Với số lượng người dùng lớn, mạng xã hội Facebook là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp khi triển khai các chiến lược marketing. Trên kênh tiếp thị này doanh nghiệp có thể tăng sự hiện trực tuyến, tiếp cận với khách hàng mục tiêu cùng quảng bá sản phẩm, dịch vụ để nâng cao doanh số. Để đạt được những điều này thì đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng của doanh nghiệp. Hiểu rõ điều này, bài viết dưới đây Optimal Agency sẽ chia sẻ tới bạn những tiếp thị trên Facebook thu hút khách hàng mục tiêu, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi tối đa!
Tiếp thị trên Facebook là gì?
Là hoạt động quảng bá chiến lược của một doanh nghiệp hoặc thương hiệu bằng cách sử dụng nền tảng Facebook. Một số hoạt động Marketing trên Facebook gồm: xây dựng Fanpage, tạo Group, tìm kiếm khách hàng tiềm năng,… Tùy vào nhu cầu quảng bá và tiếp thị của mỗi doanh nghiệp thì hoạt động marketing có thể miễn phí hoặc mất phí.
Hoạt động tiếp thị trên Facebook được doanh nghiệp với mục đích truyền thông, quảng bá sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu. Nhằm mục đích tiếp cận, thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu và tăng tương tác cùng thúc đẩy chuyển đổi, tăng doanh số bán hàng.
Lợi ích của tiếp thị trên Facebook
Facebook là nền tảng truyền thông phổ biến được các doanh nghiệp sử dụng cho hoạt động tiếp thị bởi những lý do sau đây:
Tiếp cận lượng lớn khách hàng mục tiêu
Là mạng xã hội lớn nhất toàn cầu có lượng người dùng đông đảo. Do đó nếu bạn triển khai hoạt động tiếp thị trên nền tảng này có thể tiếp cận với lượng lớn khách hàng mục tiêu.
Ngoài ra, Facebook cung cấp nhiều nền tảng để tiếp thị dưới dạng trang, nhóm và quảng cáo. Bạn có thể tham gia các nhóm này và để tương tác qua các chủ đề thảo luận nhằm tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng.
Hơn nữa, Facebook có các dữ liệu về người dùng giúp bạn có thể phân loại và nhắm đến đối tượng mục tiêu phù hợp với sản phẩm. Kết hợp với việc sử dụng các mẹo tiếp thị trên Facebook thì bạn có thể nhắm trúng đối tượng mục tiêu qua các tiêu chí nhân khẩu học, hành vi, sở thích,…
Chi phí tiếp thị thấp
Một doanh nghiệp có thể bắt đầu hoạt động tiếp thị sản phẩm, dịch vụ với một trang doanh nghiệp trên Facebook hoàn toàn miễn phí. Nếu chạy quảng cáo thì bạn có thể kiểm soát chi phí dễ dàng, linh hoạt điều chỉnh ngân sách và thay đổi chiến dịch quảng cáo để đạt được hiệu quả cao. Facebook được các chuyên gia đánh giá là kênh quảng cáo, tiếp thị hiệu quả và chi phí tối ưu nhất.
Tăng lượt truy cập vào website doanh nghiệp
Thông qua hoạt động tiếp thị trên Facebook thì doanh nghiệp có thể điều hướng người dùng đến website của doanh nghiệp. Đặc biệt khi theo dõi trang Facebook của doanh nghiệp trong thời gian dài thì người dùng sẽ sự nhận thức về thương hiệu và có thể trở thành khách hàng tiềm năng trong tương lai. Khi các liên kết đến trang web trên bài đăng Facebook được hiển thị đầy đủ giúp thu hút, tăng số lần nhấp vào trang web.
Nâng cao độ nhận diện thương hiệu
Doanh nghiệp có thể dễ dàng tương tác với khách hàng tiềm năng nhanh chóng trên Facebook. Khi người bán và người mua có sự kết nối chặt chẽ cùng dịch hỗ trợ khách hàng chất lượng tạo ra sự hài lòng cho khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu. Đây chính là yếu tố tạo dựng nên niềm tin và thúc đẩy sự trung thành của khách hàng. Facebook có sức ảnh hưởng và sự lan truyền rộng rãi giúp doanh nghiệp có thể quảng bá và tiếp cận với nhiều khách hàng mới thông qua những khách hàng tiềm năng sẵn có.
Nhắm mục tiêu lại khách truy cập trang web
Khi bạn điều hướng khách hàng truy cập đến với trang web của doanh nghiệp mình nhưng họ chưa mua hoàn thành quá trình mua hàng hoặc thanh toán. Bạn có thể sử dụng tính năng nhắm mục tiêu lại bằng cách triển khai chiến dịch remarketing để kết nối lại với những khách hàng tiềm năng đó.
Hãy đưa ra những ưu đãi hấp dẫn để thôi thúc họ quay lại trang web của doanh nghiệp và hoàn tất quá trình mua hàng, thanh toán. Điều này giúp bạn tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả tiếp thị giúp gia tăng doanh số bán hàng tối đa.
Mẹo tiếp thị trên Facebook thu hút khách hàng, tăng chuyển đổi
Đặt mục tiêu tiếp thị
Trước khi bắt đầu thực hiện bất kỳ chiến lược tiếp thị nào thì bạn cũng cần phải đặt ra mục tiêu rõ ràng. Nó là kim chỉ nam định hướng cho toàn bộ chiến dịch cũng như để đánh giá hiệu quả mà chiến dịch đạt được. Một số mục tiêu tiếp thị trên Facebook mà bạn cần nắm rõ: nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng doanh số, tìm kiếm khách hàng mục tiêu,… Bạn cần lựa chọn mục tiêu tiếp thị phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình.
Xác định và hiểu rõ đối tượng mục tiêu
Sau khi xác định được mục tiêu tiếp thị thì bạn cần xác định đối tượng mục tiêu nhắm tới. Hãy dành thời gian nghiên cứu đặc điểm, hành vi của đối tượng để xác định chiến lược tiếp thị mà bạn nên sử dụng để tiếp cận đối tượng của mình một cách hiệu quả. Bạn có thể sử dụng Thông tin chi tiết về Trang Facebook để có cái nhìn tổng quan về đối tượng của mình. Ngoài việc phân tích thị trường mục tiêu thì bạn nên kết hợp với việc phân tích đối thủ.
Tạo nội dung độc đáo, hấp dẫn
Khi triển khai chiến dịch tiếp thị trên Facebook, bạn muốn nổi bật và có được lợi thế cạnh tranh hơn so với đối thủ. Bạn cần phải tạo ra nội dung tiếp thị độc đáo, thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Nếu bạn muốn làm cho nội dung của mình thật nổi bật thì hãy thêm các liên kết đến bài viết hấp dẫn trên trang web. Hãy cộng tác với người có tầm ảnh hưởng để tạo ra những video có nội dung thú vị, chân thực.
Để tăng cường sự hấp dẫn về thị giác thì bạn nên trình bày dữ liệu dưới dạng đồ họa thông tin hấp dẫn. Nó không chỉ dễ hiểu mà còn có khả năng truyền tải thông tin hiệu quả và dễ dàng chia sẻ. Đừng quên kết hợp với những ưu đãi đặc biệt trong nội dung tiếp thị để thúc đẩy doanh số bán hàng. Ngoài ra, bạn hãy nhấn mạnh vào những lợi ích và giải pháp mà sản phẩm, dịch vụ của bạn mang đến cho khách hàng.
Đăng bài vào khung giờ vàng
Không chỉ cần tạo ra nội dung độc đáo, hấp dẫn mà bạn nên đăng bài vào đúng thời điểm. Trong quá trình nghiên cứu đối tượng mục tiêu thì bạn hãy phân tích khung giờ mà đối tượng truy cập và sử dụng Facebook nhiều nhất. Bằng cách đăng bài vào thời điểm có nhiều người truy cập Facebook sẽ nâng cao sự hiện diện trực tuyến và tương tác cho doanh nghiệp của bạn.
Lên lịch nội dung thường xuyên, có liên quan
Một trong những mẹo tiếp thị trên Facebook đó là tạo và đăng bài thường xuyên. Đảm bảo nội dung đăng tải có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ tiếp thị trên Facebook. Nền tảng này hỗ trợ nhiều loại nội dung bạn thỏa sức sáng tạo nội dung để tiếp cận với đối tượng mục tiêu. Hãy đảm bảo thường xuyên lên kế hoạch và đăng nội dung trên Facebook. Việc duy trì lịch đăng bài nhất quán sẽ giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến và tạo sự chuyên nghiệp cho doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
Chạy quảng cáo Facebook
Là một trong những mẹo tiếp thị giúp tăng lưu lượng truy cập và nâng cao doanh số bán hàng cho doanh nghiệp. Bằng cách chạy quảng cáo Facebook thì doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi tiếp cận với nhiều đối tượng mục tiêu, tăng độ phủ thương hiệu. Tuy nhiên bạn nên tiếp cận quảng cáo Facebook một cách khôn ngoan.
Hãy tập trung vào tối ưu trang kinh doanh trước khi chạy quảng cáo, tạo và cài đặt Facebook Pixel để theo dõi chuyển đổi. Bên cạnh đó hãy thực hiện thử nghiệm A/B để tối ưu quảng cáo và tạo nhiều nội dung hấp dẫn cho quảng cáo để thử nghiệm.
Trả lời các tin nhắn và bình luận nhanh chóng
Bằng cách phản hồi nhanh chóng các tin nhắn và bình luận của khách hàng trên Facebook không chỉ tạo ra hình ảnh tích cực mà thuật toán còn ưu tiên hiển thị nội dung của bạn. Hãy cho khách hàng thấy bạn tương tác nhanh như thế nào để biến trang của bạn thành nguồn khách hàng có giá trị, nơi khách hàng cảm thấy được hỗ trợ và coi trọng.
Tuy nhiên nhanh không có nghĩa là trả lời một cách thiếu lịch thiệp mà thay vào đó bạn hãy trả lời các bình luận và tin nhắn một cách lịch sự, tập trung vào việc giải quyết vấn đề. Bên cạnh đó, hãy báo cáo nội dung không phù hợp và thư rác để duy trì môi trường an toàn. Hơn hết, hãy biến phản hồi thành cơ hội để thúc đẩy mối quan hệ bền chặt với khách hàng để mang lại kết quả kinh doanh tốt đẹp cho doanh nghiệp của bạn.
Tận dụng các công cụ tiếp thị
Để nâng cao hiệu quả tiếp thị trên Facebook thì bạn có thể kết hợp với một số công cụ tiếp thị như API Facebook Marketing, Hootsuite, thư viện quảng cáo Facebook.
Trong đó API Facebook Marketing cung cấp một cách liền mạch để truy vấn dữ liệu, tạo và quản lý quảng cáo cũng như tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook tự động. Với HootSuite, bạn có thể tương tác với các nhận xét và tin nhắn, lên lịch đăng bài trước và xác định thời gian đăng bài tối ưu. Còn thư viên quảng cáo cung cấp cho bạn các ý tưởng về chiến dịch, phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định xu hướng.
Thêm CTA trang
Nếu bạn muốn thu hút khách hàng và thôi thúc họ thực hiện hành động mong muốn thì đừng quên thêm lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, thuyết phục cho trang như Tìm hiểu thêm, Gửi tin nhắn,… Đây chính là những chỉ dẫn định hướng cho khách hàng thực hiện hành động tiếp theo. Nút này sẽ xuất hiện bên dưới ảnh bìa và bên phải ảnh hồ sơ của bạn
Tổ chức các mini game
Những cuộc thi hay chương trình khuyến mãi có sức hấp dẫn và khả năng thu hút lượng lớn khách hàng mục tiêu. Đây cũng là một trong những cách tuyệt vời để tăng cường sự hiện diện trực tuyến cho thương hiệu của doanh nghiệp.
Tuy nhiên các cuộc thi không thể được tổ chức trực tiếp trên Facebook. Thay vào đó, bạn sẽ cần sử dụng ứng dụng của bên thứ ba để tạo và quản lý cuộc thi của mình. Những ứng dụng này cho phép bạn thiết lập các quy tắc của trò chơi và quyết định người chiến thắng.
Với 10 mẹo tiếp thị trên Facebook mà chúng tôi đã chia sẻ ở trên thì bạn có thể thu hút lượng lớn khách hàng mục tiêu, tăng tỷ lệ chuyển đổi tối đa. Mong rằng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong việc triển khai các chiến lược tiếp thị thành công, nâng cao doanh số bán hàng và lợi nhuận tối đa!
Tham khảo thêm bài viết:
- Mẹo tiếp thị nội dung trên Facebook hiệu quả
- Cách chạy quảng cáo Facebook Dropshipping trên AliExpress 2024
- Cách thiết lập tài khoản đại lý Facebook đơn giản 2024
Câu hỏi thường gặp
Hoạt động tiếp thị trên Facebook tốn kém tùy theo số tiền bạn muốn chi tiêu tối thiểu là 1 USD mỗi ngày đối với quảng cáo. Bạn cần cho Facebook biết số tiền bạn muốn chi tiêu để tiếp cận và thu hút đối tượng cụ thể. Hơn nữa, bạn có thể chạy quảng cáo Facebook với bất kỳ ngân sách nào. Facebook sẽ tính phí quảng cáo dựa trên số lần nhấp chuột hoặc số lần hiển thị quảng cáo. Chi phí sẽ có sự khác biệt giữa các ngành nghề hoặc đối tượng mục tiêu tiếp cận,…
Đó là việc quảng bá doanh nghiệp trong cộng đồng nơi tập hợp những người có cùng chung một sở thích hoặc thảo luận chung một chủ đề. Khi thực hiện hoạt động tiếp thị trong nhóm Facebook thì bạn có thể tạo ra các chương trình khuyến mãi ưu đãi cho các thành viên. Hoặc bạn có thể cung cấp cho các thành viên về cách các sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu bạn có thể giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
