Với những người chạy Ads thường gặp phải vấn đề quảng cáo Facebook không được phê duyệt. Điều này làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ và kinh doanh trên Facebook của doanh nghiệp. Vậy nguyên nhân của lỗi phổ biến này là gì và cách xử lý ra sao thì bạn hãy đọc bài viết dưới đây để có được câu trả lời nhé!
Tại sao quảng cáo trên Facebook không được phê duyệt?
Có nhiều lý do khiến Facebook từ chối quảng cáo: quảng bá các sản phẩm dịch vụ bị cấm, nội dung quảng cáo mang tính chất cam kết chắc chắn, nội dung gây rối hoặc có chất lượng thấp ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng,… Sau đây là một số nguyên nhân chính quảng cáo không được phê duyệt mà bạn cần biết:
Vi phạm chính sách Facebook
Đây là một trong những lý do phổ biến mà hầu hết nhà quảng cáo nào cũng mắc phải do chưa nắm rõ chính sách quảng cáo của Facebook và khiến quảng cáo bị từ chối. Cụ thể là:
Trong nội dung quảng cáo chứa những từ ngữ bị cấm: chết chóc, bác sĩ điều trị, thành phần hóa học, bệnh nhân, thực phẩm chức năng, vay vốn, giải ngân, thành phần dược liệu, tín dụng, tuyển sinh, đào tạo, camera theo dõi,…
Ngoài ra, việc sử dụng từ “Facebook” không đúng cách hoặc tên thương hiệu trong nội dung quảng cáo cũng là lý do khiến quảng cáo không được phê duyệt.
Quảng cáo chữa những nội dung khẳng định hoặc ám chỉ về đặc điểm cá nhân: chủng tộc, tôn giáo, tín ngưỡng, độ tuổi, tình trạng tài chính, xu hướng giới tính, tình trạng bệnh tật,…
Sử dụng hình ảnh nhạy cảm, ảnh khoả thân, khoe da, zoom cận cảnh bộ phận cơ thể,… khi quảng cáo sản phẩm bikini, trị mụn, đồ lót.
Quảng cáo chứa hình ảnh thương hiệu: icon, logo thương hiệu, biểu tượng cảnh báo, thông báo,… thì quảng cáo cũng không được phê duyệt.
Hình ảnh trong quảng cáo có số lượng text vượt quá giới hạn quy định là 20%.
Nội dung quảng cáo mang tính chất cam kết chắc chắn hoặc có chứa hình ảnh so sánh trước – sau.
Hoặc quảng cáo dẫn người dùng đến một trang đích không hoạt động, bị hỏng hoặc nội dung không liên quan đến nội dung quảng cáo trên Facebook.
Lỗi vi phạm về thanh toán
Việc quảng cáo Facebook không được phê duyệt rất có thể đến từ việc thanh toán không thành công. Nó đến từ các lý do: thẻ thanh toán hết tiền, thẻ bị lỗi hoặc bị khóa,… khiến Facebook không thể tính phí cho tài khoản quảng cáo của bạn.
Mặt khác, có thể bạn đã sử dụng thẻ không được Facebook hỗ trợ để thanh toán phí quảng cáo hoặc do bạn đã nhập sai thông tin trên thẻ.
Quảng cáo không được phê duyệt còn do phương thức thanh toán bị treo vì lý do bảo mật. Cụ thể là quảng cáo được thanh toán bằng một tài khoản đáng ngờ hoặc thẻ mà bạn sử dụng để quảng cáo bị nghi ngờ là thẻ đánh cắp. Hay thẻ mà bạn sử dụng để thanh toán có hoạt động bất thường hoặc đã từng bùng tiền quảng cáo Facebook.
Tài khoản quảng cáo
Nếu tài khoản Facebook Ads của bạn có lịch sử từng bị báo cáo hoặc vi phạm chính sách thì quảng cáo được tài khoản này sẽ từ chối. Cụ thể là vi phạm chính sách quảng cáo nhiều lần hoặc đã bùng tiền quảng cáo hay không hoạt động thường xuyên.
Có hành vi bất thường như tạo nhiều quảng cáo liên tục ở nhiều nơi hoặc đăng nhập trên nhiều địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau. Hoặc các quản trị viên trong cùng một tài khoản quảng cáo có những hành vi đáng ngờ hoặc nội dung vi phạm chính sách Facebook.
Bên cạnh đó, quảng cáo không được duyệt từ Profile cầm tài khoản quảng cáo chưa được xác minh danh tính hoặc đã bị vô hiệu hóa sau khi đăng bài quảng cáo.
Do Fanpage
Facebook sẽ có những đợt quét quảng cáo, Fanpage và tài khoản quảng cáo vi phạm chính sách nền tảng. Những Fanpage mới lập, chưa được xác minh hoặc cập nhật đầy đủ thông tin mà đã chạy quảng cáo thường bị hạn chế quảng cáo ngay lập tức. Đó cũng là lý do khiến quảng cáo của bạn không được phê duyệt.
Lỗi thuộc về Facebook
Trong nhiều trường hợp quảng cáo của bạn đã tuân thủ đầy đủ chính sách từ Facebook. Điều này có thể do Facebook đã nhầm lẫn và lúc này bạn có thể khiếu nại với Facebook để mẫu quảng cáo hoạt động mà không cần phải chỉnh sửa nội dung. Tuy nhiên bạn chỉ nên khiếu nại khi chắc chắn mình không vi phạm chính sách quảng cáo gì của Facebook.
Cách kháng nghị quảng cáo Facebook không được phê duyệt
Nếu nội dung quảng cáo trên Facebook không vi phạm chính sách thì bạn hãy tiến hành kháng nghị như sau:
Kháng nghị từ Trình quản lý quảng cáo
Khi mẫu quảng cáo của bạn bị từ chối thì Facebook sẽ đưa ra lý do không phê duyệt quảng cáo đi kèm với nút Yêu cầu xem xét lại. Bây giờ bạn hãy nhấp vào nút Yêu cầu xem xét lại để yêu cầu Facebook xem xét lại bài quảng cáo và chờ phản hồi.
Với cách kháng này nếu Facebook tiếp tục từ chối quảng cáo của bạn thì sẽ không được xem xét lại nữa và tính rủi ro khá cao. Do đó bạn cần đảm bảo tài khoản Facebook Ads của mình tuân thủ đầy đủ chính sách Facebook trước khi tiến hành kháng theo cách này.
Kháng nghị quảng cáo chưa được phê duyệt bằng link
Bạn hãy truy cập vào link sau để bắt đầu quy trình kháng cáo khi bài quảng cáo bị từ chối:
https://www.facebook.com/business-support-home/ hoặc https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649. Sau đó bạn hãy điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn của Facebook.
Kế tiếp bạn hãy tìm ID nhóm quảng cáo cần kháng nghị bằng cách truy cập vào Trình quản lý quảng cáo của Facebook. Sau đó chọn nhóm quảng cáo tương ứng. Tại đây, bạn hãy nhấp vào Xem thiết lập rồi sao chép ID nhóm và nhập vào biểu mẫu là xong.
Cách khắc phục lỗi quảng cáo không được phê duyệt khác
Lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt xảy ra thường xuyên nên bạn không chỉ cần biết cách kháng nghị quảng cáo mà cần lưu lại những bí quyết sửa lỗi như sau:
Chủ động tìm hiểu về chính sách quảng cáo của Facebook. Hầu hết lỗi quảng cáo không được phê duyệt đến từ việc vi phạm chính sách. Do đó để sửa lỗi thì bạn chỉnh sửa lại nội dung quảng cáo đảm bảo tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook. Ở những lần tạo quảng cáo sau thì bạn hãy chú ý đến việc tuân thủ chính sách.
Bạn không chỉ cần đảm bảo văn bản quảng cáo tuân thủ chính sách của Facebook mà cần phải đảm bảo hình ảnh, video quảng cáo có kích thước chuẩn và không chứa yếu tố vi phạm chính sách.
Nếu việc chỉnh sửa quảng cáo cũng không quảng cáo được phê duyệt thì bạn hãy thử tạo quảng cáo Facebook. Tuy nhiên khi tạo quảng cáo mới tránh mắc phải sai lầm cũ và nhớ tuân thủ sách.
Trong trường hợp lỗi quảng cáo không được duyệt là do vấn đề thanh toán thì bạn hãy thanh toán dư nợ và thêm các phương thức thanh toán khác để phòng trừ rủi ro.
Ngoài ra, bạn nên chuẩn bị nhiều tài khoản Facebook Ads để phòng trừ quảng cáo bị từ chối dẫn đến tài khoản bị khóa hoặc bị vô hiệu hóa có tài khoản thay thế kịp thời.
Để có được tài khoản quảng cáo chất lượng thì bạn hãy thuê tài khoản Facebook Ads của Optimal. Tại đây bạn sẽ có được tài khoản Facebook Ads có độ trust cao, ổn định với mức phí tốt nhất trên thị trường cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn. Chi tiết về dịch vụ bạn hãy liên hệ tới hotline: +84819004282 ngay hôm nay!
Đến đây thì bạn đã hiểu rõ được những nguyên nhân và cách khắc phục quảng cáo Facebook không được phê duyệt hiệu quả. Hy vọng rằng bạn có thể áp dụng những kiến thức bổ ích vào trong quá trình triển khai chiến dịch Facebook Ads thành công.
Mời bạn xem thêm:
- Cho thuê tài khoản ngưỡng 12 triệu VND giá tốt
- Cho thuê tài khoản Facebook Ads ngưỡng dưới 3 triệu VND
- Cho thuê tài khoản ngưỡng 450 GBP uy tín, giá tốt
Câu hỏi thường gặp
Hầu hết những quảng cáo được xem xét trong vòng 24 giờ và một số trường hợp có thể mất nhiều thời gian hơn. Hãy nhớ rằng quảng cáo có thể được xem xét lại kể cả khi đã hiển thị. Còn nếu bạn muốn quảng cáo chạy vào một ngày hoặc giờ cụ thể thì hãy lên lịch cho quảng cáo.
Cho dù quảng cáo của bạn được chấp thuận hay bị từ chối thì Facebook sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc trong tài khoản. Khi quảng cáo của bạn được phê duyệt thì quảng cáo sẽ được tự động được xuất bản và bạn có thể thấy kết quả trong Trình quản lý quảng cáo.
Quá trình xét duyệt quảng cáo của Facebook sử dụng công nghệ tự động để áp dụng Tiêu chuẩn quảng cáo cho nhiều quảng cáo trên nền tảng. Tuy nhiên trong một số trường hợp thì Facebook cũng có những chuyên viên xét duyệt quảng cáo thủ công.
Sau khi quảng cáo được phê duyệt và phân phối đến đối tượng mục tiêu nhưng nhận được phản hồi tiêu cực hoặc có quá nhiều report không tốt từ người dùng. Lúc này quy trình xét duyệt bổ sung sẽ được thực hiện ngẫu nhiên để đảm bảo độ chính xác.
Bên cạnh đó thì Facebook sẽ sử dụng tổ hợp các tín hiệu như báo cáo từ người dùng để xác định xem có bỏ sót yếu tố nào trong quá trình xét duyệt hay không.
Khi quy trình xét duyệt bổ sung diễn ra thì Facebook sẽ thông báo cho bạn biết nếu phát hiện quảng cáo của bạn vi phạm Tiêu chuẩn quảng cáo. Nếu phát hiện quảng cáo vi phạm chính sách, Facebook sẽ từ chối và ngừng phân phối quảng cáo đó. Đây chính là lý do giải thích vì sao quảng cáo đã được phê duyệt lại bị từ chối.
