Đi du lịch bây giờ đâu chỉ là “xách balo lên và đi”, mà còn là cả một hành trình chọn tour, xem review, săn deal ngay trên Facebook. Chính vì thế, Quảng Cáo Facebook cho Công Ty Du Lịch trở thành công cụ cực mạnh để kéo khách về nhanh chóng. Không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, Quảng Cáo Facebook cho Công Ty Du Lịch còn mở ra cơ hội chạm đúng nhu cầu của từng nhóm khách, từ dân thích phượt bụi cho đến khách săn combo nghỉ dưỡng cao cấp. Khi tận dụng tốt quảng cáo, công ty không chỉ tăng lượng booking đều đặn mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong một thị trường đang thay đổi từng ngày.
Quảng cáo Facebook – Chìa khóa cho công ty du lịch
Quảng cáo truyền thống nhiều khi vừa tốn kém vừa khó đo lường hiệu quả. Đây chính là lý do Facebook Ads trở thành “chìa khóa” vàng cho các công ty du lịch. Nền tảng này không chỉ mang lại khả năng tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng, mà còn cho phép doanh nghiệp kiểm soát ngân sách, tối ưu chi phí và gia tăng ROI một cách rõ rệt.
Khách du lịch luôn online ở đâu
Một trong những điểm mạnh của Facebook là khả năng kết nối hàng tỷ người dùng, trong đó có nhóm khách hàng mê xê dịch. Họ thường xuyên online để tìm kiếm địa điểm mới, tham khảo trải nghiệm từ bạn bè, hoặc đơn giản là lướt newsfeed để “ngắm” những bức hình đẹp. Điều này đồng nghĩa với việc công ty du lịch có thể dễ dàng chạm tới khách hàng ngay khi họ đang ấp ủ ý định đi chơi.
Với các công cụ target theo sở thích, hành vi và thói quen, doanh nghiệp có thể hiển thị quảng cáo tour biển cho nhóm người thích lướt sóng, hoặc quảng bá combo nghỉ dưỡng sang trọng cho những ai thường check-in resort. Nói cách khác, thay vì “ném” quảng cáo đại trà, Facebook Ads cho phép công ty du lịch hiện diện đúng lúc, đúng chỗ và đúng nhu cầu – một lợi thế cực lớn trong hành trình chốt booking.
Tạo dấu ấn thương hiệu từ đầu
Không chỉ dừng lại ở việc bán tour, doanh nghiệp du lịch cần tạo dấu ấn thương hiệu để khách hàng nhớ đến lâu dài. Facebook Ads hỗ trợ điều này thông qua nhiều định dạng quảng cáo hấp dẫn như video, carousel, slideshow… Một đoạn clip ngắn ghi lại khoảnh khắc khách hàng vui vẻ trong chuyến đi, hay một album ảnh đẹp từ những điểm đến nổi bật, có thể nhanh chóng tạo cảm xúc tích cực và xây dựng niềm tin. Khi thương hiệu xuất hiện liên tục và được gắn liền với những trải nghiệm tuyệt vời, khách hàng sẽ dần coi đó là lựa chọn ưu tiên khi có nhu cầu du lịch. Việc gây dựng thương hiệu từ sớm cũng giúp doanh nghiệp không bị phụ thuộc hoàn toàn vào khuyến mãi, vì khách hàng chọn tour dựa trên uy tín và sự tin tưởng nhiều hơn là giá rẻ.
Lợi thế chi phí so với kênh truyền thống
Một trong những nỗi lo lớn nhất của công ty du lịch là chi phí marketing. Trước đây, việc quảng bá thường dựa vào TVC, báo in, hoặc tổ chức sự kiện – những kênh vừa đắt đỏ vừa khó đo lường hiệu quả. Facebook Ads đã thay đổi hoàn toàn cuộc chơi. Doanh nghiệp có thể bắt đầu với ngân sách nhỏ, thậm chí vài trăm nghìn đồng, để test nội dung và nhóm khách hàng. Dựa trên kết quả, họ điều chỉnh chiến dịch nhằm tối ưu từng đồng chi phí.
Ngoài ra, Facebook cung cấp báo cáo chi tiết về số lượt click, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi booking… Từ đó, công ty du lịch dễ dàng biết được đâu là quảng cáo hiệu quả, đâu là phần ngân sách cần cắt giảm. Khi so sánh với chi phí cho một bài quảng cáo trên tạp chí hoặc một buổi hội chợ du lịch, rõ ràng Facebook Ads mang lại sự linh hoạt và lợi thế vượt trội cho cả doanh nghiệp lớn lẫn nhỏ.
Công thức chạy quảng cáo du lịch thu hút khách
Để một chiến dịch quảng cáo du lịch thực sự bùng nổ trên Facebook, công ty không chỉ cần ý tưởng sáng tạo mà còn phải có chiến lược triển khai thông minh. Du khách ngày nay tiếp cận thông tin rất nhanh, họ dễ dàng lướt qua hàng loạt mẫu quảng cáo mà không dừng lại nếu nội dung không đủ cuốn hút.
Remarketing tour cực hiệu quả
Một trong những “vũ khí” mạnh mẽ nhất của quảng cáo Facebook chính là remarketing. Với ngành du lịch, remarketing đặc biệt phù hợp bởi hành vi khách hàng thường có nhiều giai đoạn: tìm hiểu thông tin tour, so sánh giá, tham khảo review, rồi mới đưa ra quyết định. Nhiều khi họ đã ghé vào website, xem qua vài tour nhưng lại thoát ra mà chưa đặt chỗ. Đây chính là lúc remarketing phát huy sức mạnh.
Bằng cách cài đặt pixel và tạo tệp khách hàng tùy chỉnh, doanh nghiệp có thể “bám đuổi” những người đã từng ghé thăm trang hoặc tương tác với bài viết. Ví dụ, khách vừa xem tour Phú Quốc, sau đó lướt Facebook lại thấy một quảng cáo hấp dẫn với giá ưu đãi hoặc bộ ảnh biển đảo lung linh, khả năng cao họ sẽ quay lại và đưa ra quyết định nhanh hơn. Remarketing không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn giúp công ty du lịch tiết kiệm chi phí vì nhắm đúng nhóm khách đã có nhu cầu sẵn.
Video trải nghiệm chạm cảm xúc
Trong thế giới quảng cáo du lịch, hình ảnh và cảm xúc luôn là “chìa khóa” khiến khách hàng muốn xách vali lên đường ngay lập tức. Một bài viết chữ đơn thuần khó có thể truyền tải hết vẻ đẹp của hành trình, nhưng một video ngắn 15–30 giây lại có thể làm được điều đó. Facebook Ads cho phép doanh nghiệp dễ dàng đẩy video trải nghiệm đến hàng ngàn người chỉ với chi phí hợp lý.
Hãy tưởng tượng một đoạn clip quay flycam toàn cảnh vịnh Hạ Long buổi sáng sương mờ, xen kẽ với cảnh khách đang thưởng thức hải sản, cười vui trên du thuyền. Những khoảnh khắc như vậy đánh trúng cảm xúc của người xem, khiến họ không chỉ thích mà còn inbox ngay để hỏi giá tour. Video còn có thể kể câu chuyện: hành trình từ khi khách xuất phát, đến những trải nghiệm thú vị, rồi kết lại bằng nụ cười mãn nguyện. Một khi đã chạm đến cảm xúc, tỷ lệ click và tỷ lệ đặt tour sẽ tăng mạnh mẽ. Đây là lý do vì sao các công ty du lịch lớn hiện nay đều đầu tư mạnh tay vào nội dung video cho Facebook Ads.
Lead form lấy khách tiềm năng nhanh
Bên cạnh remarketing và video trải nghiệm, lead form cũng là một phần quan trọng trong công thức thu hút du khách. Ưu điểm lớn nhất của lead form là sự tiện lợi: khách chỉ cần bấm một nút, thông tin liên hệ như tên, email, số điện thoại sẽ tự động được điền sẵn từ Facebook. Điều này giảm bớt thao tác, khiến người dùng dễ dàng để lại thông tin hơn nhiều so với việc phải qua website và điền form dài dòng.
Đối với công ty du lịch, lead form cực hữu ích khi chạy quảng cáo các tour ngắn ngày, combo vé máy bay + khách sạn hoặc khuyến mãi mùa cao điểm. Chẳng hạn, khi tung ra chương trình “Tour Đà Lạt 3N2Đ giảm 20%”, chỉ cần một form ngắn gọn: “Đăng ký ngay để nhận ưu đãi”, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thu thập hàng trăm khách hàng tiềm năng trong vài ngày. Dữ liệu này sau đó được đội sales liên hệ tư vấn, chốt deal ngay trong tuần.
Điểm cộng nữa là lead form cho phép lọc đối tượng ngay từ đầu. Công ty có thể đặt câu hỏi bổ sung như “Bạn muốn đi theo nhóm bao nhiêu người?” hoặc “Thời gian dự định đi du lịch?”, từ đó phân loại khách hàng, tránh mất thời gian gọi cho những người chưa thực sự có nhu cầu. Đây là cách rút ngắn hành trình từ quảng cáo đến booking, đồng thời giảm chi phí cho mỗi khách tiềm năng thu về.
Cắt giảm chi phí quảng cáo thông minh
Dù biết rằng Facebook Ads mang lại cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng, nhưng nếu không biết tối ưu, chi phí sẽ bị “đốt” mà hiệu quả lại chẳng bao nhiêu. Điều mà doanh nghiệp cần không chỉ là chạy quảng cáo, mà còn phải chạy thông minh, để mỗi đồng ngân sách đều mang lại giá trị.
Test A/B để tìm “ngôi sao”
Không phải mẫu quảng cáo nào cũng có sức hút như nhau. Một hình ảnh check-in tại bãi biển xanh mát có thể tạo ra lượng click khủng, trong khi poster tour dài dòng lại chẳng mấy ai quan tâm. Vì vậy, Test A/B là công cụ bắt buộc phải dùng nếu muốn chi tiêu hợp lý. Doanh nghiệp có thể thử song song hai mẫu quảng cáo với cùng một ngân sách nhỏ để xem đâu là mẫu xứng đáng thật sự. Khi dữ liệu cho thấy quảng cáo nào có CTR cao hơn, giá mỗi lead rẻ hơn, bạn hãy mạnh dạn scale ngân sách cho mẫu đó. Cách này vừa tiết kiệm, vừa giúp tránh tình trạng “vung tiền” cho những quảng cáo kém hiệu quả.
Lookalike audience mở rộng tệp
Một trong những bí quyết cắt giảm chi phí nhưng vẫn tăng hiệu quả chính là tận dụng Lookalike audience. Thay vì target quá rộng và tốn tiền hiển thị cho những người không quan tâm, công ty du lịch có thể tạo tệp Lookalike dựa trên danh sách khách đã từng đặt tour, từng điền form hoặc từng inbox fanpage. Facebook sẽ tự động tìm những người có hành vi tương đồng, nghĩa là khả năng quan tâm đến tour của bạn cao hơn hẳn. Nhờ vậy, ngân sách quảng cáo được sử dụng đúng chỗ, chi phí trên mỗi kết quả thấp đi, còn tỷ lệ chuyển đổi thì cao hơn đáng kể.
Cắt bỏ chi phí “đốt tiền”
Nhiều doanh nghiệp ngại việc “cắt” vì sợ giảm hiệu quả, nhưng thực tế chính những chiến dịch kém hiệu suất mới là nguyên nhân khiến ngân sách bị tiêu hao vô ích. Cách làm thông minh là thường xuyên rà soát các chỉ số quan trọng như CTR, CPC, CPA để phát hiện những nhóm quảng cáo đang ngốn tiền mà không tạo ra booking. Khi thấy một chiến dịch có CPC cao bất thường hoặc tỷ lệ chuyển đổi quá thấp, đừng ngần ngại dừng lại ngay. Việc mạnh tay loại bỏ những quảng cáo yếu kém sẽ giúp bạn giữ ngân sách cho các chiến dịch thật sự mang lại lợi nhuận, từ đó tổng ROI tăng lên rõ rệt mà chi phí lại giảm xuống.
Đo lường lợi tức đầu tư (ROI) hiệu quả chính xác
Một chiến dịch quảng cáo thành công không chỉ dừng lại ở việc có nhiều lượt xem hay lượt tương tác, mà quan trọng nhất là lợi tức đầu tư (ROI) mang về cho doanh nghiệp. Với ngành du lịch, nơi mà hành vi khách hàng thay đổi nhanh theo mùa và xu hướng, việc đo lường ROI chính xác giúp công ty biết được mỗi đồng chi ra mang lại bao nhiêu giá trị thật. Bằng cách theo dõi chỉ số cụ thể, doanh nghiệp có thể tối ưu quảng cáo, cắt giảm chi phí thừa và tăng lợi nhuận bền vững.
Theo dõi chỉ số CTR và CPC
CTR (Click-Through Rate – tỷ lệ nhấp chuột) và CPC (Cost Per Click – chi phí cho mỗi lượt nhấp) là hai chỉ số nền tảng cần theo dõi thường xuyên. CTR phản ánh mức độ hấp dẫn của quảng cáo, còn CPC cho biết doanh nghiệp đang tốn bao nhiêu để thu hút một lượt truy cập. Nếu CTR thấp, có thể hình ảnh hoặc nội dung quảng cáo chưa đủ bắt mắt; nếu CPC quá cao, cần điều chỉnh lại tệp đối tượng hoặc định dạng quảng cáo. Việc phân tích đồng thời hai chỉ số này giúp xác định quảng cáo nào thật sự hiệu quả và mang về nhiều khách tiềm năng với chi phí tối ưu.
Đo lường giá trị mỗi booking
Không phải tất cả lượt nhấp đều có giá trị như nhau, điều quan trọng là bao nhiêu lượt nhấp thực sự chuyển đổi thành booking. Đo lường giá trị mỗi booking (Cost per Booking) cho phép doanh nghiệp biết được chi phí thực tế để chốt được một khách hàng. Với ngành du lịch, mỗi booking có thể mang lại doanh thu lớn, nhưng nếu chi phí quảng cáo quá cao thì ROI vẫn thấp. Việc gắn tracking chuẩn (như Facebook Pixel hoặc Google Tag Manager) sẽ giúp doanh nghiệp theo dõi chính xác từ lúc khách nhấp quảng cáo cho đến khi hoàn tất thanh toán, từ đó đánh giá rõ ràng hiệu quả chiến dịch.
Điều chỉnh chiến dịch theo mùa du lịch
Ngành du lịch có tính mùa vụ rất rõ rệt, vì vậy việc đo lường ROI phải đi kèm với điều chỉnh chiến dịch theo từng giai đoạn. Vào mùa cao điểm, quảng cáo có thể tập trung đẩy mạnh booking với ngân sách lớn hơn; trong mùa thấp điểm, có thể giảm ngân sách và chuyển hướng sang quảng cáo remarketing để giữ chân khách hàng cũ. Việc linh hoạt điều chỉnh giúp doanh nghiệp không “đốt tiền” vô ích trong những giai đoạn nhu cầu thấp, đồng thời tối ưu ROI trong mùa cao điểm khi khách hàng có nhu cầu mạnh mẽ hơn.
Câu hỏi thường gặp
Tùy vào chiến lược, nhưng tốt nhất công ty du lịch nên chạy quảng cáo quanh năm. Trong mùa cao điểm, tăng ngân sách để tối đa booking; còn mùa thấp điểm, chuyển sang mục tiêu remarketing, content nuôi dưỡng khách hàng và xây dựng thương hiệu. Như vậy, doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí vừa giữ được sự hiện diện đều đặn, tránh tình trạng mất khách vào tay đối thủ.
Có. Với ngành du lịch, giá trị mỗi booking thường cao nhưng chu kỳ ra quyết định của khách hàng cũng dài và phức tạp hơn. Một khách hàng có thể xem quảng cáo hôm nay, nhưng đến vài tuần sau mới chốt tour. Vì vậy, doanh nghiệp cần dùng công cụ đo lường đa điểm chạm (multi-touch attribution) để xác định chính xác quảng cáo nào đóng góp vào việc chốt sale, thay vì chỉ tính theo lượt nhấp cuối cùng.
