Messenger.
Bước 6: Thêm phương thức thanh toán & xuất bản
Sau khi nhập thông tin thanh toán, chọn ngân sách và Publish, Facebook sẽ tiến hành duyệt quảng cáo. Nếu không vi phạm chính sách, quảng cáo sẽ được chạy ngay lập tức.
Bước 7: Xử lý Leads bằng tự động hóa Zapier
Một quảng cáo thành công không chỉ dừng lại ở việc thu được leads, mà quan trọng hơn là chuyển đổi leads thành doanh số.
- Đăng ký tài khoản Zapier (có bản miễn phí để thử nghiệm).
- Tạo một Zap để tự động gửi email qua Gmail đến bất kỳ ai điền form.
- Thiết lập trigger event: khi có lead mới trên Facebook.
- Kết nối Gmail và viết email cá nhân hóa (tự động chèn tên, thông tin).
- Xuất bản Zap → từ đó, mọi khách hàng mới đều nhận email ngay tức thì.
Ngoài ra, Zapier còn có thể:
- Tự động thêm lead vào Google Sheets để quản lý.
- Gửi thông báo qua Slack hoặc Messenger cho đội ngũ sales.
Ví dụ: Khi triển khai cho một công ty bất động sản, chúng tôi kết nối Zapier với Google Sheets và Zalo OA. Kết quả: đội sales nhận được thông báo ngay khi có khách hàng mới để gọi điện trong vòng 5 phút – tỷ lệ chốt tăng 35%.
Bước 8: Quản lý và tối ưu quảng cáo
Sau khi quảng cáo chạy, hãy thường xuyên kiểm tra trong Ad Center các chỉ số:
- Reach (lượt tiếp cận)
- Impressions (lượt hiển thị)
- Cost per Lead (chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng)
- Ngân sách đã chi
So sánh hiệu suất giữa các quảng cáo để biết mẫu nào tốt nhất. Với các bạn mới, đừng ngại tắt mẫu hoạt động kém và dồn ngân sách cho mẫu mang lại nhiều leads nhất.
Facebook Lead Ads chính là một trong những công cụ mạnh mẽ và hiệu quả nhất để thu thập khách hàng tiềm năng trực tiếp ngay trên nền tảng mà họ sử dụng hằng ngày. Với cách thiết lập đơn giản, khả năng tối ưu cao và chi phí hợp lý, Lead Ads giúp các doanh nghiệp — từ nhỏ đến lớn — đều có thể dễ dàng mở rộng tệp khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Nếu được triển khai đúng cách, đây sẽ là kênh mang lại nguồn leads chất lượng, bền vững và giúp thương hiệu của bạn tiếp cận đúng người, đúng nhu cầu, vào đúng thời điểm.
Câu hỏi thường gặp
Mặc dù Facebook Lead Ads mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp tuy nhiên không phải sản phẩm, dịch vụ nào cũng phù hợp với hình thức quảng cáo này. Sau đây là các ngành nghề phù hợp để chạy quảng cáo Lead Ads bao gồm: bất động sản, ô tô, giáo dục, hàng tiêu dùng,…
Với mỗi loại hình quảng cáo sẽ phù hợp với từng thời điểm phát triển của doanh nghiệp. Quảng cáo Lead Ads trên Facebook cũng vậy. Những trường hợp nên sử dụng Facebook Lead Ads và đạt được hiệu quả cao đó là:
Đây là hình thức quảng cáo phù hợp để phát triển danh sách email với những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp bạn.
Loại quảng cáo này cũng phù hợp để chạy các ưu đãi trong thời gian có hạn để thôi thúc khách hàng tiềm năng đăng ký email nhanh chóng.
Bạn có thể sử dụng quảng cáo Lead Ads để nhắm đúng các đối tượng mục tiêu cụ thể và khuyến khích họ đăng ký khóa học trực tuyến.
Sử dụng tính năng Lead Magnet (một ưu đãi/quà tặng/tài liệu,…) trong quảng cáo Lead Ads để thu hút khách hàng mục tiêu đăng ký email vào biểu mẫu.
Facebook Lead Ads giúp thúc đẩy khách hàng tiềm năng đăng ký sự kiện. Sau khi nhấp vào quảng cáo thì người dùng sẽ được chuyển trực tiếp đến biểu mẫu và điền thông tin ngay trên nền tảng Facebook.
Hình thức quảng cáo này được sử dụng để cung cấp Brochure cho khách hàng tiềm năng.
Trước khi sự kiện được ra mắt thì quảng cáo Lead Ads được sử dụng để thu thập địa chỉ email của các khách hàng tiềm năng và gửi thông tin sự kiện qua email.
